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क्रिप्टोमकट ने आईआरआईएस पेश किया, जो इसका नया एआई-संचालित वर्चुअल असिस्टेंट है

क्रिप्टोएमकेटी, क्रिप्टोक्यूरेंसी एक्सचेंज, आईआरआईएस के लॉन्च की घोषणा की पुष्टि करता है, कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर आधारित इसका नया आभासी सहायक यह अग्रिम उपयोगकर्ता अनुभव में काफी सुधार करना चाहता है, त्वरित उत्तरों तक पहुंच की सुविधा प्रदान करता है और प्रश्नों के समाधान के समय को कम करता है।

डेनिस सिनेली, क्रिप्टोएमकेटी के सीओओ, परियोजना के कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार थे और वर्तमान में एआई की सीखने की प्रगति की बारीकी से निगरानी करते हैं इस निरंतर निगरानी के लिए धन्यवाद, आईआरआईएस लगातार विकसित हो रहा है, जो इसे ग्राहक सेवा चैट के माध्यम से किए गए प्रश्नों के लिए बढ़ती सटीकता के साथ जवाब देने की अनुमति देता है।

अधिक कुशल और सुरक्षित ग्राहक सेवा प्रदान करने के हमारे प्रयासों में “IRIS एक महत्वपूर्ण कदम है। यह उपकरण न केवल प्रतिक्रिया समय को कम करता है, बल्कि यह भी सुनिश्चित करता है कि हमारे उपयोगकर्ताओं को वास्तविक समय में सटीक और विश्वसनीय समाधान मिले। यह उन लोगों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए हमारी प्रतिबद्धता का एक और प्रदर्शन है। सिनेली ने बताया कि जो लोग हमारे ब्रोकर पर हेमोल क्रिप्टोकरेंसी के साथ काम करने के लिए भरोसा करते हैं।

सीओओ दक्षता, खुफिया और सुरक्षा पर प्रकाश डालता है जो आईआरआईएस वास्तविक समय में प्रदान करता है इस अभिनव उपकरण के साथ आईआरआईएस उपयोगकर्ताओं को जो मुख्य लाभ लाता है उनमें शामिल हैंः

  • वास्तविक समय की दक्षताः आईआरआईएस जल्दी और सटीक प्रतिक्रिया देता है, प्रतीक्षा समय को कम करता है और उपयोगकर्ता अनुभव को अनुकूलित करता है।
  • उन्नत बुद्धिः अपनी सीखने और अनुकूलन क्षमताओं के लिए धन्यवाद, आईआरआईएस बुद्धिमान एल्गोरिदम के आधार पर वैयक्तिकृत प्रतिक्रियाएं प्रदान करता है जो प्रत्येक उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं के अनुरूप होती हैं।
  • गारंटी सुरक्षाः आईआरआईएस को उच्चतम सुरक्षा मानकों के तहत संचालित करने, उपयोगकर्ता की जानकारी की सुरक्षा करने और हर बातचीत में विश्वास सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

सिनेली ने कहा, “Com IRIS, न केवल हम ग्राहक सेवा में सुधार करते हैं, बल्कि हम अत्याधुनिक तकनीक और सुरक्षा के प्रति अपनी प्रतिबद्धता की भी पुष्टि करते हैं जो हमें अलग करती है। मुझे विश्वास है कि आईआरआईएस हमारे उपयोगकर्ताओं के लिए थे” प्लेटफॉर्म के साथ बातचीत करने के तरीके में क्रांतिकारी बदलाव लाएगा।

जेनरेटिव एआई में हालिया प्रगति ग्राहक सेवा में क्रांति लाने का वादा करती है

वर्तमान में हम त्वरित तकनीकी परिवर्तन की एक नई लहर का अनुभव कर रहे हैं, और जेनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) में आश्चर्यजनक प्रगति लगभग हर उद्योग को बदलने का वादा करती है। ग्राहक अनुभव (सीएक्स) प्रबंधन आज किसी भी व्यवसाय के लिए एक महत्वपूर्ण क्षेत्र है और इस परिवर्तन से बच नहीं पाता है।

कंपनियां जेनरेटिव एआई का लाभ कैसे उठा सकती हैं?
गार्टनर के अनुसार, सीएक्स में विशेषीकृत एक कंसल्टेंसी, २०२६ तक, जेनरेटिव एआई वैश्विक स्तर पर श्रम और सेवा एजेंटों की लागत को ८० बिलियन डॉलर तक कम करने में मदद करेगा, जो २०३१ तक २४० बिलियन तक बढ़ जाएगा हालांकि, यह तकनीक न केवल लागत अनुकूलन का वादा करती है, बल्कि अन्य लाभ उपभोक्ताओं के लिए, स्वयं-प्रबंधन के प्रयास में कमी आई है, उदाहरण के लिए, एक सेवा के साथ समय की पाबंद समस्याओं के समाधान के साथ जो व्हाट्सएप, सोशल नेटवर्क या बस फोन के माध्यम से आभासी सहायकों का उपयोग करती है।

कंपनियों के लिए, ग्राहक प्रतिधारण में वृद्धि उत्पन्न करने के अलावा, यह नए उत्पाद और सेवा लॉन्च, चपलता और विपणन रणनीतियों के अनुकूलन के साथ, गो-टू-मार्केट का त्वरण भी प्रदान करता है इसके अतिरिक्त, इसमें परिचालन लागत में कमी है, जो प्रत्येक व्यक्ति द्वारा उपयोग किए जाने वाले समय को कम करता है और ऑपरेटरों को अधिक से अधिक अतिरिक्त मूल्य के कार्यों में स्थानांतरित करने की अनुमति देता है, जो ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर को बढ़ाता है: हम एआई के लिए दोहराव छोड़ देते हैं, और कर्मचारियों को अधिक जटिल कार्यों के लिए पुनः आवंटित किया जाता है, मानव मूल्य जोड़ने के लिए धन्यवाद बिक्री में वृद्धि के अलावा पूर्वानुमानों के लिए जो इस प्रकार की तकनीक के साथ प्राप्त किया जा सकता है, प्रत्येक ग्राहक को उत्पादों और व्यक्तिगत सेवाओं की पेशकश भी है, जो आवश्यकताओं को जोड़ते हैं।

