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विपणन पर सवालिया निशान: 2024 में इन लक्ष्यों को प्राप्त करने में 70% से अधिक कंपनियों ने सफलता नहीं पाई

एक अच्छा विपणन रणनीति भविष्य में अधिक आशाजनक होने के लिए कंपनियों को मार्गदर्शन करने के लिए एक उत्कृष्ट जीपीएस के रूप में काम कर सकती है। लेकिन, इसे सही ढंग से कैसे कैलिब्रेट करें ताकि यह सबसे अच्छा मार्ग दिखा सके? कई कंपनियों के लिए, बिक्री मापदंड अंततः उस मार्ग को समायोजित करने के लिए मुख्य संदर्भ बन जाते हैं – एक ऐसा कदम जो हमेशा आवश्यक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद नहीं करता। कई अन्य डेटा का उपयोग किया जा सकता है ताकि योजनाओं को निर्देशित किया जा सके, प्रत्येक संगठन का कर्तव्य है कि वे अपने ध्यान को बदलें ताकि वे और बेहतर परिणाम प्राप्त कर सकें।

मार्केटिंग और बिक्री का परिदृश्य 2025 के एक अध्ययन के अनुसार, 71% कंपनियों ने 2024 में अपनी मार्केटिंग लक्ष्यों को प्राप्त नहीं किया। जब हम बेहतर समझने के लिए अनुसंधान में गहराई से उतरते हैं कि इससे क्या नुकसान हो सकता है, तो इन टीमों का 34% इन कार्रवाइयों पर ध्यान केंद्रित करता है ताकि अधिक मांग पैदा की जा सके; 27% ब्रांड को मजबूत करने पर; 14% डिजिटल नवाचारों पर; और 13% संबंधों को मजबूत करने पर।

इन आंकड़ों से पता चलता है कि अधिकांश व्यवसाय अभी भी कार्यों की योजना बनाते समय बिक्री की संख्या बढ़ाने को प्राथमिकता देते हैं, जो कि हमेशा कंपनी के वास्तविक विकास की प्राप्ति में मदद नहीं करता। मार्केटिंग के भीतर, कई अन्य जानकारी भी हैं जो उस व्यवसाय की वृद्धि को निर्धारित करने के लिए संदर्भ के रूप में काम कर सकती हैं, हालांकि, सूक्ष्मताएँ भिन्न हैं और इसलिए, कभी-कभी बिक्री को प्रमुखता देना सबसे बुद्धिमान विकल्प नहीं हो सकता।

कंपनी के विकास का मापन करने वाले अन्य नंबरों में नए ग्राहक, वफादार ग्राहक, सोशल मीडिया पर फॉलोअर्स की संख्या में वृद्धि, वेब पर उल्लेखों में वृद्धि, भौतिक स्थानों पर यात्राएं, प्राप्त संपर्कों की संख्या, आदि शामिल हैं।

इस अधिक डेटा विविधता के साथ, विपणन क्षेत्र के एक केंद्रीय अवधारणा, जिसे नॉर्थ स्टार मेट्रिक (NSM) कहा जाता है, से प्रेरणा ले सकता है, जिसके माध्यम से विकास की भ्रांतियों से बचा जा सकता है और दीर्घकालिक ध्यान केंद्रित किया जा सकता है – यह दिखाते हुए कि वास्तव में व्यवसाय को क्या प्रेरित करता है, प्रतिधारण सुनिश्चित करता है और पूरी कंपनी को एक ही लक्ष्य के साथ संरेखित करता है।

इस परिणाम मापने की रणनीति का उपयोग करके, आप उन संभावित त्रुटियों से बच सकते हैं जिनके लिए अन्य KPI उत्तरदायी हैं, जैसे: तत्काल आय के लिए अनुकूलित करना और भविष्य को नुकसान पहुंचाना, बिक्री के शिखर को वास्तविक वृद्धि के रूप में व्याख्या करना, ग्राहक को दी गई वास्तविक मूल्य को नजरअंदाज करना, क्षेत्रों के बीच असमानता, प्रतिधारण और संलग्नता की समस्याओं को नजरअंदाज करना, और आसान माप को मापना बजाय महत्वपूर्ण के।

इस उपकरण के उपयोग से, विपणन की मायोपिया (केवल अपने सामने जो है उसे देखना, संभावित अवसरों को अनदेखा करना) और हाइपरमेट्रोपिया (जो सामने है उस पर ध्यान केंद्रित न करना, केवल भविष्य पर ध्यान केंद्रित करना) दोनों से बचा जा सकता है। इस तरह, विपणन के नए लक्ष्य निर्धारित किए जा सकते हैं, साथ ही मापदंड भी जो वास्तव में व्यवसाय के लिए अर्थपूर्ण होंगे।

उपरोक्त अध्ययन में प्रस्तुत डेटा के आधार पर, उदाहरण के लिए, हमारे पास एक भाग है जो "डिजिटल में नवाचार" को एक लक्ष्य के रूप में प्रस्तुत करता है। लेकिन, इसे कैसे मापा जा सकता है? यह नवाचार ग्राहक के विकास को कैसे प्रभावित करेगा? शायद ये ऐसे सवाल हैं जिनके जवाब नहीं दिए जा सकते, लेकिन उन्हें देना चाहिए ताकि यह रणनीति व्यवसाय को मूल्य उत्पन्न कर सके।

केवल बिक्री से संबंधित डेटा पर ध्यान केंद्रित करने वाली बुलबुले से बाहर निकलना कई कंपनियों के लिए एक बड़ा चुनौती हो सकता है, क्योंकि यह उन्हें अपने आराम क्षेत्र से बाहर निकलने और अन्य महत्वपूर्ण आंकड़ों और कारकों का विश्लेषण शुरू करने की आवश्यकता होती है। हालांकि, अपनी गतिविधियों को अन्य कोणों से देखना आपके विकास के लिए अधिक लाभकारी और उपयोगी हो सकता है समय के साथ।

व्हाट्सएप पर बिक्री के लिए सुरक्षा और विश्वास की आवश्यकता है, डिजिटल धोखाधड़ी के समय में, सीएम मोबाइल ने चेतावनी दी

व्हाट्सएप ब्राज़ील में कंपनियों और उपभोक्ताओं के बीच संचार के प्रमुख उपकरणों में से एक के रूप में स्थापित हो गया है। सेवा प्रदान करने, प्रचार भेजने या बिक्री पूरी करने के लिए, ऐप तेज़ी और निकटता प्रदान करता है। हालांकि, 2024 में, चैनल भी डिजिटल सुरक्षा के बढ़ते चिंताओं का केंद्र बन गया।

फेब्राबान (ब्राज़ीलियाई बैंक संघ) के हालिया सर्वेक्षण के अनुसार, 2024 में व्हाट्सएप के माध्यम से किए गए धोखाधड़ी सबसे अधिक थे, जिनमें 153,000 से अधिक रिकॉर्ड दर्ज किए गए। कुल मिलाकर, डिजिटल धोखाधड़ी में पिछले वर्ष की तुलना में 17% की वृद्धि हुई है, जिससे कुल नुकसान 10.1 अरब रियाल हो गया है। डेटा सेनाडो संस्थान की एक सर्वेक्षण में यह भी पता चला है कि 16 वर्ष से अधिक उम्र के ब्राजीलियाई लोगों में से 24% पिछले 12 महीनों में साइबर अपराध का शिकार हुए हैं — जो कि 40 मिलियन से अधिक लोगों के बराबर है।

इस स्थिति में, कंपनियों द्वारा व्हाट्सएप का उपयोग केवल डिजिटल उपस्थिति से अधिक मांगता है: यह विश्वसनीयता की आवश्यकता है। एप्लिकेशन को एक विश्वसनीय बिक्री चैनल में बदलने के लिए, अच्छी प्रथाओं, मान्यता प्राप्त प्रमाणपत्रों और डिजिटल परिपक्वता प्रक्रिया के प्रति प्रतिबद्धता दिखाना आवश्यक है।

