Ua kev zoo siab rau Lub Rau Hli 27th, Micro, Me thiab Nruab Nrab Enterprise Hnub lees paub lub luag haujlwm tseem ceeb ntawm cov lag luam no hauv Brazil txoj kev loj hlob ntawm kev lag luam thiab kev sib raug zoo. Ua ke, MSMEs sawv cev ntau dua 99% ntawm lub teb chaws cov tuam txhab thiab suav txog kwv yees li 30% ntawm GDP, raws li 2024 cov ntaub ntawv los ntawm Sebrae. Hauv kev sib tw nce ntxiv thiab cov toj roob hauv pes digital, qhov kev sib tw loj yog: yuav ua li cas kom tsis txhob poob kev lag luam?
Txhawm rau kos hnub tim, Raphael Lassance, tus kws tshaj lij uas tau tsim lub sijhawm "Kev Loj Hlob" hauv lub tebchaws, tus khub thiab tus cob qhia ntawm Sales Clube, cov neeg muag khoom loj tshaj plaws hauv tebchaws Brazil, tau sau 10 cov lus qhia tswv yim los pab cov neeg lag luam mus rau kauj ruam tom ntej ntawm kev loj hlob, raws li kev ua lag luam zoo tshaj plaws, kev tsim kho tshiab thiab kev ua haujlwm zoo:
1. Txheem txheej txheem: sau cov txheej txheem ib ntus rau cov haujlwm rov ua dua. Muaj cov txheej txheem meej tso cai rau kom muaj kev ntseeg siab ntau dua thiab ua kom nrawm dua.
2. Kev nqis peev hauv kev siv thev naus laus zis: CRM cov cuab yeej, kev lag luam automation, kev tswj nyiaj txiag, thiab kev pabcuam cov neeg siv khoom tuaj yeem txo cov nqi thiab pub sijhawm rau pab neeg ua haujlwm rau ntau yam kev ua haujlwm;
3. Kawm los ntawm cov ntaub ntawv: Siv cov ntaub ntawv los txiav txim siab dua. Cov ntsuas ntsuas xws li CAC, LTV, qhov nruab nrab tus nqi txiav txim, thiab tus nqi hloov pauv yog qhov tseem ceeb rau kev loj hlob raws li kev ua tau zoo tiag tiag;
4. Tsis txhob ntshai mus niche cia: tsom rau cov neeg tuaj saib tshwj xeeb tuaj yeem yog tus yuam sij rau sawv tawm. Qhov chaw pom tseeb pab nyiam cov neeg siv khoom tsim nyog thiab muaj siab ntseeg ntau dua;
5. Tsim kom muaj peev xwm nrhiav tau raws: kev lag luam digital, kev lag luam inbound, kev sib koom tes zoo, thiab kev xa mus rau cov kev pab cuam yog txoj hauv kev zoo los nyiam cov neeg siv khoom tshiab yam tsis muaj kev cia siab tshwj xeeb ntawm pab pawg muag khoom;
6. Tswj koj cov nyiaj ntsuab ntws: kev lag luam poob vim tsis muaj nyiaj ntsuab nyob rau lub sij hawm luv luv, tsis muaj nyiaj tau los. Kev cia siab tias yuav tau txais, sib tham txog cov nqe lus them nqi, thiab kev tswj hwm lub tswv yim cia yog qhov tseem ceeb.
7. Tsim ib pab neeg muaj zog thiab sib koom ua ke: ntiav raws li qhov tseem ceeb, tsis yog kev txawj ntse xwb. Ib pab neeg sib koom ua ke ua kom tau txais txiaj ntsig thiab txhawb nqa kev loj hlob.
8. Automate qhov koj tuaj yeem ua tau: los ntawm kev xa cov lus thov mus rau kev taug qab cov thawj coj, automation tso cai rau koj los ntsuas yam tsis muaj nqi nce ntxiv;
9. Txhim kho lub hom phiaj: cov khoom lag luam muaj zog muag ntau dua nrog kev siv zog tsawg. Kev nqis peev hauv kev pom tus kheej, kev hais dab neeg, thiab kev muaj digital los tsim txoj cai;
10. Nrhiav kev cob qhia tas mus li: koom nrog cov kev cob qhia, cov kev pab cuam rau cov neeg ua lag luam, thiab cov zej zog ua lag luam yog qhov tseem ceeb rau kev sib pauv kev paub thiab kev kawm los ntawm cov neeg uas twb tau taug kev mus rau txoj kev loj hlob.
"Kev loj hlob noj qab haus huv tshwm sim nrog cov qauv thiab lub siab xav. Scaling tsis yog hais txog kev muag ntau dua; nws yog hais txog kev paub yuav ua li cas loj hlob nrog kev tswj hwm, lub tswv yim, thiab meej meej txog koj tus qauv kev lag luam. Nrog rau cov cuab yeej zoo thiab lub siab ntawm kev kawm tas mus li, SMEs tuaj yeem vam meej hauv kev lag luam niaj hnub no," Lassance hais.
