5 ključnih rješenja i strategija za e-trgovinu 2025.

Prema podacimama Brazilskog udruženja za e-trgovinu (ABComm), do 2026. godine Brazil će imati više od 100 milijuna online kupaca. Da bi pratili ovu potražnju i snažan trend, tvrtke su primorane usvojiti tehnologije koje osiguravaju učinkovitost i inovacije unutar digitalnog okruženja. Stoga nije slučajno da Svjetski ekonomski forum predviđa da će u idućoj godini rastuća digitalizacija doprinijeti svjetskoj ekonomiji otprilike 1.400 trilijuna dolara, čime se ulaganje u digitalne alate potvrđuje kao strateška potreba za marke. 

Prema riječima Gabriela Lime, CEO-a i osnivača ENEXT"Specijalizirana konzultantska tvrtka za potpuno digitalizaciju, ubrzana transformacija ide dalje od potencijalnog povećanja rezultata, pružajući jasne konkurentske prednosti, poput veće zadržanosti klijenata, povećanja prihoda i optimizacije resursa. Prema mišljenju izvršnog direktora, tvrtke koje ne ulažu u jačanje digitalnog okruženja rizikuju da zaostanu." 

"Rješenja kao umjetna inteligencija, analitika podataka i pametni logistički sustavi pokazuju konkretne koristi poboljšavajući operativnu učinkovitost, smanjujući troškove i ubrzavajući donošenje odluka", kaže. "Na sve dinamičnijem tržištu, imati te inovacije postale su presudne za tvrtke koje žele istaknuti se i uspjeti", dodaje. 

Razmišljajući o tome, stručnjak je naveo 5 digitalnih rješenja koja su ključna za brendove koji žele istaknuti se na tržištu sljedeće godine. Pogledajte:

Automatizirano maloprodajno oglašavanje

Maloprodajna medija dobiva sve veći značaj kao strateška alatka za povećanje ROI-a unutar tržišta. Podaci sa tržišta ukazuju da oko 73% odluka o kupovini utječe na personalizirane oglase. Tvrtke koje se oslanjaju na ovo rješenje mogu pojačati prodaju i ojačati vezu sa svojim kupcima nudeći proizvode i uvjete bliže njihovim interesima.

U današnjem okruženju, retail media se potvrđuje kao jedno od glavnih alata za povećanje ROI-a na najvećim domaćim tržištima kao što su Mercado Livre, Amazon i Magazine Luiza”, izjavio je Lima. "Rješenje ne samo da potiče prodaju, već također stvara ciljaniji i ugodniji kupački doživljaj", istaknuo je. 

IA za personalizaciju iskustva kupaca

Alati temeljene na AI podižu razinu personalizacije u e-trgovini, omogućujući bolje sugestije i preporuke proizvoda na temelju individualnog kupnje ponašanja svakog korisnika. Prema podacima McKinseyja, rješenja za personalizaciju s AI mogu generirati porast prihoda tvrtki do 40%.

Tehnologija ide mnogo dalje od osnovne personalizacije. Uz svoju visoku sposobnost analize podataka, ona postaje sposobna razumjeti ponašanje kupaca prilikom kupovine na iznimno detaljnom nivou, omogućavajući bolje preporuke i robustnije strategije", objašnjava Gabriel Lima.

Napredno SEO i optimizacija performanse

Optimizacija za pretraživače (SEO) online takođe bi trebalo da se konsoliduje kao centralni stub u 2025. godini. Napredne SEO strategije, u kombinaciji sa analizom performansi, obezbeđuju da preduzeća steknu više organske posete, smanjujući troškove sticanja klijenata, kao i da pomažu brendovima da ostvare veću organsku vidljivost na tim kanalima pretrage.

Upravljanje medijima putem više kanala 

Integrirane kampanje između različitih i raznolikih kanala, kao što su društvene mreže, Potrebno je više konteksta. "Search" na portugalskom može značiti pretraživanje (npr. na internetu), traženje (npr. nekog predmeta), ili označavati radnju traženja. Recite mi što želite prevesti. i Maloprodajna medijaOdgovorni su za održavanje dosljednije prisutnosti brenda. Stručnjak tvrdi da s rastom IA i mogućnošću omnichannel personalizacije, ova strategija već omogućuje povišenje stope konverzije prodaje za čak 25%.

"Upravljanje medijima putem više kanala održava kupce uključenima i donosi dosljedne rezultate. Omnicanalna personalizacija je presudna za povećanje zadržavanja i konverzije klijenata na različitim točkama kontakta", istaknuo je izvršni direktor tvrtke ENEXT."

Integrirani CRM i automatizacija marketinga

Upotreba robusnih CRM-ova, integriranih s rješenjima za automatizaciju marketinga, bit će također neophodna 2025. godine. Zahvaljujući tim alatima, marke mogu upravljati potencijalnim klijentima, zadržati postojeće kupce i automatizirati personalizirane komunikacije, što pridonosi poboljšanju stope konverzije i optimizaciji iskustva kupaca te rezultata poslovanja. 

Automatizacija odnosa s klijentima je ključna za osiguranje učinkovitosti i pružanje personaliziranog iskustva u velikom obimu. Do 2025. godine to će biti ključno za tvrtke koje žele održiv rast, zaključuje Lima.