Mobile apps use AI and data analysis to facilitate e-commerce

ब्राजील में इलेक्ट्रॉनिक व्यापार में काफी विकास हुआ है, जो खपत के मुख्य साधन के रूप में मोबाइल अनुप्रयोगों के उपयोग में वृद्धि से प्रेरित है। उपभोक्ता 2024 की रिपोर्ट की अपेक्षाओं के अनुसार, AppDome से, 84.5% ब्राज़ीलियाई ऐप्स के माध्यम से खरीदारी करते हैं, जो वैश्विक औसत 53% में से अधिक है। पालन इन प्लेटफार्मों की व्यावहारिकता और दक्षता को दर्शाता है। ऐप्स के उपयोग में वृद्धि न केवल खपत में व्यवहारिक परिवर्तन है, बल्कि कंपनियों के लिए तेजी से प्रतिस्पर्धी बाजार में खड़े होने का एक अवसर भी है। इस परिदृश्य में, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) और डेटा विश्लेषण व्यक्तिगत अनुभव बनाने, संचालन की दक्षता में सुधार करने और ग्राहकों के साथ संबंधों को मजबूत करने के लिए अनिवार्य उपकरण के रूप में उभरते हैं।.

ऐप्स के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स का विकास

हाल के वर्षों में, ऐप्स ने खुद को मुख्य ऑनलाइन बिक्री चैनलों में से एक के रूप में समेकित किया है। खरीद की यात्रा को सरल बनाने के अलावा, वे ब्रांडों और खरीदारों के बीच सबसे प्रत्यक्ष और व्यक्तिगत बातचीत प्रदान करते हैं। हालांकि, सभी कंपनियां इन उपकरणों की क्षमता का लाभ नहीं उठा पा रही हैं। कई खुदरा विक्रेता अभी भी ऐसे संस्करण जारी करते हैं जो केवल डिजिटल कैटलॉग के रूप में काम करते हैं, बिना सुविधाओं के जो निरंतर पहुंच को प्रोत्साहित करते हैं। हाइलाइट हासिल करने के लिए, एक ऐप को मूल से अधिक की पेशकश करने की आवश्यकता है। बड़े खुदरा विक्रेताओं ने एकीकरण में निवेश किया है जो उपभोक्ताओं द्वारा कथित मूल्य को बढ़ाते हैं, जैसे कि अंतर्निहित वित्तीय सेवाएं। इन संसाधनों में परामर्श चालान, बिलों का भुगतान, बिंदु कार्यक्रम और एकीकृत सेवा, ग्राहकों के साथ संपर्क के कई बिंदु बनाना और आवर्ती उपयोग को प्रोत्साहित करना शामिल है।.

निजीकरण और डिजिटल मार्केटिंग

उपयोगकर्ता के अनुभव का अनुकूलन ऐप्स द्वारा पेश किए जाने वाले मुख्य अंतरों में से एक है। एआई और डेटा विश्लेषण के माध्यम से, के व्यवहार को मैप करना संभव है उपयोगकर्ताओं और अपनी आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं के अनुकूल अभियान बनाएं।  सबसे सफल ऐप्स सटीक अनुशंसाएं और प्रासंगिक सामग्री प्रदान करने के लिए खरीद इतिहास, स्थान और समय के उपयोग जैसे रिकॉर्ड का उपयोग करते हैं। इसके अलावा, सूचनाएं धक्का देना वैयक्तिकृत, खरीदार रुचि के उत्पादों पर विशिष्ट ऑफ़र और अपडेट के साथ संलग्न होते हैं। यह रणनीति न केवल उपयोग के औसत समय को बढ़ाती है, बल्कि किए गए लेनदेन के औसत मूल्य को भी बढ़ाती है।.

प्रासंगिक विपणन मोबाइल ऐप द्वारा संचालित एक और प्रवृत्ति है। उपयोगकर्ता के वर्तमान स्थान और उसके उपभोग मानकों जैसी जानकारी का उपयोग करके, ब्रांड भू-संदर्भित और लक्षित प्रचार की पेशकश कर सकते हैं, जिससे रूपांतरण की संभावना बढ़ जाती है। हालांकि, यह आवश्यक है कि यह दृष्टिकोण ब्राजील में व्यक्तिगत डेटा (एलजीपीडी) के संरक्षण के लिए सामान्य कानून के नियमों का पालन करते हुए खरीदारों की गोपनीयता का सम्मान करे।.

