अगले 11 मई को मनाया जाने वाला मातृ दिवस ब्राजील के खुदरा व्यापार के लिए सबसे महत्वपूर्ण तिथियों में से एक है, जो बिक्री के मात्रा में केवल क्रिसमस के पीछे है। इस अवसर के व्यावसायिक क्षमता का लाभ उठाने के लिए, दुकानदारों को ग्राहक अनुभव, रचनात्मक प्रचार और डिजिटल उपस्थिति जैसी सटीक रणनीतियों के साथ तैयार रहना चाहिए।

एक शोध के अनुसार जो इंस्टीट्यूटो लोकोमिटिव ने क्वेश्चनप्रो के साथ मिलकर किया है, 2025 में मातृ दिवस पर 10 में से 8 ब्राजीलियाई उपहार देने की योजना बनाते हैं। अनुमान है कि लगभग 133 मिलियन उपभोक्ता बाजार को संचालित करते हैं, राष्ट्रीय खुदरा बिक्री को मजबूत करते हुए, भौतिक और डिजिटल दोनों वातावरण में।

इस आशाजनक स्थिति के सामने, राफेल लासांसे, सेल्स क्लब के साथी और मेंटर, जो ब्राजील की सबसे बड़ी बिक्री समुदाय है, ने पांच महत्वपूर्ण कदमों को एकत्र किया है जिन्हें रिटेल को अपनी बिक्री बढ़ाने के लिए इस मातृ दिवस पर पालन करना चाहिए।

1. अपने ग्राहक के व्यवहार को समझेंबिक्री से पहले, जानना जरूरी है। अपने पिछले खरीद डेटा, वेबसाइट पर व्यवहार और सोशल मीडिया पर इंटरैक्शन का उपयोग करें ताकि आप समझ सकें कि आपका दर्शक इस तारीख पर क्या खोज रहा है। व्यक्तिगतकरण सुनने से शुरू होता है।
2. थीमयुक्त अभियानों और विशेष प्रचारमाँ के दिन के लिए विशिष्ट अभियान बनाना, भावनात्मक अपील और लक्षित भाषा के साथ, ब्रांड को उपभोक्ता से जोड़ने में मदद करता है। कॉम्बो, प्रगतिशील छूट, उपहार और व्यक्तिगत किट जैसे प्रचार प्रदान करना अधिक ग्राहकों को आकर्षित कर सकता है और औसत टिकट बढ़ा सकता है।
3. मानवीकृत खरीदारी का अनुभवसेवा पूरी तरह से फर्क डालती है। टीम को अधिक परामर्शपूर्ण और सहानुभूतिपूर्ण सेवा प्रदान करने के लिए प्रशिक्षित करना अधिक बिक्री को परिवर्तित कर सकता है। ऑनलाइन वातावरण में, अच्छी तरह से प्रोग्राम किए गए चैटबॉट्स, व्यक्तिगत सिफारिशें और नेविगेशन की सुविधाएँ खरीदारी के निर्णय पर सकारात्मक प्रभाव डालते हैं।
4. डिजिटल उपस्थिति मजबूतडिजिटल मार्केटिंग में निवेश करना आवश्यक है। लक्षित विज्ञापन, प्रभावशाली व्यक्तियों के साथ साझेदारी और सोशल मीडिया पर सामग्री ट्रैफ़िक बढ़ाने, दर्शकों को संलग्न करने और रूपांतरण बढ़ाने में मदद करते हैं। एक अच्छी तरह से संरचित ई-कॉमर्स, जिसमें तेज़ डिलीवरी या दुकान से खुद लेने के विकल्प भी हैं, प्रतिस्पर्धात्मक लाभ भी है।
5. सभी चैनलों का अन्वेषण करेंओमनीचैनल होना एक बड़ा अंतर है। फिजिकल स्टोर, ई-कॉमर्स, सोशल मीडिया और व्हाट्सएप में मौजूदगी, स्थिर संदेशों के साथ और चैनलों के बीच एकीकरण के साथ, पहुंच और रूपांतरण की संभावनाओं को बढ़ाता है।

