पालतू जानवरों के उत्पादों की ऑनलाइन खरीदारी ब्राजीलियाई लोगों के दैनिक जीवन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। डिजिटल रिटेल की सुविधाओं से आबाद, उपभोक्ताओं ने भौतिक स्टोर, एप्लिकेशन, वेबसाइटों आदि का उपयोग करके एक हाइब्रिड खरीदारी यात्रा विकसित की है बाजारों अपनी सुविधा के अनुसार।.
द्वारा विकसित अध्ययन “Opurchese Jargy Omnichannel Cumuner 5 फोकस ऑन पेटशॉप्स” के अनुसार ब्राज़ीलियाई खुदरा और उपभोक्ता सोसायटी (एसबीवीसी) के साथ साझेदारी में क्वालिबेस्ट संस्थान, 91% उत्तरदाताओं का आमतौर पर पालतू जानवरों के लिए उत्पाद खरीदने से पहले अनुसंधान करें।. सर्वेक्षण से संकेत मिलता है कि खोज इंजन पर ३२१ टीपी ३ टी, पालतू जानवरों की दुकानों की वेबसाइटों पर २११ टीपी ३ टी, और भौतिक दुकानों में केवल १६१ टीपी ३ टी की खोज की जाती है।.
“यह क्षेत्र की कंपनियों के लिए एक शानदार अवसर है, क्योंकि उपभोक्ता के पास पहले से ही एक ओमनीचैनल व्यवहार है और ऑनलाइन रिटेल ब्राजीलियाईंबाल के शॉपिंग मिश्रण का हिस्सा है, वे कहते हैं एडुआर्डो टेरा, एसबीवीसी के अध्यक्ष।. आंकड़े बताते हैं कि उत्तरदाताओं के ८७१ टीपी ३ टी “मार्केटप्लेस” में पालतू उत्पादों की अपनी खरीद से खुश हैं, इसके बाद ८५१ टीपी ३ टी “-कॉमर्स/विशेष पालतू ऐप्लिकेशन में, ८३१ टीपी ३ टी ”पेटशॉप्स में, ८२१टीपी ३ टी “ग्रेटर में, सुपरमार्केट/स्टोर में ८११ टीपी ३ टी ”अगला कदम डिजिटल अनुभव को भौतिक स्टोर की मानवीय गर्मी के साथ एकीकृत करने की क्षमता है ताकि ग्राहकों को सर्वोत्तम तरीके से सेवा प्रदान की जा सके, टेरा कहते हैं।.
अध्ययन के अनुसार, 85% उत्तरदाता पालतू जानवरों की दुकानों में कम से कम मासिक रूप से पालतू उत्पाद खरीदते हैं, और 32% सप्ताह में कम से कम एक बार ऐसा करते हैं। 21 में “Petshops ग्राहकों के 62% के लिए पालतू उत्पादों की खरीद का मुख्य चैनल है, जबकि 53% पर ”सुपरमार्केट/“ और 46%।”Petshops द्वारा “Grandes petshops” में सुविधा और निकटता का व्यवसाय है, और यह एक सक्रिय यात्रा है जिसे राष्ट्रपति द्वारा कंपनियों का विश्लेषण करने के लिए एक ओमिचएनवीसीएनएक्स किया जा सकता है।.
पालतू उत्पादों की अधिकांश खरीद, हालांकि, उत्तरदाताओं के ९७१ टीपी ३ टी के लिए योजनाबद्ध तरीके से होती है, जबकि ४११ टीपी ३ टी आवेग पर खरीदने का दावा करते हैं इस खरीद योजना में, उपभोक्ताओं के ४९१ टीपी ३ टी प्रत्यक्ष हैं, एक विशिष्ट स्टोर पर जाएं और उन्हें जो चाहिए वह खरीदें।.
“आंकड़े बताते हैं कि उपभोक्ता, नियोजित खरीदारी में भी, सुविधा, कीमत और अनुभव चाहता है और ब्रांडों के प्रचार प्रयास के आधार पर, आवेगपूर्ण खरीदारी के लिए खुला हो सकता है फिट टेरा।” कहते हैं, इसके साथ ही खरीदने का क्षण, जो इन खरीद ट्रिगर्स को पहचानता है, रिटेल अपने औसत टिकट को बढ़ाता है और ग्राहकों को अधिक प्रासंगिक अनुभव प्रदान करता है, वह आगे कहते हैं।.
क्रियाविधि
अध्ययन ने देश भर में ७११ उपभोक्ताओं का साक्षात्कार लिया और पालतू जानवरों की दुकानों में ब्राजील के उपभोक्ता की खरीद की यात्रा को समझने का लक्ष्य रखा, भौतिक खुदरा और ऑनलाइन दोनों में खरीद में, शोध खरीद की आदत, उत्पाद अनुसंधान, खरीद के इरादे, कारणों और खरीद की आवृत्ति से संबंधित पहलुओं को संबोधित करता है।.
