ब्राजील में, लगभग ९ मिलियन छोटी और मध्यम आकार की कंपनियां हैं, सेब्रे के एक अनुमान के अनुसार हालांकि कई लोग नहीं जानते हैं या विश्वास करते हैं, इन व्यवसायों की क्षमता बहुत अधिक है इसका प्रमाण यह है कि, एक साथ, वे देश के सकल घरेलू उत्पाद (सकल घरेलू उत्पाद) के २७१ टीपी ३ टी का प्रतिनिधित्व करते हैं इस क्षेत्र के विकास के साथ, इस विशिष्ट दर्शकों के उद्देश्य से प्रौद्योगिकियां भी आगे बढ़ती हैं और यहां तक कि विशेषज्ञ भी हैं इन उदाहरणों में से एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) है, जो शुरुआत में कुछ दूर लगता है, हालांकि यह छोटे व्यवसायों के करीब है।
इन व्यवसायों में कुछ सामान्य समस्याओं को बस हल किया जा सकता है, एक काफी सामान्य गतिरोध के रूप में: बिक्री में वृद्धि के साथ-साथ क्षेत्र के गैर-व्यावसायिककरण के साथ मिलकर जब कोई व्यवसाय उत्पन्न होता है, तो यह सफल होने की उम्मीद है, लेकिन अक्सर परिणाम मापा नहीं जाता है और ग्राहकों की उच्च संख्या, बिक्री में वृद्धि या अप्रत्याशित लाभ के कारण सब कुछ नियंत्रण से बाहर हो सकता है।
कंपनी के परिणामस्वरूप बड़ी मात्रा में संपर्क प्राप्त करने के लिए तैयार नहीं होने के कारण, संचार आंतरिक और बाह्य दोनों तरह से त्रुटिपूर्ण हो जाता है कोमो, प्रबंधन प्रणाली एक सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन, मंच) प्रदान करता है ग्राहक संबंध प्रबंधन अंग्रेजी में), यह कुछ व्यावहारिकताएं प्रदान करता है जो एआई के उपयोग पर निर्भर करती हैं और मुख्य रूप से छोटे उद्यमियों की मदद करती हैं।
“A IA यहाँ रहने के लिए है, चाहे आप इसे पसंद करें या नहीं, यह एक तथ्य है। इस परिदृश्य में, व्यवसाय दो प्रकार के होते हैं। पहला वे हैं जो अनुकूलन करेंगे और इस वास्तविकता में खुद को बनाए रखने में सक्षम होंगे। और दूसरा वे हैं जो विरोध करने की कोशिश करेंगे या अनुकूलन नहीं कर पाएंगे। इनमें गंभीर नुकसान हो सकते हैं”, वह प्रकाश डालते हैं गेब्रियल मोट्टा, LATAM में कोमो स्पीकर।
एआई का उपयोग करने वाले उपकरण कंपनी को पेशेवर बनाते हैं
कोमो के उपकरणों में से एक है पुनर्लेखक, पुनर्लेखक कि और भी अधिक निकटता और खरीदार के साथ बातचीत की अनुमति देता है, और कठिनाइयों है कि ग्राहकों के विभिन्न प्रकार के साथ काम कर रहा है और सेवा के दौरान की जरूरत है कम करने के साथ, यह सही संदेश और वांछित लक्ष्य बनाने के लिए संभव है, वर्तनी में सुधार और व्याकरणिक सुधार प्रदर्शन, या संदेश और अधिक पेशेवर बनाने।
रिवाइटर को ट्रिगर किया जा सकता है और, केवल एक क्लिक से, संदेश को यह महसूस कराने के लिए उसे बदल दिया जा सकता है: अधिक मैत्रीपूर्ण और मजाकिया, लंबा, छोटा या सरलीकृत, या पाठ में बदलाव का सुझाव दें, जैसे शब्द सत्यापन और अनुचित भाषा, व्यावसायिकता सुधार, स्वर समायोजन, या इसे अधिक पठनीय बनाएं।
