Lub hom phiaj yog ntau tshaj ib lo lus buzz. Cov tuam txhab ua tau zoo muaj cov txiaj ntsig tiag tiag uas tsav lawv cov lag luam thiab tsim kom muaj kev cuam tshuam zoo hauv zej zog, txhim kho cov neeg siv khoom loyalty thiab ua kom lawv cov txiaj ntsig tau zoo. Nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tsum nco ntsoov tias lub tuam txhab lub hom phiaj tsis zoo ib yam li nws lub luag haujlwm: thaum lub luag haujlwm muaj feem cuam tshuam nrog lub koom haum cov lus pom zoo thiab saib sab nraud, rau qhov chaw sab nraud, lub hom phiaj zoo li sab hauv, sib sau ua ke lub tswv yim, qhov tseem ceeb, thiab kev coj noj coj ua. Lub hom phiaj yog ib qho tseem ceeb ntawm tus kheej thiab lub tswv yim ua lag luam, raws li nws yog qhov tseem tshuav, txawm tias muaj kev cov nyom loj.
Raws li Alexandre Slivnik , tus kws tshaj lij hauv kev pabcuam zoo tshaj plaws thiab tus lwm thawj ntawm Brazilian Association for Training and Development (ABTD), cov tuam txhab twb paub lawm tias kev tshawb nrhiav kev ua haujlwm zoo, muaj txiaj ntsig, thiab kev ua haujlwm tsis txaus los ua kom lub tuam txhab nce siab. "Sensory, sentimental, kev xav, kev ncaj ncees, kev ncaj ncees, thiab sab ntsuj plig cov ntsiab lus tau nce qhov chaw nyob rau hauv cov koom haum, txhawb kev xav nrog cov ntsiab lus tsis muaj peev xwm uas feem ntau ua haujlwm ntawm lub hlwb," nws piav qhia.
Rau nws, lub hom phiaj yog qhov hluav taws kub uas ua rau lub tuam txhab ntawm txoj kev yog, tshwj xeeb tshaj yog nyob rau lub sijhawm tsis paub tseeb. Nws txhawb cov neeg ua haujlwm, coj cov kev txiav txim siab zoo, thiab sib txawv ntawm lub tuam txhab hauv kev ua lag luam.
"Zaj dab neeg ntawm Dona Rose yog qhov piv txwv meej ntawm lub tswv yim no. Rau 50 xyoo, nws ua haujlwm ntawm Disney, ua tib yam nkaus, sau daim pib nrog luag tas li. Thaum nug txog kev siv sijhawm ntau hauv tib lub luag haujlwm, nws teb tias nws txoj haujlwm tsis yog tsuas yog kev sau daim pib xwb, tab sis lub sijhawm los muab txhua tus qhua lawv thawj luag nyav, tsim kom muaj kev cuam tshuam zoo los ntawm kev sib tham thawj zaug ntawm Brazil, " chaw ua si thiab chaw ua haujlwm thoob ntiaj teb.
Hauv lub ntiaj teb kev lag luam, kev nkag siab tias lub hom phiaj mus dhau qhov txiaj ntsig yog qhov tseem ceeb rau lub tuam txhab txoj kev vam meej. Cov tuam txhab uas ua neej tiag tiag thiab ncaj ncees muaj peev xwm hloov pauv lawv txoj kev lag luam, cuam tshuam rau tib neeg, thiab ua tiav cov txiaj ntsig ntev mus ntev.
Lub hom phiaj ua lag luam tiag tiag yog ua raws cov ntsiab lus tseem ceeb uas coj lub koom haum cov kev txiav txim siab thiab kev ua. Nws yog los ntawm lub hom phiaj no uas nws tuaj yeem txhais KPIs, tsim cov tswv yim, thiab tsim cov txiaj ntsig. Nws muab cov lus qhia meej thiab lub ntsiab lus tob rau txoj haujlwm ua tiav. Thaum ib lub tuam txhab pom nws lub hom phiaj, nws yuav muaj lub hauv paus rau txhua txoj haujlwm, koom nrog kev coj noj coj ua, kev coj noj coj ua, kev lag luam, thiab kev muag khoom.
"Ntxiv mus, thaum muaj lub hom phiaj meej meej los ntawm kev coj noj coj ua, nws muaj peev xwm txhawb thiab koom nrog cov neeg ua haujlwm, ua rau muaj kev tsim khoom ntau dua, muaj tswv yim, thiab muaj kev ncaj ncees," Alexandre ntxiv. Lub tswv yim kuj tseem ua rau lub tuam txhab sib txawv hauv kev ua lag luam, nyiam cov neeg siv khoom uas muaj tib lub txiaj ntsig. Cov kws tshaj lij muaj peev xwm raug nyiam mus rau cov lag luam zoo, pab txhawb kev nyiam thiab khaws cov neeg muaj peev xwm zoo.
