कैप्चर करने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग लीड और ई-कॉमर्स कंपनियों और बी २ सी के बीच व्यापार बंद होने की प्रवृत्ति बन गई है विपणन और बिक्री २०२४ के “पैनोरमा के अनुसार, के पास है आरडी स्टेशनब्राजील की कंपनियों के ७०१ टीपी ३ टी मंच का उपयोग करते हैं परिणाम २०२३ की तुलना में वृद्धि दर्शाता है। 

अध्ययन के अनुसार, उत्तरदाताओं के ७०१ टीपी ३ टी ने कहा कि आवेदन के उपयोग के संपर्क में उच्च सफलता दर है लीडं, इसके बाद आमने-सामने की यात्रा (३२१ टीपी ३ टी) और टेलीफोन (३११ टीपी ३ टी) ग्राहक से निकटता और सेवा के मानवीकरण को व्हाट्सएप के लाभों के रूप में इंगित किया गया है।

छवियों, ऑडियो और वीडियो भेजने की संभावना के साथ, भाषा अधिक अनुकूल हो जाती है और आपको कनेक्शन बढ़ाने की अनुमति देती है सरल और तेज़ प्रयोज्य विक्रेता को प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करते समय अन्य ग्राहकों को जवाब देने की अनुमति देता है इस तरह, बिक्री टीम की उत्पादकता अधिक हो जाती है, फोन द्वारा आने-जाने या लंबी बातचीत के साथ समय कम हो जाता है।

के सीएमओ आरडी स्टेशन, बर्नार्डो ब्रैंडाओ, उपकरण की बहुमुखी प्रतिभा पर प्रकाश डालता है, जिसका उपयोग कैप्चर के बाद से किया जा सकता है लीड, इन संपर्कों के पोषण से गुजरते हुए जब तक अनुवर्ती बिक्री एवं बिक्री के बाद।

सर्वेक्षण के अनुसार, एप्लिकेशन का उपयोग करने की क्षमता बहुत अधिक मानी जाती है, क्योंकि यह ब्राजीलियाई लोगों के ९९१ टीपी ३ टी के स्मार्टफोन पर स्थापित है पैनोरमा मोबाइल टाइमद्वारा विकसित किया गया है राय बॉक्सव्हाट्सएप को संचालन में एकीकृत करने और ग्राहकों को उपलब्ध कराने के लिए, आप इसे एक में डाल सकते हैं बायो में लिंक सोशल नेटवर्क या ई-कॉमर्स वेबसाइट पर ही। 

कंपनियों ने उठाया है मौके का फायदा सैंडविचे के सीईओ के मुताबिक बायो कंपनी के लिंक लुइज़ फर्नांडो डिनिज़ उपयोगकर्ताओं द्वारा पंजीकृत मुख्य लिंक में से वे उत्पाद और सेवाएं हैं जो कई स्टोर व्हाट्सएप पर सीधे जाते हैं।

 “हमारा बिजनेस मॉडल कंटेंट क्रिएटर्स” द्वारा निर्देशित वाणिज्य को सुविधाजनक बनाने के इर्द-गिर्द घूमता है, वह बताते हैं। “Ousers जो अपनी आय के स्रोत में विविधता लाने के लिए सैंडविचे का उपयोग करते हैं, 41% उत्पाद और सेवा लिंक प्रदान करते हैं, 37% ब्रांड संबद्ध लिंक की अनुशंसा करते हैं, और 32% अपने इन्फोप्रोडक्ट्स जैसे पाठ्यक्रमों के लिंक प्रदर्शित करते हैं ईपुस्तकें और वीडियो.”

संचार चैनल

का सर्वेक्षण राय बॉक्स यह भी दर्शाता है कि उत्तरदाताओं के ८०१ टीपी ३ टी ब्रांडों के साथ संवाद करने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं मुख्य उद्देश्यों में जानकारी की खोज (८२१ टीपी ३ टी), तकनीकी सहायता (६८१ टीपी ३ टी) और उत्पादों और सेवाओं की खरीद (५७१ टीपी ३ टी) शामिल हैं।

निम्नलिखित इंस्टाग्राम हैं, जिनका उपयोग 61% द्वारा कंपनियों से संपर्क करने के तरीके के रूप में किया जाता है फेसबुक मैसेंजर और टेलीग्राम, दोनों ५५१ टीपी ३ टी के साथ परिणाम जनता के साथ संबंधों को मजबूत करने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए व्यावसायिक रणनीतियों में कई प्लेटफार्मों पर विचार करने की आवश्यकता पर प्रकाश डालते हैं।

