ServiceNow और OpenAI उद्यमों में AI परिणामों को गहरा और तेज़ करने के लिए सहयोग करते हैं

A अभी सेवा, व्यावसायिक पुनर्नवीनीकरण के लिए आईए नियंत्रण टॉवर, और ओपनएआई ने सटीक आईए अनुभवों को बढ़ावा देने और व्यवसायों में आईए परिणामों को तेज करने के लिए एक रणनीतिक और बढ़ी हुई सहयोग की घोषणा की है। यह समझौता ओपनएआई के तकनीकी सलाहकारों और सर्विसनाऊ के इंजीनियरों के बीच गहन सहयोग को सक्षम बनाएगा, जो अपने अत्याधुनिक मॉडलों का उपयोग करेंगे। इससे ग्राहकों को सीधे नवीन सुविधाओं, सर्विसनाऊ की अनुकूलित आईए समाधानों, जो उनकी रणनीतिक योजनाओं के अनुरूप निर्मित होंगी, तथा तेज गति और मापनीयता तक पहुंच मिलेगी, बिना कस्टम विकास की आवश्यकता के। सर्विसनाऊ ओपनएआई मॉडलों का उपयोग करके सीधे भाषण पहचान तकनीक विकसित करेगी ताकि भाषाई बाधाओं को दूर किया जा सके और अधिक प्राकृतिक अंतःक्रियाएं प्रदान की जा सकें। ओपनएआई के नवीनतम मॉडलों, जिसमें जीपीटी-5.2 भी शामिल है, के साथ सर्विसनाऊ दुनिया की सबसे बड़ी कंपनियों के लिए आईए स्वचालन की एक नई श्रेणी खोलेगी।.  

“सर्विसनाऊ एआई-संचालित वर्कफ़्लोज़ के बाजार में अग्रणी है, जो वास्तविक दुनिया में एआई परिणामों के लिए उद्यम-ग्रेड मानक निर्धारित कर रही है,” सर्विसनाऊ के अध्यक्ष, मुख्य परिचालन अधिकारी और उत्पाद प्रमुख अमित ज़ावरी कहते हैं। “ओपनएआई के साथ, सर्विसनाऊ इस तकनीक के साथ अनुभवों के भविष्य का निर्माण कर रही है: जटिल उद्यम वातावरण में एंड-टू-एंड कार्रवाई करने वाली एआई को लागू करना। जैसे-जैसे कंपनियाँ एआई के प्रयोग से बड़े पैमाने पर कार्यान्वयन की ओर बढ़ रही हैं, उन्हें बेहतर और तेज़ परिणाम देने के लिए कई नेताओं की शक्ति को मिलकर काम करने की आवश्यकता है। हमारी संबंधित तकनीकों को एक साथ लाने से ग्राहकों को तेज़ी से मूल्य और एआई के साथ काम करने के अधिक सहज तरीके प्रदान होंगे।” 

“सर्विसनाउ कंपनियों को सुरक्षित, स्केलेबल और मापने योग्य परिणाम देने वाले कार्यप्रवाहों में सक्रिय एआई को शामिल करने में मदद कर रहा है,” ओपनएआई के मुख्य परिचालन अधिकारी ब्रैड लाइटकैप कहते हैं। “ओपनएआई के अत्याधुनिक मॉडलों और सर्विसनाउ की मल्टीमॉडल क्षमताओं के साथ, सभी उद्योगों की कंपनियां एक ऐसी बुद्धिमत्ता से लाभान्वित होंगी जो सबसे जटिल वातावरणों में भी अंत-से-अंत कार्य का प्रबंधन करती है।”  