ग्राहक के प्रोफ़ाइल को समझकर, प्रासंगिक अनुभव बनाकर, सही चैनलों में उपस्थिति मजबूत करके और सभी संपर्क बिंदुओं पर सुविधा प्रदान करके, खुदरा व्यवसाय रणनीतिक रूप से स्थिति बनाता है ताकि मातृ दिवस को विकास, वफादारी और जनता के साथ जुड़ाव के अवसर में बदला जा सके, राफेल लासांसे का कहना है।

कुछ कंपनियां इतनी बदलावों के बावजूद टीमों को संलग्न क्यों रखती हैं? सकारात्मक मौसम, स्पष्ट संचार, स्वायत्तता और उद्देश्य। ये कुछ मुख्य कारक हैं जो एक पेशेवर को एक कंपनी की प्रशंसा करने के लिए प्रेरित करते हैं।

डाइस लव्ड कंपनियों की रैंकिंग से आता है, जिसे ILoveMyJob हब द्वारा बनाया गया है, जिसने ब्राजील के विभिन्न क्षेत्रों के 865 पेशेवरों से सुना। अनुसंधान ने कार्यस्थल में सबसे अधिक मूल्यवान प्रथाओं की पहचान की और मुख्य कारणों को इंगित किया जो प्रतिभाओं को इस्तीफा देने के लिए प्रेरित करते हैं।

अगले में, देखें कि कौन सी छह प्रथाएँ हैं जो, सुने गए पेशेवरों के अनुसार, आज सबसे वांछित स्थानों को काम करने के लिए परिभाषित करती हैं।

1. एक सकारात्मक संगठनात्मक माहौल बनाएं

शारीरिक संरचना या लाभ नीति से अधिक, कार्यस्थल का माहौल बहुत महत्वपूर्ण है। अध्ययन के अनुसार, 18% पेशेवर संगठनात्मक माहौल को सबसे महत्वपूर्ण कारक मानते हैं ताकि वे किसी कंपनी में अच्छा महसूस कर सकें।

2. पारदर्शिता के साथ संवाद करें

लक्ष्यों, निर्णयों और परिवर्तनों के बारे में स्पष्टता की कमी शोर, अविश्वास और संलग्नता की हानि कर सकती है। साक्षात्कारकर्ताओं में से 16% के लिए, प्रभावी संचार नेतृत्व पर विश्वास बनाए रखने और संस्कृति को मजबूत करने के लिए आवश्यक है।

3. वास्तविक स्वायत्तता प्रदान करें

विचार प्रस्तावित करने, निर्णय लेने और परियोजनाओं का संचालन करने की स्वतंत्रता का अनुभव स्वामित्व की भावना को बढ़ाता है। लगभग 12% उत्तरदाताओं का कहना है कि रोज़मर्रा की स्वतंत्रता कार्य अनुभव में फर्क डालती है।

4. लचीले मॉडल अपनाएँ

व्यक्तिगत और पेशेवर जीवन के बीच संतुलन प्रवृत्ति से अधिक हो गया है और यह एक पद के चयन में निर्णायक मानदंड बन गया है। 11% पेशेवरों के लिए, लचीलापन, चाहे समय, प्रारूप या कार्यस्थल का हो, सबसे अधिक मूल्यवान पहलुओं में से एक है।

5. मूल्यवान बनाएं और मान्यता दें

निरंतर, व्यक्तिगत और सार्वजनिक रूप से डिलीवरी को मान्यता देना प्रतिभा बनाए रखने में एक अलग पहचान के रूप में सामने आता है। सर्वेक्षण के अनुसार, 10% पेशेवर मान्यता को कंपनी में बने रहने का मुख्य कारक मानते हैं।