एक अन्य फ़ंक्शन उपलब्ध है सारांश, यह ग्राहकों के साथ हर बातचीत का सार है और इससे उबरने का एक शानदार तरीका है चैट अतीत और समय बचाने के लिए समझने के लिए क्या संबोधित किया जा रहा था कई उद्धरण दिनों तक चलते हैं, और हर बार जब आप बातचीत में प्रवेश करते हैं तो शुरुआत में वापस आना एक कार्रवाई है जो समय लेता है फ़ंक्शन, बस रिवाइटर की तरह, केवल एक क्लिक के साथ पहुँचा जा सकता है “सुमो”।
द सुझाए गए उत्तर वे समय बचाने के लिए एआई का उपयोग करने का एक तरीका भी हैं। इसके साथ, टीम ग्राहकों को तेजी से और यहां तक कि रचनात्मक प्रतिक्रिया के साथ जवाब दे सकती है, जो दिनचर्या से बाहर हो जाती है और कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली हर चीज प्रदान करती है।
इन उपकरणों के अलावा, कोमो विभिन्न प्रकार के कार्य भी प्रदान करता है, जैसे सेल्सबॉट, जो तथाकथित बनाने की अनुमति देता है बॉट व्यावहारिक और कोड-मुक्त तरीके से, यह एक निश्चित उपयोगकर्ता कमांड के बाद संदेश बनाने और भेजने की अनुमति देता है, बातचीत का प्रवाह बनाए रखता है और संभावित खरीदारों के साथ बातचीत में सुधार करता है।
लोकतंत्रीकरण प्रौद्योगिकी
प्रौद्योगिकी के बारे में सोच कुछ दूर और केवल बड़े निगमों के लिए सुलभ है, पहले से ही एक पुराना दृश्य है अब, एआई के साथ बनाए गए कार्यों के अलावा, अन्य तकनीकी उपकरण हैं जो उद्यमी को पूरे व्यवसाय पर नियंत्रण रखने और कंपनी की वर्तमान वास्तविकता के साथ अपनी अपेक्षाओं और लक्ष्यों को संरेखित करने की अनुमति देते हैं।
“वर्तमान में, प्रौद्योगिकी और सूचना बेहद लोकतांत्रिक हैं, जिससे कुछ संसाधनों के साथ भी व्यवसाय खोलना और विस्तार करना आसान हो जाता है। यदि आपके, छोटे या मध्यम उद्यमी के पास इंटरनेट तक पहुंच है, तो आपके सामने पहले से ही प्लेटफार्मों, सॉफ्टवेयर और तंत्रों की एक विशाल श्रृंखला होगी जो आपकी बहुत मदद कर सकती है”, गेब्रियल कहते हैं।
O बिक्री फ़नल यह प्रबंधन प्रणाली द्वारा पेश किए गए उपकरणों में से एक है और व्यवसाय के व्यापक और व्यापक दृष्टिकोण को सक्षम बनाता है यह इसके माध्यम से है कि एक पैनल बनाया जाता है, और वहां, ग्राहकों, कार्यों, सामाजिक नेटवर्क और यहां तक कि तक पहुंच संभव है लीडजो उन लोगों के लिए एक अतिरिक्त मदद हो सकती है जो शुरू कर रहे हैं या नई दिशाओं की मांग कर रहे हैं इस तरह, जिम्मेदार प्रत्येक क्षेत्र को सुलझाने की आवश्यकता के बिना, एक व्यापक और सामान्य रूप से सब कुछ देख सकते हैं।
सीआरएम का उपयोग चैनलों के एकीकरण को भी लाता है, सोशल नेटवर्क इनबॉक्स को एक स्थान पर एकीकृत करता है और ऊपर उल्लिखित सभी चरणों को सुविधाजनक बनाता है, ग्राहक अनुभव में सुधार अक्सर एक वार्तालाप एक स्थान पर शुरू होता है, लेकिन जल्द ही दूसरे में रहता है, बातचीत और जानकारी के महान अवसरों को चलाने के लिए चैनलों का एकीकरण प्रत्येक ग्राहक के लिए एक प्रकार का फ़ोल्डर बनाता है और बेहतर सेवा को सक्षम बनाता है।