उदाहरण के लिए, जेनरेटिव एआई का उपयोग करने वाली सेवा के बारे में सोचते हुए, हमारे पास व्हाट्सएप, सोशल नेटवर्क, मोबाइल एप्लिकेशन, वेबसाइट और फोन कॉल जैसे विभिन्न चैनलों के माध्यम से प्राकृतिक भाषा आभासी सहायक हैं, ग्राहक से जुड़े रहने के दौरान सेवा एजेंटों को वास्तविक समय में सहायता मिलती है। या तो फ़ोन या डिजिटल चैनलों द्वारा, और आवाज़ और पाठ वार्तालाप और डेटा क्यूरेशन की रिकॉर्डिंग का उन्नत विश्लेषण।

कंपनियों के लिए सिफारिशें
मैं सलाह देता हूं कि कंपनी में एआई को लागू करने से पहले, कुछ महत्वपूर्ण बिंदुओं को ध्यान में रखा जाता है सबसे पहले, यह महत्वपूर्ण है कि यह बहुत अच्छी तरह से परिभाषित है कि उद्देश्य क्या है, इस तकनीक को कंपनी में क्यों लाना है इसके अलावा, पहचान करें कि आप किन मामलों में लागू करना चाहते हैं, छोटी सफलताओं को प्राप्त करने के लिए कदम से कदम आगे बढ़ाना एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता परियोजना पर सिर्फ इसलिए नहीं लगना चाहिए क्योंकि आप नई तकनीक को “उपयोग करना चाहते हैं”।

गणना करें कि आपके निवेश पर रिटर्न क्या होगा, यह नई तकनीक क्या लाभ लाएगी और कब तक बिना किसी व्यवधान के नवाचार करें, यानी मौजूदा सिस्टम में नई सुविधाओं को जोड़ने की कोशिश करें, यदि संभव हो तो मौजूदा सिस्टम को त्यागें, इसके साथ, आप ग्राहकों की संतुष्टि के लिए एक व्यवधान से बच सकते हैं।

“ब्लैक बॉक्स”: “...ग्राहक के साथ सभी बातचीत एआई के माध्यम से होनी चाहिए, एंड-टू-एंड।।”। इससे संभवतः उच्च लागत आएगी और कंपनी के भविष्य में लचीलापन कम होगा। सबसे अच्छा परिदृश्य “orquestrar” में सक्षम होना है, एआई का उपयोग कब और क्यों करना है इसके बारे में निर्णय लेना, और यहां तक कि एक ही बातचीत में कई एआई प्रौद्योगिकियों का उपयोग करना भी हो सकता है।

अंत में, एक भी कृत्रिम बुद्धि विक्रेता को “ अटैच” न करें एक खुली वास्तुकला का उपयोग करने का प्रयास करें जो आपको विकसित करने और अंततः जेनरेटिव एआई विक्रेताओं को स्विच करने की अनुमति देता है।

निस्संदेह, कंपनियों के सामने एक बड़ी चुनौती है क्या यह नई तकनीक सेवा की गुणवत्ता में क्वांटम छलांग लाएगी जिसका उपभोक्ता इंतजार कर रहे हैं समय बताएगा।

सर्विसनाउ ने अल्ट्रा-स्केल और प्रदर्शन के साथ मूल्य अनलॉक करने के लिए शक्तिशाली डेटा संवर्द्धन की घोषणा की

सर्विसनाउ, उद्यम परिवर्तन के लिए एआई प्लेटफॉर्म, ने आज अल्ट्रा-स्केल और प्रदर्शन के साथ मूल्य अनलॉक करने के लिए डिज़ाइन किए गए नाउ प्लेटफॉर्म के लिए शक्तिशाली डेटा संवर्द्धन की घोषणा की इस अगली पीढ़ी के डेटा लेयर में नई क्षमताओं में उच्च-प्रदर्शन डेटाबेस रैप्टरडीबी प्रो शामिल है, जिसमें शुरुआती उपयोग के मामलों में समग्र लेनदेन समय में ५३१ टीपी ३ टी का सुधार, सूचियों से रिपोर्ट, एनालिटिक्स और विज़ुअलाइज़ेशन निकालने में २७ गुना तेज, और वर्कफ़्लो में ट्रांजेक्शनल थ्रूपुट में ३ गुना वृद्धि, अधिक उपयोगकर्ताओं और सर्विसनाउ में अधिक वर्कफ़्लो की अनुमति देना, निजीकरण के उदाहरण सर्विसनाउ और डेटा विज़ुअलाइज़ेशन में तत्वों का खुलासा किया गया।

रैप्टरडीबी प्रो, आज उपलब्ध है, प्रदर्शन और पैमाने में महत्वपूर्ण नवाचार प्रदान करता है, जिससे ग्राहकों को सर्विसनाउ प्लेटफॉर्म पर परिचालन डेटा और एनालिटिक्स को केंद्रीकृत करने में सक्षम बनाया जाता है, ताकि अधिक कर्मचारी उसी डेटा से वास्तविक समय की प्रासंगिक अंतर्दृष्टि तक पहुंच सकें जो उनके वर्कफ़्लो को शक्ति प्रदान करता है रैप्टरडीबी प्रो के साथ, कर्मचारी बिना देरी के जटिल विश्लेषण कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप उनके सबसे चुनौतीपूर्ण प्रश्नों के उत्तर तेजी से मिलते हैं।

“बिजनेस का भविष्य एआई द्वारा संचालित है, और डेटाबेस को आज के जटिल डेटा वातावरण के लिए आवश्यक पैमाने को पूरा करने के लिए विकसित होना चाहिए”, सर्विसनाउ में डेवऑप्स के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी और कार्यकारी उपाध्यक्ष पैट केसी ने कहा।“ ये क्षमताएं परिवर्तन के लिए एक नया मानक स्थापित करती हैं डेटा प्रोसेसिंग, एआई अनुमान और एनालिटिक्स। इन सुधारों के साथ, ग्राहक ServiceNow।” प्लेटफॉर्म पर गति, कनेक्टिविटी और वैयक्तिकरण के साथ अपने वर्कफ़्लो को स्केल कर सकते हैं

