आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) की अवधारणा नई नहीं है यह शब्द लगभग ७० साल हो गया है, एआई को महान उत्साह के चरणों से गुजरना पड़ा, इसके बाद निराशा की अवधि, जैसे कि १९६० और १९८० के दशक के बीच एआई” के प्रसिद्ध “inverno हालांकि, एआई की वास्तविक क्रांति पिछले १५ वर्षों में हुई है २०१० और २०२० के बीच, एआई ने न केवल मानव कौशल को दोहराया है, बल्कि छवि पहचान और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण जैसे क्षेत्रों में उन्हें पार कर लिया है यह कम्प्यूटेशनल क्षमता में घातीय वृद्धि और एल्गोरिदम के विकास से प्रेरित था।
इस अवधि के दौरान, फिलिप कोटलर द्वारा गढ़ी गई अवधारणा मार्केटिंग 4.0 के आगमन के साथ मार्केटिंग में बदलाव आना शुरू हुआ। उन्होंने कनेक्टिविटी, जुड़ाव और समुदायों की बढ़ती भूमिका पर ध्यान केंद्रित करते हुए पारंपरिक से डिजिटल मार्केटिंग में संक्रमण पर प्रकाश डाला और एआई ने भूमिका निभाई है। इस प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण भूमिका।
आज, मार्केटिंग ५.० के साथ, हम एक नए युग में हैं, जिसमें एआई, ऑटोमेशन और मास डेटा एनालिटिक्स न केवल प्रक्रियाओं को डिजिटाइज़ करते हैं, बल्कि उपभोक्ताओं के लिए व्यक्तिगत और गहरे अनुभव बनाते हैं।
2024 में, एआई परिचालन स्वचालन से कहीं आगे निकल गया; यह कंपनियों के रणनीतिक निर्णय लेने, रुझानों की भविष्यवाणी करने और अनुभवों को वैयक्तिकृत करने के तरीके को बदल देता है संकेत जटिल एपीआई के लिए, इसने एआई को तेजी से विशिष्ट और प्रभावशाली व्यावसायिक संदर्भों में लागू करने की अनुमति दी है। यह केवल दक्षता के बारे में नहीं है, बल्कि उपभोक्ता को विशिष्टता की भावना प्रदान करने के बारे में है।
मैकिन्से के एक अध्ययन के अनुसार, जो कंपनियां रणनीतिक रूप से एआई में निवेश करती हैं, वे नई राजस्व धाराएं और प्रतिस्पर्धी लाभ पैदा कर रही हैं, न कि केवल प्रक्रियाओं को स्वचालित करना। मार्केटिंग पर एआई का सबसे बड़ा प्रभाव न्यूरोमार्केटिंग के साथ संयोजन में है, एक ऐसा क्षेत्र जो पता लगाता है कि मानव मस्तिष्क कैसे प्रतिक्रिया करता है भावनात्मक उत्तेजनाओं के लिए ग्राहक अनुभव को गतिशील रूप से और वास्तविक समय में वैयक्तिकृत करके, एआई इनाम और संतुष्टि से जुड़े मस्तिष्क क्षेत्रों को सक्रिय कर सकता है, एक गहरा बंधन बना सकता है और उपभोक्ता वफादारी बढ़ा सकता है।
यह वैयक्तिकरण क्षमता महत्वपूर्ण है, खासकर ऐसे समय में जब 75% कंपनियों ने अपने विपणन लक्ष्यों को पूरा नहीं किया है और 74% बिक्री में विफल रहे हैं, 2024 आरडी स्टेशन की रिपोर्ट के अनुसार। इस परिदृश्य में, AI उलटने की कोशिश करने के लिए एक आवश्यक उपकरण के रूप में सामने आता है। यह प्रवृत्ति, ब्रांडों को अपने अभियानों को उपभोक्ता व्यवहार और व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के अनुरूप बनाने में मदद करती है।
मैरीगोल्ड के २०२४ ग्लोबल कंज्यूमर ट्रेंड्स इंडेक्स के डेटा से पता चलता है कि अलग-अलग पीढ़ियां वैयक्तिकरण के लिए अलग-अलग प्रतिक्रिया देती हैंः
- जेनरेशन Z (1826 वर्ष): ६४१ टीपी ३ टी ब्रांड उद्देश्य के साथ संरेखित संदेशों के साथ संलग्न होने की अधिक संभावना है वे प्रामाणिकता की तलाश करते हैं और अद्वितीय सामग्री और ब्रांड समुदायों के लिए आकर्षित होते हैं हालांकि, ५११ टीपी ३ टी अत्यधिक स्वचालित और अप्रासंगिक अनुकूलन से निराश हैं।
- मिलेनियल्स (2742 वर्ष): ६६१ टीपी ३ टी मूल्य ब्रांड उद्देश्य लेकिन वफादारी कार्यक्रमों में अधिक लगे हुए हैं ४२१ टीपी ३ टी असंतुष्ट महसूस करते हैं जब संचार आपकी अपेक्षाओं के लिए ठीक से अनुकूलित नहीं होते हैं।
- जेनरेशन एक्स (4358 वर्ष): वे सुविधा और गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित करते हैं, ५९१ टीपी ३ टी के साथ खरीदारी करते समय इन पहलुओं को प्राथमिकता देते हैं डेटा गोपनीयता के बारे में सतर्क रहते हुए, वे स्वचालित इंटरैक्शन से भी नाखुश हैं जो आक्रामक या अनावश्यक लगते हैं।
- बूमर्स (59+ वर्ष): ४६१ टीपी ३ टी उन ब्रांडों के प्रति वफादार हैं जिनके साथ उनका दीर्घकालिक संबंध है और इस रिश्ते के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार हैं हालांकि, यह पीढ़ी भी निजीकरण के प्रति असहिष्णु है जो वास्तविक मूल्य नहीं जोड़ती है।
यह डेटा दर्शाता है कि वैयक्तिकरण एक प्रवृत्ति से कहीं अधिक है; यह उन ब्रांडों के लिए एक आवश्यकता है जो विभिन्न दर्शकों के साथ वास्तविक संबंध बनाना चाहते हैं। प्रत्येक पीढ़ी की अनूठी अपेक्षाएं होती हैं, और एआई कंपनियों को गहरा और अधिक प्रासंगिक प्रभाव पैदा करने के लिए अपनी रणनीतियों को बेहतर बनाने की अनुमति देता है।
जबकि विपणन में एआई का उपयोग करने के फायदे स्पष्ट हैं, स्वचालित इंटरैक्शन में एआई के बढ़ते उपयोग के साथ, संतृप्ति की चुनौती उत्पन्न होती है। एक जोखिम है कि इतने सारे व्यक्तिगत संदेशों के साथ, प्रामाणिकता और प्रासंगिकता खो जाएगी। इससे बचने के लिए, स्केलेबिलिटी और वास्तविक वैयक्तिकरण के बीच संतुलन ढूंढना महत्वपूर्ण होगा।
इस जटिलता का प्रबंधन करने वाले ब्रांड सबसे आगे होंगे, सार्थक बातचीत सुनिश्चित करेंगे और तेजी से प्रतिस्पर्धी और सामग्री समृद्ध परिदृश्य में उपभोक्ता विश्वास बनाए रखेंगे एआई इसलिए इस परिवर्तन के केंद्र में है, न केवल दक्षता बल्कि प्रत्येक उपभोक्ता के लिए अद्वितीय और यादगार अनुभव बनाने की क्षमता, उनकी यात्रा के हर चरण में।