सीएम मोबाइल, लैटिन अमेरिका की प्रमुख कंपनियों में से एक, जो ब्रांडों और उपभोक्ताओं के बीच संदेश समाधान विकसित करती है, चेतावनी देती है कि विश्वास व्यापारिक संबंधों में नई रणनीतिक संपत्ति है। वर्तमान माहौल में, उपभोक्ता अधिक सतर्क और मांगलिक हो गए हैं। कंपनियों को यह दिखाना चाहिए कि वे वैध और सुरक्षित हैं — केवल कहने से नहीं, यह कहते हुए पोलें कुह्नेन, ब्राजील में कंपनी के देश प्रबंधक।

विशेषज्ञ का कहना है कि एक अधिक सुरक्षित एप्लिकेशन के लिए "परिपक्वता" की प्रक्रिया में ऐसे कदम शामिल हैं जैसे प्रमाणपत्र और प्रमाणीकरण जो कंपनी की पहचान को मान्य करें, सत्यापन प्रोटोकॉल जो संचार की अखंडता सुनिश्चित करें, एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जो इंटरैक्शन पर नियंत्रण और ट्रैकिंग की अनुमति देता है और संदिग्ध स्थितियों से निपटने के लिए सेवा टीमों का निरंतर प्रशिक्षण।

ये ऐसे तत्व हैं जो खरीदारी की यात्रा को अधिक सुरक्षित, पारदर्शी और प्रभावी बनाते हैं। जब ग्राहक सुरक्षित महसूस करता है, तो वह अधिक विश्वास के साथ रहना और खरीदना चाहता है, वह जोड़ते हैं।

कुहने का मानना है कि डिजिटल खतरों के उच्च जोखिम के समय में, विश्वास केवल एक अमूर्त मूल्य नहीं रहा है और यह प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का प्रतीक बन गया है। डिजिटल सुरक्षा और प्रामाणिकता में निवेश करने वाली कंपनियां प्रतिस्पर्धा में स्थान बनाती हैं और अपने दर्शकों के साथ स्थायी संबंध बनाती हैं।

अंत में, डिजिटल सुरक्षा लोगों के बारे में है। और लोग उन पर भरोसा करते हैं जिनसे वे खरीदते हैं, वह समाप्त करता है।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता ने पहले ही विपणन को बदल दिया है, और यह उससे कहीं अधिक है

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), विशेष रूप से इसकी जनरेटिव शाखा, दूर की एक वादा से वास्तविकता में बदल गई है व्यवसाय जगत में। हालांकि इस विषय ने हाल ही में दृश्यता प्राप्त की है, इसका प्रगति अचानक नहीं है: यह दशकों से विकसित एक तकनीक के परिपक्व होने का परिणाम है, जो अब अर्थव्यवस्था के लगभग सभी क्षेत्रों में व्यावहारिक अनुप्रयोग पा रही है।

मार्केटिंग में, एआई का प्रभाव स्पष्ट है। विभाग, जो लंबे समय तक अंतर्ज्ञान और अनुभव के आधार पर संचालित था, पिछले दो दशकों में डेटा-आधारित दृष्टिकोण की ओर संक्रमण से गुजर रहा है। इस आंदोलन ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर आधारित प्रौद्योगिकियों को अपनाने के लिए विशेष रूप से अनुकूल वातावरण बनाया। उपभोक्ता व्यवहार, अभियान प्रदर्शन और बाजार प्रवृत्तियों के बारे में विशाल मात्रा में जानकारी के संग्रह के साथ, वास्तविक समय में डेटा को संसाधित, क्रॉस-चेक और व्याख्या करने में सक्षम उपकरणों का होना आवश्यक हो गया है।

जनरेटिव AI का उपयोग केवल डेटा विश्लेषण के लिए ही नहीं, बल्कि रचनात्मक प्रक्रिया को तेज करने के लिए भी किया जा रहा है। आज, उपभोक्ताओं के प्रोफाइल का अनुकरण करना, विभिन्न रचनात्मक मार्गों का परीक्षण करना और किसी अभियान की प्रतिक्रिया का पूर्वानुमान लगाना संभव है, इससे पहले कि वह प्रसारित हो। अब पहले जो कार्यात्मक समूहों के साथ गुणात्मक अनुसंधान के लिए सप्ताहों या महीनों की आवश्यकता होती थी, उन्हें अब तकनीक के समर्थन से कुछ ही दिनों में किया जा सकता है।

इसका मतलब यह नहीं है कि पारंपरिक अनुसंधान अप्रचलित हो गया है। क्या होता है वह पूरकता है: एआई एक पूर्व परीक्षण और मान्यता के चरण की अनुमति देता है, जो प्रक्रिया को अधिक तेज़, कुशल और आर्थिक बनाता है। डेटा-आधारित निर्णय लेना रचनात्मकता का साथी बन जाता है, उसकी जगह नहीं।

मार्केटिंग के बाहर, कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग सामग्री विज्ञान, कॉस्मेटिक्स और जानवरों की भलाई जैसे क्षेत्रों में भी बढ़ रहा है। जानवरों के उपयोग पर निर्भर परीक्षणों को अत्याधुनिक कंप्यूटर सिमुलेशन से बदल दिया गया है, जो रासायनिक प्रतिक्रियाओं और यौगिकों के बीच इंटरैक्शन की उच्चतम सटीकता के साथ भविष्यवाणी करने में सक्षम हैं। एआई, इस मामले में, एक साथ ही एक नैतिक और तकनीकी परिवर्तन के रूप में कार्य करता है।

एक अलग उपकरण के रूप में नहीं, बल्कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता अन्य उभरती हुई तकनीकों की एक प्रकार की "संगीतकार" बनती जा रही है। जब स्वचालन, 3D मॉडलिंग, बिग डेटा और इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) के साथ मिलाई जाती है, तो यह अब तक असंभव समझे जाने वाले समाधानों का मार्ग खोलती है — जिसमें नए पदार्थों का निर्माण और संपूर्ण उत्पादन श्रृंखलाओं का पुनः संयोजन भी शामिल है।

अब जो चुनौती है वह यह नहीं है कि क्या AI को कंपनियों के दैनिक जीवन में शामिल किया जाएगा, बल्कि यह है कि इसे जिम्मेदार, पारदर्शी और रणनीतिक तरीके से कैसे किया जाएगा। तकनीक की परिवर्तनकारी क्षमता असंदिग्ध है, लेकिन इसकी कार्यान्वयन में सावधानी, नैतिक दिशानिर्देश और निरंतर प्रशिक्षण आवश्यक है।

इसके विपरीत, जैसा कि माना जाता है, कृत्रिम बुद्धिमत्ता मानवीय बुद्धिमत्ता को प्रतिस्थापित नहीं करती है — यह उसे बढ़ावा देती है। और जो व्यवसाय इस संतुलन को बनाने में सक्षम होंगे, वे एक लगातार अधिक गतिशील और मांग वाले बाजार में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करेंगे।

महिलाएं ब्राज़ील में संपत्तियों की खरीद और खोज की मुख्य भूमिका निभाती हैं, एक सर्वेक्षण में कहा गया है।

डेटाZAP वार्षिक रिपोर्ट, जो इस वर्ष OLX समूह द्वारा जारी किया गया था, ने एक ऐसा डेटा उजागर किया है जो ब्राजील के रियल एस्टेट बाजार में बढ़ती धारणा की पुष्टि करता है: महिलाएं घर की खोज और खरीद के निर्णय में मुख्य भूमिका निभाती हैं। 2024 में, देश में ऑनलाइन संपत्ति खोजने वाले खरीदारों में से 52% महिलाएं थीं, विशेष रूप से पीढ़ी X (41 से 60 वर्ष के बीच)। यह प्रोफ़ाइल अभी भी विवाहित लोगों, बच्चों, पालतू जानवरों वाले और वर्ग बी से संबंधित लोगों को शामिल करता है, जिनका औसत परिवारिक आय R$ 7.512,64 है।