जटिल एआई उपयोग मामलों के लिए डेटा के पैमाने और गति को बढ़ावा देना

अधिक मजबूत डेटा प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता बड़ी मात्रा में जानकारी को संभालने में सक्षम है, जटिल विश्लेषिकी को जल्दी से निष्पादित करना, और वर्कफ़्लो प्रदर्शन को अनुकूलित करना आज के एआई-संचालित परिदृश्य में तेजी से एक आवश्यकता बन गई है उसी समय, अब सहायता, सेवा अब का जेनएआई अनुभव, उत्पादकता, स्वयं सेवा, केस बहाव, डेवलपर नवाचार और लागत दक्षता में मूर्त वृद्धि प्रदान कर रहा है जैसा कि ग्राहकों की जरूरतों और मांग के लिए अब सहायता बढ़ी है, सर्विसनाउ नए और बेहतर प्लेटफ़ॉर्म प्रदर्शन और संबंधित डेटाबेस स्केलिंग और परिष्कार क्षमताओं के साथ उनकी सेवा करने के लिए विकसित हो रहा है जो सही से सही तक सही के शीर्ष पर निर्मित है।

ग्राहकों को कई उद्योगों में महत्वपूर्ण वर्कफ़्लो को बेहतर ढंग से निष्पादित करने में सक्षम बनाने के लिए, ServiceNow ने अत्याधुनिक विश्लेषण, तेज़ प्रदर्शन, वास्तविक समय वैयक्तिकरण और सिस्टम और डेटा स्रोतों में स्वचालन को एक साथ लाकर एंटरप्राइज़ उद्योग डेटा प्रबंधन डेटाबेस (CMDB) और डेटा मॉडल को बढ़ाया है। एक एकल एकीकृत मंच में रैप्टरडीबी स्टैंडर्ड, जिसे शुरू में नॉलेज 2024 में पेश किया गया था, वर्तमान सर्विसनाउ डेटाबेस में सुधार की सुविधा देता है और अब अगले साल नए ग्राहकों और सभी ग्राहकों के लिए उपलब्ध है। रैप्टरडीबी प्रो, रैप्टरडीबी का प्रीमियम संस्करण, इन क्षमताओं को फ़िल्टर करने और और भी तेजी से संसाधित करने के लिए बनाता है। डेटा जो सबसे अधिक मायने रखता है, कर्मचारियों को उनके सबसे जटिल प्रश्नों के उत्तर तेजी से प्रदान करता है, साथ ही एकल सर्विसनाउ प्लेटफ़ॉर्म से इन अंतर्दृष्टि पर तत्काल कार्रवाई करने की क्षमता भी प्रदान करता है।

ServiceNow अपना RaptorDB लाइटहाउस प्रोग्राम भी लॉन्च कर रहा है, जिसे ServiceNow के साथ सह-नवाचार करने और RaptorDB के साथ व्यवसाय परिवर्तन में सबसे आगे रहने के लिए प्रमुख ग्राहकों के एक चुनिंदा समूह के लिए डिज़ाइन किया गया है। अग्रणी ग्राहक परिणाम बताते हैं कि ये संगठन वर्कफ़्लो को और अधिक तक बढ़ा सकते हैं और बढ़ा सकते हैं। उनके व्यवसाय के क्षेत्र, और उनके कर्मचारी डेटा का तेजी से विश्लेषण कर सकते हैं और वास्तविक समय में कार्य कर सकते हैं।

अगले साल की शुरुआत में, ServiceNow ने नॉलेज ग्राफ़ लॉन्च करने की योजना बनाई है, जो डेटा प्रबंधन और एनालिटिक्स को समेकित करता है, जिससे मैन्युअल डेटा मैपिंग और जटिल एकीकरण की आवश्यकता कम हो जाती है। नॉलेज ग्राफ़ के साथ, ग्राहक अंतर्दृष्टि के एक बड़े प्रवाह को बेहतर ढंग से प्रबंधित करेंगे, जिससे यह सरल और तेज़ हो जाएगा। वास्तविक दुनिया की घटनाओं को कनेक्ट करें और बेहतर अनुकूलन के लिए संगठन के संचालन, कर्मचारियों, ग्राहकों और भागीदारों के पारिस्थितिकी तंत्र में डेटा इकट्ठा करें। नॉलेज ग्राफ़ की GenAI क्षमताएं कर्मचारियों को बेहतर निर्णय लेने के लिए वास्तविक समय में वैयक्तिकृत जानकारी प्राप्त करने में सक्षम बनाएंगी; आपूर्तिकर्ताओं को कम देरी और बेहतर आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन के साथ अधिक आसानी से सहयोग करना होगा।

इन शक्तिशाली डेटा संवर्द्धन के साथ, ServiceNow उद्योगों में संगठनों को एकल कार्रवाई प्रणाली में विशाल डेटा सेट का प्रबंधन और जांच करने, उनके संचालन में क्रांति लाने और यह सुनिश्चित करने के लिए सशक्त बना रहा है कि ग्राहक ServiceNow में महत्वपूर्ण कार्य करने में सक्षम हैं। यह दूरसंचार से लेकर वैश्विक नेटवर्क ट्रैफ़िक का प्रबंधन करने तक हो सकता है। निर्माता कई साइटों पर पूर्वानुमानित रखरखाव कर रहे हैं और खुदरा विक्रेता व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए एआई चैटबॉट्स को प्रशिक्षण दे रहे हैं।

रणनीतिक अधिग्रहण ServiceNow की एंटरप्राइज़ डेटा रणनीति को मजबूत करते हैं

सर्विसनाउ रणनीतिक अधिग्रहणों के माध्यम से डेटा स्पेस में अपनी क्षमताओं का विस्तार करना जारी रखता है, जिससे नाउ प्लेटफॉर्म एआई नवाचार में सबसे आगे है रायशन यह कई एंटरप्राइज़ स्रोतों से डेटा तक सुरक्षित पहुंच को सक्षम करके उपयोगकर्ता अनुभवों को बदल देता है, उपयोगकर्ताओं को एक विस्तृत एंटरप्राइज़ खोज अनुभव और उन्हें आवश्यक जानकारी प्रदान करता है, सभी प्रवेश के एक ही बिंदु से। रेयशन की अग्रणी सूचना पुनर्प्राप्ति तकनीक सर्विसनाउ नाउ असिस्ट एआई और एआई को शक्ति प्रदान करेगी। खोज, नाउ प्लेटफ़ॉर्म पर एआई-संचालित व्यवसायों के लिए एक नया मानक स्थापित करना।