का संस्करण ऐप व्यवसाय के लिए कार्यक्षमता प्रदान करता है

O व्हाट्सएप बिजनेस यह कंपनियों और व्यवसायों की जरूरतों को पूरा करने के लिए विकसित एप्लिकेशन का एक संस्करण है इसके लिए, सुविधाओं की पेशकश की जाती है जो संचालन के संपर्क और प्रबंधन की सुविधा प्रदान करती हैं, जैसे कि उत्पाद कैटलॉग का निर्माण और प्रोफ़ाइल कॉन्फ़िगरेशन जानकारी जैसे कि खुलने का समय, विवरण और पता, व्हाट्सएप द्वारा अपनी वेबसाइट पर प्रदान की गई जानकारी के रूप में।

ग्राहक के साथ आदान-प्रदान की गई बातचीत और संदेशों को व्यवस्थित करने और आसानी से खोजने के लिए, ब्राजील के सूक्ष्म और लघु व्यवसाय सहायता सेवा (सेब्रे) ने “iquetas” फ़ंक्शन का लाभ उठाने की सिफारिश की है एप्लिकेशन आपको उन्हें विभिन्न रंगों या नामों के साथ बनाने और बातचीत में जोड़ने की अनुमति देता है।

इस प्रकार, जब किसी ग्राहक द्वारा संपर्क किया जाता है, तो कंपनी यह सत्यापित कर सकती है कि क्या यह पहला संपर्क है या यदि उन्होंने पहले बात की है यदि यह दूसरी बातचीत है, तो सेवा को बेहतर ढंग से निर्देशित करना संभव है, उसे नाम से कॉल करके कनेक्शन बढ़ाना या यह जानना कि क्या उसे पहले से ही उत्पादों के मूल्यों के बारे में सूचित किया गया है।

मंच २० लेबल तक के निर्माण की अनुमति देता है सेब्रे इंगित करता है कि, उनके साथ, उपभोक्ता यात्रा के चरण की कल्पना करना और सेवाओं को ब्याज, भुगतान किए गए भुगतान, लंबित भुगतान, वितरित आदेश और इतने पर पहले प्रदर्शन के रूप में वर्गीकृत करना भी संभव है। 

संदेश भेजने पर ध्यान  

ऐप के अच्छे उपयोग की रणनीतियों से आगे जाना चाहिए व्हाट्सएप का लिंक बनाएं सामाजिक नेटवर्क में और निजी में जनता के साथ संपर्क में रहते हैं अभिविन्यास उपलब्ध संसाधनों की क्षमता का लाभ उठाने के लिए है, जैसे कि जानकारी साझा करना, में प्रचार स्थिति और चेतावनी या अभिवादन के लिए स्वचालित संदेश भेजना।

के सर्वेक्षण के अनुसार आरडी स्टेशनं, उपयोग की जाने वाली मुख्य विशेषता व्यक्तिगत संदेशों को मैन्युअल रूप से भेजना या प्रसारण सूचियों द्वारा कार्यक्षमता आपको चयनित संपर्कों के साथ सूची बनाकर कई ग्राहकों को एक संदेश भेजने की अनुमति देती है।

हालाँकि, किसी को संभावित अतिशयोक्ति से सावधान रहना चाहिए। सेब्रे बताते हैं कि ऐसे उद्यमी भी हैं जो इसका उपयोग करते हैं व्हाट्सएप बिजनेस गलती से, ग्राहक को लंबे और भ्रमित करने वाले टेक्स्ट के साथ कई संदेश भेजना। 

अभ्यास से बचा जाना चाहिए, और इस तरह से योजनाबद्ध कार्यों से जो उपभोक्ता को थका नहीं देता है सिफारिश स्पष्ट और प्रत्यक्ष होना है, ध्यान आकर्षित करने के लिए रचनात्मकता का उपयोग करना ताकि सभी जानकारी पढ़ी जा सके इमोजी का उपयोग अनौपचारिकता और विश्राम के स्वर को व्यक्त करने के लिए भी किया जा सकता है, लेकिन आपको ग्राहक की प्रोफ़ाइल को समझने की आवश्यकता है।

इसके अलावा, प्रतिक्रियाओं की गति संदेह को स्पष्ट करने और समाधान की पेशकश करने के लिए आवश्यक है कंपनी स्वचालित प्रतिक्रियाओं को स्थापित कर सकती है यदि तुरंत प्रतिक्रिया देना संभव नहीं है।

