व्हाट्सएप अब केवल एक मैसेजिंग एप्लिकेशन नहीं है और ब्राजील के खुदरा के लिए एक आवश्यक डिजिटल शोकेस के रूप में खुद को समेकित किया है एसपीसी ब्राजील के साथ साझेदारी में दुकानदारों के राष्ट्रीय परिसंघ (सीएनडीएल) के एक सर्वेक्षण के अनुसार, वाणिज्य और सेवा क्षेत्रों में कंपनियों के ६७१ टीपी ३ टी पहले से ही मुख्य बिक्री चैनल के रूप में उपकरण का उपयोग कर रहे हैं, ब्रांड और उपभोक्ताओं के बीच संपर्क का सबसे सीधा बिंदु बन गया है, जहां ग्राहक खोज, बातचीत और कुछ ही क्लिक में खरीद पूरी करता है छुट्टियों के दृष्टिकोण के साथ, एक अवधि जिसमें क्रिसमस की बिक्री के कारण खपत अपने चरम पर पहुंच जाती है, जो अभी भी अपनी रणनीतियों को नहीं खोते हैं सेवा और डिजिटल स्थान।.
इस अवधि में, निजीकरण के परिणामस्वरूप अधिक रूपांतरण होते हैं और ग्राहक जो पार्टियों के बाद खरीदने के लिए लौटते हैं व्हाट्सएप में स्वचालन में विशेषज्ञता वाले लाइसेंसकर्ता वेंडाकॉमचैट के सीईओ मार्कोस शुट्ज़ के लिए, एकीकृत कैटलॉग, स्वचालित संदेश और वाणिज्यिक खुफिया के संयोजन ने आवेदन को रणनीतिक बिक्री और वफादारी उपकरण में बदल दिया है “एओ देखें कि यह संपर्क चैनल रिश्ते का एक सक्रिय प्रदर्शन है, उद्यमी उन लोगों के सामने निकलेंगे जिन्होंने अभी तक स्वचालन का पालन नहीं किया है रहस्य एक रणनीति के रूप में उपयोग करना है जो मूल्य और चपलता जोड़ता है कार्यकारी कहते हैं, मुख्य सेवा मेंंबाल।.
मार्कोस के अनुसार, कुछ रणनीतियों को मौसमी परिणामों में सफल होना निश्चित है, जैसे कि क्रिसमस की जाँच करेंः
खंडित अभियान विभिन्न दर्शकों के लिए संदेशों को निजीकृत करें, इसमें वफादार ग्राहक, नए संपर्क और विशेष रूप से, परित्यक्त गाड़ियां शामिल हैं प्रत्येक समूह को निर्देशित एक संदेश उद्घाटन दर और सगाई को बढ़ाता है, साथ ही दर्शकों के साथ भावनात्मक संबंध बनाने के लिए क्रिसमस पर, लक्षित संचार सरल संपर्कों को सक्रिय खरीदारों में बदल देते हैं।.
कैटलॉग और बाय-बटन व्हाट्सएप को एक जीवित डिजिटल शोकेस में बदलें, आकर्षक फोटो और छोटे विवरणों के साथ उत्पादों, कॉम्बो और ऑफ़र प्रदर्शित करें आसान नेविगेशन के लिए इंटरैक्टिव कैटलॉग पर दांव लगाएं और खरीद बटन शामिल करें जो ग्राहक को सीधे भुगतान पर ले जाएं।.
प्रारंभिक-सेवा का स्वचालन अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देने के लिए बुद्धिमान प्रवाह का उपयोग करें और ग्राहक को सही एजेंट को निर्देशित करें यह कतारों को कम करता है, संतुष्टि में सुधार करता है और उच्च मूल्य वार्तालापों के लिए टीम को मुक्त करता है इस समय के दौरान, जब संदेशों की मात्रा बढ़ती है, स्वचालन बिक्री में अधिक रूपांतरण सुनिश्चित करता है
बिक्री के बाद प्रशिक्षण & नियम स्पष्ट है: संबंध वितरण में समाप्त नहीं होता है, यही वह जगह है जहां वफादारी शुरू होती है अपनी टीम को रणनीतिक बिक्री के बाद अनुवर्ती करने के लिए प्रशिक्षित करें, अनुभव के बारे में पूछें, भविष्य की खरीद के लिए कूपन की पेशकश करें और सकारात्मक समीक्षाओं को प्रोत्साहित करने के बाद अच्छा संबंध है जो बिंदु खरीदारों को आवर्ती ग्राहकों में बदल देता है।.
