निरंतर परिवर्तन और बढ़ती प्रतिस्पर्धा में एक बाजार का सामना करते हुए, कंपनियों को बाहर खड़े होने के लिए महत्वपूर्ण चुनौतियों का सामना करना पड़ता है आज, केवल पारंपरिक व्यावसायिक रणनीतियां पर्याप्त नहीं हैं कोई आश्चर्य नहीं, गार्टनर भविष्यवाणी करता है कि २०२५ तक, बिक्री संगठनों के ८५१ टीपी ३ टी दुनिया भर में इमर्सिव और अनुकूली प्रशिक्षण में निवेश करेंगे ब्राजील में, परिदृश्य भी आशाजनक है: सेब्रे के अनुसार, बिक्री प्रशिक्षण बाजार २०२४ में १०.२१ टीपी ३ टी बढ़ने की उम्मीद है।
उत्पादों की गुणवत्ता और आपूर्ति जैसे कारकों के साथ-साथ, ब्रांड के दोनों लक्ष्यों को पूरा करने के लिए सही उपकरणों तक पहुंच के साथ एक योग्य विक्रेता होने के साथ-साथ अन्य कदम आगे बढ़ाना आवश्यक है, और आधुनिक ग्राहकों की मांग, स्वीकार्य रूप से अधिक महत्वपूर्ण और विवेकपूर्ण है, क्योंकि, हालांकि अनुभवी पेशेवरों के लिए महत्वपूर्ण है, लेकिन क्षेत्र के बजट को एक्सट्रपलेशन किए बिना केवल विशेषज्ञों के साथ एक टीम को इकट्ठा करना असंभव है।
इस परिदृश्य के भीतर, प्रौद्योगिकी की भूमिका केवल प्रक्रियाओं को स्वचालित करने से बहुत अधिक है, विक्रेताओं के प्रदर्शन की योग्यता में एक शक्तिशाली सहयोगी बन रहा है सीआरएम जैसे उपकरण, उदाहरण के लिए, व्यापार प्रक्रिया की पूरी मैपिंग की अनुमति देते हैं, डेटा की पेशकश करते हैं जो न केवल बातचीत के इतिहास को रिकॉर्ड करता है, बल्कि प्रत्येक पेशेवर के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए रणनीतिक अंतर्दृष्टि उत्पन्न करता है हाथ में डेटा के साथ, विक्रेता अधिक सटीक रूप से कार्य कर सकते हैं, ग्राहक के व्यवहार को समझ सकते हैं और अपने दृष्टिकोण को निजीकृत कर सकते हैं, जो बेहतर परिणामों में अनुवाद करता है।
दिन-प्रतिदिन, इन उपकरणों का उपयोग एक अंतर बना हुआ है परिचालन कार्यों का स्वचालन विक्रेता को अधिक रणनीतिक गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है, जैसे कि ग्राहक संबंध एक एकीकृत प्रबंधन मंच की पेशकश करके, सीआरएम सीधे अधिक सलाहकार रुख लेने वाले विक्रेता के लिए योगदान देता है, विशेषज्ञ के रूप में कार्य करता है जो ग्राहक को स्वायत्त रूप से निर्णय लेने में मदद करता है यह दृष्टिकोण विक्रेता की भूमिका के परिवर्तन को दर्शाता है, जो केवल “empurrar” उत्पादों को छोड़ देता है और खरीद प्रक्रिया में मूल्य जोड़ना शुरू कर देता है।