सह-नवाचार जो ग्राहक द्वारा तेज़ और आसान अपनाने को बढ़ावा देता है 

आईए के नए मॉडलों के तेजी से लॉन्च के साथ, बड़ी कंपनियों को अपने वर्कफ़्लो को नवीनतम नवाचारों के साथ सुसंगत रखने में सहायता की आवश्यकता है। सर्विसनाउ की आईए प्लेटफ़ॉर्म में ओपनएआई मॉडलों का एकीकरण, ग्राहक के स्थल पर संचालित होने वाले सर्विसनाउ के कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन डेटाबेस (सीएमडीबी) को पूरक बनाता है, जिससे वर्कफ़्लो में किए जाने वाले कार्यों को और अधिक सुदृढ़ आधार प्रदान करने के लिए स्वाभाविक और एकीकृत आईए पहुँच भी उपलब्ध होती है। सर्विसनाउ का आईए कंट्रोल टावर शासन और ऑर्केस्ट्रेशन की एक परत प्रदान करता है, जो संगठनों को केंद्रीकृत दृश्यता प्रदान करता है कि कैसे मॉडल वर्कफ़्लो में लागू किए जाते हैं, कैसे वे कॉर्पोरेट डेटा और सिस्टम के साथ सहभागिता करते हैं, और कैसे आईए-संचालित कार्य नियंत्रित और ऑडिटेबल तरीके से पैमाने पर कार्यान्वित किए जाते हैं। उदाहरण के लिए: 

• वॉइस एजेंट स्पीच-टू-स्पीच रीयल टाइम: ओपन एआई के साथ, सेविस्नाउ आवाज-आधारित एआई एजेंटों पर काम कर रहा है, जो वास्तविक समय में बोल सकते हैं, सुन सकते हैं, तर्क कर सकते हैं और स्वाभाविक रूप से जवाब दे सकते हैं, बिना पाठ की मध्यस्थता के। उदाहरण के लिए, एक उपयोगकर्ता अपनी पसंदीदा भाषा में बोल सकता है और एआई एजेंट से तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकता है, जो एक मामला खोलता है, एक मंजूरी ट्रिगर करता है और अनुवाद में देरी के बिना आगे के कदमों का संचालन करता है - विलंबता को कम करता है, अर्थ को संरक्षित करता है और अनावश्यक स्थानांतरण को समाप्त करता है।. 
• स्वचालन में सुधार: ओपनएआई के कंप्यूटर उपयोग मॉडल, सर्विसनाउ के ग्राहकों के लिए सिस्टमों के साथ इंटरैक्शन को सक्षम करते हुए, आईटी ऑटोमेशन का एक नया वर्ग खोलते हैं। असंरचित दस्तावेज़ों को कार्रवाई योग्य डेटा में परिवर्तित करके, यह क्षमता सुरक्षित और संदर्भ-आधारित ऑटोमेशन को और अधिक वातावरणों तक विस्तारित करती है — जैसे ईमेल और चैट जैसे कार्य उपकरणों की स्वायत्त ऑर्केस्ट्रेशन, लीगेसी सिस्टमों (मेनफ़्रेम सहित) का स्वचालन, और जटिल आईटी परिदृश्यों में अधिक दक्षता प्राप्त करना।. 

सिद्ध सफलता के साथ एआई प्रभाव पीढ़ी 

यह समझौता ServiceNow के लंबे समय से चले आ रहे प्रयासों को जारी रखता है, जिसके तहत ग्राहकों को OpenAI मॉडल तक पहुँचने का विकल्प दिया जाता है: 

• AI सहायता जो कर्मचारियों को प्राकृतिक भाषा में प्रश्न पूछने और आवाज-से-पाठ रूपांतरण सुविधाओं के माध्यम से स्पष्ट और व्यावहारिक उत्तर प्राप्त करने की सुविधा देता है; 
• सारांश और एआई तकनीक के साथ सामग्री निर्माण घटनाओं, मामलों, ज्ञान लेखों और सेवा बातचीतों के लिए — टीमों को समस्याओं को तेज़ी और कम मैनुअल प्रयास से हल करने में मदद करना; 
• डेवलपर्स और प्रशासकों के लिए उपकरण जो इरादों को वर्कफ़्लो, तर्क और स्वचालन में बदलते हैं, व्यवसाय प्रक्रियाओं के निर्माण और अद्यतन को नाटकीय रूप से तेज़ करते हैं; 
• बुद्धिमान खोजें और खोजें जो सभी कॉर्पोरेट सिस्टम से हमेशा ज़रूरत पड़ने पर सही जानकारी निकालते हैं।. 

सर्विसनाऊ प्रति वर्ष 80 अरब से अधिक वर्कफ्लोज़ को सक्षम बनाता है। ओपनएआई के साथ साझेदारी में, कंपनी ग्राहकों को नई अभिनव सुविधाएँ प्रदान करती है जो विभिन्न उद्योगों और उपयोग के मामलों में और भी अधिक उन्नत स्वचालन और वर्कफ्लोज़ को संभव बनाती हैं।.