सर्वेक्षण ने उस व्यवहार की पुष्टि की है जिसे निर्माण क्षेत्र की कंपनियों द्वारा पहले ही महसूस किया गया है, जैसे किसीके कंस्ट्रक्शनसांता कटरिना के उत्तर तट पर मजबूत उपस्थिति के साथ और हस्ताक्षरित डिज़ाइन वाले उच्च मानक परियोजनाओं के लिए प्रसिद्ध। व्यावहारिक रूप से, जब भी निर्णय साझा किया जाता है, तो महिला ही आमतौर पर संपत्ति के चयन में सबसे महत्वपूर्ण मानदंड निर्धारित करती है। यह जनता अब अधिक सूचित और सतर्क हो गई है, जैसे कि फिनिशिंग, सुरक्षा, वातावरण की कार्यक्षमता, रणनीतिक स्थान, कल्याण और पूर्ण मनोरंजन क्षेत्र जैसे गुणों के प्रति। ये कारक सीधे अंतिम निर्णय को प्रभावित करते हैं, "चार्ल्स कान, सीके के निदेशक," का उल्लेख है।

निर्माण कंपनी के एक प्रोजेक्ट जो महिलाओं के बीच लोकप्रिय हो रहा है, वह है आर्टेफैक्टो टावर्स बाय CK, जिसे 2021 में इटाजाई (एससी) के ब्रावा बीच पर लॉन्च किया गया था, जो ब्राजील के सबसे मूल्यवान क्षेत्रों में से एक है, जहां प्रति वर्ग मीटर का औसत मूल्य 30,000 रियाल से अधिक है। निजी क्षेत्रों के साथ 162.2 वर्ग मीटर से शुरू होकर, आवास देश में पहली बार प्रतिष्ठित फर्नीचर ब्रांड आर्टेफैक्टो द्वारा हस्ताक्षरित है। आंतरिक परियोजना को एनास्टासियाडिस आर्किटेक्ट्स कार्यालय द्वारा विकसित किया गया है और इसमें 30 सुसज्जित वातावरण हैं, साथ ही 3,000 से अधिक वर्ग मीटर का मनोरंजन क्षेत्र है — जिसमें स्विमिंग पूल, वेलनेस, पिलाटेस रूम, खेल के मैदान, सिनेमा और अन्य स्थान शामिल हैं जो आराम और कल्याण को बढ़ावा देते हैं।

डिसेंबर 2026 में अनुमानित वितरण के साथ, परियोजना का कुल बिक्री मूल्य (VGV) 350 मिलियन रियाल है और औसत टिकट 3 मिलियन रियाल है। व्यवसायी Patrícia Munhoz, 53 वर्ष की, DataZAP द्वारा पहचाने गए प्रोफ़ाइल का एक उदाहरण हैं। उसने CK के दो परियोजनाओं - डुओ प्राइया ब्रावा और आर्टेफैक्टो टावर्स - में इकाइयाँ खरीदीं और निवेश के परिणामों का जश्न मना रही है। आर्टेफैक्टो में संपत्ति ने खरीद के बाद से लगभग 150% की वृद्धि की है। मैंने R$ 600 हजार चुकाए थे और आज इसकी कीमत लगभग R$ 1.5 मिलियन है। वहीं, डुओ प्राइया ब्रावा ने लगभग 60% की वृद्धि की है, वह रिपोर्ट करता है।

पात्रिका के अनुसार, निर्माण कंपनी पर भरोसा, स्थिरता, समय पर डिलीवरी और परियोजनाओं के प्रत्येक विवरण के प्रति स्पष्ट देखभाल खरीद के दौरान विचार किए गए कारक थे। ये ऐसे प्रोजेक्ट हैं जो बाजार में अपनी अलग पहचान बनाते हैं, जिनमें रणनीतिक स्थान, उच्च मानक की फिनिशिंग और मजबूत मूल्यवर्धन की क्षमता है। ये निवेश ऐसे थे जिन्होंने संपत्ति की सुरक्षा को उत्कृष्ट रिटर्न की संभावना के साथ जोड़ा। इसके अलावा, विशिष्ट वास्तुकला, समकालीन डिज़ाइन और कल्याण पर ध्यान केंद्रित करना निर्णायक था, वे कहते हैं।

व्यावसायिक भी मानती हैं कि महिलाओं का खरीदारी के निर्णयों में अधिक से अधिक केंद्रीय भूमिका है, विशेष रूप से घर के मामले में। हम कार्यक्षमता, सुरक्षा, आराम और सौंदर्य जैसे पहलुओं का अधिक संवेदनशीलता से मूल्यांकन करते हैं। यह बहुत सामान्य है कि अंतिम शब्द महिला का ही हो, वह समाप्त करता है।

OLX दिखाता है कि नकली भुगतान के धोखे से कैसे बचें, ऑनलाइन खरीदारी में मुख्य डिजिटल अपराध

झूठा भुगतान 2024 में ब्राजील में सबसे अधिक लागू डिजिटल अपराध था, जो ऑनलाइन खरीदारी में धोखाधड़ी का 46% और R$ 1.61 बिलियन का नुकसान का कारण था, यह एक बाजार अनुसंधान के अनुसार है जिसे OLX, देश का सबसे बड़ा उपयोग किए गए उत्पादों का वर्गीकरण मार्केटप्लेस, ने किया है।

इसे खरीदारी स्वीकृत करने के धोखे के नाम से भी जाना जाता है, यह तब होता है जब अपराधी खरीदार बनकर ईमेल या संदेश ऐप के माध्यम से एक नकली जमा प्रमाण पत्र भेजता है, जिससे पीड़ित को विश्वास हो जाता है कि लेनदेन की राशि का भुगतान किया गया है। अब जब वस्तु हाथ में है, तो धोखेबाज जवाब देना बंद कर देता है, और जैसे ही विक्रेता को नुकसान का पता चलता है, स्थिति को पलटना संभव नहीं रहता।

इस तरह के धोखाधड़ी से बचने के लिए, हम सलाह देते हैं कि आइटम केवल बैंक खाते या डिजिटल वॉलेट में जमा की पुष्टि के बाद ही वितरित किया जाए। OLX के मामले में, हम OLX की गारंटी प्रदान करते हैं, जो 100% ऑनलाइन और मुफ्त सेवा है, जो प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सीधे लेनदेन करने की अनुमति देती है, जिससे खरीदार और विज्ञापनदाता दोनों को अधिक सुरक्षा मिलती है। इसके साथ, आप किस्तों में उत्पाद बेच सकते हैं, प्लेटफ़ॉर्म के बाहर डिलीवरी सेवा लेने की आवश्यकता नहीं है, और डिलीवरी की पुष्टि के 48 घंटे के भीतर भुगतान प्राप्त कर सकते हैं," कैमीला ब्रागा, OLX समूह की उत्पाद प्रबंधक, ने समझाया।

निम्नलिखित संकेतों पर ध्यान दें:

  • सबसे जल्दी भेजने के लिए दबाव डालना। आपातकालीन एक उपकरण है जिसका उपयोग धोखेबाज अक्सर करते हैं, क्योंकि यह त्वरित उत्तर की आवश्यकता होती है, सोचने का समय नहीं होता;
  • अतिरिक्त अनावश्यक जानकारी के लिए अनुरोध, उदाहरण के लिए, दस्तावेज़ों की तस्वीरें जैसे कि आरजी, सीएनएच, बैंक विवरण या यहां तक कि क्रेडिट कार्ड, यह कहकर कि यह साइट की सुरक्षा का एक चरण है;
  • अतिरिक्त भुगतान की आवश्यकता, चाहे वह उत्पाद की डिलीवरी के लिए हो, ऑर्डर रद्द करने के लिए हो या खाते में राशि प्राप्त करने के लिए हो। यह केवल एक और उपकरण है ताकि धोखा और भी अधिक लाभकारी हो सके।