6. एक समावेशी और सम्मानजनक वातावरण बनाएं

विविधता और भिन्नता के प्रति सम्मान भी पेशेवरों के रडार में शामिल हो गए हैं। साक्षात्कारकर्ताओं में से 9% के लिए, समावेशी वातावरण सकारात्मक और स्थायी कार्य अनुभव बनाने के लिए आवश्यक हैं।

आज, कंपनियों को प्रतिस्पर्धात्मक वेतन से आगे बढ़ना चाहिए। प्रतिभाओं को सक्रिय और नियमित रूप से सुनना आवश्यक है ताकि ऐसे माहौल बनाए जा सकें जो प्रेरित करें और पेशेवरों की बढ़ती उम्मीदों को पूरा करें।, आईलवमायजॉब की सीईओ एंजेलिका मदालोसो का कहना है।

अध्ययन ने देश की सबसे अधिक प्रशंसित 10 कंपनियों की रैंकिंग प्रस्तुत की, जो साक्षात्कार किए गए पेशेवरों की धारणा के अनुसार है। वे हैं:

1º. प्रकृति, दूसरा। ठीक है, तीसरा। ग्रुपो बोटिकारियो, 4वां। यूरोफार्मा, 5वां। पेट्रोब्रास, 6वां। इलेक्ट्रोब्रास, 7वां। इटाउ, 8वां। स्वयं का व्यवसाय (करियर का विकल्प के रूप में), 9वां। सीपीएफएल और 10वां। इकोएनर्जी।

पूर्ण रिपोर्ट उपलब्ध है:डब्ल्यूडब्ल्यूडब्ल्यू.लवडकंपनिज़.कॉम.ब्र. 

नैचुर्रा जैसी कंपनियां क्या कर रही हैं?

रैंकिंग में पहले स्थान पर, नातुरा एक ऐसी संस्कृति पर भरोसा करता है जो नवाचार, कल्याण और सामाजिक प्रभाव को जोड़ती है।

अध्ययन में उजागर प्रथाओं में शामिल हैं

• करियर पृष्ठ वेबसाइट के बाहर, पहुंचयोग्यता के साथ और Glassdoor पर मूल्यांकन के लिए प्रोत्साहन (रैंकिंग: 4.1);
• समानता नीतियां और कार्यक्रम जैसे ब्लैक विजिबिलिटी;
• आधारभूत संरचना जो स्वागत और संबंध के मूल्यों को मजबूत करती है, जैसे कि मुख्य कार्यालय में बेबी किट और नारंगी सीढ़ी, जिसे रचनात्मक मिलनों के स्थान के रूप में इस्तेमाल किया जाता है।
• ईवीपी (कर्मचारी मूल्य प्रस्ताव) की रणनीतियाँ दैनिक जीवन और कर्मचारियों के साथ संबंध में परिलक्षित होती हैं।

कार्यस्थल को आकार देने वाले रुझान

सबसे प्रशंसित कंपनियां अपने ब्रांड को मजबूत करने की रणनीतियों में निवेश करती हैं ताकि अपनी संस्कृति को मजबूत किया जा सके और प्रतिभाओं को आकर्षित किया जा सके। मुख्य में से हैं:

• विशेष लाभऐसे प्रयास जैसे ऑक्सिलियो पेट (ग्रुप बोटिकारियो) और मानसिक स्वास्थ्य समर्थन कार्यक्रम प्रतिभाओं की सक्रिय सुनवाई को दर्शाते हैं और कार्यस्थल में कल्याण की देखभाल को बढ़ाते हैं।
• डिजिटल परिवर्तनप्रौद्योगिकी और डिजिटलीकरण में निवेश अधिक आधुनिक और गतिशील कार्य वातावरण को प्रेरित करता है। आईटीयू जैसी कंपनियां इस आंदोलन में प्रमुखता से उभरी हैं।
• ईएसजी और सामाजिक जिम्मेदारीईएसजी (पर्यावरण, सामाजिक और शासन) की प्रथाएँ प्रतिभा आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए निर्णायक मानदंड के रूप में स्थापित हो गई हैं। जो कंपनियां अपने प्रबंधन मॉडल में ESG प्रथाओं को शामिल करती हैं, उन्हें अधिक मूल्यवान माना जाता है।

