अमेरिका में वित्तीय सेवाओं के परिदृश्य को बदलना

वित्तीय सेवा क्षेत्र (एफएसआई), एक विशाल और जटिल पारिस्थितिकी तंत्र, कई हितधारकों और गतिशील घटकों को शामिल करता है। मौलिक बैंकिंग से लेकर निवेश, बीमा, जोखिम प्रबंधन, फिनटेक और पूंजी बाजार तक, यह वैश्विक अर्थव्यवस्थाओं में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। हालांकि, परिदृश्य तेजी से विकसित हो रहा है, तकनीकी प्रगति से प्रेरित है जो वित्तीय सेवाओं के संचालन के तरीके और उपभोक्ताओं के उनके साथ जुड़ने के तरीके को नया आकार देता है।.

यह परिवर्तन मुख्य रूप से फिनटेक, वित्तीय सेवाओं और प्रौद्योगिकी के विलय से प्रेरित है।. मैकिन्से डिज़ाइन फिनटेक क्षेत्र का राजस्व 2023 और 2028 के बीच पारंपरिक बैंकिंग की तुलना में लगभग तीन गुना तेजी से बढ़ेगा, इसमें कहा गया है कि 2028 में 7.6% की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (CAGR) पर US$ 44925.71 बिलियन तक बढ़ने का अनुमान है, कंपनियां अपनी सेवाओं को अनुकूलित करने और प्रतिस्पर्धी बने रहने और बैंकिंग आबादी में अधिक लोगों को शामिल करने के लिए नई पेशकश बनाने के लिए क्लाउड और एआई प्रौद्योगिकियों का लाभ उठा रही हैं।.

जानें कि कैसे अमेरिका क्षेत्र की अग्रणी कंपनियां अपने व्यवसायों को बदल रही हैं और ग्राहक सेवा की दक्षता, स्केलेबिलिटी, उत्पादकता, सुरक्षा और वैयक्तिकरण के लिए नवीन माइक्रोसॉफ्ट समाधानों के साथ वित्तीय सेवा उद्योग को नया आकार देने में मदद कर रही हैं।. 

परिचालन दक्षता में तेजी लाना

डिजिटल युग के लिए मजबूत बुनियादी ढांचे और कंपनियों की आवश्यकता है यापे (मुख्य पेरू भुगतान विधि), और, लिबर्टाड सॉल्यूसिओनेस डी विदा (मेक्सिको में एक लोकप्रिय वित्तीय निगम), और, ज़ेनस बैंक (प्यूर्टो रिको में स्थित एक वैश्विक डिजिटल बैंक), कोस्टा रिका का सेंट्रल बैंक (कोस्टा रिका सरकार और वित्तीय संस्थानों को बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने के लिए जिम्मेदार प्राधिकरण) और  मिनस गेरैस का विकास बैंक (ब्राजील स्थित वित्तीय संस्थान) ने चुनौती स्वीकार कर ली।.

पेरू में, का उपयोगकर्ता आधार यापे यह केवल छह वर्षों में आधे मिलियन से बढ़कर 12 मिलियन से अधिक हो गया, जो माइक्रोसॉफ्ट एज़्योर में एक रणनीतिक बदलाव द्वारा समर्थित था, जिसने नई सेवाओं को लॉन्च करने और देश में वित्तीय समावेशन को बढ़ाने के दौरान लेनदेन की बाढ़ को प्रबंधित करने के लिए आवश्यक बुनियादी ढांचा प्रदान किया।.

लिबर्टाड सोलुसियोनेस डी विडा, वित्तीय संस्थान जो मेक्सिको में वित्तीय समावेशन को बढ़ावा देने के उद्देश्य से वित्तीय सेवाओं की एक श्रृंखला प्रदान करता है, ने इसी तरह की यात्रा शुरू की, माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स और एज़्योर के साथ अपनी सेवाओं का आधुनिकीकरण किया। इस परिवर्तन ने इसके आंतरिक संचालन और बाजार में उत्पादों और सेवाओं को वितरित करने के तरीके दोनों को अनुमति दी है, जिससे सेवाओं की डिलीवरी का समय 48 घंटे से घटकर केवल 30 मिनट रह गया है, जो ग्राहक अनुभव के प्रति प्रतिबद्धता को ध्यान में रखते हुए दक्षता में एक छलांग है।.