के बारे में अधिक जानें नई डेटा वृद्धि क्षमताएँ अभी सेवा करें।

उपलब्धता

  • रैप्टरडीबी प्रो अब नए और मौजूदा सर्विसनाउ ग्राहकों के लिए उपलब्ध है।
  • रैप्टरडीबी स्टैंडर्ड अब नए ग्राहकों के लिए उपलब्ध है और अगले साल के अंत में मौजूदा ग्राहकों के लिए उपलब्ध होगा।
  • ServiceNow नॉलेज ग्राफ़ द्वारा संचालित कस्टम वर्कफ़्लो के लिए अपेक्षित उपलब्धता मार्च 2025 है।

अतिरिक्त जानकारीः

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के साथ एसएमई का अच्छा प्रदर्शन रणनीति और योजना पर निर्भर करता है

इंटेलीजेंट कंसल्ट द्वारा किए गए शोध से संगठनों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के प्रभाव का पता चलता है रणनीतियों, कार्यक्रमों और व्यावसायिक परियोजनाओं में विशेषज्ञता वाली परामर्श और सलाह देने वाली कंपनी के सर्वेक्षण में प्राप्त आंकड़ों में से, उत्तरदाताओं के ५७१ टीपी ३ टी में कहा गया है कि एआई के उपयोग से उनकी गतिविधियों में कोई बदलाव नहीं हुआ, जो दर्शाता है कि सभी तकनीकी परिवर्तन से पहले भी, मानव पूंजी व्यवसाय के विकास के लिए महत्व में खड़ा है सर्वेक्षण, जिसके प्रतिभागियों का बहुमत प्रोफ़ाइल अच्छी योग्यता वाले पेशेवरों से बना है, बाजार में समेकित कंपनियों में काम कर रहा है, यह भी उजागर करता है कि एआई के कार्यान्वयन के साथ छंटनी का कोई रिकॉर्ड नहीं है।

इंटेलीजेंट कंसल्ट सर्वेक्षण से यह भी पता चलता है कि उत्तरदाताओं के ३७१ टीपी ३ टी का दावा है कि एआई उपकरणों के उपयोग से, उनके कार्यों में “other” तैनाती थी और ७१ टीपी ३ टी ने एक और कार्य ग्रहण करना शुरू कर दिया।

इंटेलीजेंट कंसल्ट के सीईओ फर्नांडा टोलेडो कहते हैं, “सर्वेक्षण के अधिकांश उत्तरदाताओं ने एआई” के उपयोग से अपनी गतिविधियों पर नकारात्मक प्रभाव नहीं देखा। कार्यकारी के अनुसार, कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपकरणों के उपयोग की ओर इशारा करके, पेशेवरों ने कार्य के निष्पादन में लाभों को सूचीबद्ध किया है, “ जिसमें परिचालन कार्यों से अधिक रणनीतिक और विश्लेषणात्मक गतिविधियों में विकसित होना शामिल है”।

भविष्य की अवधारणा होने से दूर, कृत्रिम बुद्धिमत्ता ने श्रम बाजार को तीव्र गति से नया आकार दिया है हालांकि इंटेलीजेंट कंसल्ट सर्वेक्षण में एआई उपकरणों के उपयोग से छंटनी का कोई संकेत नहीं है, कुछ गतिविधियों और कार्यों में बड़े बदलाव होते हैं “एक उदाहरण ग्राहक सेवा क्षेत्र में है, चैटबॉट और एआई” द्वारा संचालित आभासी सहायकों का वर्चस्व है, एलाइन ओलिवेरा नोट करता है, इंटेलिजेंट कंसल्ट में प्रबंध भागीदार रिटेल बॉक्स, बुनियादी विश्लेषणात्मक कार्य, सरल वित्त और रिपोर्टिंग के लिए लागू, इस सूची में शामिल हैं।

पाइपेड्राइव द्वारा आयोजित वार्षिक रिपोर्ट “स्टेट ऑफ सेल्स एंड मार्केटिंग रिपोर्ट २०२३/२०२४” में इस धारणा की पुष्टि नहीं की गई है कि बड़ी कंपनियां एआई का अधिक पालन करती हैं सर्वेक्षण के अनुसार, छोटी छोटी कंपनियों (१० कर्मचारियों तक) के ४२१टीपी ३ टी मध्यम आकार की कंपनियों (११ से १०० कर्मचारी) के ३७१ टीपी ३ टी और बड़ी कंपनियों (१०० से अधिक कर्मचारी) के २३१ टीपी ३ टी के खिलाफ एआई का उपयोग करते हैं।

सूक्ष्म, लघु और मध्यम आकार की कंपनियों में एक अन्य अध्ययन “IA: रुझान, चुनौतियाँ और अवसर”, इस बार माइक्रोसॉफ्ट द्वारा जारी किया गया है, यह दर्शाता है कि एसएमई की मुख्य प्रेरणाओं में सबसे ऊपर ग्राहक सेवा और संतुष्टि में सुधार है। प्रतिस्पर्धियों के साथ तालमेल बिठाना, दक्षता, उत्पादकता और चपलता सुनिश्चित करना, साथ ही रचनात्मकता और प्रासंगिक कार्य को बढ़ावा देना भी प्राथमिकताओं के रूप में दिखाई देता है।

एआई काम की गुणवत्ता (९११ टीपी ३ टी), ग्राहक संतुष्टि (९०१ टीपी ३ टी) और कर्मचारी प्रेरणा और सगाई (८८१ टीपी ३ टी) में सकारात्मक योगदान देता है।

इंटेलिजेंट कंसट सर्वेक्षण में, अधिकारी मानव पूंजी के महत्व पर जोर देते हैं “यह एक तथ्य है कि सबसे विविध खंडों में संचालन कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा बहुत पसंद किया जाता है हालांकि, संगठनों का विकास और जिस तरह से उन्हें बाजार में मान्यता दी जाती है, वह तब और भी प्रभावी होता है जब काम लोगों को उनकी सभी संभावनाओं में महत्व देता है”, एलाइन ओलिवेरा कहते हैं।

