विशेषज्ञ का कहना है कि रिटेल 2026 डेटा, विश्वास और निष्पादन से संचालित होगा

वर्तमान में, खुदरा क्षेत्र में परिवर्तन हो रहे हैं जो नई तकनीकों या चैनलों के विस्तार से कहीं अधिक हैं। कन्फेडरेशन नेशनल डू कॉमर्स डी बेन्स, सर्विसेज ई टूरिज्मो (CNC) के आंकड़ों के अनुसार, इस क्षेत्र में 2026 में 3.6% की वृद्धि का अनुमान है, जो 2025 के लिए अनुमानित 1.8% के मूल्य से अधिक है। मेंटर सुरैमा जुर्दी, सीईओ और संस्थापक के अनुसार, Surama Jurdi Academy, वैश्विक उद्यम शिक्षा पारिस्थितिकी तंत्र, अगले वर्ष बाजार एक संरचनात्मक मानसिकता परिवर्तन द्वारा आकार दिया जाएगा, घर्षण को कम करने, पारिस्थितिक तंत्र बनाने और उत्पाद से परे मूल्य उत्पन्न करने के लिए बिजनेस मॉडल के साथ। “यह क्षेत्र इस बात से परिभाषित नहीं होगा कि कौन सबसे सस्ता बेचता है, लेकिन जो उत्कृष्टता के साथ काम करता है, तेजी से सीखता है और ग्राहकों के साथ स्थायी विश्वास संबंध बनाता है”, टिप्पणी करता है।. 

सुरमा, जो रिटेल, नेतृत्व और व्यावसायिक शिक्षा में विशेषज्ञ हैं और जिनके पास 20 वर्षों से अधिक का अनुभव है, वे 2026 के लिए रिटेल की मुख्य प्रवृत्तियों को प्रस्तुत करते हैं। देखें:

1 – भौतिक स्टोर का रणनीतिक कार्य

भौतिक दुकान गायब नहीं हुई है, यह सेवाओं, अनुभवों, रसद और संबंधों के एक रणनीतिक केंद्र के रूप में कार्य करना शुरू कर देती है, जिसमें विशेषज्ञ सहायता और ग्राहकों के लिए इमर्सिव अनुभव होते हैं। “उत्पाद अपने आप में इन स्थानों में मुख्य आकर्षण खो देता है। असली मूल्य ब्रांड की ग्राहक की यात्रा को सरल बनाने और तरलता और स्थिरता के साथ पूर्ण समाधान प्रदान करने की क्षमता में है। इसके अलावा, खुदरा अधिक डेटा-आधारित और वास्तविक व्यवहार द्वारा संचालित होगा। एक अधिक सतर्क वैश्विक परिदृश्य में, विश्वास, पूर्वानुमान और दक्षता फिर से रणनीतिक संपत्ति बन जाते हैं”, मार्गदर्शक टिप्पणी करती हैं।. 

2 - स्थानीय अनुकूलन और मानकीकरण के साथ वैश्वीकरण

अंतर्राष्ट्रीय विस्तार एक नए चरण में प्रवेश कर गया है, जहां पैमाने पर विस्तार का अर्थ स्वतः ही मॉडलों की नकल करना नहीं है। सफल कंपनियां एक वैश्विक कोर के साथ काम करती हैं, लेकिन निष्पादन स्थानीय होता है। “प्रौद्योगिकी, डेटा, आपूर्ति श्रृंखला, सेवा मानक और ब्रांड की स्थिति को स्केलेबल होने की आवश्यकता है। जबकि उत्पादों की विविधता, संचार, मूल्य, भुगतान के साधन, रसद और अनुभव को प्रत्येक बाजार की संस्कृति और व्यवहार का सम्मान करना चाहिए। कंपनियों की सबसे आम गलती पूरे मॉडल को निर्यात करने का प्रयास करना है, लेकिन सही तरीका केवल मूल्य प्रस्ताव को ले जाना और निष्पादन को समायोजित करना है। ” ग्लोबलाइज करने के लिए सांस्कृतिक समझ, बाजार की भावनात्मक बुद्धिमत्ता और तेजी से अनुकूलन क्षमता की आवश्यकता होती है, बिना अपनी पहचान खोए ”, सुरमा सलाह देते हैं।. 

