रेसिफ़ से, क्रमशः 34 और 32 वर्ष के जोड़े फ्लेवियो डैनियल और मार्सेला लुइज़ा, डिजिटल उद्यमिता के माध्यम से आगे बढ़ने का तरीका सिखाने वाले सैकड़ों लोगों के जीवन को बदल रहे हैं। उन्होंने ट्रेडिशन मोबाइल स्टोर्स, एक व्यवसाय के साथ अपने स्वयं के अनुभव को बदल दिया। 16 साल पहले भौतिक खुदरा क्षेत्र में पैदा हुआ था और जिसमें वे वर्तमान में R$ 50 मिलियन कमाते हैं, लेकिन महामारी के दौरान इसमें डिजिटल परिवर्तन आया, जब उन्हें ऑनलाइन वाणिज्य में स्थानांतरित होने के लिए मजबूर होना पड़ा। 

फ़र्निचर स्टोर का जन्म डैनियल की स्वतंत्र होने की इच्छा से हुआ था। वह रेसिफ़ में अपने पिता के फ़र्निचर व्यापार में काम करता था, और जब उसने अपना खुद का व्यवसाय करने का फैसला किया तो वह प्रगति करना चाहता था। 

हालांकि, निवेश करने के लिए पैसे के बिना, युवा उद्यमी को बैंकों के साथ क्रेडिट नहीं मिला, उत्पाद आपूर्तिकर्ताओं के साथ बहुत कम था जब उन्हें पिता के स्टोर में बंद किए गए क्षतिग्रस्त उत्पादों को सस्ते मूल्य के लिए बेचने का विचार था, आर १ टीपी ४ टी ४० हजार में मूल्यांकन किया गया था।

स्टोर खुलने के साथ, पहली बिक्री उभर रही थी और उद्यमी, अपने पिता के साथ कर्ज चुकाने के अलावा, नए उत्पादों में निवेश कर रहा था और धीरे-धीरे, जैसे-जैसे उसे निर्माताओं के साथ ऋण मिल रहा था, वह ग्राहकों के लिए अधिक फर्नीचर विकल्प पेश कर रहा था।।

स्टोर के उद्घाटन के बाद से, डैनियल के पास पहले से ही अपनी तत्कालीन प्रेमिका, मार्सेला लुइज़ा की साझेदारी थी, जो जल्द ही एक पत्नी और व्यापार भागीदार बन गई विनम्र मूल की, काबो डी सैंटो एगोस्टिन्हो की डिस्टिलरी के पड़ोस में, उसने कभी नहीं सोचा था कि वह पेशेवर रूप से सफल होगी, विशेष रूप से अन्य गतिविधियों, घर और बच्चों के साथ खुलासा करते हुए अपने पति के साथ मिलकर काम करने वाली महिला होने की चुनौतियों का सामना करना पड़ेगा। “जब मुझे याद आता है कि मैं कहां से आई हूं, अपने प्रक्षेप पथ से, तो मैं कहती हूं कि मैं असंभावित हूं, क्योंकि सब कुछ यहां रहने के लिए निर्देशित नहीं था, लेकिन हम समृद्ध और कायम रहे।

महामारी x ऑनलाइन बिक्री 

ऑनलाइन बिक्री के साथ पहला संपर्क दूसरे शहर में एक स्टोर के उद्घाटन से उत्पन्न नुकसान के साथ शुरू हुआ, जिसके परिणामस्वरूप आर १ टीपी ४ टी १ मिलियन का कर्ज हुआ फेसबुक द्वारा बिक्री अंतर को कवर करने के लिए पाया गया समाधान था।

कोरोनावायरस महामारी के बाद दंपति को काम के मॉडल के बारे में सोचने के तरीके को पूरी तरह से बदलने के लिए मजबूर किया कारावास के साथ, वे व्यवसाय की स्थिरता और कर्मचारियों के रखरखाव के लिए डर गए आज कंपनी ७० लोगों को रोजगार देती है “लेकिन फिर हमने दूर से बेचना शुरू कर दिया, सोशल नेटवर्क और व्हाट्सएप के साथ, हमारे पास एक विकास था और किसी को भी खारिज करने की आवश्यकता नहीं थी”, डैनियल याद करते हैं।

