क्रांति के प्रति जागृत: कैसे डेटा और एआई व्यवसाय को बदल रहे हैं

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एक बाजार में जहां डिजिटल अब एक वादा नहीं है, लेकिन एक वास्तविकता है, यह देखकर आश्चर्य होता है कि कितनी कंपनियां अभी भी वास्तव में ग्राहक केंद्रित रणनीति अपनाने का विरोध करती हैं हम एक अद्वितीय क्षण में हैं, जहां प्रौद्योगिकी काफी उन्नत हुई है और डेटा पहले से कहीं अधिक सुलभ है इसका मतलब एक बात है: मूल्य पर कब्जा करने का क्षण जो हमेशा मेज पर रहा है & जो बर्बाद हो गया है 'यह अब है।

नई वास्तविकता: डिजिटल पहले से ही वर्तमान है

जबकि भौतिक बातचीत अभी भी मौजूद है, अधिकांश ग्राहक खरीद और संबंध यात्राएं डिजिटल वातावरण में होती हैं। इसका मतलब है कि ग्राहक-केंद्रित रणनीति अब वैकल्पिक नहीं है, बल्कि किसी भी व्यवसाय के लिए आवश्यक है जो फलना-फूलना चाहता है। आधुनिक उपभोक्ता वैयक्तिकरण और प्रासंगिकता की अपेक्षा करता है, और यह केवल सटीक, वास्तविक समय डेटा के साथ ही प्राप्त किया जा सकता है।

हैरानी की बात है, कई कंपनियां अभी भी डेटा का सबसे अधिक नहीं बनाती हैं जो उनके पास पहले से ही है प्रत्येक बातचीत के साथ, जानकारी की एक विशाल मात्रा उत्पन्न होती है कृत्रिम बुद्धि (एआई) की प्रगति के साथ, इस डेटा को संसाधित करना और व्याख्या करना पहले से कहीं अधिक आसान हो गया है।

डेटा की शक्ति: खोए हुए अवसरों को पुनः प्राप्त करना

डेटा नया सोना है यह किसी भी प्रभावी ग्राहक केंद्रित रणनीति के दिल में है हालांकि, केवल डेटा का मालिक होना पर्याप्त नहीं है चुनौती इसे व्यवस्थित करने और अंतर्दृष्टि उत्पन्न करने के लिए बुद्धिमानी से उपयोग करने की है जो ग्राहकों और व्यवसायों दोनों के लिए वास्तविक मूल्य बनाते हैं।

ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म (सीडीपी) और ग्राहक मास्टर डेटा (सीएमडी) जैसे उपकरण सभी ग्राहक इंटरैक्शन और व्यवहारों को एक ही स्थान पर केंद्रीकृत करने के लिए आवश्यक हैं। यह बड़े पैमाने पर वैयक्तिकरण की अनुमति देता है और, सबसे महत्वपूर्ण बात, बर्बाद राजस्व की वसूली की अनुमति देता है।

जो कंपनियां डेटा का कुशलतापूर्वक उपयोग कर सकती हैं, वे विभिन्न तरीकों से अपने राजस्व में वृद्धि कर सकती हैंः

• सटीक अनुकूलन: ग्राहक व्यवहार और प्राथमिकताओं को समझने से आप अत्यधिक प्रासंगिक उत्पादों और सेवाओं की पेशकश कर सकते हैं, जिससे रूपांतरण की संभावना बढ़ जाती है।
• मंथन रोकथाम: एआई और प्रेडिक्टिव एनालिटिक्स के साथ, आप पहचान सकते हैं कि कौन से ग्राहक ब्रांड को छोड़ने वाले हैं और ऐसा होने से पहले कार्रवाई कर सकते हैं।
• औसत टिकट वृद्धि: खरीदारी पैटर्न का विश्लेषण करके, कंपनियां ऐसे ऑफ़र बना सकती हैं जो उच्च-मूल्य वाली खरीदारी को प्रोत्साहित करते हैं।

भविष्य की कुंजी के रूप में कृत्रिम बुद्धिमत्ता

एआई पहले से ही क्रांतिकारी है जिस तरह से कंपनियां ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए डेटा का उपयोग करती हैं एआई-आधारित उपकरण, जैसे कि सीडीपी और सीएमडी में एकीकृत, ग्राहक व्यवहार की भविष्यवाणी करने में मदद करते हैं, वास्तविक समय में ऑफ़र को निजीकृत करते हैं, और प्रक्रियाओं को सटीक रूप से स्वचालित करते हैं।

एआई द्वारा पेश किया गया स्वचालन और वैयक्तिकरण कंपनियों को उपकरणों या रणनीतिक दृष्टि की कमी के कारण पहले बर्बाद हुए राजस्व को पुनर्प्राप्त करने की अनुमति देता है। सच्चाई यह है कि जो कंपनियां इस नई डिजिटल वास्तविकता, ग्राहक-केंद्रित और डेटा द्वारा संचालित नहीं होती हैं, वे जगह खो देंगी। बाज़ार।

एक स्पष्ट डेटा रणनीति के बिना हर दिन एक बर्बाद अवसर है बाजार पहले ही स्थानांतरित हो चुका है और सवाल यह है: क्या आपकी कंपनी इस आंदोलन का पालन करने के लिए तैयार है या मेज पर पैसा छोड़ना जारी रखेगी।