हाल के वर्षों में, सफल उद्यमियों के बीच एक प्रवृत्ति को उजागर किया गया है जो पारंपरिक ब्रांडिंग रणनीतियों से परे है तेजी से, महिला उद्यमियों ने व्यक्तिगत विकास के साथ ब्रांड परिष्कार को एकीकृत करने की मांग की है, एक दृष्टिकोण जो बाजार में उनके व्यवसाय की स्थिति को मजबूत करता है और समानांतर में, उनके व्यक्तिगत जीवन को बदलता है।

इस दृष्टिकोण की कुंजी एक सामान्य व्यवसाय को इच्छा के ब्रांड में बदलना है, जो न केवल पेश किए गए उत्पाद या सेवा के लिए ध्यान आकर्षित करने में सक्षम है, बल्कि पहचान और मूल्यों के लिए जो इसे व्यक्त करता है, यह परिवर्तन उत्पाद की गुणवत्ता से परे है, जिसमें शामिल हैं लक्षित दर्शकों के साथ संबद्ध आकर्षक और प्रामाणिक आख्यान।

व्यवसाय वृद्धि पर व्यक्तिगत प्रभाव

वर्तमान में, ब्रांड के दृश्य पहलू के अलावा, व्यक्तिगत विकास का एकीकरण स्थायी व्यावसायिक सफलता के लिए आवश्यक साबित हुआ है। कई उद्यमी जो अपने व्यक्तिगत विकास में निवेश करते हैं, वे अपने प्रबंधन कौशल में सुधार करते हैं और बाजार परिवर्तनों के अनुकूल होने के लिए अपनी लचीलापन और क्षमता को मजबूत करते हैं।

दूसरा तातियाना मिकाे, परिष्कार और ब्रांड पोजिशनिंग में विशेषज्ञ, यह एकीकृत दृष्टिकोण वह है जो व्यवसाय की प्रामाणिकता को बढ़ाता है “जब महिला उद्यमियों के साथ काम करते हैं, तो मैं उनके व्यक्तिगत मूल्यों से जुड़ने और उन्हें अपने ब्रांडों की पहचान में एकीकृत करने के महत्व पर जोर देता हूं, यह संदेश मजबूत करता है कि वे दुनिया को बताना चाहते हैं”, वह प्रकाश डाला।

ब्रांडिंग और न्यूरोलिंग्विस्टिक्स तकनीक

परिष्कार केवल सौंदर्यशास्त्र या विपणन रणनीतियों तक ही सीमित नहीं है, इसमें उन्नत ब्रांडिंग विधियां शामिल हैं जो उपभोक्ता मनोविज्ञान का गहराई से पता लगाती हैं, जैसे कि न्यूरोलिंग्विस्टिक प्रोग्रामिंग (एनएलपी), जो यह पता लगाती है कि भाषा विचारों और व्यवहारों को कैसे प्रभावित करती है, जिससे उपभोक्ता प्राथमिकताओं और प्रेरणाओं को इंगित करने वाले पैटर्न की पहचान करने में मदद मिलती है।

तातियाना के अनुसार, जब ब्रांड मूल्यों के लिए प्रामाणिक और ईमानदारी से लागू किया जाता है, तो एनएलपी उस ब्रांड की भाषा और संचार टोन को समायोजित करने में मदद कर सकता है ताकि वह उस समुदाय की अपेक्षाओं और मूल्यों के साथ बेहतर ढंग से संरेखित हो सके जहां वह संचालित होता है, स्थायी कनेक्शन बनाता है और खरीद निर्णयों को प्रभावित करता है। “यह रणनीति विपणन अभियानों की प्रभावशीलता को बढ़ाती है और अपने उपभोक्ताओं या उपयोगकर्ताओं के विश्वसनीय सहयोगी के रूप में ब्रांड धारणा को मजबूत करती है”।

महिला उद्यमिता

एकीकृत दृष्टिकोण के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक महिला उद्यमियों के जीवन पर इसका परिवर्तनकारी प्रभाव है। अपनी व्यक्तिगत पहचान को अपने ब्रांडों के साथ जोड़कर, वे अपने व्यवसाय विकसित करते हैं और उद्यमियों की नई पीढ़ियों को प्रेरित करते हैं।

