Cov toj roob hauv pes ntawm B2B (kev lag luam-rau-kev lag luam) kev sib tham muag hauv Brazil tab tom muaj kev hloov pauv sai thiab muaj txiaj ntsig. Kev lag luam kev lag luam tau hloov pauv, thiab cov tuam txhab uas tsis hloov pauv sai sai yuav poob kev lag luam thiab qhov cuam tshuam. Ib txoj kev tshawb fawb los ntawm Tsev Kawm Ntawv Veritatem nthuav tawm cov ntaub ntawv zoo siab: 80% ntawm kev yuav khoom yuav tshwm sim hauv online txawm tias ua ntej kev sib cuag nrog pab pawg muag khoom. Tsis tas li ntawd, 90% ntawm cov neeg siv khoom lag luam pib lawv cov kev tshawb fawb hauv online, nrhiav cov ntaub ntawv thiab cov kev daws teeb meem ua ntej tham nrog ib tus neeg muag khoom.
"Qhov kev hloov pauv no ua rau muaj kev sib tw tseem ceeb: tsim txoj cai thiab kev sib raug zoo los ntawm kev muag khoom saum toj kawg nkaus. Digital positioning tso cai rau cov tuam txhab thiab cov kws tshaj lij muag khoom los koom nrog kev sib tham txhua hnub txog cov teeb meem uas lawv daws tau thiab cov kev daws teeb meem uas lawv muab. Yog li ntawd, thaum tus neeg siv khoom sib cuag, lawv twb lees paub lub tuam txhab raws li kev siv thiab txoj cai ntawm cov ntsiab lus," piav qhia tus kws tshaj lij Mari Genovez, tus tsim ntawm Matchez ntawm kev muag khoom tshwj xeeb tshaj li $ 1 lab. ib xyoo.
Niaj hnub no, kev sib xyaw ua ke ntawm cov ntsiab lus tseem ceeb thiab tus kheej yog qhov txiaj ntsig zoo tshaj plaws hauv kev lag luam B2B. Cov ntaub ntawv los ntawm Intelligenzia Estatísticas qhia tias 80% ntawm cov neeg yuav khoom nyiam cov tuam txhab uas xa cov kev paub txog tus kheej. Cov tswv yim digital uas sib txuas cov ntsiab lus tseem ceeb nrog kev siv cov ntaub ntawv ntse tuaj yeem tsim 60% kev loj hlob ntau dua thiab nce kev hloov pauv tau tsim nyog los ntawm 52%.
"Tab sis muaj qhov muaj nyob hauv digital tsis txaus: nws yog qhov tseem ceeb kom xa cov ntsiab lus tseem ceeb, nrog rau cov piv txwv, cov ntaub ntawv tshawb fawb, thiab cov lus pov thawj tiag," Mari hais tawm. Raws li nws, pab pawg muag khoom thiab kev lag luam yuav tsum tau qhia lawv cov kev paub kom pom tseeb ntawm kev tshaj xov xwm, muab cov lus qhia siv rau tus neeg siv khoom lub neej txhua hnub, kom lawv nkag siab qhov nyuaj ntawm kev daws teeb meem thiab xav tias muaj kev ntseeg siab txaus los mus tom ntej nrog kev yuav khoom.
Txawm li cas los xij, muaj lus ceeb toom tseem ceeb: txawm tias qhov kev nce qib, kev loj hlob ntawm cov tuam txhab Brazilian B2B tseem tsawg. Tsuas yog 5% ntawm cov tuam txhab tau ncav cuag qib siab ntawm digital kom loj hlob, raws li Intelligenzia. Txawm li cas los xij, 36% ntawm cov kws tshaj lij hauv cov haujlwm pom tau tias muaj kev vam meej hauv 2024.
Ib qho yuam kev loj tshaj plaws yog kev ua siab ntev. Lub ntiaj teb digital tsis muaj cov txiaj ntsig zoo nkauj: pib qhov kev hloov pauv thiab tso tseg ib nrab ntawm nws zoo li rov qab mus rau ib qho square. Txhawm rau kom yeej, kev sib raug zoo thiab kev sib raug zoo yog qhov tsim nyog, tshwj xeeb tshaj yog nyob rau hauv kev koom ua ke ntawm kev lag luam thiab kev muag khoom. Qhov kev sib koom ua ke no tsuas yog tsim nrog cov txheej txheem meej, kev siv CRM zoo, kev siv lub tshuab hluav taws xob, thiab kev soj ntsuam ze ntawm cov coj. "Nws yog ib qho tseem ceeb los txheeb xyuas lub sijhawm zoo los mus cuag cov neeg siv khoom thiab siv thev naus laus zis kom nkag siab txog lawv txoj kev txaus siab, tswj kom muaj kev sib cuam tshuam zoo ib yam," hais txog Matchez tus thawj coj.
Kev sib npaug ntawm cov ntaub ntawv thiab kev muag khoom yog qhov tseem ceeb. Txoj hauv kev zoo tshaj plaws los muab cov khoom lossis cov kev pabcuam uas tsis muaj suab nrov yog siv lub tswv yim "nruab nrab, hauv qab, thiab sab saum toj ntawm funnel". Nyob rau sab saum toj, cov ntsiab lus dav thiab kev kawm nyiam thiab koom nrog; hauv nruab nrab, cov ntsiab lus mob tau tshawb pom hauv qhov tob thiab cov kev daws teeb meem tau nthuav tawm; hauv qab no, hu ncaj qha rau cov rooj sib tham, cov lus pom zoo, thiab kaw.
Qhov no maj mam mus kom ze ua rau cov neeg tuaj saib tau txais vim hais tias, los ntawm lub sij hawm lawv mus txog rau theem kawg, cov neeg no twb tau txais txiaj ntsig ntau heev uas txoj kev mus yuav zoo li ntuj thiab txais tos. Kev ua tau zoo thiab cov ntaub ntawv ua pov thawj nws: kev vam meej hauv kev sib tham txog kev muag khoom yog nyob ntawm txoj cai tsim, tus kheej tiag tiag, sib xws, thiab, qhov tseem ceeb tshaj, ua siab ntev.
Nyob rau hauv lub ntiaj teb niaj hnub no B2B, qhov twg txog li 90% ntawm kev txiav txim siab yuav khoom yog zoo li ua ntej kev sib cuag ncaj qha nrog tus neeg muag khoom, tsuas yog nyob hauv lub ntiaj teb digital tsis txaus; koj yuav tsum tau ua neej nyob rau hauv cov kev paub digital muaj tswv yim, muaj tseeb, thiab ua kom pom tseeb. "Nco ntsoov: txhua yam uas tau cog lus tseg hauv online yuav tsum xa tawm offline. Qhov kev sib xws no txhawb nqa cov txiaj ntsig tau ntev thiab ntxiv dag zog rau koj lub lag luam lub koob npe nrov," hais txog Mari.
