हाल ही में Dito CRM और Opinion Box द्वारा किए गए अध्ययन में यह बताया गया है कि 55% उपभोक्ता पहले से ही जानते हैं कि वे ब्लैक फ्राइडे पर क्या खरीदना चाहते हैं, खुदरा का एक सबसे महत्वपूर्ण तारीख. कोई उठाना, 43% लोग कहते हैं कि वे पिछले साल से अधिक खर्च करने का इरादा रखते हैं. उनके अनुसार अभी भी, ई-कॉमर्स पसंदीदा प्लेटफॉर्म है, 43% व्यक्तियों ने 2023 में इसे विशेष रूप से उपयोग किया. हालांकि, इन उत्साहजनक संख्याओं के बावजूद, रिटेलर को ध्यान देना चाहिए. बाजार में उपलब्ध इतने सारे भुगतान विधियों के कारण, ग्राहक किसी कंपनी को उसके प्रतिस्पर्धी से बदल सकता है यदि उसे वहां अपनी पसंदीदा विकल्प नहीं मिलती
एडोब के एक सर्वेक्षण के अनुसार, जो PYMNTS के साथ साझेदारी में किया गया, 70% उपभोक्ता जो सुने गए हैं, का कहना है कि भुगतान का तरीका उस समय काफी प्रभाव डालता है जब वे यह चुनते हैं कि किस ऑनलाइन स्टोर में खरीदारी करनी है. यह ई-कॉमर्स में खुदरा विक्रेताओं के लिए सबसे बड़े दुःस्वप्नों में से एक का कारण बन सकता है: कार्ट का abandono. इस घटना में, उपभोक्ता उन उत्पादों का चयन करता है जो उसे रुचिकर लगते हैं, अपने वर्चुअल कार्ट में डालें, लेकिन, भुगतान करने के समय, खरीदारी से पीछे हट जाओ, वाल्टर कैंपोस को समझाएं, युनो का सामान्य प्रबंधक, वैश्विक भुगतान समन्वयक. ई-कॉमर्स रडार के अध्ययन से पता चलता है कि यह आंकड़ा ब्राजील में 82% तक पहुंच जाता है
इसके अलावा, Yampi के आंकड़े बताते हैं कि कार्ट छोड़ने के मुख्य कारणों में से एक यह है कि जब ग्राहक ऑर्डर पूरा करने के लिए तैयार होता है और उसे अपनी पसंदीदा भुगतान विधि नहीं मिलती. "इससे होने वाले नुकसान में", हम सीधे राजस्व की हानि को उजागर कर सकते हैं, कन्वर्ज़न दर में कमी, ब्रांड की प्रतिष्ठा पर प्रभाव और प्रतिस्पर्धा को खतरा, वाल्टर कैंपोस को समझाएं. कार्यकारी एक और समस्या की ओर इशारा करते हैं जो ऑनलाइन खुदरा को परेशान करती है: अस्वीकृत खरीदारी, मुख्यतः उन स्थितियों में जब उपभोक्ता ईमानदार होता है. सिग्निफाइड के अनुसार, लगभग 52% ब्राज़ीलियाई इस स्थिति से गुजर चुके हैं
इन समस्याओं से निपटने के लिए, वाल्टर कैंपोस एक नई तकनीक की ओर ध्यान आकर्षित करते हैं जो बाजार में उपलब्ध है: भुगतान का आयोजन. दुनिया भर में काफी खींचतान के साथ, रिटेलर्स सक्षम होते हैं, इसके माध्यम से, एक ही स्क्रीन पर चयन करें कि आप अपने उपभोक्ताओं के लिए कौन से भुगतान विधियाँ प्रदान करना चाहते हैं, सब कुछ एक क्लिक की दूरी पर. ये प्लेटफार्म भी डायनामिक राउटिंग का उपयोग करते हैं, प्रौद्योगिकी जो खरीदारी करने के लिए सबसे अच्छे रास्तों का चयन करती है. इस प्रकार, यदि किसी प्रदाता में एक अधिग्रहण अस्वीकृत हो जाता है, सिस्टम एक स्वचालित प्रयास करता है, स्वीकृति की संभावनाओं को बढ़ाना, व्यवसायी को समझाएं, यह बताते हुए कि समाधान बाजार के प्रमुख धोखाधड़ी निरोधकों के साथ भी काम करता है, तारीख पर सबसे सामान्य धोखों से बचना
इसके साथ, उपभोक्ताओं को प्लेटफ़ॉर्म पर एक बेहतर अनुभव मिलता है, क्योंकि वे वहां अपने पसंदीदा भुगतान विधियाँ पाते हैं और, बिगड़ने पर, उनके पास स्वीकृत खरीद का उच्चतम अनुपात है. इसके साथ, वे नियमित ग्राहक बन सकते हैं और सकारात्मक समीक्षाएँ छोड़ सकते हैं, क्या, Opinion Box और Dito के अनुसार, ब्लैक फ्राइडे के लिए यह आवश्यक है, चूंकि 59% लोग उत्पाद प्राप्त करने से पहले गूगल पर संतोषजनक राय खोजने की आदत रखते हैं. इसके अलावा, भुगतान का समन्वय एक निश्चित खुदरा विक्रेता को नए बाजारों में विस्तार करने की अनुमति देता है, अंतरराष्ट्रीय भुगतान विधियों और यहां तक कि उन विधियों को उपलब्ध कराना जिन्हें काफी वैकल्पिक माना जाता है. यह एक अधिक लोकतांत्रिक बाजार में योगदान करता है, वाल्टर समाप्त करता है
