व्यवसाय प्रबंधन विशेषज्ञों के अनुसार, स्वस्थ व्यवसाय विकास के लिए स्थिरता एक महत्वपूर्ण तत्व बन गई है। कंपनियों के लिए अद्यतन और उत्कृष्ट तरीके से नई मांगों को पूरा करने के लिए ईएसजी (पर्यावरण, सामाजिक और शासन) स्तंभों को शामिल करना आवश्यक है।

माइक्रोएंटरप्राइज और लघु व्यवसाय के राष्ट्रीय सचिवालय (एमईएमपी) द्वारा जारी मैपा डे एम्प्रेसस न्यूज़लेटर के आंकड़ों के अनुसार, २०२३ की तीसरी तिमाही में, ब्राजील ने १,१५०,१४९ नई कंपनियों के उद्घाटन को दर्ज किया, जो वर्ष में कुल ३,८६८,६८७ हैं, २०२२ की तुलना में ०.७१ टीपी ३ टी व्यापार और सेवा क्षेत्र प्रमुख बना हुआ है, जो नई कंपनियों के ८३.९१ टीपी ३ टी का प्रतिनिधित्व करता है, इसी अवधि में, ६७५,२५७ व्यवसायों को बंद किया गया था।

व्यवसाय प्रबंधन में विशेषज्ञ और बीसीबीएफ समूह के संस्थापक रिका मेलो, सतत विकास के महत्व पर प्रकाश डालते हैं (जो गुणवत्ता के साथ मांग में वृद्धि को बनाए रखता है। “हम स्थिरता के बारे में इसके कई अर्थों में सोच सकते हैं। जब हम इस अवधारणा को पर्यावरण और समुदाय के साथ जिम्मेदार कार्यों को बढ़ावा देने के लिए लागू करते हैं, तो यह व्यवसाय के लिए दीर्घकालिक वृद्धि जारी रखने के लिए एक मूलभूत स्तंभ है, मेलो कहते हैं।

व्यवसाय प्रबंधन विशेषज्ञ एक रणनीतिक दृष्टिकोण की आवश्यकता पर जोर देते हैं जिसमें जोखिम प्रबंधन, नियामक परिवर्तनों के लिए अनुकूलन, उत्पादों और सेवाओं में नवाचार और सामाजिक और पर्यावरणीय जिम्मेदारी प्रथाओं का समावेश शामिल है।“ब्राजील जैसे उभरते बाजारों में आर्थिक और नियामक स्थितियां हैं जो तेजी से बदल सकती हैं। इसलिए, कंपनियों को लचीला, अद्यतन और अभिनव होने की आवश्यकता है”, मेलो बताते हैं।

व्यापार मॉडल में ईएसजी प्रथाओं को शामिल करने से कॉर्पोरेट छवि मजबूत होती है और आर्थिक प्रदर्शन को बढ़ावा मिलता है अध्ययनों से संकेत मिलता है कि जो कंपनियां ऐसी प्रथाओं को अपनाती हैं वे संकटों में अधिक लचीलापन प्रदर्शित करती हैं और अधिक निवेशकों को आकर्षित करती हैं। “कृत्रिम बुद्धिमत्ता और बड़े डेटा जैसी नवीन तकनीकों को अपनाने से संचालन को अनुकूलित करने और हेमोल बाजार में बदलावों के लिए त्वरित तरीके से प्रतिक्रिया करने में मदद मिल सकती है, विशेषज्ञ कहते हैं।

अवसरों का लाभ उठाने और नियामक जटिलताओं को दूर करने के लिए उत्पादों और सेवाओं में निरंतर अनुकूलन और नवाचार महत्वपूर्ण हैं। इसके अलावा, स्थानीय कारोबारी माहौल को गहराई से समझना, जोखिमों की पहचान करना और उनका प्रबंधन करना और हितधारकों की अपेक्षाओं के साथ संरेखित करना महत्वपूर्ण है। स्थानीय और अंतर्राष्ट्रीय के साथ रणनीतिक साझेदारी संगठन भी कंपनी की पहल के सकारात्मक प्रभाव को बढ़ा सकते हैं और अपनी प्रतिस्पर्धी स्थिति को मजबूत कर सकते हैं।

व्यापार परिदृश्य में स्थिरता के बढ़ते महत्व के साथ, ईएसजी प्रथाओं को अपनाने वाली कंपनियां भविष्य की चुनौतियों का समाधान करने और विकास के अवसरों को जब्त करने, टिकाऊ और दीर्घकालिक विकास सुनिश्चित करने के लिए बेहतर स्थिति में होंगी।