इवेंट थ्योरी को प्रैक्टिस के करीब लाता है

रैंकिंग में देखी गई कुछ प्रथाएँ ईबी एक्सपर्ट एक्सपीरियंस के दौरान करीब से जानी जा सकती हैं, जो 27 से 29 मई के बीच साओ पाउलो में होने वाला एक व्यक्तिगत कार्यक्रम है।

ILoveMyJob द्वारा प्रायोजित, इस कार्यक्रम में Natura, XP Inc., Vivo, Cosan और Cacau Show जैसी कंपनियों के मुख्यालयों का तकनीकी दौरा शामिल है, साथ ही नियोक्ता ब्रांडिंग, संकट के चक्रों में प्रतिष्ठा और कर्मचारी अनुभव में नेतृत्व की भूमिका पर कार्यशालाएँ भी हैं।

यात्राओं के दौरान, प्रतिभागी मेज़बान कंपनियों के प्रतीकात्मक स्थानों को जानेंगे, जैसे कि नटुरा का मुख्य कार्यालय — जिसमें शिशु गृह और मिलन क्षेत्र हैं —, XP के इनोवेशन हब्स और Cacau Show के अनुभव कक्ष। पूर्ण प्रोग्रामिंग यहाँ पहुँची जा सकती हैयूनिवर्सिटी.आईलवमायजॉब.कॉम.ब्र/नियोक्ता-ब्रांडिंग-विशेषज्ञ-अनुभव.

ब्राज़ील में ई-कॉमर्स का विकास उपभोक्ता के व्यवहार में बदलाव और डिजिटल तकनीकों की प्रगति द्वारा प्रेरित हुआ है। ब्राज़ीलियाई इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स एसोसिएशन (ABComm) के आंकड़ों के अनुसार, इस क्षेत्र ने 2023 में 185.7 अरब रियाल का कारोबार किया, जो पिछले साल की तुलना में 9.5% की वृद्धि है। हालांकि, इस प्रगति ने डिजिटल उद्यमियों के लिए महत्वपूर्ण कर संबंधी चुनौतियां भी प्रस्तुत की हैं, जिन्हें जटिल कानून, कानूनी अनिश्चितता और कर अनुपालन बनाए रखने के लिए उच्च लागत का सामना करना पड़ता है।

के अनुसारजॉनी मार्टिन्सउपाध्यक्ष कासमाधानों के एक केंद्र कीकॉर्पोरेट समाधान हब जिसमें लेखा, कानूनी, शैक्षिक और तकनीकी क्षेत्र शामिल हैं, इस क्षेत्र का कर भार ई-कॉमर्स के स्थायी विकास के लिए मुख्य बाधाओं में से एक है। ई-कॉमर्स एक गतिशील वातावरण में संचालित होता है, लेकिन अभी भी ऐसी बाधाएँ हैं जो प्रतिस्पर्धा को कठिन बनाती हैं। अंतरराज्यीय कराधान में मानकीकरण की कमी और कर नियमों में बार-बार बदलाव उद्यमियों के लिए असुरक्षा पैदा करते हैं, वह कहते हैं।

ई-कॉमर्स के मुख्य कर संबंधी चुनौतियों को ऐसी जटिलताओं की श्रृंखला चिह्नित करती है जो छोटी ऑनलाइन दुकानों से लेकर बड़े मार्केटप्लेस तक प्रभावित करती हैं। मुख्य चुनौतियों में से एक डिजिटल उत्पादों पर कराधान है, जिसमें स्ट्रीमिंग सेवाओं, ऑनलाइन कोर्सों और सॉफ्टवेयर शामिल हैं, जो ISS (सेवाओं पर कर) और ICMS (माल और सेवाओं के परिसंचरण पर कर) के अलग-अलग नियमों का सामना करते हैं, जिससे दोहरी कराधान और उच्च लागत हो सकती है।