एआई का उपयोग करने के लिए छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों की इच्छा के संदर्भ में, फर्नांडा टोलेडो का कहना है कि प्रबंधक के लिए हमेशा एक सस्ते उपकरण को काम पर रखने पर विचार करना मौलिक है, यह देखते हुए कि व्यवसाय पर लागू कृत्रिम बुद्धिमत्ता अकेले विकसित नहीं होती है और मानव पर निर्भर करती है। विश्लेषण।

कार्यकारी अधिकारी पेशेवरों को प्रशिक्षण और तैयार करने में संगठनों की भूमिका पर भी जोर देते हैं। “केवल ज्ञान और पूर्ण तकनीकी विकास के साथ ही लोग अपने कौशल के पक्ष में एआई टूल का उपयोग कर पाएंगे और परिणामस्वरूप, बिजनेस” का, सीईओ कहते हैं।

भले ही यह एक तेजी से उपयोग किया जाने वाला संसाधन है, एलाइन ओलिवेरा के अनुसार कृत्रिम बुद्धिमत्ता को शामिल करना एसएमई के सामने एक चुनौती है।“व्यवसाय को बेहतर ढंग से करने के लिए, नौकरी के नुकसान पर इसका प्रभाव डाले बिना, एक परामर्श कंपनी को काम पर रखना जो एक बुद्धिमान योजना बनाता है, इन कंपनियों के लिए रणनीतिक है।, वह कहते हैं।

IntelliGente Consult के अधिकारियों के लिए, जिस तरह कृत्रिम बुद्धिमत्ता उन क्षेत्रों के लिए अवसर खोलती है जो जटिल निर्णय लेने की मांग करते हैं, छोटे और मध्यम आकार के उद्यमियों को भावनात्मक बुद्धिमत्ता और रचनात्मक कौशल पर विचार करने की आवश्यकता होती है।“कोई भी मशीन इन विशेषताओं को दोहरा नहीं सकती है, और प्रत्येक शाखा में लागू विशिष्टताओं को समझना महत्वपूर्ण है। फर्नांडा टोलेडो ने निष्कर्ष निकाला, "” व्यवसाय के रखरखाव और भविष्य के लिए महत्वपूर्ण है।"।

ब्लैक फ्राइडे पर बिक्री बढ़ाने के लिए चार युक्तियाँ

ब्लैक फ्राइडे के लिए उम्मीदें आशाजनक हैं श्रम बाजार बढ़ने और क्रेडिट रिकवरी के साथ, इस सेमेस्टर में बिक्री बढ़ने की उम्मीद है सर्वेक्षण के अनुसार “पैनोरमा डू कंसुमो २०२४ ब्लैक फ्राइडे”, ब्राजीलियाई लोगों के ३९१ टीपी ३ टी ने प्रस्तावों का लाभ उठाने की योजना बनाई है, उद्यमियों को अवसरों को अधिकतम करने के लिए पहले से तैयार करना चाहिए बिक्री को बढ़ावा देने के लिए निम्नलिखित चार आवश्यक सुझाव हैं

उत्पाद विपणन के निदेशक जोस एड्रियानो वेंडेमियाटी कहते हैं, “तकनीकी संसाधनों द्वारा अनुकूलित रणनीतिक योजना, अच्छी तरह से संरचित लॉजिस्टिक्स और व्यवसाय प्रबंधन के साथ, व्यवसाय को अधिकतम करना संभव है, साथ ही लंबी अवधि में ब्रांड और ग्राहक वफादारी को मजबूत करना संभव है ओमीक्लाउड में प्रबंधन मंच (ईआरपी)।

कार्यों की योजना बनाएं और लक्ष्य निर्धारित करें

पहले से योजना शुरू करना आवश्यक है, जिसमें विपणन और खरीद और बिक्री के क्षेत्र शामिल होने चाहिए विशेषज्ञ विभिन्न पहलों के लिए समय सीमा के साथ एक विस्तृत कैलेंडर बनाने की सिफारिश करता है जिसमें इस अवधि को शामिल किया गया है, जैसे कि इन्वेंट्री प्रबंधन, लक्ष्य निर्धारण, प्रचार और विपणन अभियान, उदाहरण के लिए। 

ई-कॉमर्स की तैयारी में निवेश करें

यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि साइट बढ़ी हुई पहुंच के लिए तैयार है।“यदि आप अनुमान लगाते हैं कि इसमें तकनीकी बुनियादी ढांचे में सुधार करना और संभावित अस्थिरताओं का समर्थन करने के लिए परीक्षण करना शामिल है। इसमें उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करना शामिल है, तेज़, सहज ज्ञान युक्त पृष्ठों और बेची गई सभी वस्तुओं के बारे में आवश्यक जानकारी के साथ,”, वेंडेमियाटी कहते हैं।

इसके अलावा, यह महत्वपूर्ण है कि टीमों को अधिक तेज़ी से सेवा करने के लिए प्रशिक्षित किया जाए, जो ग्राहक उत्तेजना या असुरक्षा को नियंत्रित करने में मदद करता है।

इन्वेंट्री नियंत्रण को अनुकूलित करें

आकार, व्यापार उद्देश्य और बिक्री की मात्रा पर विचार करें ताकि स्टॉक में उच्च मांग को पूरा करने और अधिकता और नुकसान से बचने के लिए पर्याप्त वस्तुएं हों।

“टेक्नोलॉजी कंपनी को व्यवसाय की अधिक दृश्यता रखने और स्टॉक में छेद न करने में मदद करती है। उच्च खपत की अवधि में, ईआरपी जैसे विशिष्ट उपकरणों के माध्यम से बुद्धिमान प्रबंधन, सेवा में अधिक चपलता सुनिश्चित करता है और ग्राहक को खरीदारी का अच्छा अनुभव प्रदान करता है। कार्यकारी बताते हैं।

बिक्री चैनलों को एकीकृत करें

भौतिक और डिजिटल दोनों वातावरणों में काम करने वाली कंपनियों के लिए अधिक कुशल प्रबंधन प्रदान करके चुस्त और लाभदायक संचालन बनाने के लिए ई-कॉमर्स, मार्केटप्लेस और बिक्री के भौतिक बिंदुओं (पीओएस) के बीच एकीकरण भी आवश्यक है।