धोखाधड़ी-रोधी तकनीक में निवेश करना ई-कॉमर्स के लिए लागत नहीं रह गया है और राजस्व की रक्षा के लिए एक प्रमुख निवेश बन गया है ऑनलाइन शॉपिंग की तेजी से वृद्धि के साथ, इलेक्ट्रॉनिक धोखाधड़ी से जुड़े जोखिम काफी बढ़ गए हैं और धोखाधड़ी-रोधी तकनीक को भी विकसित करना पड़ा है, अपनी तीसरी पीढ़ी तक पहुंचना। 

यदि पहली पीढ़ी में धोखाधड़ी-रोधी समाधान स्थिर नियमों पर आधारित था और दूसरी पीढ़ी उपभोक्ता जोखिम स्कोर और मैन्युअल समीक्षा प्रक्रियाओं पर आधारित थी, तो तीसरी और आखिरी पीढ़ी में धोखाधड़ी सुरक्षा स्वचालित है। 

तीसरी पीढ़ी के समाधान बेहतर विश्लेषण क्षमता प्रदान करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) द्वारा संचालित होते हैं जो वास्तविक समय में संदिग्ध पैटर्न और व्यवहार की पहचान करने के लिए बड़ी मात्रा में डेटा पर विचार करता है मशीन लर्निंग आपराधिक धोखाधड़ी नेटवर्क द्वारा उपयोग की जाने वाली तकनीकों के विकास के बाद, इस पीढ़ी के विश्लेषण मॉडल गतिशील और लगातार विकसित हो रहे हैं। 

यह तकनीकी कॉम्बो गहन विश्लेषण और अधिक सटीक निर्णय उत्पन्न करता है, धोखाधड़ी के खिलाफ वित्तीय रूप से गारंटी देता है, ई-कॉमर्स राजस्व को संरक्षित करने और बढ़ाने की मांग करता है सिग्निफाइड जैसी कंपनियां पहले से ही ब्राजील के बाजार में तीसरी पीढ़ी के धोखाधड़ी विरोधी उपकरण प्रदान करती हैं। 

“इस नवीनतम पीढ़ी में, एआई इस चरण को स्वचालित करने के लिए एक महत्वपूर्ण सहयोगी हैअब तक मैनुअल, धीमी और अधिक महंगी प्रक्रियाओं पर बहुत निर्भर है धोखाधड़ी का प्रारंभिक पता लगाना मिलीसेकंड में गहन विश्लेषण से होता है, यह सुनिश्चित करना कि वैध लेनदेन अच्छे ग्राहकों के लिए बिना किसी रुकावट या देरी के संसाधित होते हैं, और धोखाधड़ी के आदेश वित्तीय क्षति पहुंचाने से पहले अवरुद्ध हो जाते हैं। यह रूपांतरण को अधिकतम करने और उपभोक्ता अनुभव की रक्षा करने में मदद करता है। सिग्निफाइड ब्रासील के वरिष्ठ वाणिज्यिक निदेशक गेब्रियल वेक्चिआ बताते हैं।

एआई और धोखाधड़ी के डर के खिलाफ लड़ाई 

एक Adobe और Signifyd द्वारा किया गया अध्ययन, स्पष्ट करता है कि ई-कॉमर्स को धोखाधड़ी का नुकसान धोखाधड़ी से परे है: लैटिन अमेरिका में लगभग 3.5% ऑर्डर संभावित रूप से धोखाधड़ी वाले हैं (स्टेटिस्टा), लेकिन अध्ययन के लिए साक्षात्कार किए गए ई-कॉमर्स के 28% अभी भी 6% और 10% के बीच इनकार करते हैं। उन्हें प्राप्त अनुरोधों में से (आवश्यकता से कहीं अधिक और, बड़े पैमाने पर, धोखाधड़ी के डर से)।

की तकनीक सूचित करें उदाहरण के लिए, यह लैटिन अमेरिका में ई-कॉमर्स में मदद करता है, जो दुनिया के सबसे धोखाधड़ी-प्रवण बाजारों में से एक है, औसतन ७ से १५१ टीपी ३ टी अधिक ऑर्डर को मंजूरी देता है, चेकआउट पर प्रतिबंधात्मक बाधाओं को हटाता है, जबकि लाभ चार्जबैक के खिलाफ वित्तीय गारंटी द्वारा संरक्षित होते हैं। 

ई-कॉमर्स धोखाधड़ी के खिलाफ लड़ाई में, एआई ने रोकथाम प्रणालियों को लगातार विकसित करने, सीखने और नई धोखाधड़ी रणनीति अपनाने और ई-कॉमर्स को धोखेबाजों से एक कदम आगे रखकर अपना स्थान हासिल किया है।