प्यूर्टो रिको में स्थित, ज़ेनस बैंक इसने एज़्योर को अंतर्राष्ट्रीय बैंकिंग उद्योग में अग्रणी बनने के लिए प्रेरित किया। स्केलेबिलिटी और सुरक्षा पर केंद्रित विकास ने उन्हें विश्व स्तर पर अपनी डिजिटल बैंकिंग सेवाओं का विस्तार करने में सक्षम बनाया है, जिससे उनके ग्राहकों को अमेरिकी बैंकिंग सेवाओं और तेज़, कम लागत वाले वैश्विक भुगतान तक पहुंच प्रदान की गई है।।.

SINPE-TP पहल कोस्टा रिका का सेंट्रल बैंक, एज़्योर द्वारा भी संचालित, सार्वजनिक परिवहन भुगतान में क्रांति ला रहा है कई हितधारकों के समन्वय की चुनौतियों के बावजूद, उन्होंने १४ मिलियन से अधिक लेनदेन को सफलतापूर्वक संसाधित किया है, जो कोस्टा रिका में कैशलेस समाज और आधुनिक बुनियादी ढांचे की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।.

O   मिनस गेरैस का विकास बैंक (बीडीएमजी) इसने नवाचार और ग्राहक अनुभव वृद्धि के लिए एज़्योर को भी अपनाया है इसके आपदा वसूली समाधान प्रतिकूल परिस्थितियों में भी परिचालन निरंतरता सुनिश्चित करते हैं इसके अलावा, क्लाउड अपनाने ने कर्मचारी उत्पादकता को सकारात्मक रूप से प्रभावित किया है क्लाउड में चल रहे अपने सिस्टम के साथ, बीडीएमजी टीम के पास विभिन्न स्थानों पर काम करने के लिए अधिक लचीलापन है, जिससे बैंक सिस्टम तक सुरक्षित पहुंच सक्षम हो सके और एज़्योर वर्चुअल डेस्कटॉप के माध्यम से दक्षता बढ़ सके।.

कार्यबल को सशक्त बनाना और दक्षता बढ़ाना

कार्यबल सशक्तिकरण और बढ़ी हुई उत्पादकता के क्षेत्र में, प्रतिबंधआरक्षण (डोमिनिकन गणराज्य का सबसे बड़ा बैंक), और, इटाउ बैंक (ब्राजील में सबसे बड़ा बैंकिंग संस्थान और लैटिन अमेरिका में दूसरा सबसे बड़ा) और टीडी बैंक समूह (कनाडा में दूसरा सबसे बड़ा बैंक) ने अपने व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एआई का लाभ उठाया।.

बैनरिजर्वस इसने माइक्रोसॉफ्ट ३६५ के लिए कोपायलट को सफल होने और अपने व्यवसाय को चलाने के लिए अत्याधुनिक उपकरणों के माध्यम से अपने कार्यबल को सशक्त बनाने के लिए बदल दिया एआई ने उद्यम में रचनात्मकता और उत्पादकता के नए स्तरों को अनलॉक किया है, वित्तीय उद्योग में ग्राहक अनुभव के लिए एक नया मानक स्थापित किया है।.

ब्राज़ील में इटाउ बैंक ने अपने सॉफ़्टवेयर विकास और व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बढ़ाने के लिए Microsoft 365 के लिए GitHub Copilot और Copilot को अपनाया। Copilot के साथ, बैंक कोड की 1 मिलियन लाइनें उत्पन्न कर सकता है, समय बचा सकता है और अधिक रणनीतिक कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकता है। यह Azure OpenAI सेवा का भी उपयोग करता है प्रति माह 70 हजार से अधिक कानूनी दस्तावेजों को पढ़ना, व्याख्या करना और वर्गीकृत करना।.

इसी तरह, तो,  टीडी बैंक समूह इसने अपने संपर्क केंद्रों में ग्राहक अनुभवों को बढ़ाने और अपने इंजीनियरों के लिए कोडिंग वर्कफ़्लो में तेजी लाने के लिए जेनरेटिव एआई का लाभ उठाया इसका एआई वर्चुअल असिस्टेंट प्रासंगिक टीडी नीतियों और प्रक्रियाओं के लिंक सहित संवादात्मक भाषा का उपयोग करके सारांशित उत्तर प्रदान करता है; और गिटहब कोपायलट टीडी इंजीनियरों को उनके द्वारा लिखे जा रहे कोड का विश्लेषण करने में मदद कर रहा है और इसे पूरा करने और परीक्षण करने के लिए वास्तविक समय के सुझाव प्रदान कर रहा है, दो सप्ताह में २० घंटे तक काम बचा रहा है, उद्यम में दक्षता और नवाचार बढ़ा रहा है।.

