במשך שנים רבות, יעילות בתוך חברות נחשבה כמעט אך ורק לשם נרדף לקיצוץ בעלויות. היגיון זה אינו נכון עוד. עם ריביות גבוהות, אשראי יקר יותר ולחץ אינפלציוני, יעילות הפכה שוב לאחד הנכסים היקרים ביותר, וגם לאחד הנכסים הנדירים ביותר, בשוק התאגידי. צמיחה יעילה דורשת עבודה, אך היא אינה דורשת שיבוש מיידי. במקרים רבים, ניתן להתחיל במודרניזציה של מה שיוצר את ההשפעה הגדולה ביותר במאמץ הנמוך ביותר. הרגע דורש עומק אסטרטגי, לא רק מהירות.
הנתונים מחזקים את השינוי הזה. סקירת הפריון בבריטניה, של מכון הפריון, מראה שחברות שמארגנות מחדש את פעילותן על סמך נתונים ואוטומציה צומחות עד 40% מהר יותר מאלה שמנסות להתרחב רק על ידי הגדלת כוח העבודה שלהן. זה מאשר את מה שנצפה בפועל: יעילות אינה מגמה, היא תנאי להישרדות. תהליכים מיושנים מטילים עלויות בלתי נראות שפוגעות בתוצאות. חברת הייעוץ רוברט האלף מציינת כי המחזור המלא של החלפת איש מקצוע יכול להימשך עד שישה חודשים, תקופה שבה החברה מאבדת מהירות, תרבות ופריון.
אותו היגיון חל על אוטומציה. כתב העת Harvard Business Review מציין שכ-40% מזמן העבודה מנוצל על ידי משימות הניתנות לאוטומציה. Accenture מראה שחברות בוגרות דיגיטלית בעלות הוצאות תפעול נמוכות ב-28% והן גדלות פי שניים מהר יותר. למרות זאת, ארגונים רבים ממשיכים לאמץ טכנולוגיה באופן שטחי, מבלי לשלב מערכות, לסנן נתונים או לעצב מחדש תהליכים. התוצאה היא סביבה שרק למראית עין דיגיטלית, אך עדיין מלאה בבזבוז.
עד שנת 2026, התנועה הבלתי נמנעת תהיה ארגון מחדש, פישוט, שילוב ואוטומציה. זה כרוך בארגון מחדש של תהליכים באמצעות בינה מלאכותית, ביטול משימות חוזרות ונשנות ובעלות ערך נמוך, חשיבה מחודשת על תפקיד המשרד כפלטפורמת פרודוקטיביות פיזית ודיגיטלית, והשקעה בהכשרת צוותים מחדש. פיטורים וגיוס נותרו המודל היקר והפחות יעיל ביותר.
בפועל, יעילות פירושה מיפוי מאמץ אנושי מבוזבז, זיהוי פונקציות שניתן לסייע להן או להחליף אותן על ידי סוכני בינה מלאכותית, סקירת השימוש בפועל בפלטפורמות קיימות, עדכון תהליכים ישנים, הכשרת חלק רלוונטי מכוח העבודה וביסוס ממשל ניהולי ברור לסדר היום של הפרודוקטיביות. זה דורש גם מדידה עקבית של הרווחים שנוצרים על ידי אוטומציה ומעורבות בכלים הזמינים.
תוצאות מופיעות כאשר השינוי נעשה בצורה שיטתית. ראיתי מקרים של חברות שפתרו 80% מהפיגורים שלהן בעזרת סוכנים פיננסיים חכמים, הפחיתו את העלות לכרטיס מ-12 ריאל ל-3, הגדילו את כמות הפגישות המתאימות פי 1.6, והגדילו את המכירות ב-41%. כמו כן, חלה הפחתה ממוצעת של בין 35% ל-40% במספר העובדים התפעולי, ללא אובדן ביצועים. כל זאת עם יותר בהירות, מהירות ופחות בזבוז.
בשנת 2026, ניצחון לא יהיה קשור בלהיות גדול יותר או להחזקת יותר הון, אלא לפעול מתוך אינטליגנציה, אינטגרציה ומיקוד אמיתי ביעילות. ההיגיון של השוק השתנה: שגשוג אינו פירושו להחזיק ביותר משאבים, אלא להשתמש בהם בצורה טובה יותר. יעילות כבר אינה אופציה אלא המבדיל התחרותי המכריע.
מאת מטאוס מגנו, מנכ"ל מגנוטק.