उपयोगिता एक अन्य निर्णायक कारक है। सहज ज्ञान युक्त इंटरफेस, फास्ट चार्जिंग और सरलीकृत प्रक्रियाएं चेक आउट उपयोगकर्ताओं द्वारा माना जाता है। इसके अलावा, उपकरणों के बीच सूचना सिंक्रनाइज़ेशन और भुगतान जानकारी के सुरक्षित भंडारण जैसी विशेषताएं अनुभव को अधिक तरल और सुविधाजनक बनाती हैं।.

कार्यनीति ओमनीचैनल

रणनीतियों के समेकन में ऐप्स एक केंद्रीय भूमिका निभाते हैं ओमनीचैनल.  वे खरीदारों को एक डिवाइस पर खरीदारी शुरू करने और भौतिक और डिजिटल अनुभवों को जोड़ने वाले निष्ठा कार्यक्रमों को एकीकृत करने के अलावा, इसे दूसरे पर समाप्त करने की अनुमति देते हैं। यह एकीकरण संपर्क के विभिन्न बिंदुओं के बीच एक सहज संक्रमण की गारंटी देता है, जिससे उपभोक्ता के ब्रांड के साथ संबंध मजबूत होते हैं। वे उपयोगकर्ताओं के व्यवहार पर मूल्यवान रिकॉर्ड भी प्रदान करते हैं, जैसे ब्राउज़िंग पैटर्न, अधिक जुड़ाव के क्षण और खरीद यात्रा में घर्षण बिंदु। ग्राहक के अनुभव को लगातार अनुकूलित करने और विपणन रणनीतियों को समायोजित करने के लिए ऐसी जानकारी अनिवार्य है।.

भविष्य के लिए रुझान: IA और सामाजिक जुड़ाव

चैटबॉट और आभासी सहायक तेजी से परिष्कृत होते जा रहे हैं, बातचीत के आधार पर निरंतर सीखने के अलावा, प्राकृतिक और प्रासंगिक प्रतिक्रियाएं प्रदान करते हैं। दूसरी ओर, सामाजिक जुड़ाव, आकलन, मंचों और उपयोगकर्ता-जनित सामग्री के माध्यम से, ब्रांडों के आसपास समुदाय बनाता है, जिससे उपभोक्ता वफादारी मजबूत होती है। फ़र्नीचर ऐप्स में कंपनियों के अपने ग्राहकों के साथ जुड़ने के तरीके को बदलने की क्षमता होती है, लेकिन सफलता एक रणनीतिक और स्पष्ट निष्पादन पर निर्भर करती है। उपयोगिता, सुरक्षा और सादगी को प्राथमिकता देना आवश्यक है, साथ ही साथ संचार और बिक्री के अन्य चैनलों के साथ वैयक्तिकरण और कुशल एकीकरण की पेशकश करना।.

अनुप्रयोग कंपनियों के उपभोक्ताओं से संबंधित होने के तरीके में एक महत्वपूर्ण विकास का प्रतिनिधित्व कर सकते हैं, लेकिन केवल तभी जब अच्छी तरह से निष्पादित किया जाता है और एक स्पष्ट उद्देश्य के साथ। जैसे-जैसे अधिक उपभोक्ता अपनाते हैं 智能手机 इंटरनेट तक पहुँचने के मुख्य साधन के रूप में, ऐप्स बिक्री और विपणन के लिए एक प्रासंगिक चैनल बने रहेंगे। कंपनियां जो ऐसे अनुप्रयोगों को विकसित करने का प्रबंधन करती हैं जो वास्तव में अपने उपयोगकर्ताओं के लिए जीवन को आसान बनाते हैं, बिना कार्यात्मकता या आक्रामक संचार के, अपने ग्राहकों के साथ अधिक स्थायी संबंध बनाते हैं।.