जब हम इंटरनेट पर खरीदारी की बात करते हैं, कई बार, इच्छित वस्तु की उम्मीद तब धराशायी हो जाती है जब घर में वास्तविकता का सामना करना पड़ता है. यह सामान्य है कि हम उन वस्तुओं के मेम देखते हैं जिन्हें खरीदा गया था यह सोचकर कि उनकी उपयोगिता वास्तव में उत्पाद से कहीं अधिक होगी. इन स्थितियों में यह संदेह रहता है कि क्या उत्पाद को वापस करना और पैसे वापस पाना संभव है
इस बारे में, उत्तर स्पष्ट है: हाँ! सात दिनों के भीतर उत्पाद के घर पर डिलीवरी की तारीख से. तो, जैसे ही ऑर्डर आता है, यह सुझाव दिया गया है कि इसे खोला जाए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यही वास्तव में आप चाहते थे. वापसी सभी संभावनाओं के लिए संभव है, अगर आपको उत्पाद पसंद नहीं है, वह उस चीज़ से अलग हो सकता है जिसकी आपने कल्पना की थी या केवल खरीदारी करने के लिए पछताया हो
अपने अधिकार का प्रयोग करने के लिए, बस वेबसाइट से संपर्क करें और वापसी की मांग करें, कंपनी की जिम्मेदारी है कि वह माल ढुलाई का खर्च उठाए. यह भी सामान्य है कि दुकान अगली खरीदारी में छूट या क्रेडिट के लिए बदलने की इच्छा रखती है, हालांकि, पश्चात्ताप करने पर, अगर आप पैसे उसी तरीके से चाहते हैं जैसे आपने भुगतान किया, यह अधिकार आपका है
यदि यह किसी दोष के साथ आया है तो वापसी और रिफंड के लिए अनुरोध करने की अवधि बढ़ जाती है, इस परिकल्पना में, आप मरम्मत के लिए पूछ सकते हैं और, अगर यह सही नहीं होता, राशि की वापसी, यह 30 दिनों के भीतर अस्थायी वस्तुओं के लिए और 90 दिनों के भीतर स्थायी वस्तुओं के लिए है
यहां एक और व्यावहारिक सुझाव है जो पहले इससे गुजर चुका है: हमेशा बॉक्स खोलने की वीडियो बनाएं ताकि यह साबित हो सके कि उत्पाद घर पर किस स्थिति में पहुंचा, मुख्यतः, सबसे कमजोर. इस प्रकार, आपके पास सबूत होंगे कि वह निशान या डेंट आपसे नहीं हुआ
अंतरराष्ट्रीय खरीदारी में, ऐसे साइटों पर जैसे Aliexpress और Shopee, ब्राज़ीलियाई मानक भी लागू होते हैं, समान अधिकारों की सुनिश्चितता
यदि कंपनी पैसे लौटाने से इनकार करती है या आपके संपर्कों का जवाब नहीं देती है, विवादों के समाधान के लिए प्रशासनिक प्लेटफार्मों में शामिल होने की संभावना है, उदाहरण हैं: प्रोकॉन औरउपभोक्ता.सरकार.ठीक है।
अंततः, यदि मित्रवत प्रयास का कोई प्रभाव नहीं पड़ा, हमेशा एक कानूनी मांग दायर करना संभव है. सुविधा के लिए, विशेष न्यायालयों में 20 न्यूनतम वेतन तक की कार्यवाहियों के लिए वकील की आवश्यकता नहीं होती. इस मूल्य से ऊपर, एक प्रक्रिया के साथ एक संरक्षक की आवश्यकता होगी.