कुछ एकीकरण उपकरण ईआरपी सिस्टम के साथ उनके कुल एकीकरण के अलावा, कई बाजारों और आभासी दुकानों में विज्ञापनों को एक ही स्थान पर प्रबंधित करना संभव बनाते हैं। यह टैक्स कूपन जारी करने और प्रिंट करने के अलावा, अधिक चपलता और कतारों में कमी लाते हुए, भौतिक दुकानों में संचालन को भी अनुकूलित करता है।

ब्लैक फ्राइडे पर बिक्री बढ़ाने के सुझावों के साथ मुफ्त ईबुक

खुदरा विक्रेताओं को और भी बेहतर तैयारी करने में मदद करने के लिए, ओमी ने मार्केटप्लेस यूनिवर्सिटी के सीईओ और संस्थापक एलेक्जेंडर नोगीरा के सहयोग से “ब्लैक फ्राइडे” बनाया। सामग्री ब्लैक फ्राइडे 2023 से सीख भी लाती है, छोटे और मध्यम के लिए पहले सेमेस्टर के आर्थिक प्रभाव- ब्लैक फ्राइडे 2024 के लिए आकार की कंपनियाँ और अपेक्षाएँ।

मुफ्त में डाउनलोड करने के लिए, बस एक्सेस करें https://www.omie.com.br/bf2024/.

KaBuM! नए KaBuM के साथ विज्ञापनदाताओं के लिए विज्ञापन केंद्र प्रस्तुत करता है! विज्ञापन मंच

अपने साझेदारों के व्यवसाय का लाभ उठाने की एक नई पहल में काबूम! प्रौद्योगिकी और गेम का उडो-कॉमर्स और प्रस्तुत काबूम! विज्ञापन, विज्ञापन केंद्र साइट के गेमिंग और तकनीकी पारिस्थितिकी तंत्र के लिए विज्ञापन में रुचि रखने वाले ब्रांडों की सेवा पर केंद्रित है, जो 15 मिलियन से अधिक मासिक आगंतुकों को एक साथ लाता है। परियोजना, जिसे पिछले कुछ महीनों में संरचित किया गया था, अब आधिकारिक तौर पर सितंबर में लॉन्च की जाएगी।

न्यूटेल प्लेटफ़ॉर्म, KaBuM के साथ एकीकृत! विज्ञापन रिटेल मीडिया मॉडल का अनुसरण करते हुए विज्ञापन अभियान बनाने के लिए साइट के दर्शकों का उपयोग करते हैं, जिसमें दर्शकों को लक्षित किया जाता है और उपयोगकर्ताओं की नेविगेशन और खरीद यात्रा के संदर्भ के आधार पर विज्ञापन प्रदर्शित किए जाते हैं। विशेषज्ञों की एक टीम की मदद से, KaBuM! विज्ञापन ग्राहकों की जरूरतों के आधार पर विज्ञापन अभियान विकसित करता है और विश्लेषण करता है कि अपनी सामग्री को ब्रांड पारिस्थितिकी तंत्र में सर्वोत्तम तरीके से कैसे एकीकृत किया जाए और इसमें ई-कॉमर्स विज्ञापन, ऑफ-साइट सामग्री और KaBuM भी शामिल है!

“KaBuM का अंतर! विज्ञापन विज्ञापन रणनीतियों की पेशकश करने के लिए है ओमनीचैनल”, KaBuM के रिटेल मीडिया मैनेजर पाओला फाचिनी बताते हैं! विज्ञापन। “हम ऐसे अभियान बनाते हैं जो KaBuM के सभी मीडिया में फैल सकते हैं! ग्राहक उपभोग करता है, साइट पर केवल विज्ञापनों से आगे बढ़कर सोशल नेटवर्क और गेम के भीतर भी जनता तक पहुंचता है। यह सब परिणाम डेटा जैसे क्लिक और व्यू की वास्तविक समय ट्रैकिंग और एक खाता प्रबंधक द्वारा विज्ञापनदाता पर व्यक्तिगत ध्यान देने के साथ, जो पूरी प्रक्रिया में उसकी सहायता करता है।

Para Paola, o KaBuM! Ads é a ferramenta ideal para marcas endêmicas e não endêmicas que desejam potencializar seus negócios no ecossistema gamer: “A comunidade KaBuM! é construída por entusiastas dos games, tecnologia e hardware, e sendo pioneiro do e-commerce no ramo, o site se tornou um ponto de convergência deste público. O KaBuM! Ads deixa mais conveniente o caminho para a marca que quer se conectar com as audiências que compartilham estas paixões”.

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AltScore Capta R$47 Milhões para Expandir Operações no Brasil e América Latina

A AltScore, empresa de tecnologia financeira especializada em infraestrutura de empréstimos B2B, anunciou hoje uma captação de R$47 milhões em uma rodada Series A. O investimento foi liderado pela americana Haymaker Ventures, com participações significativas de várias empresas de capital de risco, incluindo a Kamay Ventures, que contribuiu com aproximadamente R$3,5 milhões.

Fundada em 2021 no Equador, a AltScore oferece uma plataforma Lending-as-a-Service (LaaS) que utiliza APIs e Inteligência Artificial para facilitar o lançamento de produtos de crédito digital. A empresa, que já conta com clientes de grande porte como Coca-Cola e Arcor, visa expandir sua presença no mercado brasileiro e em outros países da América Latina.

Andrés Perez, CEO e cofundador da AltScore, explicou a proposta de valor da empresa: “Nossa solução permite que um negócio se torne uma fintech B2B de crédito em poucas semanas, superando as barreiras tradicionais de custo e complexidade.”

Com os novos recursos, a AltScore planeja fortalecer sua posição no Brasil, que deve se tornar seu segundo mercado mais relevante. Perez destacou o potencial do país: “O Brasil possui mais de um quinto dos aproximadamente 10 milhões de pequenos varejistas da região, além de um grande pool de talentos em TI.”

A Kamay Ventures, fundo de Venture Capital apoiado por empresas como Coca-Cola, Grupo Arcor e Bimbo, vê a AltScore como um investimento estratégico. Antonio Penã, Managing Partner da Kamay Ventures, comentou: “Enxergamos na fintech um grande potencial de se destacar no cenário local por oferecer uma solução disruptiva capaz de acelerar a geração de valor em negócios por meio do acesso ao crédito.”

