Cov khoom kim heev tau paub txog kev kos duab tshwj xeeb thiab kev xav tau, tsim cov tswv yim uas hla kev muag khoom yooj yim thiab tsim cov kev paub zoo rau cov neeg siv khoom. Cov qauv kev lag luam no tau kawm thiab siv rau lwm ntu, suav nrog cov digital, qhov xav tau kev sib txawv thiab kev ua tus kheej tau dhau los ua pov thawj.
Raws li kev tshawb fawb los ntawm Bain & Company, kev ua lag luam khoom kim heev loj hlob los ntawm qhov nruab nrab ntawm 6% ib xyoos twg, txawm tias lub sijhawm muaj kev lag luam tsis ruaj khov. Qhov kev tiv thaiv no yog vim kev siv cov kev xav tau thiab cov tswv yim sib koom ua ke, uas ua rau cov neeg siv khoom pom cov khoom no ua cov cim ntawm cov xwm txheej thiab kev ua tiav ntawm tus kheej.
Raws li Thiago Finch , tus kws tshaj lij kev lag luam digital thiab tus tsim ntawm Holding Bilhon, cov khoom lag luam hwm tsis sib tw ntawm kev muag khoom, tab sis ntawm kev tsim tus nqi tsim nyog. "Cov neeg siv khoom kim heev tsis yog yuav khoom xwb; lawv nqis peev hauv kev ua neej nyob, koom nrog lub club. Cov logic no tuaj yeem hloov pauv hauv txhua lub lag luam uas xav tsim kom muaj kev sib txuas thiab kev ncaj ncees," nws hais.
Exclusivity raws li cov cuab yeej lag luam
Lub hauv paus ntsiab lus ntawm scarcity yog ib qho ntawm cov hauv paus ntsiab lus ntawm lub tsev zam loj. Cov tuam txhab xws li Hermès thiab Rolex siv cov npe tos thiab txwv ntau lawm los tsim kom muaj kev nkag siab ntawm qhov tsis tshua muaj. Cov qauv no, es tsis txhob tsav cov neeg siv khoom mus, ua rau muaj kev ntshaw thiab ntxiv dag zog rau qhov kev xav ntawm lub hom phiaj.
Balenciaga, piv txwv li, tso siab rau kev tsim kho thiab tsim qauv tsim kom muaj kev koom tes, thaum Loro Piana sawv tawm rau qhov zoo ntawm nws cov ntaub ntawv thiab kev txiav txim siab zoo. Dior, ntawm qhov tod tes, tso nws tus kheej hauv kev xav ua ke raws li kev sib txuas nrog classic elegance thiab kev hloov pauv tsis tu ncua. Txhua yam ntawm cov npe no ua haujlwm nrog kev tshwj xeeb hauv ib txoj hauv kev tshwj xeeb, tsim kom muaj lub ntsiab lus ecosystem uas cuam tshuam nrog cov neeg tuaj saib tshwj xeeb.
Qhov kev tswj hwm ntawm kev xa khoom thiab kev thov no tsim qhov hu ua "scarcity effect," dav kawm hauv kev xav ntawm cov neeg siv khoom. Thaum qee yam pom tias tsis tshua muaj lossis tsawg, qhov kev ntshaw rau nws loj hlob exponentially. Qhov tshwm sim no txhawb lub tswv yim tias cov khoom no yog ntau tshaj li cov khoom siv xwb; lawv yog cov cim ntawm cov xwm txheej tshwj tseg rau ob peb xaiv.
Hauv ib puag ncig digital, lub tswv yim no tau txais los ntawm cov tuam txhab nrhiav kev sib txawv. Kev kho tus kheej kuj tau txais qhov tseem ceeb: McKinsey txoj kev tshawb fawb qhia tau hais tias cov tuam txhab lag luam uas nqis peev hauv cov kev paub dhau los tuaj yeem nce lawv cov nyiaj tau los txog li 15%, raws li cov neeg siv khoom muaj txiaj ntsig zoo rau lawv cov kev xav tau.
"Digital thev naus laus zis tso cai rau peb txhawm rau ntsuas cov tswv yim uas yav dhau los txwv rau lub ntiaj teb lub cev. Niaj hnub no, nrog kev siv hluav taws xob thiab kev tshuaj xyuas cov ntaub ntawv, nws muaj peev xwm muab cov kev paub dhau los ntawm tus kheej rau txhua tus neeg siv khoom, nce kev koom tes thiab hloov pauv," piav qhia Finch .
