ໃນຂະແຫນງການຂາຍສົ່ງແລະການຈໍາຫນ່າຍ, ປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຂໍ້ໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນ; ມັນເປັນເງື່ອນໄຂສໍາລັບການຢູ່ລອດ. ບໍລິສັດທີ່ຈັດການຄໍາສັ່ງໃນປະລິມານຂະຫນາດໃຫຍ່ຕ້ອງການຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖື, ຂະບວນການໄວທີ່ມີອັດຕາການລົ້ມເຫຼວຕ່ໍາ. ໃນສະພາບການນີ້, ການລວມເອົາລະບົບ Bling ERP ກັບ B2B e-commerce ໄດ້ຢຸດເຊົາເປັນການຕັດສິນໃຈດ້ານວິຊາການທີ່ຈໍາກັດກັບທີມງານ IT ແລະໄດ້ກາຍເປັນທາງເລືອກຍຸດທະສາດທີ່ສາມາດກໍານົດຄວາມສາມາດໃນການແຂ່ງຂັນຂອງທຸລະກິດ.
ເມື່ອ ERP ແລະ e-commerce ດໍາເນີນການຢູ່ໂດດດ່ຽວ, ເຄື່ອງຈັກຂອງບໍລິສັດທັງຫມົດສູນເສຍຄວາມຄ່ອງຕົວ. ສິນຄ້າຄົງຄັງກາຍເປັນທີ່ລ້າສະໄຫມ, ຄໍາສັ່ງສາມາດຊ້ໍາກັນ, ໃບແຈ້ງຫນີ້ຖືກຊັກຊ້າ, ແລະປະສົບການຂອງລູກຄ້າກໍ່ຊຸດໂຊມລົງ. ສິ່ງທີ່ເບິ່ງຄືວ່າພຽງແຕ່ "ລາຍລະອຽດການດໍາເນີນງານ" ໃນທາງປະຕິບັດເຮັດໃຫ້ການປະນີປະນອມຂອງຂອບ, ເຊິ່ງແມ່ນແຫນ້ນຫນາຢູ່ໃນຂະແຫນງການ. ການສໍາຫຼວດໂດຍ PwC ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຄວາມລົ້ມເຫລວໃນຂະບວນການສໍານັກງານຫລັງສາມາດບໍລິໂພກໄດ້ເຖິງ 25% ຂອງຂອບການດໍາເນີນງານຂອງວິສາຫະກິດຂະຫນາດນ້ອຍແລະຂະຫນາດກາງ. ສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ຂຶ້ນກັບຂະຫນາດແລະເຮັດວຽກກັບລາຄາທີ່ແຂ່ງຂັນ, ສິ່ງເສດເຫຼືອນີ້ສາມາດຫມາຍຄວາມວ່າຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງການເຕີບໂຕແລະການຢຸດເຊົາ.
ຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປທີ່ຜູ້ຈັດຈໍາຫນ່າຍຫຼາຍຄົນເຮັດແມ່ນເຊື່ອວ່າພວກເຂົາສາມາດ "ແກ້ໄຂ" ຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງລະບົບດ້ວຍຕາຕະລາງ, ອີເມວ, ຫຼືຂໍ້ມູນຄູ່ມື. ໃນໄລຍະສັ້ນ, ການແກ້ໄຂຊົ່ວຄາວນີ້ອາດຈະເບິ່ງຄືວ່າພຽງພໍ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ເມື່ອທຸລະກິດເຕີບໂຕ, ທາງລັດເຫຼົ່ານີ້ກາຍເປັນຄໍຂວດທີ່ເພີ່ມຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ເຊື່ອງໄວ້, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມວ່ອງໄວ, ແລະຂັດຂວາງການຂະຫຍາຍ. ສິ່ງທີ່ເບິ່ງຄືວ່າການຄວບຄຸມຕົວຈິງກາຍເປັນອຸປະສັກຕໍ່ການແຂ່ງຂັນໃນຕະຫຼາດດິຈິຕອນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ.