Esta é a segunda rodada de investimentos da AltScore em 2024, seguindo uma rodada seed de US$3,5 milhões (aproximadamente R$19 milhões) realizada em maio. A empresa planeja usar o novo capital para expandir suas operações, aprimorar sua tecnologia e penetrar mais profundamente nos mercados latino-americanos, com foco especial no Brasil.

O investimento na AltScore reflete a crescente confiança dos investidores nas soluções fintech voltadas para o mercado B2B na América Latina, especialmente aquelas que facilitam o acesso ao crédito para pequenas e médias empresas.

Dia do Cliente: Oportunidade para Impulsionar Vendas em Setembro

Com o setor varejista apresentando um crescimento significativo no primeiro semestre de 2024, as expectativas para setembro são positivas. O Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, surge como uma excelente oportunidade para as empresas alavancarem suas vendas e fortalecerem o relacionamento com seus consumidores.

Segundo dados recentes do IBGE, o varejo brasileiro registrou um crescimento de 2,5% entre janeiro e junho de 2024, em comparação ao último trimestre de 2023. Este é o maior aumento percentual desde o segundo trimestre de 2022, quando as vendas cresceram 2,8%.

Com o único feriado de setembro, o Dia da Independência, caindo em um sábado este ano, os comerciantes buscam alternativas para manter o ritmo de crescimento. O Dia do Cliente se apresenta como uma data estratégica para este propósito.

Fábio Oliveira, CEO da Sales Clube, destaca a importância da data: “É uma oportunidade para as marcas se conectarem com seus clientes de maneira mais profunda, além da simples negociação. Estratégias como up-selling, ofertas exclusivas, experiências personalizadas e marketing digital são fundamentais. O foco deve ser sempre a fidelização do cliente, visando um relacionamento de longo prazo.”

Embora o Dia do Cliente ainda não seja comemorado em todo o Brasil, já foi reconhecido por 14 estados e 167 municípios. A data, que ocorre exatamente seis meses após o Dia do Consumidor (15 de março), foi criada para impulsionar o comércio e fortalecer o relacionamento entre empresas e clientes.

Especialistas recomendam que as empresas aproveitem esta data para implementar ações promocionais, oferecer experiências personalizadas e reforçar a comunicação com seus clientes. Além disso, é uma oportunidade para coletar feedback valioso e demonstrar apreço pela lealdade dos consumidores.

Com o crescente reconhecimento da importância do cliente no sucesso dos negócios, espera-se que o Dia do Cliente ganhe cada vez mais relevância no calendário comercial brasileiro, oferecendo às empresas uma chance anual de reforçar seus laços com os consumidores e impulsionar as vendas em um período tradicionalmente mais calmo para o varejo.

57% dos consumidores querem experiência presencial ao fazer compras, mesmo com as facilidades do e-commerce

Mesmo com o sucesso indiscutível das vendas online e o crescimento da tecnologia nos últimos anos — inclusive com chatbots e outros modelos de inteligência artificial aplicada durante a jornada de compra — algumas experiências simplesmente não podem ser simuladas em uma tela. As sensações físicas são o maior exemplo, conforme indica o relatório mais recente do EY Future Consumer. Com mais de 23 mil respondentes em 30 países, a pesquisa descobriu que 57% dos consumidores querem ver e sentir os produtos antes de levá-los para casa.

Além disso, 32% deles também indicam que desejam o atendimento pessoal que só acontece nas lojas físicas. Quando se trata de compras de alto valor, isso ganha ainda mais peso: 68% buscam conselhos especializados durante o processo para ter certeza de que estão tomando decisões acertadas. De toda forma, os sinais apontam para a preferência do presencial sobre o virtual em muitas situações.

“É importante percebermos que o foco no bom atendimento e na boa experiência presencial não deve ser abandonado. Muito pelo contrário, é isso que faz com que os consumidores retornem”, aponta Maurício Romiti, diretor administrativo da Nassau Empreendimentos, que administra um dos principais shoppings de São Paulo, o Center 3. “Além disso, a criação de valor no âmbito presencial pode passar por muitas possibilidades. No shopping, há uma oferta não só de lojas, mas também de lazer, alimentação e cultura. Cada um desses aspectos retroalimenta o outro, fazendo com que o cliente sinta prazer em sair de casa para comprar”.

O especialista também indica que as empresas precisam continuar trabalhando sua presença digital, e que uma coisa não exclui a outra. “Há muitos dados coletados via e-commerce, pelo site ou redes sociais da marca, que podem se transformar em decisões que afetam a loja física. Usar a tecnologia ainda é imprescindível, uma vez que vivemos um período multiconectado e multicanal. Muita gente descobre o produto pela internet e decide comprar pessoalmente”, explica.

A dica, então, é aproveitar os diferentes canais de maneiras únicas e complementares. Algumas promoções podem ser específicas em cada espaço, assim como pode existir integração da jornada de compra para que cada pessoa consiga começar e finalizar o processo onde quiser, através de cadastros, por exemplo.

“O consumidor está de olho em tudo. Se ele achar que determinada compra vale mais a pena online, essa é a escolha que ele fará. Contudo, quando a experiência presencial atende ao que ele deseja, as chances de retorno crescem. Já que as pessoas estão buscando as vantagens do atendimento pessoal, das sensações físicas e das demais possibilidades que só o presencial permite, é preciso garantir que elas saiam da loja completamente satisfeitas”, finaliza Romiti.

Inteligência artificial como catalisador da criatividade humana

Nos últimos anos, testemunhamos uma revolução no mercado tecnológico, impulsionada pelas ferramentas de Inteligência Artificial, com destaque para os Modelos de Linguagem (LLMs). Estes sistemas, capazes de compreender e gerar textos com uma precisão cada vez maior, têm sido aclamados como a nova fronteira da inovação, prometendo transformar a forma como trabalhamos, nos comunicamos e até pensamos. No entanto, em meio ao entusiasmo, é chave que não percamos de vista o verdadeiro potencial dessas ferramentas: elas não existem para criar ou decidir em nosso lugar, mas, sim, para servir como catalisador da criatividade humana.

