Thaum kawg ntawm lub xyoo los txog, kev muag khoom nkag mus rau lub sijhawm sib tw tshaj plaws ntawm daim ntawv qhia hnub: cov neeg siv khoom ua tib zoo mloog, kev txiav txim siab tau nrawm dua, thiab muaj kev sib cuam tshuam ntau ntxiv. Hauv qhov xwm txheej no, kev txawj ntse cuav tsis yog ib qho kev hloov pauv thiab dhau los ua tus phooj ywg muaj zog rau cov neeg uas xav kom muaj kev hloov pauv ntau ntxiv, tsim kom muaj kev ntseeg siab rau cov neeg siv khoom, thiab tsim kom muaj kev paub ntau ntxiv ntawm tib neeg, txawm tias nyob rau ntawm qhov loj me.
Raws li tus xibfwb thiab tus kws tshwj xeeb CRM Jholy Mello , thev naus laus zis txhim kho cov ntaub ntawv, ua kom cov txheej txheem yooj yim dua, thiab qhia txog cov kev xav tau uas cov neeg siv khoom tsis ib txwm qhia tawm - tab sis nws tsuas yog tsim kom muaj qhov cuam tshuam tiag tiag thaum nws ua haujlwm rau kev sib raug zoo tob dua thiab tseeb dua.
- Real-time personalization
AI tshuaj xyuas keeb kwm yuav khoom, tus cwj pwm saib, thiab cov kev nyiam ntawm tus kheej los qhia cov khoom lag luam, cov kev muab, thiab cov ntsiab lus uas haum rau tus kheej. Qhov kev ua kom haum tus kheej no tsis yog "perk" lawm thiab dhau los ua qhov sib txawv ntawm kev sib tw: thaum tus neeg siv khoom xav tias lub hom lag luam paub lawv tiag tiag, lawv cov kev hloov pauv thiab kev koom tes nce ntxiv ntau heev. Cov thev naus laus zis tso cai rau kev ntes cov hom phiaj me me - cov ntsiab lus uas tus neeg siv khoom tsis tau hais txog, tab sis uas hloov lawv qhov kev txiav txim siab.
- Kev siv tshuab ua haujlwm rau cov neeg siv khoom ntse
Cov Chatbots thiab cov neeg pabcuam virtual tsis yog rau kev teb cov lus nug xwb: thaum teeb tsa kom raug, lawv pab daws teeb meem, coj kev xaiv, thiab txo qhov kev sib txhuam hauv kev taug kev ntawm cov neeg siv khoom. AI txhim kho lub sijhawm teb, tso cai rau pab pawg rau cov haujlwm tseem ceeb, thiab ua kom muaj kev pabcuam sib xws thoob plaws txhua txoj kev. Thiab, thaum xav tau kev sib cuag nrog tib neeg, nws txheeb xyuas lub sijhawm tseeb kom nce mus rau tus neeg sawv cev tib neeg.
- Kev faib ua ntu siab heev uas nkag siab txog qhov tsis tau hais tawm.
AI muaj peev xwm qhia cov qauv uas tib neeg lub qhov muag tsis pom - cov ntaub ntawv ntawm cov neeg siv khoom, kev xav tsis meej, kev xav ua rau muaj kev xav, thiab lub hom phiaj yav tom ntej. Rau Jholy, qhov no yog lub zog tiag tiag ntawm CRM ua ke nrog thev naus laus zis: txav los ntawm "leej twg yog kuv cov neeg siv khoom" mus rau "dab tsi txhawb kuv cov neeg siv khoom." Ua li no, cov phiaj xwm tsis yog dav dav thiab dhau los ua kev sib tham tsom mus rau, nrog kev ua tib zoo dua thiab tsis siv nyiaj ntau.
- Kev kwv yees yuav khoom thiab cov lus qhia ntse
Cov qauv kwv yees pab kwv yees qhov xav tau ua ntej tus neeg siv khoom qhia qhov xav tau. Qhov no siv rau kev ntxiv cov khoom, cov lus qhia ntxiv, lossis txawm tias pom tias muaj kev poob qis ntawm kev txaus siab. Qhov kev ua ntej no tsim cov kev paub xav tsis thoob thiab ua rau muaj kev txaus siab ntau ntxiv: lub npe tshwm sim rau lub sijhawm zoo, nrog rau kev daws teeb meem zoo.
- Kev txhim kho kev mus ncig tas mus li
AI kos duab cov teeb meem uas tsis tau pom dua, txheeb xyuas cov teeb meem uas cuam tshuam, thiab taw qhia cov cib fim rau kev txhim kho thoob plaws hauv kev taug kev ntawm cov neeg siv khoom—txij li nyem mus rau kev them nyiaj. Hloov chaw kev txiav txim siab raws li kev kwv yees, tus khw muag khoom pib ua haujlwm nrog cov pov thawj tseeb. Kev txhim kho me me hauv cov txheej txheem tuaj yeem ua rau muaj kev hloov pauv ntau ntxiv, txo qis kev tso tseg thiab nthuav dav tus nqi ntawm lub hom.
- Txhim kho kev ntseeg siab ntawm cov neeg siv khoom
Cov kev pab cuam rau cov neeg siv khoom, cov kev muab tshwj xeeb rau tus kheej, cov lus ceeb toom, cov lus pom zoo, thiab cov kev paub tshwj xeeb yuav muaj zog dua nrog AI. Cov thev naus laus zis pab tsim kom muaj kev sib raug zoo uas tsis yog nyob ntawm hnub tim xwb. Qhov ntau dua ib lub hom lag luam qhia tau tias nws mob siab rau cov neeg siv khoom, qhov ntau dua lawv nyob - thiab pom zoo rau nws.