महिला नेताओं के व्यक्तिगत विकास के साथ, महिलाओं के सशक्तिकरण और सशक्तिकरण का एक चक्र बनाया जाता है। “विकास और चुनौतियों पर काबू पाने की व्यक्तिगत यात्रा न केवल एक नेता को मजबूत करती है बल्कि अन्य महिलाओं को भी उसके नक्शेकदम पर चलने के लिए प्रेरित करती है, जिससे समाज पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है”, तातियाना बताती हैं।

तातियाना मिका के बारे में

एक ब्रांड सलाहकार और परिष्कार और व्यक्तिगत विकास के बीच एकीकरण में अग्रणी, तातियाना मिका ने एक व्यवसायी महिला के रूप में अपना करियर शुरू किया, जिसने घर की सबसे सरल वस्तु को इच्छा की वस्तु में बदल दिया, और अपने ब्रांड के साथ सबसे प्रासंगिक मीडिया का ध्यान आकर्षित किया डिश क्लॉथ आदि।

होटल प्रबंधन में स्नातक, ईएसपीएम द्वारा ब्रांडिंग में उन्नत अध्ययन और गेटुलियो वर्गास फाउंडेशन द्वारा उद्यमिता के साथ, विशेषज्ञ व्यवसायों को इच्छा के ब्रांडों में बदलने की अपनी अनूठी क्षमता के लिए बाजार में खड़ा है।

टोक्यो और लॉस एंजिल्स में समृद्ध अंतरराष्ट्रीय अनुभव के साथ, दुनिया में सबसे प्रसिद्ध ब्रांडिंग विशेषज्ञों में से एक के साथ अध्ययन करने के अलावा, वह अपने परामर्श पर एक अद्वितीय वैश्विक परिप्रेक्ष्य प्रदान करती है, गहन एनएलपी कौशल द्वारा समर्थित उसका समग्र दृष्टिकोण, उसे अपने ग्राहकों की क्षमता को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाने की अनुमति देता है, न केवल उनके व्यवसायों को प्रभावित करता है, बल्कि उनके व्यक्तिगत और पारिवारिक जीवन को भी प्रभावित करता है।

ब्रांड परिष्कार सलाह में एक व्यवसायी महिला और नेता के रूप में, तातियाना को सीखने के माहौल बनाने के लिए मान्यता प्राप्त है जो परिवर्तन के लिए सच्चे उत्प्रेरक के रूप में कार्य करते हैं, महिला उद्यमियों को प्रामाणिकता, सादगी और लालित्य के साथ अपने ब्रांडों को डिजाइन करने के लिए प्रत्येक महिला की व्यक्तित्व का सम्मान करने और जश्न मनाने के लिए समर्पित है, उद्यमियों को प्रतिस्पर्धी बाजार में उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए मार्गदर्शन करते हुए, उनके मूल्यों और सार के प्रति सच्चे रहते हुए।

तेजी से प्रतिस्पर्धी बाजार में प्रासंगिक बने रहने की चाहत रखने वाली कंपनियों के लिए रीब्रांडिंग एक महत्वपूर्ण रणनीति बन गई है। अपनी छवि को फिर से डिजाइन करके, एक ब्रांड अपनी स्थिति को पुनर्जीवित कर सकता है, नए दर्शकों को आकर्षित कर सकता है और उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव के अनुकूल हो सकता है।

हालांकि इसमें बड़े बदलावों के प्रति प्रतिबद्धता की आवश्यकता होती है, रीब्रांडिंग आपके मूल्यों की पुष्टि के लिए एक शक्तिशाली तंत्र हो सकता है उन्हें जनता के लिए अधिक दृश्यमान बनाने के अलावा, इस परिवर्तन का आंतरिक रूप से सकारात्मक प्रभाव भी पड़ता है, क्योंकि यह व्यावसायिक प्राथमिकताओं को मजबूत करने में मदद करता है, बदले में, संगठनात्मक संस्कृति का हिस्सा बन जाते हैं और यहां तक कि आपके कार्यबल के आत्मसम्मान में सुधार कर सकते हैं।

एना सेलिना ब्यूनोके, विपणन विशेषज्ञ, भागीदार और संस्थापक एक्सेस कम्युनिकेशन, बताते हैं कि रीब्रांडिंग को एक साधारण सौंदर्य परिवर्तन के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए, बल्कि एक रणनीतिक विकास के रूप में।“O रीब्रांडिंग किसी ब्रांड के लोगो या रंगों को बदलने से कहीं अधिक है। यह एक गहरी प्रक्रिया है जिसमें कंपनी के क्षण, उपभोक्ता व्यवहार और बाजार के रुझान को समझना शामिल है। ब्रांड के लिए अपने दर्शकों के साथ बातचीत जारी रखने के लिए यह संरेखण आवश्यक है, इसलिए इसके लिए बहुत अधिक अध्ययन और तैयारी की आवश्यकता होती है। 