Mas o que é um catalisador? Na química, um catalisador é uma substância que acelera uma reação sem ser consumida por ela. Ele não cria a reação, nem a altera, simplesmente a torna mais rápida e eficiente, ajudando os reagentes a alcançar o resultado desejado com menos esforço e em menos tempo. Trazendo esse conceito para o campo da tecnologia e da criatividade, podemos afirmar que as LLMs desempenham um papel semelhante. Elas não são a fonte da criatividade, mas sim ferramentas que potencializam e aceleram o processo criativo humano.

Um Novo Horizonte para a Criatividade

Imagine que uma empresa precisa criar uma campanha de marketing bem-sucedida. Muito além dos dados e algoritmos, é necessário um toque humano, uma compreensão profunda das nuances culturais, emocionais e psicológicas do público-alvo. É aqui que as LLMs entram como catalisadores: ao fornecer insights rápidos, gerar esboços de textos e sugerir ideias, elas liberam o tempo e a energia dos profissionais para que possam focar no que realmente importa — a criação de algo único e significativo.

Além disso, as LLMs permitem que as equipes criativas explorem uma gama mais ampla de ideias em um curto espaço de tempo. Elas funcionam como um brainstorming contínuo, oferecendo sugestões que, embora possam não ser perfeitas, servem como trampolins para o desenvolvimento de conceitos mais refinados. Esse processo de refinamento, por sua vez, depende inteiramente da visão e do julgamento humanos, que filtram, ajustam e aprimoram as ideias geradas pela IA até que estas se tornem soluções viáveis e inovadoras.

Desafios e Responsabilidades

Embora o potencial das LLMs como catalisadores da criatividade seja inegável, há desafios significativos que precisam ser enfrentados. Um dos principais é garantir que a dependência dessas ferramentas não leve à complacência criativa. É crucial que os profissionais mantenham um senso crítico aguçado e continuem a questionar e desafiar as sugestões geradas pela IA. Caso contrário, corremos o risco de padronizar nossas soluções e sufocar a inovação genuína.

Outro desafio reside na ética e na responsabilidade. As LLMs são alimentadas por grandes volumes de dados, que nem sempre refletem a diversidade e a complexidade da experiência humana. Isso significa que, sem uma supervisão adequada, essas ferramentas podem perpetuar vieses e reforçar estereótipos prejudiciais. Portanto, é essencial que os criadores e usuários de LLMs se comprometam a treinar esses sistemas de maneira ética, garantindo que eles contribuam para uma criatividade inclusiva e responsável.

As LLMs não substituem o processo criativo. Elas não são o motor que impulsiona a inovação, mas sim a engrenagem que ajuda a manter esse motor em alta velocidade. O valor real dessas ferramentas está na sua capacidade de acelerar o que já está organicamente pronto para ocorrer. A criatividade humana, com toda a sua complexidade e sutileza, continua sendo o núcleo do processo, e as LLMs, ao catalisar esse processo, nos permitem alcançar novos patamares de inovação e excelência.

Uma Perspectiva de Futuro

As plataformas de IA não são substitutas da mente humana, mas aliadas poderosas que potencializam nossa capacidade de criar, inovar e resolver problemas. Elas nos permitem ir além do óbvio, explorando possibilidades que talvez não tivéssemos considerado antes, mas sempre a partir de uma base humana. Em última análise, o verdadeiro valor das LLMs não está em sua capacidade de gerar textos ou tomar decisões, mas em como elas nos ajudam a desbloquear o nosso próprio potencial criativo.

Conforme incorporamos mais IA em nosso trabalho diário, é vital manter essa perspectiva. Devemos reconhecer as conquistas tecnológicas e aproveitar ao máximo as ferramentas que temos à disposição, mas sempre com a consciência de que a criatividade, a inovação e a capacidade de pensar criticamente são habilidades exclusivamente humanas. As LLMs podem acelerar e amplificar essas habilidades, mas nunca as substituirão. Em vez de ver a IA como um fim em si mesma, devemos encará-la como um meio para alcançarmos um novo nível de realização e expressão criativa.

A Conexão Entre Tecnologia e Humanidade

A combinação entre a inspiração, conhecimento e intuição humana que as LLMs catalisam nos permite atingir resultados incríveis mais rapidamente. Mas lembre-se: apesar de toda tecnologia, a intuição humana ainda é irreplicável. Por mais avançadas que sejam as ferramentas de IA, elas ainda dependem do toque humano para alcançar o verdadeiro brilho criativo. A capacidade de perceber nuances, interpretar emoções e adaptar-se a contextos em constante mudança é algo que, até o momento, só os seres humanos possuem. Assim, enquanto as LLMs podem ser vistas como parceiras valiosas, o verdadeiro poder criativo reside em nossa capacidade de usá-las de maneira consciente e deliberada, mantendo sempre em mente que somos nós, humanos, os autores finais de nossas criações.

A Importância da Educação e do Desenvolvimento Contínuo

Para maximizar o potencial das LLMs como catalisadores da criatividade, é crucial que as empresas e os profissionais invistam em educação e desenvolvimento contínuo. As habilidades tecnológicas precisam ser complementadas por uma sólida base em pensamento crítico, resolução de problemas e ética. Só assim poderemos garantir que as ferramentas de IA sejam usadas de maneira que realmente impulsione a criatividade e a inovação, em vez de limitá-las.

Além disso, à medida que as LLMs evoluem e se tornam mais sofisticadas, será cada vez mais importante que os profissionais se mantenham atualizados sobre as últimas tendências e desenvolvimentos. Isso não só permitirá que eles aproveitem ao máximo as novas tecnologias, mas também os capacitará a lidar com os desafios e dilemas éticos que inevitavelmente surgirão.

Estamos apenas no começo de nossa jornada com as LLMs e outras formas de IA. À medida que essas tecnologias continuam a evoluir, teremos a oportunidade de explorar novos horizontes de criatividade e inovação. No entanto, é essencial que mantenhamos uma abordagem equilibrada, reconhecendo tanto as oportunidades quanto os desafios que essas ferramentas trazem.

Ao usar as LLMs como catalisadores da criatividade, podemos abrir caminho para um futuro em que a tecnologia e a humanidade trabalham juntas em harmonia, criando soluções que são não apenas eficientes, mas também profundamente significativas e impactantes.

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