तकनीकी नवाचार संसाधनों की पेशकश करते हैं जो इन पेशेवरों के लिए प्रशिक्षण को अधिक गतिशील और मुखर बनाते हैं सीआरएम खुद, फिर से, उदाहरण के लिए, वास्तविक स्थितियों के आधार पर सिमुलेशन और भूमिका-खेल के निर्माण को सक्षम बनाता है, विक्रेताओं को एक व्यावहारिक और प्रत्यक्ष अनुभव प्रदान करता है यह पद्धति प्रतिभागियों को दैनिक बिक्री के सैद्धांतिक सामग्री और अनुभव परिदृश्यों को आत्मसात करने की अनुमति देती है, व्यक्तिगत तरीके से अपने कौशल में सुधार करती है इस तरह के प्रशिक्षण, प्रदर्शन निगरानी और व्यक्तिगत विकास योजनाओं (आईडीपी) के साथ मिलकर, यह सुनिश्चित करता है कि सीखना अधिक प्रभावी है और प्रत्येक विक्रेता की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुकूल है।
इसके अलावा, सीआरएम बिक्री पेशेवरों के बीच बेहतर प्रदर्शन की तुलना के लिए अनुमति देता है जिन कंपनियों के पास यह दृश्यता नहीं है कि विक्रेता क्या करते हैं, वे यह भी नहीं समझ सकते हैं कि एक पेशेवर अपने साथियों की तुलना में बेहतर प्रदर्शन क्यों करता है पूरी प्रक्रिया को एक उपकरण में लाकर, यह समझना संभव है कि वास्तव में सबसे अच्छा काम कर रहा है और इस ज्ञान को बाकी टीम को दोहराएं।
इन सभी कारकों के कारण, यह आवश्यक है कि कंपनियां अपने सेल्सपर्सन को नई तकनीकों के अनुकूल बनाने में मदद करें कई पेशेवरों को अभी भी आधुनिक उपकरणों का उपयोग करना मुश्किल लगता है, या तो परिचितता की कमी या परिवर्तन के प्रतिरोध के कारण इस प्रकार, इन समाधानों के उपयोग पर केंद्रित प्रशिक्षण यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि टीमें उपलब्ध तकनीकी संसाधनों की पूरी क्षमता का दोहन करने के लिए तैयार हैं, बिक्री के माहौल में अपने परिणामों को अधिकतम करें।
प्रशिक्षण और प्रौद्योगिकी के उपयोग के अलावा, विक्रेताओं के कौशल को उपभोग की नई गति के अनुकूल होने की आवश्यकता है एक सलाहकार क्षमता, उदाहरण के लिए, एक हाइलाइट है वर्तमान उपभोक्ता विक्रेता को उत्पादों और सेवाओं तक पहुंच रखने में बाधा के रूप में देखता है सार्वजनिक व्यवहार के विकास के साथ, विक्रेताओं को अपने बाजार में अधिकारियों के रूप में खुद को स्थापित करने की आवश्यकता होती है, स्पष्ट और उद्देश्यपूर्ण जानकारी की पेशकश करते हैं ताकि ग्राहक स्वतंत्र रूप से निर्णय ले सके पारंपरिक पुश“ और” अप्रचलित हो गया है और प्रौद्योगिकी, जब अच्छी तरह से उपयोग किया जाता है, तो ग्राहक अनुभव पर केंद्रित एक अधिक सहयोगी मॉडल के लिए इस संक्रमण की सुविधा प्रदान करता है।
इसलिए, कर्मचारियों की निरंतर योग्यता एक रणनीति है जो अल्पकालिक लाभ से परे है, भविष्य की दृष्टि का प्रतीक है जो कंपनियां अपनी बिक्री टीमों के विकास में निवेश करती हैं और निरंतर सीखने को बढ़ावा देती हैं, बाजार में एक प्रतिस्पर्धी अंतर सुनिश्चित करती हैं पहले से कहीं अधिक, प्रशिक्षण सतत विकास की कुंजी है और एक अधिक विवेकपूर्ण और विकसित बाजार की चुनौतियों के लिए तैयार टीम बनाने के लिए आखिरकार, एक ऐसी दुनिया में जहां परिवर्तन केवल निरंतर है, जो अद्यतन नहीं करता है, पीछे छोड़ दिया जाता है।