धोखाधड़ी की संदेह होने पर तुरंत ही लेनदेन को रोक दें और प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध शिकायत चैनलों का उपयोग करें। वर्तमान में, उनमें से अधिकांश के पास बटन हैं जिन्हें किसी भी समय सक्रिय किया जा सकता है। उदाहरण के लिए OLX के मामले में, विज्ञापनों में और चैट में दोनों ही बटन उपलब्ध हैं। संशोधित गतिविधियों का पंजीकरण एक अधिक विश्वसनीय और सुरक्षित डिजिटल वातावरण में सहयोग करता है, न केवल शिकायत करने वालों के लिए बल्कि सभी उपयोगकर्ताओं के लिए भी, कैमीला ने कहा।

पहली बिक्री को कई में कैसे बदलें: ई-कॉमर्स में अधिक बिक्री के लिए रणनीतियाँ

आर्थिक स्वतंत्रता का वादा हजारों ब्राज़ीलियनों को ई-कॉमर्स में उद्यम करने का प्रयास कर रहा है। लेकिन हकीकत कठोर है। एक अनूठे सर्वेक्षण के अनुसार, जो देश के सबसे बड़े ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों में से एक, लॉजा इंटेग्रादा द्वारा किया गया है, अधिकांश ऑनलाइन दुकानें पहली बिक्री से पहले ही बंद हो जाती हैं। इस साल अप्रैल में, बनाए गए 7,800 नए दुकानों में से केवल 123 ही एक ही उत्पाद बेच सके।

इस सर्वेक्षण ने प्लेटफ़ॉर्म के 505 सक्रिय व्यापारियों के व्यवहार का विश्लेषण किया और शुरुआती उद्यमियों से पूछे गए 45 प्रश्नों के आधार पर 1,150 से अधिक उत्तर एकत्र किए। अध्ययन में कहा गया है कि समस्या तकनीक में नहीं, बल्कि उस व्यक्ति की unpreparedness में है जो बिना ज्ञान, रणनीति या समर्थन के डिजिटल यात्रा शुरू करता है। साक्षात्कारकर्ताओं में से, 61% दुकानदारों ने कहा कि उन्हें नहीं पता था कि वे दुकान खोलते समय क्या बेचेंगे, और 33% तुरंत लाभ की उम्मीद कर रहे थे, भले ही उनके पास अनुभव या न्यूनतम संरचना न हो।

के लिएलुकास बासिक, लॉजा इंटेग्रादा के सीईओलोग अपने सपने, अपने व्यवसाय का सपना, के साथ प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंचते हैं, लेकिन वे पहले कदमों में ही तकनीकी और भावनात्मक बाधाओं का सामना करते हैं। “निर्देशन के बिना, कई दुकानदार पहले ही निर्णयों में खो जाते हैं और सही ढंग से दुकान शुरू करने या पहली बिक्री करने से पहले ही हार मान लेते हैं,” वह कहता है।

क्यों दुकानें नहीं बेचतीं?

ई-कॉमर्स में शुरुआत कर रहे लोगों द्वारा सामना किए गए मुख्य चुनौतियों में उत्पादों का प्रचार, जो 40.2% उत्तरों के साथ है, दुकान की संरचना, जिसे 32.5% दुकानदारों ने बताया, मूल्य निर्धारण 16% के साथ और तकनीकी सेटअप, जिसे 7.3% ने उल्लेख किया।

सीखने में रुचि होने के बावजूद, केवल 1.9% लोग भुगतान किए गए कोर्सों में निवेश करते हैं। अधिकांश लोग सोशल मीडिया, ऑनलाइन वीडियो और Google पर खोजों में मुफ्त सामग्री की तलाश करते हैं। जानकारी तक पहुंच और ज्ञान के व्यावहारिक अनुप्रयोग के बीच का अंतर उच्च परित्याग दर को समझाने में मदद करता है।

अध्ययन ने प्लेटफ़ॉर्म पर सक्रिय 505 व्यापारियों के व्यवहार का विश्लेषण किया और जनवरी से अप्रैल 2025 तक के डेटा के आधार पर 1,150 से अधिक उत्तर एकत्र किए। परिणामों को इनटर्नल मेट्रिक्स के साथ क्रॉस किया गया था, जो आज ब्राजील में बनाए गए 2.7 मिलियन दुकानों का योग है, लेकिन केवल 24 हजार सक्रिय हैं।

ब्राज़ील का परिदृश्य वैश्विक वास्तविकता को दर्शाता है। अंतरराष्ट्रीय प्रकाशनों जैसे हफ़िंगटन पोस्ट और मार्केटिंग सिग्नल्स द्वारा उद्धृत आंकड़ों के अनुसार, दुनिया के 90% ई-कॉमर्स अपने लॉन्च के 120 दिनों के भीतर ही अपनी गतिविधियों बंद कर देते हैं।

बेसिक के लिए, इस समय एक अधिक संरचित दृष्टिकोण की आवश्यकता है। हमारा उद्देश्य शुरुआत से ही एक अधिक स्मार्ट समर्थन प्रदान करना है, ताकि उद्यमी केवल वही कर सके जो वह कर सकता है। बनाना, बेचना और सेवा देना, बासिक का कहना है।

वर्तमान में, इंटिग्रेडेड स्टोर ने ब्राजील में 2.7 मिलियन से अधिक स्टोर बनाए हैं, लेकिन केवल 24 हजार सक्रिय हैं। डाइस डिजिटल व्यवसाय को लगातार और स्थायी रूप से संचालित रखने की चुनौती को मजबूत करता है।

आसमान डेटा और कृत्रिम बुद्धिमत्ता में 12 पद खोलता है, जिसमें जनरेटिव AI पर ध्यान केंद्रित किया गया है।

एकCieloब्राज़ील में भुगतान के तरीकों में एक प्रमुख नाम, डेटा और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) में विशेषज्ञता रखने वाले पेशेवरों के लिए 12 पदों के साथ खुली हैं। भर्ती कंपनी की रणनीतिक पहल का हिस्सा है ताकि जनरेटिव AI में अपनी गतिविधियों का विस्तार किया जा सके, जिसका सीधे तौर पर उत्पादों, नई सेवाओं, ग्राहक अनुभव और परिचालन दक्षता जैसे क्षेत्रों पर प्रभाव पड़ेगा।

अवसरें स्तरों के लिए हैंवरिष्ठ विश्लेषक और विशेषज्ञ, जैसे क्षेत्रों में कार्यवाही के साथ:

  • डेटा अभियांत्रिकी
  • डेटा और एआई समाधान वास्तुकला
  • डेटा प्रबंधन
  • एनएलपी/संवादात्मक
  • फुल स्टैक विकास (पायथन और रिएक्ट)
  • मशीन लर्निंग अभियांत्रिकी
  • उत्पाद प्रबंधन

चयनित पेशेवर डेटा और एआई कार्यकारी प्रबंधन में शामिल होंगे, जो पूरे कंपनी में कृत्रिम बुद्धिमत्ता की रणनीति का नेतृत्व करने के लिए जिम्मेदार क्षेत्र है। टीम सीधे भुगतान बाजार में लागू परियोजनाओं पर काम करती है, जिसमें नवाचार, स्केलेबिलिटी और व्यवसायों पर वास्तविक प्रभाव पर ध्यान केंद्रित किया गया है।

कंपनी एक वास्तविक नवाचार का माहौल प्रदान करती है, जिसमें प्रयोग करने, प्रोटोटाइप बनाने और समाधानों को स्केल करने की स्वतंत्रता है। संस्कृति सहयोगी और समावेशी है, जिसमें बहु-आयामी टीमें हैं और निरंतर विकास पर ध्यान केंद्रित किया गया है। पेशेवरों को अपनी यात्रा बनाने का स्वायत्तता है, तकनीकी और व्यक्तिगत विकास के लिए समर्थन के साथ, साथ ही पूरे टीम की भलाई के लिए पहलें।