ट्रांसफार्मर सेवा

संरक्षण (कोलंबियाई पेंशन और निवेश कोष प्रबंधक), ए डिबांका (कोलंबियाई कंपनी जिसका लक्ष्य वित्तीय कल्याण में सुधार करना और औपचारिक ऋण तक सीमित पहुंच वाले लाखों कोलंबियाई लोगों को शामिल करना है) और ब्रासीलप्रेव (30 से अधिक वर्षों के बाजार के साथ बीमा में ब्राजीलियाई नेता) एआई के परिवर्तनकारी प्रभाव का उदाहरण देते हैं।.

सुरक्षा द्वारा जनरेटिव एआई का उपयोग दावों को स्वचालित करना एआई-संचालित समाधानों के साथ अपने व्यवसाय को बदलने के लक्ष्य के साथ, बेहतर सेवा वितरण के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने की अपनी प्रतिबद्धता को दर्शाता है। माइक्रोसॉफ्ट की एज़्योर ओपनएआई सेवा के माध्यम से, कंपनी ने 22 हजार दावों को सफलतापूर्वक संसाधित किया है, जिसके परिणामस्वरूप उन मामलों में 50% उत्पादकता अधिक है। प्रारंभिक मॉडल द्वारा पत्रों को स्वचालित रूप से संसाधित नहीं किया जा सका, और इन समाधानों का लाभ उठाकर क्षति की वापसी के लिए 80% दावों को स्वचालित करने की उम्मीद है।.

डिबांका एक डिजिटल प्लेटफॉर्म विकसित किया जो पेरोल ऋण का समर्थन करता है, ऋण प्रक्रिया को स्वचालित और संरक्षित करने के लिए एज़्योर और एआई का लाभ उठाता है पारंपरिक ऋणों की लागत, समय और जोखिमों को कम करके, कंपनी ९९१ टीपी ३ टी वित्तीय संस्थानों की सेवा करने के लिए बढ़ी है जो कोलंबिया में इस प्रकार के क्रेडिट की पेशकश करते हैं, ३०० हजार से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं, ७ मिलियन लेनदेन और शून्य नकली डिबांका का उद्देश्य लैटिन अमेरिका में अपनी सेवाओं को नया और विस्तारित करना है ताकि वित्तीय कल्याण में सुधार हो सके और अपने सहयोगियों को शामिल किया जा सके।.

ब्रासीलप्रेव, अग्रणी बीमाकर्ता, डिजिटल परिवर्तन की दिशा में एक बड़ा कदम उठाया अपने अभिनव मंच ५ हब ब्रासीलप्रेव के माध्यम से, एज़्योर ओपनएआई सेवा प्रौद्योगिकी, एपीआई प्रबंधन और एज़्योर कॉसमॉस डीबी के साथ, उन्होंने डेटा एक्सेस को लोकतांत्रिक बनाया और उपयोगकर्ता इंटरैक्शन को बदल दिया इसके परिणामस्वरूप प्रभावशाली आर १ टीपी ४ टी ९.८६ बिलियन व्यापार और अपने लक्षित दर्शकों के बीच २८१ टीपी ३ टी की उल्लेखनीय रूपांतरण दर के साथ डिजिटल यात्रा अच्छी तरह से चल रही है, ब्रासीलरेव भविष्य में और भी अधिक सफलता के लिए तैयार है।.

माइक्रोसॉफ्ट विशिष्ट रूप से संस्थानों को उनकी सबसे गंभीर समस्याओं को हल करने और उनके व्यवसायों को डिजिटल रूप से बदलने में मदद करने के लिए तैनात है हमारा सुरक्षित और संगत क्लाउड, एआई प्लेटफार्म और भागीदारों का एक व्यापक पारिस्थितिकी तंत्र, वित्तीय संस्थान पूरे उद्यम में जोखिम को बेहतर ढंग से प्रबंधित कर सकते हैं, अनुपालन संचालन को सुव्यवस्थित कर सकते हैं, वास्तविक समय भुगतान, महत्वपूर्ण बैंकिंग और बीमा सेवाओं और बुनियादी ढांचे का आधुनिकीकरण कर सकते हैं, एक आधुनिक कार्यस्थल को सक्षम कर सकते हैं और विभेदित ग्राहक अनुभव प्रदान कर सकते हैं।.