हर साल, ब्लैक फ्राइडे न केवल वैश्विक खुदरा कैलेंडर में अपनी उपस्थिति को मजबूत करता है, बल्कि उपभोक्ता अपेक्षाओं को भी फिर से परिभाषित करता है ब्राजील में, अमेरिकी परंपरा को उपजाऊ जमीन मिली है, खासकर २०२४ में, जब वेक और ओपिनियन बॉक्स के शोध के अनुसार, लगभग ६६१ टीपी ३ टी ब्राजीलियाई लोगों ने अपनी खरीद करने की तारीख का लाभ उठाने के लिए डिलीवरी में मात्रा और गति को ग्राहक अनुभव के महत्वपूर्ण मापदंडों के रूप में समेकित किया है, जिससे कंपनियों को मांग में चोटियों और भयंकर प्रतिस्पर्धा से निपटने के लिए मजबूत योजना और अत्याधुनिक तकनीक को एकीकृत करने की आवश्यकता होती है।
सर्वोत्तम बाजार प्रथाओं के आधार पर, हम पांच मूलभूत स्तंभों पर प्रकाश डालते हैं जो ब्लैक फ्राइडे रणनीति बनाने में कंपनियों का मार्गदर्शन कर सकते हैं जो बिक्री की मात्रा से परे है और उपभोक्ता के लिए मूल्य जोड़ता हैः
1। सक्रिय एवं नवोन्मेषी योजना
अस्थिर ब्लैक फ्राइडे वातावरण में, योजना को एक साधारण रसद संगठन तक कम नहीं किया जा सकता है, यह मांगों और परिचालन नवाचार की आशंका की व्यापक प्रक्रिया का हिस्सा होना चाहिए ऐतिहासिक डेटा का विश्लेषण और वैश्विक बाजार व्यवहार का मूल्यांकन कंपनियों को नए रुझानों के उभरने के रूप में अपनी रणनीति को अनुकूलित करने की अनुमति देता है अमेज़ॅन और अलीबाबा जैसे बड़े अंतरराष्ट्रीय खिलाड़ियों का उदाहरण उच्च मांग वाली घटनाओं की योजना बनाने में पूर्वानुमान और लचीलेपन की आवश्यकता को पुष्ट करता है, जिससे सूचना के प्रवाह के अनुसार मार्ग समायोजन की अनुमति मिलती है।
2। एक रणनीतिक उत्प्रेरक के रूप में डेटा इंटेलिजेंस
खुदरा क्षेत्र में बड़े डेटा और मशीन लर्निंग का उपयोग करने के लिए ब्लैक फ्राइडे सबसे चुनौतीपूर्ण समय में से एक है कंपनियों को न केवल प्रतिक्रिया देने के लिए बल्कि उपभोक्ता व्यवहार का अनुमान लगाने के लिए पूर्वानुमानित मॉडल और डेटा-जनित अंतर्दृष्टि के साथ काम करना चाहिए। वॉलमार्ट जैसे वैश्विक नेताओं की सफलता से सीखना, जिसने इन्वेंट्री को अनुकूलित करने और क्षेत्रीय जरूरतों की भविष्यवाणी करने के लिए पूर्वानुमानित विश्लेषण को एकीकृत किया है, ब्राजील की कंपनियां डेटा-संचालित दृष्टिकोण अपना सकती हैं जिसमें ग्राहक प्रतिक्रिया, पिछले बिक्री प्रदर्शन और वॉल्यूम पूर्वानुमान शामिल हैं।
३ प्रौद्योगिकी और एकीकृत स्वचालन
तकनीकी तैयारी एक गैर-परक्राम्य प्राथमिकता होनी चाहिए, लेकिन यह ब्लैक फ्राइडे के लिए समय पर प्रतिक्रिया नहीं हो सकती; इसे निरंतर सुधारों की एक श्रृंखला का गठन करना चाहिए जो पूरी खरीदारी यात्रा को अनुकूलित करें और चरम समय में लचीलापन और चपलता सुनिश्चित करें। प्रत्येक कंपनी अपने प्लेटफार्मों का विश्लेषण कर सकती है और संचालन का अधिक कुशल और सहज प्रवाह बनाने, बाधाओं से बचने के उद्देश्य से स्वचालन उपकरण लागू कर सकती है। और सिस्टम विफलताएँ।
4। परिचालन दक्षता और टीम कल्याण
पूरी तरह से मांग को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, टीम-केंद्रित योजना यह सुनिश्चित करती है कि संचालन एकजुट और प्रभावी ढंग से प्रवाहित हो, जिससे टीम को संलग्न और अच्छी तरह से तैयार किया जा सके। मैगज़ीन लुइज़ा जैसी कंपनियाँ स्वस्थ कार्य वातावरण में निवेश करके इस दृष्टिकोण का उदाहरण देती हैं जो कर्मचारी कल्याण को उत्पादकता के साथ जोड़ती है, जुड़ाव की संस्कृति बनाती है जो सीधे अंतिम ग्राहक अनुभव में परिलक्षित होती है।
5। रणनीतिक अंतर के रूप में ग्राहक अनुभव पर ध्यान दें
वर्तमान परिदृश्य में, एक ब्रांड का मूल्य उपभोक्ता को पेश किए गए अनुभव से जुड़ा हुआ है पीडब्ल्यूसी द्वारा एक वैश्विक अध्ययन के अनुसार, ग्राहकों के ७३१ टीपी ३ टी अपने खरीद निर्णय में वितरण अनुभव को महत्वपूर्ण मानते हैं कंपनियों के लिए, इसका मतलब है कि ब्लैक फ्राइडे एक तेज बिलिंग अवसर से अधिक है; यह ग्राहक कनेक्शन को मजबूत करने और वफादारी को मजबूत करने का समय है, जैसा कि वैश्विक नेताओं की रणनीतियों द्वारा प्रदर्शित किया गया है जो चुस्त डिलीवरी और मजबूत बिक्री के बाद की नीतियों को प्राथमिकता देते हैं।
इन स्तंभों द्वारा संचालित एक रणनीति का निर्माण करके, ब्राजील की कंपनियां न केवल घरेलू बाजार में उत्कृष्टता प्राप्त कर सकती हैं, बल्कि खुद को वैश्विक रुझानों के साथ संरेखित कर सकती हैं जो चपलता, नवाचार और सबसे ऊपर, उपभोक्ता अनुभव को महत्व देते हैं। प्रभावी योजना और निष्पादन के साथ, ब्लैक फ्राइडे मौसमी शिखर से आगे बढ़ सकता है और स्थायी और सार्थक संबंध बनाने का एक मंच बन सकता है।