ມັນເປັນມູນຄ່າທີ່ເນັ້ນຫນັກວ່າທັງ Bling ແລະແພລະຕະຟອມອີຄອມເມີຊ B2B, ແຍກຕ່າງຫາກ, ແມ່ນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບແລ້ວ. ອະດີດຈັດຕັ້ງການເງິນ, ສາງແລະການອອກເອກະສານພາສີ. ສຸດທ້າຍຂະຫຍາຍການເຂົ້າເຖິງການຂາຍ, ຂະຫຍາຍຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າ, ແລະເປີດຊ່ອງທາງສໍາລັບລາຍໄດ້ໃຫມ່. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ໃນເວລາທີ່ປະຕິບັດງານໂດຍບໍ່ມີການປະສົມປະສານ, ພວກເຂົາເຈົ້າພຽງແຕ່ສົ່ງສ່ວນຫນຶ່ງຂອງທ່າແຮງຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ຄໍາສັ່ງຖືກເຂົ້າໄປໃນ ERP ໂດຍອັດຕະໂນມັດ, ສິນຄ້າຄົງຄັງຖືກປັບປຸງໃນເວລາຈິງ, ໃບແຈ້ງຫນີ້ຖືກອອກໂດຍບໍ່ມີການແຊກແຊງຄູ່ມື, ແລະບົດລາຍງານສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມເປັນຈິງຂອງການດໍາເນີນງານໂດຍບໍ່ມີການຊັກຊ້າ. ສິ່ງທີ່ເຄີຍເປັນແຫຼ່ງຂອງຄວາມຜິດພາດແລະ rework ແມ່ນຫັນເປັນ fluidity ການດໍາເນີນງານແລະສະຕິປັນຍາ. ສໍາລັບຜູ້ຈັດຈໍາຫນ່າຍ, ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າການເພີ່ມຄວາມໄວໃນການຕອບສະຫນອງ, ການປັບປຸງລະດັບການບໍລິການ, ແລະການປົກປ້ອງຂອບໃນຂະແຫນງການທີ່ທຸກໆສ່ວນຮ້ອຍນັບ.
ອີງຕາມ ABAD/NielsenIQ 2025, ຂະແຫນງການຈໍາຫນ່າຍຂາຍສົ່ງແມ່ນເຕີບໂຕຫຼາຍກວ່າ 10% ຕໍ່ປີ, ເປັນຈັງຫວະທີ່ຕ້ອງການປະສິດທິພາບຢ່າງແທ້ຈິງ. ບໍລິສັດທີ່ບໍ່ digitize ຢ່າງໄວວາສູນເສຍການແຂ່ງຂັນ, ເປີດພື້ນທີ່ສໍາລັບຄູ່ແຂ່ງທີ່ເຂົ້າໃຈແລ້ວວ່າເຕັກໂນໂລຢີບໍ່ແມ່ນເຄື່ອງມືສະຫນັບສະຫນູນ, ແຕ່ເປັນເຄື່ອງຈັກໃນການເຕີບໂຕ. ນອກຈາກນັ້ນ, ການເຊື່ອມໂຍງ Bling ແລະ B2B e-commerce ເສີມສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າ. ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງຫຼາຍຂຶ້ນກ່ຽວກັບການມີຢູ່ຂອງຜະລິດຕະພັນ, ເວລາການຈັດສົ່ງ, ແລະໃບບິນຄ່າຫຼຸດຜ່ອນສຽງລົບກວນແລະເພີ່ມທະວີການຄາດຄະເນ.
ຄວາມໂປ່ງໃສນີ້ສ້າງຄວາມສັດຊື່, ປັບປຸງຄວາມສໍາພັນ, ແລະຍືນຍົງການເຕີບໂຕໃນໄລຍະຍາວ. ໃນທີ່ສຸດ, ການເຊື່ອມໂຍງບໍ່ແມ່ນລາຍລະອຽດດ້ານວິຊາການ; ມັນເປັນການຕັດສິນໃຈຍຸດທະສາດ. ມັນສະແດງເຖິງຂົວລະຫວ່າງການຢູ່ລອດໃນປະຈຸບັນແລະການກະກຽມສໍາລັບອະນາຄົດ. ບໍລິສັດທີ່ເລື່ອນການເລືອກນີ້ມີຄວາມສ່ຽງທີ່ຈະສູນເສຍໃນການເຮັດວຽກຄືນໃຫມ່, ໃນຂະນະທີ່ບໍລິສັດທີ່ຮັບເອົາການລວມເຂົ້າກັນໄດ້ຜົນກໍາໄລໃນຂະຫນາດ, ປະສິດທິພາບ, ແລະການແຂ່ງຂັນ. ໃນຂະແຫນງການຂາຍສົ່ງແລະການແຈກຢາຍ, ຄໍາຖາມແມ່ນບໍ່ມີຕໍ່ໄປອີກແລ້ວ "ຖ້າ" ເພື່ອປະສົມປະສານ, ແຕ່ "ເວລາ." ແລະໃນເກມນີ້, ທຸກໆເດືອນຂອງການຊັກຊ້າຫມາຍຄວາມວ່າຊ່ອງທີ່ຖືກມອບໃຫ້ຄູ່ແຂ່ງ.
*Rafael Calixto ເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍ B2B ທີ່ມີປະສົບການຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນການປັບປຸງຂະບວນການຂາຍທີ່ທັນສະໄຫມ, ການລວມເອົາເທກໂນໂລຍີເຂົ້າໃນການຂາຍ, ການພັດທະນາການແກ້ໄຂດ້ວຍ Intelligent Order Agents (AIPs) ສໍາລັບການຂາຍ B2B ທີ່ສາມາດຂະຫຍາຍໄດ້, ແລະ CEO ຂອງ Zydon.