क्षेत्र के विस्तार का अर्थ है बाजार के साथ Cielo के संचालन और जुड़ने के तरीके को बदलने के लिए एक समग्र दृष्टिकोण। आईए समाधान को एकीकृत करके, नवाचार की संस्कृति को बढ़ावा देकर और हमारे शासन अभ्यासों को मजबूत करके, हम उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करने के लिए खुद को स्थापित कर रहे हैं, एक अधिक गतिशील परिदृश्य में प्रतिस्पर्धात्मकता बनाए रखते हुए। यह एक ऐसी रणनीति है जो चुनौती, सीखने और विकास को जोड़ती है और सिएलो को नए अवसरों से भरे भविष्य के लिए तैयार करती है, कहता है कार्लोस अल्वेस, सिएलो के उपाध्यक्ष।

गिलर्मे कब्राल दा सिल्वा, सिएलो में डेटा इंजीनियरिंग के प्रबंधक, का कहना है कि कंपनी में एआई के साथ काम करना निरंतर विकास में रहना है। चुनौतियाँ बड़ी हैं, लेकिन यही बात है जो यात्रा को इतना समृद्ध बनाती है। मेरे पास समाधान प्रस्तावित करने, विभिन्न क्षेत्रों से सीखने और उन परियोजनाओं में योगदान करने का स्वायत्तता है जो वास्तव में फर्क डालते हैं। वातावरण सहयोगी, हल्का और सम्मानजनक है और इसका सीधा प्रभाव हमारे कल्याण और हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली गुणवत्ता पर पड़ता है।

रिक्तियों के लिए आवश्यक योग्यता में कंप्यूटर विज्ञान, अभियांत्रिकी, सांख्यिकी, गणित या संबंधित क्षेत्रों में शिक्षा के साथ-साथ जनरेटिव AI, मशीन लर्निंग, NLP, डेटा इंजीनियरिंग या कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर आधारित डिजिटल उत्पादों के विकास जैसी तकनीकों का व्यावहारिक अनुभव शामिल है। पायथन, टेन्सरफ़्लो, पायटॉर्च, एसक्यूएल, स्पार्क और एलएलएमएस की एपीआई जैसी उपकरणों में तकनीकी ज्ञान भी वांछनीय है।

पूर्ण लाभ पैकेज प्रदान करता है जिसमें गतिशीलता सहायता, चिकित्सा और दंत चिकित्सा सहायता, वार्षिक परिवर्तनीय वेतन (PPR), भोजन और आहार सहायता, होम-ऑफिस (हाइब्रिड मॉडल), दूरस्थ कार्य सहायता, जीवन बीमा, आवास और वाहन बीमा, परिवारिक अंतिम संस्कार सहायता, निजी पेंशन, विशेषज्ञों के लिए समर्थन चैनल (पोषण, मनोविज्ञान, स्त्री रोग आदि), टीकाकरण अभियान, Educa प्लेटफ़ॉर्म पर कोर्सेस का पहुंच, Wellhub, स्वस्थ गर्भावस्था कार्यक्रम, विस्तारित मातृत्व और पितृत्व अवकाश, क्रèche सहायता, लचीला ड्रेस कोड, लचीला समय, "शुक्रवार छोटी" और विस्तारित भोजन (1h30)।

काम का मॉडल हैहाइब्रिडअल्फाविले (एसपी) में सिएलो के मैट्रिक्स के आधार पर। आवेदन 30 अगस्त 2025 तक खुले हैं। आवेदन किया जा सकता है द्वारासिएलो की इनहायर पर पृष्ठ.

डेटा, एआई और निर्णयों का भविष्य: डिजिटल परिवर्तन और व्यवसायों का एक गहरा विश्लेषण

अब डिजिटल परिवर्तन भविष्य में यह और वह करेगा कहने की बात बंद करो। डिजिटल परिवर्तन पहले ही हो चुका है – और बहुत पहले। कोविड-19 महामारी से पहले, कई बड़ी कंपनियों के पास अभी भी बुनियादी डिजिटल संरचनाएँ नहीं थीं, जैसे कि ग्राहक सेवा के लिए व्हाट्सएप। आज, ग्राहक के लिए मोबाइल का उपयोग खोज और खरीदारी के लिए ऐसा कुछ है जिसे वह उपयोग न करने के बारे में सोचता भी नहीं है। यह स्वाभाविक है। हम, पोस्ट-डिजिटल दुनिया में, जहां डिजिटल अनुभव सार्वभौमिक है; ब्राजील, उदाहरण के लिए, दुनिया में सबसे चुनौतीपूर्ण प्रतिस्पर्धात्मक परिदृश्यों में से एक है, खुदरा विक्रेताओं की संख्या के मामले में।प्योर प्लेयर्सडिजिटल प्रतिस्पर्धा में उपभोक्ताओं का ध्यान और बजट के लिए तीव्र संघर्ष।

लेकिन बड़ी समस्या यह है कि कई कंपनियां अभी भी डिजिटल और भौतिक को अलग-अलग संस्थान मानती हैं, जबकि ग्राहक के लिए, सब कुछ एक ही अनुभव का हिस्सा है। वास्तविक डिजिटल परिवर्तन, इसलिए, यह जानने में है कि डिजिटल जो पहले से ही प्रदान करता है उसका सर्वोत्तम उपयोग कैसे किया जाए ताकि ग्राहक अधिक सशक्त हो सके और खुद कंपनियों से आगे रह सके। यह संगठनों के लिए डिजिटल उपकरणों का उपयोग करने की दौड़ है जो उन्हें अधिक चुस्त, व्यावहारिक बनाएं और ग्राहक की यात्रा प्रदान करने में सक्षम बनाएं जो वास्तव में उनके जीवन को बेहतर बनाए। वैश्विक प्रतिस्पर्धा और स्टार्टअप्स द्वारा हमेशा मौजूद व्यवधान इस आपातकालीनता को मजबूत करते हैं।

ग्राहक का अनुभव ही एकमात्र वास्तविक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है

एक ऐसे बाजार में जहां तकनीक आसानी से नकल और प्रतिलिपि की जा सकती है, एक कंपनी का वास्तविक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ अब केवल उसके उत्पादों या तकनीकों में नहीं है। एकमात्र स्थायी प्रतिस्पर्धात्मक अंतर ग्राहक के साथ संबंध है।

शिक्षा क्षेत्र के महान सिद्धांतकारों, जैसे कोटलर, का तर्क है कि किसी भी कंपनी की दीर्घकालिक सफलता ग्राहक-केंद्रित अनुभव पर निर्भर करती है। व्यक्तिगतकरण और हाल ही में, सम्मिलित प्रौद्योगिकियों द्वारा प्रेरित हाइपरपर्सनलाइजेशन, प्रत्येक ग्राहक की विशिष्ट आवश्यकताओं को उसकी विशिष्ट स्थिति में कंपनी के साथ संबंध यात्रा के दौरान पूरा करने के लिए आवश्यक है। चुनौती यह है कि कई कंपनियां अभी भी अपने ग्राहकों को न्यूनतम स्तर पर नहीं जान पाती हैं, विभिन्न चैनलों के बीच असंगत अनुभव प्रदान कर रही हैं।

किसी कंपनी को वास्तव में ग्राहक केंद्रित बनाने के लिए, यह आवश्यक है कि कर्मचारियों की एक टीम हो जो ब्रांड के उद्देश्य के साथ संलग्न हो और ग्राहक के साथ संरेखित हो। यह केवल एक बहुत मजबूत संगठनात्मक संस्कृति के साथ ही संभव है। एक कंपनी की संस्कृति एक परिवार के समान है, जहां सामान्य मूल्य, उच्च उद्देश्य और रणनीतिक संरेखण सभी फर्क डालते हैं। कंपनी के मामले में, यह ग्राहक के लिए सेवा में मूल्य जोड़ता है और एक ऐसी संस्कृति बनाता है जो उपभोक्ता के लिए स्पष्ट होती है। इन सभी को बनाना अनुभवी नेताओं के लिए सबसे बड़ी चुनौती है, क्योंकि इसमें बहुत समय लगता है और यह अधिकांश मामलों में अमूर्त और दृष्टिकोणात्मक संपत्तियों पर आधारित होता है।