प्रत्येक लेनदेन के लिए इलेक्ट्रॉनिक चालान जारी करना भी एक अनिवार्यता है। इसलिए, जॉनी चेतावनी देते हैं कि कंपनियों को त्रुटियों से बचने और अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए स्वचालित समाधानों को अपनाना आवश्यक है।

कराधान प्रतिस्थापन और दर भिन्नता (DIFAL) को लागू करना, यानी अन्य राज्यों के उपभोक्ताओं को बिक्री पर राज्य कर का सही गणना, ई-कॉमर्स का सबसे बड़ा चुनौती है, विशेष रूप से छोटे और मध्यम व्यवसायियों के लिए, विशेषज्ञ का कहना है। राज्य और संघीय कर घोषणाओं का पालन करना समय और संसाधनों को खपत कर सकता है, जिससे व्यवसायों की वृद्धि कठिन हो जाती है, यह संकेत देता है।

कराधान के अलावा, ई-कॉमर्स को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनकी प्रथाएँ LGPD के अनुरूप हों, ग्राहक डेटा की सुरक्षा करें और दंड से बचें।

जॉननी मार्टिन के लिएएसकर कर सुधार की कमी जो क्षेत्र के नियमों को सरल बनाए, व्यवसायिक माहौल को और भी चुनौतीपूर्ण बना देती है। आज, एक छोटे व्यवसायी को जो ऑनलाइन बिक्री करना चाहता है, विभिन्न राज्य कराधान, कर प्रतिस्थापन व्यवस्था और लगातार बदलते नियमों से निपटना पड़ता है। यह कानूनी अनिश्चितता और उच्च परिचालन लागतें पैदा करता है, वह बताते हैं।

ई-कॉमर्स में कर अनुपालन कैसे सुनिश्चित करें

इस स्थिति में, मार्टिन्स सलाह देते हैं कि डिजिटल उद्यमियों को कर नियमों का पालन सुनिश्चित करने और जुर्माने से बचने के लिए रणनीतियों को अपनाना चाहिए। कुछ सर्वोत्तम प्रथाओं में शामिल हैं

• सही कर व्यवस्था का चयन करेंकंपनी के राजस्व और गतिविधि के अनुसार सिम्पल नेशनल, प्रीमिस्ड प्रॉफिट या रियल प्रॉफिट में से चुनना कर लागत को कम कर सकता है।
• कर कर प्रौद्योगिकी में निवेश करनाकराधान स्वचालन सॉफ्टवेयर नोटों के जारी करने, करों की गणना करने और कर संबंधी दायित्वों की निगरानी में मदद करते हैं।
• कानून में बदलावों का पालन करनानई नियमों के बारे में अपडेट रहना और विशेषज्ञ सलाह लेना दंड से बचने के लिए आवश्यक है।
• कराधान शासन के अच्छे अभ्यासों को लागू करनाआंतरिक प्रक्रियाओं का निर्माण कर कर प्रबंधन पारदर्शिता बढ़ाता है और कानूनी जोखिमों को कम करता है।

ई-कॉमर्स का भविष्य और कराधान में सरलता की आवश्यकता

डिजिटल के प्रगति के साथ, एक अधिक कुशल कर प्रणाली की आवश्यकता तेजी से बढ़ रही है। एककर सुधारवर्तमान में चर्चा में है, यह бюрок्रसी को कम करने और उद्यमियों के लिए अधिक स्पष्टता लाने का वादा करता है। एक अधिक सरल और पूर्वानुमानित कर प्रणाली ई-कॉमर्स क्षेत्र को और अधिक बढ़ने की अनुमति देगी, रोजगार सृजित करेगी और अर्थव्यवस्था को मजबूत करेगी, यह उल्लेख करता है।