Kev tsim khoom lag luam thiab kev sib koom tes ntawm kev xav
Lwm qhov txawv ntawm cov khoom kim heev yog nyob rau hauv kev tsim cov lus piav qhia uas txhawb kev nkag siab ntawm tus nqi. Louis Vuitton, piv txwv li, txoj haujlwm nws tus kheej tsis yog tsuas yog cov chaw tsim khoom ntawm lub thawv rau khaub ncaws thiab hnab, tab sis raws li lub hom phiaj cuam tshuam nrog kev ua kom zoo thiab kev lom zem. Zaj dab neeg no txhawb nqa lub tuam txhab tus kheej thiab tsim kom muaj kev sib raug zoo nrog cov neeg siv khoom.
Tsis tas li ntawd, cov tswv yim txawv txawv txhawb qhov tshwj xeeb no. Ib qho piv txwv yog thaum Louis Vuitton tau tsim lub hnab tsho tau tshoov siab los ntawm lub khob cij, muag rau tus nqi tshaj R$ 20,000. Cov khoom lag luam no haum rau cov laj thawj ntawm cov khoom kim heev niaj hnub, qhov twg tus kheej thiab irony muaj nuj nqis ntau dua li kev ua haujlwm.
Lwm lub ntsiab lus tseem ceeb yog kev tsim cov koom haum tshwj xeeb. Qee lub npe, zoo li Chanel, txwv tsis pub nkag mus rau qee qhov kev sau, thaum lwm tus siv cov lus caw rau cov xwm txheej ntiag tug raws li txoj hauv kev los txhawb kev koom nrog pawg xaiv. Qhov kev xav ntawm "kev koom nrog lub club" yog ib qho ntawm cov khoom muaj nqis tshaj plaws ntawm cov khoom kim heev thiab tuaj yeem rov ua dua los ntawm cov tuam txhab digital uas xav kom nce tus nqi ntawm lawv cov khoom.
Raws li Finch, cov hom lag luam uas tswj hwm los hloov lawv cov neeg siv khoom mus rau hauv cov neeg sawv cev zoo tshaj plaws muaj qhov sib tw tseem ceeb. "Kev sib koom tes tsis yog los ntawm kev tshaj tawm kev lag luam, tab sis los ntawm qhov kev lag luam pom tau los ntawm cov neeg siv khoom. Cov tuam txhab uas tsim kom muaj tus kheej muaj zog tswj kom lawv cov neeg siv khoom los ua ib feem ntawm lawv zaj dab neeg," nws hais.
Yuav ua li cas siv cov tswv yim no hauv lub ntiaj teb digital
Yog li, cov tuam txhab hauv ntau ntu tuaj yeem tau txais txiaj ntsig los ntawm cov qauv siv los ntawm kev ua lag luam khoom kim heev los ua kom lawv ncav cuag thiab pom tus nqi. Qee qhov kev coj ua muaj xws li:
- Tsim kom muaj kev tshwj xeeb: tso tawm cov ntawv txwv, muab kev nkag mus rau cov khoom lossis cov kev pabcuam thaum ntxov, thiab txwv cov neeg siv khoom.
- Personalizing cov kev paub: siv kev txawj ntse txawj ntse thiab cov ntaub ntawv tsom xam kom nkag siab txog cov kev nyiam thiab muab cov kev pabcuam customized.
- Lub tsev hauv zej zog: kev nqis peev hauv cov kev pabcuam ncaj ncees thiab cov pab pawg tshwj xeeb los txhawb kev nkag siab ntawm kev koom tes.
- Cov dab neeg uas txuas: tsim cov lus piav qhia uas txhawb nqa lub hom phiaj muaj txiaj ntsig thiab lub hom phiaj, tsim kev txheeb xyuas nrog cov neeg tuaj saib.
Technology thiab exclusivity: yav tom ntej ntawm kev lag luam
Kev nce qib hauv kev txawj ntse txawj ntse thiab cov ntaub ntawv loj tau tso cai rau cov tswv yim no los siv rau ntawm qhov loj. Hauv kev lag luam digital, kev ua tus kheej tsis yog qhov sib txawv, tab sis yog qhov tsim nyog.
"Lub khw muag khoom kim heev qhia peb tias kev muag khoom tsis txaus. Koj yuav tsum tsim kom muaj kev paub tshwj xeeb rau cov neeg siv khoom. Niaj hnub no, nrog kev siv thev naus laus zis, nws muaj peev xwm siv lub tswv yim no rau txhua lub lag luam thiab tsim lub cim nco txog," Finch xaus.