इस संदर्भ में, नेतृत्व न केवल अपनी बातों में बल्कि अपने व्यवहार, अपने रवैये और अपने संबंध बनाने के तरीके में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। एक ऐसी दुनिया में जहां हार्ड स्किल्स increasingly मशीनों और एआई को सौंप दी जाती हैं, सॉफ्ट स्किल्स नेताओं और उनके अनुयायियों के लिए प्राथमिक और आवश्यक हो जाती हैं।

बिग डेटा और कृत्रिम बुद्धिमत्ता का महत्वपूर्ण भूमिका

एक और ध्यान देने योग्य बिंदु है तीव्र प्रतिस्पर्धा के माहौल में डेटा का महत्व। ग्राहक पहले ही जान चुके हैं कि उनके डेटा का मूल्य है और इसका उपयोग उनके लिए विज्ञापन और ऑफ़र बनाने के लिए किया जाता है। अपेक्षा है कि कंपनियां इन जानकारियों का उपयोग वापस मूल्य उत्पन्न करने के लिए करें, बेहतर और अधिक प्रासंगिक समाधानों को प्रदान करें।

यहां बिग डेटा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह विभिन्न स्रोतों के डेटा को एक केंद्रीकृत बुद्धिमत्ता संरचना में डालने की अनुमति देता है, जहां एल्गोरिदम बेहतर समाधान खोजने के लिए काम करते हैं। प्रसिद्ध और हमेशा महत्वपूर्ण Netflix का उदाहरण इसे दर्शाता है: प्लेटफ़ॉर्म कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है ताकि उपयोगकर्ता द्वारा देखी गई फिल्मों और श्रृंखलाओं के विवरण की तुलना कर सके, अपनी स्क्रीन को इस तरह से प्रोग्राम करता है कि यह उनके रुचियों के अनुरूप अधिक विकल्प प्रदान करे।

क्षमता के बावजूद, कई कंपनियां, जिनमें अपने क्षेत्र में अग्रणी बड़ी कंपनियां भी शामिल हैं, अभी भी बिग डेटा का प्रभावी ढंग से उपयोग करना नहीं जानतीं। चुनौतियों में से, डेटा की सच्चाई सबसे बड़ी है। एक परिदृश्य मेंडीपफेक्स और बड़े नकलीगुणवत्ता और स्रोतों की प्रामाणिकता गलत निष्कर्षों से बचने के लिए महत्वपूर्ण हैं।

इन्हीं के साथ, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), विशेष रूप से जेनरेटिव एआई, भयावह गति से विकसित हो रही है, जो व्यवसायों के लिए अनिवार्य हो रही है। एआई मानवीय बुद्धिमत्ता के समर्थन के रूप में कार्य करता है, जटिल कार्यों को एल्गोरिदम को सौंपता है। हालांकि, जनरेटिव AI, जैसे कि ChatGPT और DeepSeek जैसी टूल्स द्वारा लोकप्रिय, "भ्रम" का जोखिम (कम होता जा रहा है), यानी कि वास्तविक न होने वाली जानकारी का निर्माण। हाँ, यह निस्संदेह एक महत्वपूर्ण खतरा है और उपयोगकर्ता की तीव्र आलोचनात्मक समझ की आवश्यकता है ताकि सच्चाई का पता लगाया जा सके। और, एक जटिल दुनिया में जो स्पष्ट उत्तरों की प्रतीक्षा में है, यह सोचने का एक बहुत ही वास्तविक जोखिम है जो उपभोक्ताओं और कंपनियों दोनों के लिए है।

डिजिटल परिवर्तन की अगली सीमाएँ

क्वांटम कंप्यूटिंग: कृत्रिम बुद्धिमत्ता की शक्ति को तेजी से बढ़ाता है, एक "नई दुनिया" का वादा करता है और बड़ी टेक कंपनियों के लिए सरकारों की तुलना में अधिक शक्ति प्रदान करता है।

आईए के साथ रोबोटिक्स: लागू और कार्यात्मक कृत्रिम बुद्धिमत्ता वाले रोबोट, जिसमें सृजनात्मक बुद्धिमत्ता और हमारे डेटा तक पहुंच शामिल है, घरेलू कार्यों और अन्य कार्यों में मदद कर सकते हैं। हालांकि वे हाइपरपर्सनलाइजेशन प्रदान करते हैं और "बीमार" नहीं होते, वे साइबर सुरक्षा से संबंधित महत्वपूर्ण जोखिम प्रस्तुत करते हैं।

साइबर सुरक्षा: बढ़ती हुई चुनौती और ग्रह का सबसे बड़ा व्यवसायों में से एक (डिजिटल अपराध तीसरे स्थान पर है)व्यवसायप्लैनेट के अनुसार, पालांटिर और पालो ऑल्टो के अधिकारियों के अनुसार, हमलों और धोखाधड़ी में वृद्धि के कारण प्रेरित। क्वांटम कंप्यूटिंग इस चुनौती को और भी बढ़ा देगा, क्योंकि यह वर्तमान पासवर्ड और क्रिप्टोग्राफिक कुंजियों को तोड़ सकता है।

आईए को निर्णय सौंपने की प्रवृत्ति: स्वचालित कारों या रोबोटिक सर्जरी जैसी तकनीकों में निर्णय सौंपने की बढ़ती प्रवृत्ति, जिसमें उम्मीद की जाती है कि मशीन की गलती मानवीय से कम होगी।

आईए अवतार: जैसे कि आयरन मैन के जार्विस जैसे सहायक की कल्पना एक सामान्य प्रवृत्ति है, जिसमें मोबाइल फोन और अन्य उपकरण स्मृति और संज्ञानात्मक क्षमता के विस्तार के रूप में कार्य कर रहे हैं।

मेटावर्स की वापसी: यद्यपि इसे अपने पहले बूम में "बहुत जल्दी" माना गया था, हार्डवेयर का विकास और नई पीढ़ियों का वर्चुअल वातावरण के साथ परिचित होना मेटावर्स को फिर से एक सामान्य वातावरण के रूप में ला सकता है जहां अधिक इमर्सिव और प्राकृतिक इंटरैक्शन हो सकते हैं।

प्रौद्योगिकी के केंद्र में मानव

इन सभी परिवर्तनों और अपेक्षाओं के सामने, नेतृत्व अब नियंत्रण का मामला नहीं है, बल्कि उद्देश्य का है। दुनिया हर समय अधिक स्वचालित होती जाएगी और कृत्रिम बुद्धिमत्ता से प्रेरित स्वायत्त एजेंट अगले पांच वर्षों में परिदृश्य पर हावी होंगे, लेकिन असली अंतर मानव ही रहेगा। इसलिए, जैसे कृतियों का अध्ययन करनाअर्थ की खोज मेंविक्टर फ्रैंकल से, यह उच्च दबाव और जटिलता के संदर्भ में नेतृत्व करने वालों के लिए आवश्यक है। फ्रेंकल का ऑशविट्ज़ में अनुभव हमें दिखाता है कि, यहां तक कि सबसे चरम परिस्थितियों में भी, अर्थ खोजा जा सकता है और यही उद्देश्य की भावना कठिन निर्णयों को दिशा देता है।

जब मैं अपने नेता के रूप में अपनी यात्रा को देखता हूँ, तो मुझे पता चलता है कि मेरी सबसे बड़ी गलती बहुत लंबे समय तक दूसरों को अपने काम करने के तरीके के अनुसार ढालने का प्रयास करना था। मैंने सीखा — अक्सर कठिनाई के साथ — कि नेतृत्व करने वाले का कार्य केंद्रित करना नहीं, बल्कि सशक्त बनाना है। वह नेता जो फर्क डालता है वह वही है जो अपने चारों ओर हर व्यक्ति का सर्वश्रेष्ठ जागरूक करता है, जिससे विभिन्न प्रतिभाएँ मिलकर किसी भी व्यक्तिगत प्रयास से बड़े कुछ का निर्माण कर सकें। यह वही नेतृत्व है जिसे मैं बढ़ते देखना चाहता हूं: खुला, उदार और गहरा मानवीय।