ऑनलाइन बिक्री में वृद्धि के साथ, जोड़े ने एक आभासी स्टोर में निवेश करना शुरू कर दिया, ट्रे के माध्यम से स्वरूपित, एक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म, एलडब्ल्यूएसए के स्वामित्व में कंपनी द्वारा लाए गए डिजिटल समाधानों ने जोड़े को अधिक ऑनलाइन बेचने, इन्वेंट्री नियंत्रण के साथ व्यापार प्रबंधन को अनुकूलित करने, चालान जारी करने, मूल्य निर्धारण और विपणन, सभी एक वातावरण में प्रदान किया। “हमें ग्राहक लेनदेन और एक विश्वसनीय वेबसाइट, साथ ही बिक्री संगठन और ऑनलाइन कैटलॉग में सुरक्षा की आवश्यकता थी, इसलिए हम तकनीकी समाधान की तलाश में गए जिसकी हमारे व्यवसाय को आवश्यकता थी”, उन्होंने प्रकाश डाला। 

वर्तमान में, वे स्टोर ओमनीचैनल संचालित करते हैं, यानी वर्चुअल स्टोर में और कंपनी के डिजिटल चैनलों में भौतिक और ऑनलाइन बिक्री के साथ व्यवसाय की सफलता ने जोड़े को सामाजिक नेटवर्क पर सामग्री रणनीति में भी निवेश किया और साथ में बन गए हैं, उद्यमियों के अलावा, उन लोगों के लिए सलाहकार जो निवेश करना चाहते हैं या अपना खुद का व्यवसाय चला रहे हैं, लेकिन बेहतर प्रदर्शन करने के लिए ज्ञान की आवश्यकता है। 

“O असंभव होता है, इसलिए जो लोग अपना खुद का व्यवसाय कर रहे हैं या करने का इरादा रखते हैं, उनके लिए हमारी सलाह है कि हमेशा ज्ञान, प्लेटफार्मों के साथ साझेदारी, प्रौद्योगिकी के साथ, और ग्राहक पर ध्यान केंद्रित करना न भूलें, जिन्हें हमेशा केंद्र में रहने की आवश्यकता होती है। मार्सेला बताते हैं कि व्यवसाय को और अधिक विकसित करने और बिक्री में पुनरावृत्ति होने के लिए। 

No dinâmico universo do empreendedorismo brasileiro – onde segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF), 51 milhões de pessoas desejam iniciar um negócio nos próximos três anos – a Central do Franqueado está transformando um dos segmentos mais procurados do mercado com uma metodologia própria. Chamada CentralON, a plataforma digital da corporação já atende mais de 200 clientes e está otimizando exponencialmente a gestão operacional de redes de franquia no Brasil. 

O setor de franquias arrecadou R$ 240,6 bilhões em 2023, com um crescimento de 13,8% em relação ao ano anterior, segundo a ABF. O segmento de alimentação, por exemplo, liderado pelo foodservice, foi um dos que mais cresceu no ano passado, refletindo sua robustez e  potencial. Diante deste cenário, a Central do Franqueado se posiciona para impulsionar o sucesso das unidades.

A metodologia CentralON da Central do Franqueado é um processo dividido em três etapas:

1. ONset: Nesta etapa, há a análise detalhada dos desafios específicos da rede de franquias e são selecionadas as ferramentas certas para a resolução desses problemas. 
2. ONboarding: Aqui, a empresa acompanha a implementação das soluções, garantindo que tudo funcione de forma eficaz.
3. ONgoing: A terceria fase foca no ciclo de aprimoramento. A Central do Franqueado realiza avaliações regulares e faz ajustes conforme necessário para promover ajuda contínua à rede atendida. 

“Cada franquia tem uma jornada única, e nossa abordagem tripla é projetada para iluminar o caminho dos clientes rumo aos resultados. O setor está crescendo muito, mas não podemos esquecer que a competitividade também cresce em paralelo. Pensando nisso, é preciso considerar as melhores estratégias para se manter ativo”, comenta Dario Ruschel, CEO da Central do Franqueado. 

Entre as vantagens competitivas oferecidas pela Central do Franqueado, destacam-se a promoção da conexão, unificação e expansão das redes, independência e uma plataforma que simplifica a gestão, desde a comunicação até o controle de qualidade e suporte no processo de expansão. A empresa também assegura a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo segurança jurídica e tranquilidade para as operações. 

Com foco exclusivo em redes com 50 unidades ou mais, a plataforma também diferencia-se pela parceria sólida com os clientes atendidos. “Nosso DNA e nossa visão de transformação são alguns de nossos maiores diferenciais. Acreditamos que nossa essência e proximidade com os clientes nos destacam no mercado. Isso permite oferecermos soluções personalizadas para as necessidades específicas de cada rede”, ressalta João Cabral, COO da Central do Franqueado.