क्रिसमस व्यापार के लिए एक महत्वपूर्ण अवसर का प्रतिनिधित्व करता है, उपहारों की मांग में वृद्धि और उपभोग को प्रोत्साहित करने वाली उत्सव की भावना के कारण. अनुमान है कि यह तिथि 69 ब्राज़ीलियाई रियल का लेन-देन करेगी,7 अरब, राष्ट्रीय वस्त्र व्यापार संघ के अनुसार, सेवाएँ और पर्यटन (CNC)
इस गतिविधि का बड़ा हिस्सा ई-कॉमर्स पर केंद्रित होना चाहिए, चूंकि कई लोग सुविधा के कारण ऑनलाइन खरीदारी करना पसंद करते हैं, विकल्पों की विविधता और बेहतर कीमतें खोजने की संभावना
इस प्रकार, ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए एक रणनीतिक चैनल बन जाता है, क्षमता बढ़ाने और बिक्री बढ़ाने में सक्षम. यह एक महत्वपूर्ण क्षण है जिसका लाभ उठाना और कमाई करना
सफलता से ई-कॉमर्स की दुनिया में प्रवेश करने के लिए, यह आवश्यक है कि ऐसे उपकरण हों जो पूरे प्रक्रिया का समर्थन करें, उत्पादों और सेवाओं की घोषणा से लेकर सेवा और बिक्री के बाद तक. आगे, मैं कुछ सुझाव साझा करता हूँ, जो मुझे लगता है कि प्राथमिक हैं, उनके लिए जो पारंपरिक बिक्री से ऊपर के परिणाम चाहते हैं
1 – अच्छे तकनीकी समाधान का उपयोग करें
आज व्यापार द्वारा उपयोग किया जाने वाला उपकरण सेवा को अधिक तेज़ बनाता है, उदाहरण के लिए. कल्पना करें एक वेबसाइट जो बिक्री के चरम समय में क्रैश हो जाती है या एक ग्राहक जो चैट में जवाब का इंतजार करते-करते घंटों बिता देता है. यह न केवल एक ब्रांड को ग्राहकों को खोने पर मजबूर करता है, यह आपकी प्रतिष्ठा को भी प्रभावित कर सकता है. और एक निराश ग्राहक का विश्वास वापस पाना आसान काम नहीं है
अन्य उपकरण, जैसे कि स्टॉक प्रबंधन प्रणाली और मार्केटिंग स्वचालन, वे इस यात्रा में सच्चे सहयोगी बन सकते हैं. वे क्लासिक समस्याओं से बचने में मदद करती हैं: अनुपलब्ध उत्पाद और गलत लक्षित अभियान
2 – संपर्क चैनलों को सहयोगियों के रूप में रखें
कंपनियों के लिए इंटरनेट के माध्यम से विकास के इस कार्य में एक बड़े साझेदार के रूप में डिजिटल सेवा चैनलों के एपीआई रहे हैं, जो देश में विभिन्न आकारों और क्षेत्रों की कंपनियों द्वारा समझ और स्वीकृति में महत्वपूर्ण वृद्धि हुई है.
एपीआई का मतलब एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस है, या, पुर्तगाली में, एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस. यह एक प्रणाली है जो विभिन्न चैनलों के संचार के एकीकरण की अनुमति देती है, जैसे व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम और फेसबुक, संदेशों और जानकारी का आदान-प्रदान अधिक सहज तरीके से करना, तेज़ और व्यक्तिगत उपभोक्ता के साथ चैट के माध्यम से. हालिया आंकड़े दिखाते हैं कि व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम जैसे ऐप्स ब्राजील के 64% ग्राहकों के लिए सेवा प्रदान करने की प्राथमिकता बन गए हैं, यह डिजिटल प्लेटफार्मों की महत्वपूर्ण भूमिका पर जोर देता है
3 – अपने ग्राहक को समझना सीखें
ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली होना आवश्यक है. एक प्रणाली इस उद्देश्य के लिए सब कुछ व्यवस्थित करती है: इंटरैक्शन का इतिहास, पसंद और यहां तक कि पहले की गई खरीदारी. यह एपीआई में एकीकृत होता है, सुनिश्चित करना कि कोई जानकारी खो न जाए. इसके साथ, व्यक्तिगत अनुभव बनाना संभव है, प्रत्येक ग्राहक की पसंद और आवश्यकताओं के अनुसार अद्वितीय और प्रभावी तरीके से अनुकूलित
परिणाम? अधिक व्यक्तिगतकरण, सबसे प्रभावी अभियान और अपने ग्राहकों के साथ बहुत अधिक कुशल संचार. और, देखो, नाताल में, यह संबंध पूरी तरह से फर्क डालता है
एक इतने गतिशील परिदृश्य में, एक आधिकारिक BSP (बिजनेस सॉल्यूशन प्रोवाइडर) भागीदार पर भरोसा करना मेटा, यह व्यवसायों और ग्राहकों दोनों के लिए एक सुरक्षित और विश्वसनीय अनुभव सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है. ये साझेदार, मेटा द्वारा प्रमाणित, डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करने वाले समाधान प्रदान करते हैं, संचालन दक्षता, निरंतर समर्थन और बार-बार अपडेट. इस प्रकार, आपकी डिजिटल रणनीति बाजार की सर्वोत्तम प्रथाओं और नवाचारों के साथ संरेखित रहती है, परिणामों को मजबूत करना और प्रत्येक इंटरैक्शन में विश्वास बढ़ाना.सही तकनीक पर निर्भर रहना आपकी बिक्री बढ़ाने के लिए एक अंतर हो सकता है, ग्राहकों को वफादार बनाना और प्रतिस्पर्धा को पीछे छोड़ना