डिजिटल परिवर्तन अब एक दूर का वादा नहीं है — यह हमारे बीच है। कोई भी तकनीक, चाहे कितनी भी उन्नत क्यों न हो, सच्चे संबंधों और स्पष्ट उद्देश्य की आवश्यकता को नहीं बदल सकती। डेटा आवश्यक हैं। मजबूत संस्कृति, अनिवार्य। लेकिन यह वास्तव में उत्पादक तरीके से और ग्राहक के अनुभव को उसकी संपूर्णता में बढ़ावा देने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता और भावनात्मक बुद्धिमत्ता के बीच के संबंध में ही होता है।

अमेज़न ब्राज़ील ने देश के दक्षिणी क्षेत्र के भागीदार विक्रेताओं के लिए एफबीए लॉजिस्टिक प्रोग्राम के संचालन का विस्तार किया

अमेज़न ब्राज़ील ने अपने FBA कार्यक्रम – अमेज़न लॉजिस्टिक्स के विस्तार में एक और चरण की घोषणा की। नोवा सैंटा रीटा (RS) के वितरण केंद्र, जो पहले से ही 2024 से लॉजिस्टिक प्रोग्राम चला रहा है, 11 अगस्त से सैंटा कैटारिना और पराना राज्यों के विक्रेताओं की भी सेवा करेगा। इन विस्तार के साथ, इन राज्यों के साझेदार विक्रेता अपने उत्पादों को सीधे इकाई भेज सकते हैं और उनकी लॉजिस्टिक्स पूरी तरह से कंपनी द्वारा संचालित की जाएगी, भंडारण से लेकर बिक्री के बाद तक, जिससे पूरे देश में डिलीवरी में और अधिक सुविधा और तेजी सुनिश्चित होगी।

यह विस्तार अमेज़न की लॉजिस्टिक रणनीति में एक महत्वपूर्ण प्रगति का प्रतिनिधित्व करता है, जिसने 2010 से रियो ग्रांडे do साउ में 8.88 अरब रियाल से अधिक निवेश किया है, इसके अलावा पराना में 90 मिलियन रियाल और सांता कैटरीना राज्य में 13 मिलियन रियाल। प्रोग्राम के विस्तार के साथ, अमेज़न इन विक्रेताओं को अपने स्थानीय CNPJs के साथ संचालन करने की अनुमति देता है।

साओ पाउलो में शाखा स्थापित करने की आवश्यकता समाप्त होने के साथ, कार्यक्रम में प्रवेश करने वाले विक्रेता का अनुभव अधिक सरल हो जाता है, और पूरे देश के उपभोक्ताओं के लिए, विस्तार का अर्थ है अधिक विविधता वाले उत्पादों तक पहुंच, मुफ्त शिपिंग, क्षेत्रीय वितरण के कारण तेज़ डिलीवरी, और एक बेहतर खरीदारी का अनुभव।

यह विस्तार रियो ग्रांडे do Sul राज्य सरकार के साथ बातचीत का परिणाम है और इसे अमेज़न ब्राज़ील की स्थानीय तकनीकी टीम के प्रयासों से तेज़ किया गया है, जिन्होंने लॉन्च के लिए तकनीकी प्रयासों को 95% तक कम कर दिया है। कार्यक्रम माइनस Gerais, Distrito Federal, रियो डी जनेरियो, पेरेनबुके और Ceará के वितरण केंद्रों में 2025 के अंत तक उपलब्ध रहेगा।

कैसे भाग लें

एमेज़ॉन के एफबीए – लॉजिस्टिक्स में भाग लेने के लिए, विक्रेता के पास पात्र राज्यों में एक सक्रिय सीएनपीजे होना चाहिए और संबंधित कर व्यवस्था (नियमित व्यवस्था या सरल राष्ट्रीय, राज्य के अनुसार) का पालन करना चाहिए, साथ ही एक सक्रिय अमेज़ॉन खाता भी होना चाहिए। प्रक्रिया तीन चरणों में सरल की गई है: एफबीए में उत्पादों को सूचीबद्ध करें और अमेज़न बिलिंग सेट करें। 2) भेजने का निर्माण करें और उत्पादों को तैयार करें; अमेज़न की कलेक्शन का इंतजार करें या इन उत्पादों को भेजें।

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डिजिटल धोखाधड़ी युवाओं के बीच तेजी से बढ़ रही है: 25 वर्ष तक के लोगों में धोखाधड़ी के प्रयास 50% बढ़ गए हैं, यह Serasa Experian का खुलासा है।

ब्राज़ील में धोखाधड़ी एक नए लक्ष्य पर बढ़ रही है: युवा। सेरासा एक्सपेरियन के धोखाधड़ी प्रयास सूचकांक के अनुसार, जो ब्राजील की पहली और सबसे बड़ी डेटा टेक कंपनी है, 25 वर्ष तक के लोगों को लक्षित धोखाधड़ी की संख्या अप्रैल 2025 में पिछले साल के समान अवधि की तुलना में 50.2% बढ़ गई। अपराधियों का ध्यान केंद्रित करने में बदलाव उनके हमले की रणनीतियों में एक गतिशीलता को दर्शाता है जो अत्यधिक जुड़े प्रोफाइल और कम वित्तीय इतिहास वाले लोगों की ओर केंद्रित हैं। रिपोर्ट में यह भी बताया गया है कि देश में महीने में 1,101,410 धोखाधड़ी के प्रयास दर्ज किए गए, जो हर 2.4 सेकंड में एक के बराबर है — यह मात्रा जनवरी से एक मिलियन से ऊपर बनी हुई है।

सामान्यतः, धोखाधड़ी के प्रयास तेज़ी से विकसित हो रहे हैं, कृत्रिम बुद्धिमत्ता जैसी तकनीकों और सामाजिक इंजीनियरिंग की रणनीतियों की परिष्कृतता द्वारा प्रेरित। यह केवल मात्रा का मामला नहीं है, बल्कि धोखाधड़ी की गुणवत्ता का भी है, ऐसा कहते हैं सेरा्सा एक्सपेरियन के प्रमाणीकरण और धोखाधड़ी रोकथाम के निदेशक, कैयो रोचा। इस परिदृश्य में, परत-दर-परत धोखाधड़ी विरोधी रणनीतियों को अपनाना अनिवार्य है। एकीकृत समाधान जो डिजिटल यात्रा के विभिन्न चरणों में कार्य करते हैं, संदिग्ध व्यवहार की अधिक सटीक पहचान करने और पूर्वानुमानात्मक रूप से कार्रवाई करने की अनुमति देते हैं, जिससे धोखाधड़ी के साकार होने से पहले ही जोखिम कम हो जाते हैं। इसके अलावा, उपभोक्ताओं के सतत जागरूकता को बढ़ावा देना आवश्यक है, जो अभी भी धोखेबाजों का लक्ष्य बने रहते हैं।

नीचे दिए गए ग्राफ़ में पिछले 12 महीनों में धोखाधड़ी के प्रयासों का मासिक विकास देखें:

आर्थिक रूप से सक्रिय वयस्क अभी भी धोखेबाजों का मुख्य ध्यान केंद्रित कर रहे थे। अप्रैल में, 36 से 50 वर्ष की आयु वर्ग सबसे अधिक धोखाधड़ी प्रयासों से प्रभावित हुआ, जो कुल मामलों का एक तिहाई (33%) था। इसके बाद, 26 से 35 वर्षों के समूह (26.3%) और 25 वर्षों तक के लोगों (15%) दिखाई देते हैं।

हालांकि, अप्रैल 2024 की तुलना में, सबसे अधिक अनुपातिक वृद्धि सबसे युवा लोगों के बीच दर्ज की गई: 25 वर्ष तक के पीड़ितों की भागीदारी में 50.2% की वृद्धि हुई, जो क्रेडिट का कम इतिहास या पहले कम एक्सपोज़र वाले लोगों के बीच धोखाधड़ी के प्रसार में चिंताजनक बढ़ोतरी का संकेत है। 26 से 35 वर्ष और 36 से 50 वर्ष की आयु वर्ग के भी महत्वपूर्ण वृद्धि देखी गई, जो क्रमशः 38.2% और 26.8% थी।

