ब्राजील के ई-कॉमर्स की संभावनाएं काफी दिलचस्प हैं ऑनलाइन शॉपिंग आबादी के स्वाद में गिर गई है कि, महामारी के बाद से, केवल डिजिटल रूप से की गई खरीद की मात्रा में वृद्धि हुई है इतना, कि ब्राजीलियन एसोसिएशन ऑफ इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स (एबीकॉम) की उम्मीद है, यह है कि अगले चार वर्षों के लिए इस क्षेत्र का विकास वक्र बनाए रखा जाएगा २०२४ के लिए, उम्मीद है कि पिछले वर्ष की तुलना में राजस्व का १०.४५१ टीपी ३ टी की वृद्धि हासिल की जाएगी, कुल आर १ टीपी ४ टी २०५.११ बिलियन।.
डेटा बेहद सकारात्मक हैं, हालांकि, आभासी दुकानों की एक अच्छी संख्या है जो संतोषजनक परिणाम प्राप्त करने के लिए विशाल चुनौतियों का सामना करते हैं ऐसे कई कारण हैं जो उद्योग के खिलाड़ियों को कठिनाइयों का नेतृत्व कर सकते हैं वे एक खराब निष्पादित योजना के साथ शुरू कर सकते हैं, स्टोर के रूप में समस्याओं से गुजर रहे हैं, तकनीकी मुद्दों, गलत मूल्य निर्धारण, तकनीकी समस्याएं जो उपभोक्ता के आसान नेविगेशन को रोकती हैं, लॉजिस्टिक चुनौतियां, जब तक आप ई-कॉमर्स के लिए विपणन से जुड़े मुद्दों तक नहीं पहुंचते।.
मेरा मानना है कि सबसे खराब गलतियों में से एक जो ऑनलाइन स्टोर द्वारा किया जा सकता है, प्रकटीकरण से संबंधित है, जो अक्सर योजना के बिना होता है और कई अन्य में गलत तरीके से होता है एक अच्छी मार्केटिंग रणनीति को परिभाषित करना सर्वोपरि है और पहला कदम, निश्चित रूप से, उपभोक्ता के प्रकार के बारे में सोचना चाहिए जिसे आप संचार के साथ पहुंचना चाहते हैं वही खरीद यात्रा और अनुभव को विकसित करने के लिए जाता है जो उपभोक्ता को प्रक्रिया की शुरुआत से बिक्री के बाद की पेशकश की जाती है एक महत्वपूर्ण सहयोगी ई-मेल मार्केटिंग है, जिसके माध्यम से ग्राहक के संपर्क में रहना संभव है, लॉन्च, प्रचार, विशेष और अनुकूलित कार्यों के बारे में जानकारी लें, जो ग्राहक वफादारी प्रदान करते हैं, आदि।.
एक और गंभीर दोष ग्राहक सेवा की पेशकश से जुड़ा हुआ है यह स्पष्ट प्रतीत हो सकता है कि अच्छी सेवा की पेशकश सर्वोपरि है, लेकिन कई ऑनलाइन स्टोर अभी भी इस देखभाल की उपेक्षा करते हैं एक संचालक और प्रभावी चैट होने से खरीद के समय उपभोक्ता संदेह को हल करना आवश्यक है इसी तरह, स्पष्ट, तेज और सटीक संचार के साथ, किए गए प्रत्येक आदेश के विकास के बारे में ग्राहक को संवाद करना आवश्यक है।.
उचित और अच्छी तरह से संरचित विपणन योजना के अलावा, ऑनलाइन स्टोर को ऐसे उपकरणों की आवश्यकता होती है जो ग्राहक संपर्क प्रक्रियाओं को चपलता दे सकते हैं, समझदारी से और सीधे विपणन स्वचालन और अनुकूलन इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कुशल तरीके हैं आखिरकार, प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के अलावा, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए उपाय सहयोग करते हैं और परिणामस्वरूप, बिक्री और उपभोक्ता वफादारी में वृद्धि के लिए सीधे योगदान करते हैं।.
ऑनलाइन स्टोर के लिए मार्केटिंग ऑटोमेशन से संबंधित अन्य फायदे परिचालन दक्षता से जुड़े हुए हैं, क्योंकि दोहराए जाने वाले कार्यों पर खर्च किया गया समय कम हो जाता है, जो टीम को व्यवसाय के अधिक रणनीतिक पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है इसके अलावा, स्वचालन ग्राहक के ब्राउज़िंग व्यवहार के आधार पर खंडित संचार भेजने में सक्षम बनाता है, इस प्रकार, रूपांतरण की संभावना एक दिलचस्प तरीके से बढ़ जाती है।.
अंत में, विपणन स्वचालन का पालन करके, ई-कॉमर्स के पास मूल्यवान डेटा तक पहुंच है, जो वास्तविक समय में ऑनलाइन स्टोर द्वारा अपनाई गई रणनीतियों में प्रासंगिक समायोजन की प्राप्ति की अनुमति देता है, जिसमें उपभोक्ता को भेजे गए संदेशों के निजीकरण के संबंध में भी शामिल है, ताकि एक बहुत मजबूत और उचित कनेक्शन स्थापित हो जाए यदि ग्राहक को लगता है कि उसकी जरूरतों को समझा गया है, तो वह उस ई-कॉमर्स में फिर से खरीदने की अधिक संभावना समाप्त करता है, जिसने एक सकारात्मक अनुभव प्रदान किया है यह, व्यक्तिगत सेवा में उत्पाद या सेवा की सिफारिश को जोड़कर औसत टिकट बढ़ाने की संभावना का उल्लेख नहीं करना है जो आइटम के साथ जुड़ा हुआ है जिसे अधिग्रहित किया गया था या यह याद करके कि यह पहले से ही आवर्ती उपयोग के उत्पाद को प्राप्त करने का समय है।.
साथ में, ये रणनीतियाँ न केवल संसाधनों का अनुकूलन करती हैं, बल्कि एक अद्वितीय उपभोक्ता अनुभव भी बनाती हैं, जो व्यवसाय के विकास और स्थिरता के लिए एक आवश्यक बिंदु है। तेजी से गतिशील बाजार में, इन क्षेत्रों में निवेश करना किसी भी ई-कॉमर्स के लिए एक स्मार्ट निर्णय है जो अलग दिखना चाहता है।।.
