अटलांटिको की एक रिपोर्ट के अनुसार, 2024 में ब्राज़ील ने वैश्विक ई-कॉमर्स परिदृश्य में अपनी अलग पहचान बनाई, ऑनलाइन बिक्री में 16% की वृद्धि दर्ज करते हुए उत्तरी अमेरिका (12%) और पश्चिमी यूरोप (10%) जैसे पारंपरिक रूप से मजबूत बाजारों को पीछे छोड़ दिया। यह प्रगति केवल आंकड़ों से कहीं अधिक दर्शाती है: यह अनुकूलन और नवाचार के एक ऐसे आंदोलन को प्रतिबिंबित करती है जो ब्राज़ीलियाई बाजार को नया रूप देता है और इतने प्रतिस्पर्धी क्षेत्र में इसकी क्षमता को प्रदर्शित करता है। लेकिन इस वृद्धि के पीछे क्या कारण हैं, और इससे कौन सी चुनौतियाँ और अवसर उत्पन्न होते हैं?
हालांकि ये आंकड़े उत्साहजनक हैं, लेकिन कुछ बारीकियाँ भी हैं जिन पर ध्यान देना ज़रूरी है। ब्राज़ील में ई-कॉमर्स की तीव्र वृद्धि न केवल बढ़ते बाज़ार का परिणाम है, बल्कि तकनीकी प्रगति और संरचनात्मक चुनौतियों के बीच संतुलन बनाने वाले परिदृश्य का भी नतीजा है। उदाहरण के लिए, सिएलो एक्सपेंडेड रिटेल इंडेक्स (ICVA) के अनुसार, सितंबर में भौतिक खुदरा क्षेत्र के राजस्व में 2023 के इसी महीने की तुलना में मुद्रास्फीति को ध्यान में रखते हुए 3.3% की गिरावट दर्ज की गई। दूसरे शब्दों में, एक ओर प्रगति दिख रही है, वहीं दूसरी ओर गिरावट का रुझान भी नज़र आ रहा है, क्योंकि यह इस क्षेत्र में लगातार सातवां महीना था जब कोई वृद्धि नहीं हुई। इसके विपरीत, ब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स ने सितंबर में 0.9% की वृद्धि के साथ मज़बूती दिखाई।.
इन आंकड़ों पर चर्चा करते समय, हमें यह भी ध्यान में रखना होगा कि यह एक निरंतर परिवर्तनशील बाजार है, जिसका मुख्य कारण यह है कि खरीदारी प्रक्रिया में डिजिटल उपभोक्ता की भूमिका लगातार बढ़ रही है। ब्राज़ीलियाई ग्राहक का स्वरूप भी विकसित हुआ है। पहले ऑनलाइन खरीदारी सुविधा और आवश्यकता से प्रेरित होती थी, लेकिन अब यह बेहतर अनुभव की उच्च अपेक्षाओं से प्रेरित है।.
उपभोक्ता खरीदारी के ऐसे अनुभव की अपेक्षा रखते हैं जिसमें गति, वैयक्तिकरण और विश्वास का संयोजन हो, जिसके लिए ब्रांडों को अधिक प्रभावी ढंग से अनुकूलन करने की आवश्यकता होती है। ब्राज़ील में, जहाँ क्षेत्रीय मांगें भौगोलिक क्षेत्र की तरह ही विविध हैं, प्रतिस्पर्धात्मकता और गुणवत्ता बनाए रखने की इच्छुक कंपनियों के लिए इन अपेक्षाओं को पूरा करना एक कठिन परीक्षा साबित हो सकता है।.
साथ ही, भौतिक और डिजिटल दुनिया का एकीकरण एक वास्तविकता है। इसी परिदृश्य में हमें सावधानीपूर्वक विश्लेषण करने की आवश्यकता है, क्योंकि फिजीटल उपभोक्ता की खरीदारी यात्रा को भी विकसित कर रहा है, जो भले ही डिजिटल रूप से पूरी हो, लेकिन इसका एक हिस्सा बिक्री स्थल पर घटित होता है, जो ग्राहक अनुभव और उत्पाद अधिग्रहण प्रक्रिया को सीधे प्रभावित करता है।.
इसके अलावा, देश की सामाजिक-आर्थिक विविधता एक रोचक विरोधाभास प्रस्तुत करती है: नवाचार के लिए एक सक्रिय बाजार होने के बावजूद, कुछ क्षेत्रों में तकनीकी बुनियादी ढांचे तक पहुंच की भारी कमी है। यह ई-कॉमर्स को अधिक समावेशी बनाने वाले समाधानों में निवेश के महत्व को रेखांकित करता है, जैसे कि विविध भुगतान विधियां और विभिन्न शहरी और ग्रामीण परिस्थितियों के अनुकूल लॉजिस्टिक्स रणनीतियां।.
इसलिए, ब्राजील में ई-कॉमर्स की वृद्धि को केवल एक सकारात्मक आर्थिक संकेतक के रूप में नहीं, बल्कि देश के लिए डिजिटल वाणिज्य में अधिक प्रभावशाली भूमिका निभाने के अवसर के रूप में देखा जाना चाहिए। अधिक विकसित बाजारों के विपरीत, जहां नवाचार अक्सर अनुकूलन तक ही सीमित रहता है, ब्राजील क्रांतिकारी समाधानों के निर्माण के लिए उपजाऊ जमीन प्रदान करता है।.
हालांकि, इस क्षमता तक पहुंचने के लिए, प्रौद्योगिकी कंपनियों, खुदरा विक्रेताओं और स्टार्टअप सहित बाजार के सभी हितधारकों को एक सहयोगी पारिस्थितिकी तंत्र को मजबूत करने में सक्रिय भूमिका निभानी होगी। इसमें नई स्वचालन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रौद्योगिकियों के विकास से लेकर स्थानीय ई-कॉमर्स की विशिष्टताओं से निपटने के लिए पेशेवरों को प्रशिक्षण देना शामिल है। एक बार जब ब्राजील खुद को न केवल एक उपभोक्ता बाजार के रूप में, बल्कि इस क्षेत्र में एक नवप्रवर्तक के रूप में भी स्थापित कर लेता है, तो वह डिजिटल बिक्री परिदृश्य में अपनी प्रासंगिकता को फिर से परिभाषित कर सकता है।.
इस प्रकार, इस वर्ष ब्राजील में ई-कॉमर्स की वृद्धि देश के डिजिटल बाजार में नवाचार के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ दर्शाती है। हालांकि, अब चुनौती इस क्षण को विकास के एक ऐसे चक्र में परिवर्तित करना है जिससे ब्रांड और उपभोक्ता दोनों को लाभ हो। आंकड़ों से कहीं अधिक महत्वपूर्ण बात यह है कि देश लगातार बदलते परिवेश में स्वयं को नया रूप देने और एक अग्रणी देश के रूप में स्थापित करने में सक्षम होगा। और यह प्रगति न केवल विकास की गति को बनाए रखने पर निर्भर करती है, बल्कि एक और भी मजबूत डिजिटल भविष्य की नींव रखने पर भी निर्भर करती है।.