जब तक संरचनात्मक परिवर्तन नहीं होते, उद्यमियों का कर्तव्य है कि वे अनुकूलित करें, प्रौद्योगिकी में निवेश करें और कर अनुपालन की अच्छी प्रथाओं को अपनाएं ताकि डिजिटल व्यवसाय की स्थिरता और विकास सुनिश्चित किया जा सके।

महिलाएँ बोलती हैं और दुनिया जवाब देती है। लेकिन हमेशा सम्मान के साथ नहीं। यह केवल एक आवाज का टोन होना चाहिए था, लेकिन यह एक खदान का मैदान बन गया है, जहां कोई भी उच्चारण आक्रामकता, आत्मसमर्पण या कृत्रिमता के रूप में व्याख्या की जा सकती है। डिजिटल युग में, जहां हर चीज़ रिकॉर्ड की जाती है, साझा की जाती है और जज की जाती है, एक महिला का संचार करने का तरीका या तो उसे सुना जाने का मौका देता है या इंटरनेट की अदालत में उसे चुप करा देता है।

एक आत्मविश्वासी महिला को हड़कंप करने वाली कहा जा सकता है। यदि वह अधिक सौम्य स्वर में बोलती है, तो उसे नाजुक माना जा सकता है। समस्या यह नहीं है कि हम कैसे बोलते हैं, बल्कि यह है कि हमें कैसे देखा जाता है। यह एक अनुचित और थकाने वाला संतुलन का खेल बनाता है, मिचारला लिंस, महिला वक्तृत्व और संचार विशेषज्ञ, दुख व्यक्त करती हैं।

रद्द करने का fenômeno इस दुविधा को बढ़ाता है। मेघन मार्कल, अनिता जैसी व्यक्तित्वें और यहां तक कि राष्ट्राध्यक्ष भी अपने अभिव्यक्ति के तरीके को लेकर रोजाना न्याय का सामना करते हैं। एक वाक्य टोन से बाहर हो सकता है आलोचनाओं का सुनामी ला सकता है, वास्तविक संदेश की परवाह किए बिना। समाज, जो पुरानी धारणाओं के भीतर महिलाओं की आवाज़ों की व्याख्या करने के लिए प्रशिक्षित है, ऐसे रूढ़ियों को मजबूत करता है जो महिलाओं के नेतृत्व और प्रभाव के पदों पर चढ़ने में कठिनाई पैदा करते हैं, चेतावनी देता है लिंस।

लेकिन संचार को जाल में कैसे बदलने से कैसे बचें? मिकार्ला कुछ दिशाएँ देती हैं

• स्वर का जागरूकताआवाज़ को समायोजित करना इसका मतलब नहीं है कि आप जो हैं उसे बदलें, बल्कि यह समझना है कि आपकी टोन कैसे संदेश की धारणा को प्रभावित करती है।
• रणनीतिक विरामबिना जल्दी किए बोलना, सुरक्षित तरीके से, रुकावट की संभावना को कम करता है और भाषण की स्पष्टता बढ़ाता है।
• शारीरिक अभिव्यक्ति संरेखितक्या कहा जाना चाहिए कि यह हावभाव और मुद्रा के साथ मेल खाता हो ताकि संचार में विरोधाभास न हो।
• आत्म-निंदा का विरोध करनाकई महिलाएँ निर्णय से बचने के लिए मानकों के अनुसार अनुकूलित हो जाती हैं। प्रामाणिकता और रणनीति के बीच संतुलन खोजना आवश्यक है।

इंटरनेट पूर्वाग्रहों को बढ़ा सकता है, लेकिन यह परिवर्तन का भी एक स्थान हो सकता है। अपनी संचार पर नियंत्रण रखने वाली महिलाएं अपनी आवाज़ों को शक्ति के उपकरण में बदलती हैं, न कि दमन के। चुनौती केवल बोलने की नहीं है, बल्कि यह सुनिश्चित करने की है कि संदेश बिना विकृतियों के सुना जाए, मिकारला समाप्त करती हैं।