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Fernando Baldin, LATAM Lub Tebchaws Tus Thawj Coj ntawm AutomationEdge, yog tus kws tshaj lij nrog cov ntaub ntawv muaj txiaj ntsig ntawm ntau dua 25 xyoo ntawm kev paub hauv Kev Tswj Lag Luam, Kev Tswj Xyuas Tib Neeg, Kev Tswj Lag Luam Tshiab, thiab Kev Tswj Xyuas Kev Ua Haujlwm. Thoob plaws hauv nws txoj haujlwm, nws tau pom nws lub peev xwm tshwj xeeb los ua cov pab pawg thiab muab cov kev pabcuam kev lag luam siab rau cov nyiaj loj, suav nrog cov npe tseem ceeb xws li Boticário, Honda, Elektro, C&C, Volvo, Danone, thiab lwm cov neeg siv khoom muaj koob npe. Nws tau coj cov phiaj xwm tseem ceeb hauv kev lag luam, suav nrog kev tsim Cov Qauv Nyiaj Txiag rau Kev Tswj Xyuas Kev Lag Luam rau lub tuam txhab, kev teeb tsa ntawm Kev Npaj Ua Lag Luam, kev txhim kho ntawm MEFOS (Lean) Service Model, thiab kev ua raws li Kev Tswj Xyuas Kev Tswj Xyuas Portal (KCS). Nws txoj kev mob siab rau kev tsim kho tshiab tsis tu ncua, ib txwm ua tib zoo saib xyuas cov hauv kev tshiab thiab kev lag luam tiam sis. Fernando Baldin tuav cov ntawv pov thawj zoo, suav nrog ITIL Tus Thawj Saib Xyuas Ntawv Pov Thawj V2, PAEX - FDC, ITIL V3 kws tshaj lij, thiab HDI KCS. Tsis tas li ntawd, nws ua lub luag haujlwm tseem ceeb ua tus tswv cuab ntawm Pawg Thawj Coj Tswv Yim Pab Tswv Yim ntawm Pab Pawg Pab Pawg, qhia nws txoj kev cog lus tsis tu ncua los txhawb kev ua tau zoo hauv kev pabcuam cov neeg siv khoom thiab kev tswj xyuas kev pabcuam.