डेटा मायने रखता है

“वैश्विक संचालन के वर्षों में निर्मित दुनिया के सबसे बड़े ई-कॉमर्स नेटवर्क से डेटा युक्त, विकास और प्रत्याशा के लिए इस क्षमता में योगदान देता है डेटा की एक बड़ी मात्रा, जब क्रॉस-विश्लेषण और बुद्धिमान में अच्छी तरह से उपयोग किया जाता है, धोखाधड़ी विरोधी सुरक्षा के लिए महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि साझा करने और विश्लेषण करने की अनुमति देता है वैश्विक स्तर पर डेटा धोखाधड़ी के रुझान की दृश्यता और उभरते खतरों के लिए तेजी से प्रतिक्रिया”, गेब्रियल कहते हैं।

उन्नत तकनीक की मदद से, धोखाधड़ी-रोधी रोकथाम में निवेश अब उपभोक्ता अनुभव में सुधार और रूपांतरण बढ़ाकर, साथ ही झूठी सकारात्मकता और धोखाधड़ी वाले चार्जबैक के साथ वित्तीय घाटे को कम करके राजस्व की रक्षा करता है। 

Foi há pouco tempo que o Google anunciou o AI Overview, sua própria ferramenta de inteligência artificial. De acordo com a empresa, a grande mudança será a personalização das respostas às pesquisas. Ou seja, quando o buscador receber uma consulta, não fornecerá links para textos, vídeos, redes sociais ou mapas — ela dará uma resposta direta. O objetivo aqui é facilitar a vida do usuário, que não terá de fazer uma curadoria entre os resultados da pesquisa para achar o que precisa; o próprio Google fará isso e entregará a melhor resposta.

Na prática, a mudança pode fazer com que os usuários visitem menos páginas, e como consequência, interajam menos com sites e outros ambientes digitais criados por outras empresas. E isso pode alterar completamente a estratégia de marketing e vendas de várias delas.

“Vamos dar um exemplo: você acabou de se mudar de bairro e está procurando uma academia nova para treinar. Você vai no buscador do Google e digita ‘10 melhores opções de academias no [complete com o seu bairro] e perto da minha casa’. Em vez de vários links gerados automaticamente e ranqueados a partir de palavras-chave, ou de um mapa confuso com vários pontos marcados, você receberá uma lista completa e organizada – numa ordem definida pela AI Overview”, prevê Thaís Faccin, sócia da Jahe Marketing.

A ferramenta já está integrada ao buscador do Google nos Estados Unidos e, até o final de 2024, chegará a bilhões de pessoas em todo mundo.

“Em termos de marketing, isso muda o campo de jogo, e colocará as empresas em uma nova corrida por atenção e audiência. Isso porque o papel da empresa na web, como distribuidora e monetizadora de atenção, é enorme. Qualquer alteração em seu mecanismo de busca tem consequências nas estratégias das marcas”, diz a especialista.

“Utilizar a ferramenta de busca se tornou uma ação tão cotidiana e natural quanto respirar”, opina a também sócia Satye Inatomi. Ela aponta que o Google é responsável por mais de 90% das pesquisas na web em todo o mundo – 99% no Brasil. Mais de 50% das buscas no Google resultam em cliques em um dos três primeiros resultados. E ele detém mais de 70% do mercado de pesquisa paga em todo o mundo.

Mas, para empreendedores e empresas, o desafio fica ainda maior. Como produzir conteúdo que seja encontrável na internet e usado nas respostas da AI Overview? O que vai acontecer com essa estrutura toda uma vez que a AI Overview deve diminuir drasticamente as taxas de cliques, a rolagem das telas, as pesquisas feitas em múltiplas fontes? Isso significa que as propagandas serão menos vistas, menos clicadas?

“Será preciso acompanhar o desenvolvimento e a utilização da nova ferramenta para entender como as peças deste quebra-cabeça voltarão a se encaixar. No entanto, vale a pena investir em alguns elementos que, até onde sabemos, fazem parte da trilha que as IAs percorrem para entregar uma pesquisa”, diz Inatomi.

Uma delas é o conteúdo que possa responder a perguntas comuns e que, por conseguinte, são incluídas nos snippets – blocos de informação que aparecem no topo da página de pesquisa e são frequentemente usados por IAs.

Eles são projetados para fornecer respostas diretas e concisas às perguntas dos usuários, sem a necessidade de clicar em um link para obter a informação. De acordo com o próprio Google, quando a plataforma reconhece uma pergunta na hora da pesquisa, sua programação detecta páginas que respondem a pergunta, exibindo esse conteúdo como resultado principal dentro desses blocos.

“Paralelamente, vale a pena criar seções de perguntas frequentes (os FAQs), com respostas rápidas. Isso também aumenta a chance de o seu material ser ‘pescado’ por uma plataforma de inteligência artificial. Sites com alta autoridade são mais propensos a serem citados por sistemas de IA.”

Até lá, a certeza é que a competição entre as marcas e a disputa pela atenção do público estarão cada vez mais ferrenhas.  É preciso criatividade, saber se adequar às mudanças do mercado e elaborar as melhores estratégias para alavancar seu negócio.