बिक्री प्रक्रियाओं का ऑटोमेशन चैटबॉट्स के माध्यम से एक ऐसी रणनीति है जिसका उपयोग कंपनियां दक्षता और ग्राहक सेवा में सुधार के लिए तेजी से कर रही हैं। जनरेटिव AI के साथ संवादी ऑटोमेशन समाधानों में अग्रणी, Botmaker ने हाल ही में लॉन्च की गई नई कार्यक्षमता के साथ Meta Business Partner के रूप में अपनी भूमिका को मजबूत किया है जो अपने ग्राहकों को अपने Meta Ads खातों को चैटबॉट प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म में एकीकृत करने की अनुमति देगा, जिससे WhatsApp, Instagram और Messenger पर क्लिक किए गए विज्ञापनों से उत्पन्न रूपांतरणों और चैट वार्तालापों की अधिसूचना की अनुमति मिलेगी।
“CAPI (संवादा API) के माध्यम से, Botmaker पूरी तरह से Meta के विज्ञापनों के साथ एकीकृत है, जो इस कार्यान्वयन के माध्यम से ग्राहकों को विज्ञापन अभियानों का पूर्ण नियंत्रण प्रदान करता है। इसका श्रेय इसकी क्षमता को है कि यह प्रत्येक बॉट के अंदर ग्राहकों के परिवर्तनों के गुणात्मक और मात्रात्मक डेटा उत्पन्न करता है और प्रत्येक विशिष्ट अभियान से संबंधित करता है। Meta के साथ हमारी लंबी अवधि की साझेदारी के कारण, हमें नई कार्यक्षमताओं तक तेज़ी से पहुँच प्राप्त है, जैसे कि हमारे प्लेटफ़ॉर्म में विज्ञापनों का एकीकरण, जो हमें इस बाजार में अग्रणी बने रहने और रिकॉर्ड समय में अपने भागीदारों को अत्याधुनिक तकनीक प्रदान करने की अनुमति देता है।” - जॉर्ज मावरिडिस, Botmaker के वैश्विक रणनीतिक साझेदारी प्रमुख।
ग्राहक लाभ:
- अधिक कुशल विज्ञापन
Meta के विज्ञापनों के साथ चैटबॉट्स को एकीकृत करके, ग्राहक अपने विज्ञापन निवेश को अनुकूलित कर सकते हैं। इसका परिणाम अधिक प्रभावी विज्ञापन और निवेश पर बेहतर रिटर्न (ROI) में होता है।
प्रक्रिया स्वचालन, जैसे लीड प्रबंधन और सामान्य प्रश्नों के उत्तर देना, तेज़ और सटीक सेवा प्रदान करता है, जिससे विज्ञापन अभियानों की दक्षता में सुधार होता है।
- निजीकरण
चैटबॉट्स के साथ, उपयोगकर्ता यह परिभाषित कर सकते हैं कि कौन सी क्रियाएँ उनके व्यवसाय के लिए रूपांतरण या प्रासंगिक घटनाएँ मानी जाती हैं।
उदाहरण के लिए, कोई ग्राहक अपने चैटबॉट को इस तरह से कॉन्फ़िगर कर सकता है कि जब कोई उपयोगकर्ता खरीदारी पूरी करता है या ईमेल सूची में साइन अप करता है, तो उसे रूपांतरण के रूप में रजिस्टर किया जाए। इससे मीट्रिक को कंपनी के विशिष्ट लक्ष्यों के अनुरूप बनाया जा सकता है।
- इष्टतमकरण
Meta Ads के साथ एकीकरण न केवल कार्यों को स्वचालित करता है, बल्कि विज्ञापनों के लक्षित प्रदर्शन को भी बेहतर बनाता है।
उदाहरण के लिए, अगर किसी चैटबॉट को पता चलता है कि उपयोगकर्ता किसी खास तरह के विज्ञापनों के साथ ज़्यादा जुड़ रहे हैं, तो उन कैंपेन को प्राथमिकता दी जा सकती है ताकि प्रदर्शन को बढ़ाया जा सके।
- स्पष्टता
परिणामों का दृश्य निरीक्षण सूचित निर्णय लेने के लिए आवश्यक है। ग्राहक सीधे Meta Ads प्लेटफ़ॉर्म से विशिष्ट मेट्रिक्स तक पहुँच सकते हैं। इससे वे अपने अभियानों के प्रदर्शन का मूल्यांकन कर सकते हैं, सुधार के क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं और उपलब्ध आँकड़ों के आधार पर रणनीतियों को समायोजित कर सकते हैं।
यह सुविधा अब Botmaker के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए सक्षम है। आरंभ करने के लिए, ग्राहकों को एकीकरण दृश्य में मैन्युअल रूप से Botmaker प्लेटफ़ॉर्म में विज्ञापन खाते को एकीकृत करना होगा, Meta Ads चुनना होगा।
संक्षेप में, मेटा के विज्ञापनों के साथ चैटबॉट्स का एकीकरण आज के व्यावसायिक क्षेत्र में निर्णय लेने में दक्षता, निजीकरण, अनुकूलन और स्पष्टता का एक शक्तिशाली संयोजन प्रदान करता है।