युवा वर्ग में धोखाधड़ी की उल्लेखनीय वृद्धि एक महत्वपूर्ण चेतावनी है। इस समूह का अक्सर क्रेडिट का कम इतिहास होता है और डिजिटल जालसाजी से कम परिचित होता है, इसलिए यह धोखेबाजों के लिए एक नया रणनीतिक लक्ष्य बन गया है। यह आवश्यक है कि धोखाधड़ी से सुरक्षा जल्दी शुरू हो, जानकारी और डिजिटल शिक्षा के साथ-साथ निगरानी उपकरण और हर चरण में प्रक्रियाओं की निरंतर समीक्षा, ताकि पूरे प्रक्रिया में सुरक्षा के परतें सुनिश्चित की जा सकें, ग्राहक पंजीकरण से लेकर खरीद तक, कहते हैं कैयो रोचा, सेरा एक्सपेरियन के प्रमाणीकरण और धोखाधड़ी रोकथाम के निदेशक।

बुजुर्ग दर्शकों में, 51 से 60 वर्ष की भागीदारी में 21.1% की वृद्धि हुई, जबकि 60 वर्ष से अधिक उम्र के समूह में इस अवधि में 11.7% की वृद्धि हुई, यह दर्शाता है कि कम कुल मात्रा के बावजूद, धोखेबाज अभी भी डिजिटल अनुभव या जानकारी तक पहुंच के मामले में अधिक कमजोर प्रोफाइल को निशाना बना रहे हैं।

बैंक मुख्य लक्ष्यों के रूप में बने रहते हैं, लेकिन टेलीफोन सेवा ने वार्षिक वृद्धि में नेतृत्व किया

बैंक और कार्ड सेक्टर ने ब्राजील में धोखाधड़ी के प्रयासों की रैंकिंग में नेतृत्व जारी रखा, अप्रैल 2025 में कुल रिकॉर्ड का 54.2% केंद्रित किया। इसके बाद, सेवा क्षेत्र (30.9%), वित्तीय (7.2%), टेलीकॉम (5.8%) और खुदरा (1.9%) दिखाई देते हैं।

सभी क्षेत्रों ने अप्रैल 2024 की तुलना में वृद्धि दर्ज की है, जिसमें टेलीफोन क्षेत्र प्रमुख है, जिसने धोखाधड़ी के प्रयासों में 61.1% की सबसे बड़ी छलांग लगाई है। इसके बाद, बैंक और कार्ड में 32.9% की वृद्धि हुई, जबकि सेवाओं में 23.9% की वृद्धि हुई। वित्तीय और रिटेल ने क्रमशः 19% और 9.5% की वृद्धि दिखाई।

पंजीकरण के समय पर किए गए डेटा में हेरफेर से होने वाले धोखाधड़ी प्रयासों का आधे से अधिक हिस्सा रोक दिया गया है।

विधि के अनुसार विश्लेषण में, अधिकांश धोखाधड़ी प्रयासों की पहचान पंजीकरण असंगतियों (52.1%) के माध्यम से की गई, जो अप्रैल 2025 में पहचानी गई। यह प्रकार व्यक्तिगत डेटा में भिन्नताओं को शामिल करता है जो पंजीकरण के समय प्रदान किए गए हैं, जैसे कि सीपीएफ, नाम, पता या फोन नंबर, जो विश्वसनीय स्रोतों के साथ मेल नहीं खाते या हेरफेर के संकेत दिखाते हैं।

दस्तावेज़ों की प्रामाणिकता और बायोमेट्रिक सत्यापन से संबंधित चेतावनियाँ, जो 39.9% प्रयासों को रोकने में जिम्मेदार हैं, दूसरे स्थान पर आईं। अंत में, उपकरणों में संदिग्ध व्यवहार, जैसे कि पिछले धोखाधड़ी प्रयासों से जुड़े उपकरणों से पहुंच या असामान्य ब्राउज़िंग पैटर्न, अवधि के दौरान रोकी गई धोखाधड़ी का 8% था।

दक्षिणपूर्व लगभग आधे धोखाधड़ी पर केंद्रित है, लेकिन उत्तर समानुपातिक वृद्धि में अग्रणी है।

दक्षिणपूर्व क्षेत्र देश में धोखाधड़ी के प्रयासों का केंद्र बना रहा, अप्रैल 2025 में 521,451 घटनाओं के साथ, जो राष्ट्रीय कुल का 47.3% है। रैंकिंग ने Nordeste (246,550), Sul (177,351), Norte (79,431) और Centro-Oeste (76,627) के साथ जारी रखा। इसके बावजूद, जब क्षेत्रवार वार्षिक परिवर्तन देखा जाता है, तो उत्तर ने अनुपातिक प्रगति का नेतृत्व किया, पिछले वर्ष के समान महीने की तुलना में धोखाधड़ी के प्रयासों में 38.3% की वृद्धि के साथ। उत्तरपूर्व ने भी मजबूत वृद्धि दिखाई (+33.7%), जिसमें अमेज़नास (+42.2%), पैराह (+41.4%) और मारान्हाओ (+38.9%) जैसे राज्यों का विशेष ध्यान था।

साओ पाउलो की संघीय इकाई (UF) ने मासिक रिकॉर्ड की संख्या में अकेले नेतृत्व किया, जिसमें 301,195 घटनाएँ थीं, इसके बाद रियो डी जनेरियो (104,117) और मिंस गेरैस (96,161) का स्थान था। दूसरे छोर पर, रोराइमा (2,290) और अमापá (3,176) ने सबसे कम मात्रा दिखाई, हालांकि दोनों ने अप्रैल 2024 की तुलना में क्रमशः 39.3% और 36.1% की उल्लेखनीय वृद्धि दर्ज की।

हालांकि इन क्षेत्रों में पहले से ही उच्च मात्रा मौजूद है, दक्षिणपूर्व (+29.9%) और मध्य-पूर्व (+27.3%) ने भी महत्वपूर्ण वृद्धि दर्ज की। दक्षिण क्षेत्र, हालांकि सबसे कम परिवर्तन दरों वाला है, फिर भी इसमें 23.1% की वृद्धि हुई है, जिसमें Paraná का विशेष ध्यान है, जिसने महीने में 70 हजार से अधिक घटनाएँ दर्ज कीं।

नीचे एक ग्राफ़ देखें जिसमें यूएफ़ के अनुसार धोखाधड़ी के प्रयासों की संख्या है, और उसके बाद वार्षिक परिवर्तन के साथ एक तालिका है।

आबादी के अनुसार विश्लेषण में, Distrito Federal ने अप्रैल 2025 में धोखाधड़ी के प्रयासों की सबसे अधिक दर दिखाई, जिसमें प्रति मिलियन निवासी 7,759 घटनाएं थीं। इसके बाद, साओ पाउलो (6,540), माटो ग्रोसो (6,093) और रियो डी जनेरियो (6,045) राज्यों को प्रमुखता दी जाती है, जो सभी राष्ट्रीय औसत 5,166 से ऊपर हैं, और जिनमें मजबूत डिजिटल उपस्थिति और उच्च बैंकिंग शामिल हैं, जो जोखिम के प्रति एक्सपोज़र को बढ़ाते हैं।

दूसरे छोर पर, Maranhão (3.105), Roraima (3.123) और Piauí (3.361) ने सबसे कम घनत्व दर्ज किया, हालांकि इन राज्यों में से कुछ ने वार्षिक तुलना में उल्लेखनीय वृद्धि दिखाई है, जो धोखाधड़ी के आंतरिककरण की संभावित प्रवृत्ति का संकेत देता है। यूएफ के अनुसार घनत्व की पूर्ण जानकारी के साथ ग्राफ़ देखें:

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