रीब्रांडिंग के लिए सही समय की पहचान करें

यह समझना कि रीब्रांडिंग करने का आदर्श समय कंपनियों के लिए सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक है बाजार में परिवर्तन, जैसे कि नए प्रतियोगियों का प्रवेश या उपभोक्ता मूल्यों में परिवर्तन, एक नए दृष्टिकोण की आवश्यकता का संकेत दे सकता है इसके अलावा, छवि संकट या धारणा है कि पहचान पुरानी है चेतावनी संकेत हैं जिन्हें अनदेखा नहीं किया जाना चाहिए।

यह आज नहीं है कि वैश्विक ब्रांड बाजार में खुद को स्थिति में लाने के लिए इन रणनीतियों का उपयोग करते हैं ऐप्पल ने अपनी उत्पाद लाइन में अतिसूक्ष्मवाद को गले लगा लिया है, जबकि पेप्सी ने हाल ही में अपने लोगो को पुनर्जीवित करने और इसे ब्रांड के साथ स्थिति में लाने के लिए यूएस १ टीपी ४ टी १ मिलियन का निवेश किया है जो कम चीनी के उत्पादों और सेवाओं के उपभोक्ताओं की धारणा को बदलने की शक्ति रखते हैं, भले ही दुनिया या क्षेत्रीय बाजार में इसका प्रभुत्व हो।

रॉडने टोरेस काके क्रिएटिव डायरेक्टर एक्सेस कम्युनिकेशने, इस बात पर प्रकाश डाला गया है कि गलत समय पर की गई रीब्रांडिंग एक ब्रांड के लिए हानिकारक हो सकती है दूसरी ओर, किसी कंपनी की पहचान के रिपैगिनेशन में निवेश करने में विफल रहने से उसके उपभोक्ताओं को नकारात्मक संदेश भेजा जा सकता है “A ब्रांड जो अपने दर्शकों के सांस्कृतिक और व्यवहारिक परिवर्तनों का पालन नहीं करता है, अप्रासंगिक होने का जोखिम उठाता है रीब्रांडिंग उपभोक्ताओं के साथ फिर से जुड़ने और ब्रांड के उद्देश्य की पुष्टि करने का एक अवसर है हालांकि, यह निर्णय डेटा और व्यवसाय और ग्राहक के बारे में ठोस ज्ञान पर आधारित होना चाहिए”, वह बताते हैं।

वित्तीय चुनौतियाँ और विचार

लाभों के बावजूद, रीब्रांडिंग चुनौतियों को लाती है जिन्हें अनदेखा नहीं किया जा सकता है, विशेष रूप से शामिल लागतों के संबंध में एक नई दृश्य और मौखिक पहचान के कार्यान्वयन के लिए काफी निवेश की आवश्यकता होती है, जिसके लिए बजट योजना की आवश्यकता होती है आखिरकार, यह एक नौकरी है जो लोगो और अनुप्रयोगों को अपडेट करने से परे है, लेकिन यह भी समीक्षा की जाती है कि ब्रांड पाठ, अभिव्यक्ति और सामग्री के दृष्टिकोण से कैसे बोलता है।

रॉडने टोरेस ने इस रणनीतिक कदम के लिए सही समय चुनने के महत्व पर प्रकाश डाला।“O रीब्रांडिंग की सावधानीपूर्वक योजना बनाई जानी चाहिए ताकि कंपनी पर दबाव न पड़े। यह आकलन करना महत्वपूर्ण है कि क्या कंपनी के पास अपने हेम” संचालन से समझौता किए बिना इस संक्रमण को बनाए रखने के लिए आवश्यक संरचना है, वह अनुशंसा करता है।

ये आवश्यक सावधानियां एक ब्रांड को नवीनीकृत करने के महत्व को दर्शाती हैं, एक आंदोलन जिसका मतलब पहचान के संदर्भ में पृष्ठ का एक मोड़ हो सकता है और यहां तक कि बाजार में स्थिति भी सही समय पर किया जाता है, रीब्रांडिंग में एक कंपनी के उपभोक्ता के दृष्टिकोण को पुनर्जीवित करने की क्षमता होती है, जो अपने संदर्भों में अधिक जीवित और ताजा रहता है।