A ड्रोगल, साओ पाउलो के अंदरूनी हिस्सों में मुख्य दवा भंडार श्रृंखलाओं में से एक, ने विकास की घोषणा की दुकानों के बीच डिलीवरी की मात्रा में ६५१ टीपी ३ टी इसकी लॉजिस्टिक्स प्रणाली के पुनर्गठन के बाद, परिवर्तन, दक्षता मंच के साथ साझेदारी में किया गया चलो, इसने कंपनी को ओमनीचैनल रिटेल की सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक को हल करने की अनुमति दी: लागत में वृद्धि के बिना डिलीवरी में चपलता।.
लगभग ४०० इकाइयों के साथ और आपकी बिक्री का २५१ टीपी ३ टी डिजिटल चैनलों में उत्पन्न हुआ, ं, नेटवर्क को मैन्युअल प्रक्रियाओं के साथ कठिनाइयों का सामना करना पड़ा, जो बाजार के आंकड़ों के अनुसार, खुदरा विक्रेताओं को प्रति दिन औसतन दो घंटे के खोए हुए काम का खर्च उठा सकते हैं अपूर्ण पते, उत्पाद विनिमय और संचार विफलताओं जैसी समस्याओं ने देरी उत्पन्न की जो सीधे ग्राहक संतुष्टि को प्रभावित करती हैं।.
दक्षता छलांग: 3 घंटे से 30 मिनट तक
प्रौद्योगिकी के कार्यान्वयन ने ड्रोगल को कई वर्गों में डिलीवरी के समय को काफी कम करने की अनुमति दी है। जिसमें पहले 2 से 3 घंटे लगते थे, वह अब पूरा हो गया है ३० मिनट से कम.
ड्रोगल के डिजिटल मैनेजर कैरोल फर्नांडीस बताते हैं कि ब्रांड की प्रतिस्पर्धात्मकता के लिए प्रौद्योगिकी निर्णायक थीः
“सिस्टम के साथ, हमने लागत में कमी, डिलीवरी में अधिक चपलता और उत्पादकता में वृद्धि देखी हमने अपने न्यूनतम डिलीवरी समय को २ से ३ घंटे से घटाकर कई वर्गों में ३० मिनट से कम कर दिया और लागत में वृद्धि के बिना सेवा किए गए स्थानों की संख्या में वृद्धि की, इससे हमें अधिक ग्राहक संतुष्टि मिली और अन्य के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए बेहतर स्थिति आ गईसंकेत नेटवर्क, कार्यकारी कहते हैं।.
“लास्ट माइल” चुनौती”
साझेदारी ने समाधान प्रदाता के लिए एक नवाचार प्रयोगशाला के रूप में भी काम किया। एलईटी के एक कार्यकारी आंद्रे के अनुसार, फार्मास्युटिकल नेटवर्क आईओ की विशिष्ट मांगों के कारण संवेदनशील उत्पादों के परिवहन में गति और सुरक्षा की आवश्यकता होती है। आईओ ने उत्पाद को परिष्कृत करने में मदद की।.
“A ड्रोगल चुनौतियों का एक सेट लेकर आया जो हमारे विकास के लिए महत्वपूर्ण थे। हम अपने संचालन क्षेत्र को बेहतर ढंग से संरचित करने, परिदृश्यों को मान्य करने और परिकल्पनाओं का तेजी से परीक्षण करने में सक्षम थे। हमने अद्वितीय समाधान बनाए जिससे हमें नई” साझेदारी के साथ आगे बढ़ने की अनुमति मिली, आंद्रे बताते हैं।.
यह मामला फार्मास्युटिकल क्षेत्र में एक प्रवृत्ति को दर्शाता है, जहां डिजिटल उपभोक्ता को उस गति से सेवा देने के लिए भौतिक दुकानों की केशिका का उपयोग “mini” वितरण केंद्र (जहाज-से-स्टोर) के रूप में किया जाता है जो पारंपरिक ई-कॉमर्स अक्सर पेश नहीं कर सकता है।.
