अंक जमा करें, संतुलन से परामर्श करें, प्रचार की निगरानी करें और उत्पादों और सेवाओं को भुनाएं। इनमें से प्रत्येक क्रिया को एक वफादारी कार्यक्रम में करना इतना आसान कभी नहीं रहा। प्रौद्योगिकी में निवेश करना ग्राहकों की वफादारी का बेहतर अनुभव देने, कार्यक्रमों के उपयोग में आसानी और प्रस्तावों और सेवाओं की विशिष्टता और वैयक्तिकरण पर केंद्रित रहा है।.
एबीईएमएफ में ब्राजीलियाई एसोसिएशन ऑफ कंपनीज के कार्यकारी निदेशक पाउलो कुरो के लिए, “इस प्रकार की पहल एक कारण है जिसके कारण अधिक से अधिक उपभोक्ताओं को कार्यक्रमों का पालन करने या पहले से ही भाग लेने वालों के मामले में अधिक से अधिक उपयोग करने के लिए प्रेरित किया गया है”।.
परिणाम इकाई द्वारा जारी किए गए हालिया आंकड़ों में देखा जा सकता है और जो बाजार के विकास को दर्शाता है। 2024 में, ब्राजील में लॉयल्टी कार्यक्रमों में पंजीकरण की संख्या 6.3% की वृद्धि हुई, जो 332.2 मिलियन तक पहुंच गई। 16.5% में अंक/मील का संचय भी बढ़ा, जो 920 बिलियन तक पहुंच गया, और उत्पादों और सेवाओं के लिए विनिमय, जो 803.5 बिलियन अंक/मील बचाया गया - 18.3% की वृद्धि।.
在奖励企业 Livelo, जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) ग्राहकों को दी जाने वाली एक नई सेवा का आधार है। विशेषज्ञ लाइवलो एक डिजिटल सहायक है जो कार्यक्रम के प्रतिभागियों को एक व्यक्तिगत और शैक्षिक परामर्श प्रदान करता है, जो संचय और बिंदुओं के आदान-प्रदान को अनुकूलित करने और सभी यात्रा विवरणों को व्यवस्थित करने में मदद करता है।.
O clube giro, सड़क परिवहन के लिए जेसीए समूह के लॉयल्टी प्रोग्राम ने गिरो अकाउंट लॉन्च किया, जो वफादार ग्राहकों के लिए एक विशेष डिजिटल वॉलेट है। इसके साथ, प्रतिभागियों को टिकट खरीदने और स्वचालित रूप से धनवापसी प्राप्त करने की अधिक संभावना है। PIX के माध्यम से डिजिटल वॉलेट में संतुलन जोड़ना अभी भी संभव होगा, इसके उपयोग की संभावनाओं का विस्तार करना।.
भुगतान की सुविधा भी इस बात का दांव है Stix, GPA और RD Saud द्वारा निर्मित लॉयल्टी इकोसिस्टम। Pagstix के साथ, ग्राहक अपने Stix पॉइंट्स और Livelo पॉइंट्स दोनों का उपयोग प्रमुख साझेदार ब्रांडों में खरीद मूल्य का भुगतान करने के लिए कर सकते हैं: Pão de Açcar, एक्स्ट्रा, Drogasil, Raia, Shell, C & A और Sodimac। एक कार्यक्षमता जो पहले से ही भौतिक स्टोर में STIX पॉइंट्स के एक्सचेंजों के लगभग 80% के लिए जिम्मेदार है।.
नहीं 在Mastercard Surpreenda, फुटबॉल प्रशंसकों के पास एक विशेष लाभ मंच है, प्रशंसकों को आश्चर्य होता है। एक Gamification प्रणाली के साथ, Conmebol Libertadores जैसे टूर्नामेंट खेलों के लिए मिशन और बचाव टिकट को पूरा करना संभव है।.
“एआई जैसी प्रौद्योगिकियों की प्रगति के साथ, उम्मीद है कि कार्यक्रम और भी अधिक और बहुत तेज़ी से विकसित होंगे। एक ऐसी प्रक्रिया जो न केवल बेहतर ग्राहक अनुभव की अनुमति देगी। पाउलो कुरो कहते हैं, लॉयल्टी कंपनियां अपने ग्राहकों को अधिक और बेहतर तरीके से जानने और अधिक दृढ़ता के साथ लाभ और लाभ प्रदान करने के मिशन में महत्वपूर्ण सहयोगियों को भी प्राप्त करेंगी।.