३ – निरंतर और व्यावहारिक नवाचार

नवाचार निश्चित रूप से एक अस्थायी परियोजना बनना बंद कर देता है और संचालन में एक दक्षता बन जाता है। अग्रणी संगठन वे हैं जो डेटा और स्पष्ट शासन द्वारा निर्देशित परीक्षण, सीखने और पैमाने की संरचित दिनचर्या बनाते हैं। “ऐसी अनुशासन के बिना, पहल व्यवसाय की वास्तविकता से असंबंधित पायलटों में खो जाती है। अंतर कम भाषण में और अधिक सुसंगत तरीकों के अनुप्रयोग और प्रभावी निष्पादन में होता है”, सीईओ कहते हैं।. 

४ - संचालन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता

आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस आधुनिक खुदरा की कार्यात्मक आधार को एकीकृत करना चाहिए, जिससे निर्णयों की गुणवत्ता बढ़े, दक्षता में सुधार हो और टीमों को अधिक रणनीतिक मूल्य वाली गतिविधियों के लिए मुक्त किया जा सके। “जब एकीकृत तरीके से उपयोग किया जाता है, तो एआई मांग की भविष्यवाणी में सुधार करता है, कमी को कम करता है, कीमतों को अनुकूलित करता है, ग्राहक सेवा को योग्य बनाता है और निजीकरण को मजबूत करता है। हालांकि, स्पष्ट प्रक्रियाओं, डेटा-आधारित संस्कृति और तैयार नेतृत्व के बिना, प्रभाव सीमित हो जाता है”, मार्गदर्शक कहती हैं।. 

5 – ग्राहक का नया व्यवहार

लोग दो मुख्य मानदंडों के आधार पर निर्णय लेते हैं: विश्वास और समय, उन ब्रांडों को महत्व देते हैं जो क्यूरेशन, स्पष्टता और सादगी प्रदान करते हैं, इस प्रकार यात्रा के दौरान अत्यधिक विकल्पों को कम करते हैं। “अपेक्षा यह है कि ब्रांड ग्राहक को जानता हो, जरूरतों का अनुमान लगाए और प्रासंगिक समाधान प्रदान करे। मूल्य अभी भी महत्वपूर्ण है, लेकिन न्याय की धारणा, परिचालन की सुविधा, विश्वसनीय डिलीवरी, वापसी में आसानी और मानवीय सेवा की गुणवत्ता खरीद निर्णयों में बढ़ती महत्व रखती है। इसके अलावा, सामाजिक प्रमाण, समुदाय, प्रभावशाली लोग और वास्तविक अनुभव पारंपरिक अभियानों की तुलना में अधिक प्रभाव डालते हैं। स्थिरता और उद्देश्य महत्वपूर्ण हैं, बशर्ते वे ठोस और सुसंगत प्रथाओं पर आधारित हों”, सुरामा ने कहा।. 

विशेषज्ञ इस बात पर जोर देते हैं कि खुदरा क्षेत्र में प्रगति के लिए नेताओं के प्रशिक्षण में समान विकास की आवश्यकता है, व्यावसायिक शिक्षा को सिद्धांत से परे जाने और व्यवहार से जुड़ने की जरूरत है। “2026 के नेता को तीन स्तंभों पर प्रभुत्व हासिल करने की जरूरत है: वैश्विक दृष्टि, स्थानीय निष्पादन क्षमता और मानव विकास। योग्य नेतृत्व, मजबूत संस्कृति और रणनीतिक स्पष्टता के बिना, कोई भी परिवर्तन कायम नहीं रहता। यह केवल ज्ञान को संचित करने के बारे मे नहीं है, बल्कि सीखने को निर्णय, कार्रवाई और सतत परिणाम में लागू करने के बारे में है ”, वे निष्कर्ष निकालते हैं।.