वित्तीय सुरक्षा: अपनी दुकान में बीमा पेश करने के 3 कारण

ब्राज़ील की आर्थिक स्थिति ने पिछले वर्षों में गंभीर चुनौतियों का सामना किया है, जिसमें उपभोक्ताओं के बीच ऋण और चूक की चिंताजनक स्तर हैं। सेरासा एक्सपेरियन के ताजा आंकड़ों के अनुसार, 72 मिलियन से अधिक ब्राजीलियाई किसी न किसी प्रकार का बकाया ऋण चुकाने में असमर्थ हैं, जो लगभग हर दस परिवारों में से सात का प्रतिनिधित्व करता है। राष्ट्रीय वस्तु, सेवा और पर्यटन संघ (CNC) की प्रक्षेपणें संकेत करती हैं कि ऋण का स्तर आने वाले महीनों में बढ़ेगा, जो दिसंबर 2024 में 79.9% तक पहुंच जाएगा। इसके अलावा, लगभग 8.6 मिलियन लोग श्रम बाजार से बाहर हैं, जिससे परिवारों की वित्तीय कठिनाइयां बढ़ रही हैं।

इस संदर्भ में, वित्तीय सुरक्षा बीमा अप्रत्याशित घटनाओं और आय के नुकसान के कारण आर्थिक कठिनाइयों से खरीदारों की रक्षा करने का एक समाधान के रूप में उभरता है। आवश्यकता बढ़ने के साथ-साथ, वित्तीय सुरक्षा सेवा — जिसे बीमा प्रोत्साहक भी कहा जाता है — रिटेलर्स के लिए कई लाभ लाती है, जिनमें ग्राहक वफादारी और अतिरिक्त आय उत्पन्न करने का अवसर शामिल है।

बड़ी विश्वसनीयता

यह निर्विवाद है कि उपभोक्ता उत्पादों और सेवाओं के चयन में लगातार अधिक मांग कर रहे हैं। वे केवल गुणवत्ता ही नहीं, बल्कि ऐसी ब्रांडों की भी तलाश करते हैं जो वास्तव में उनकी आवश्यकताओं को पूरा करें और वास्तविक मूल्य प्रदान करें। एक व्यापक समाधान प्रदान करके जो प्रतिकूल परिस्थितियों में भी वित्तीय दायित्वों का पालन सुनिश्चित करता है, दुकान अपने ग्राहकों की सुरक्षा और कल्याण के प्रति प्रतिबद्धता दिखाती है। यह नए दर्शकों को आकर्षित करने में मदद करता है, साथ ही उनके लिए महत्वपूर्ण चीजों का ध्यान रखकर पहले से ही ब्रांड को जानने वालों की वफादारी को मजबूत करता है।

बाजार में अंतर

एक अधिकाधिक संतृप्त बाजार में, वित्तीय सुरक्षा बीमा प्रदान करना एक उत्कृष्ट प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हो सकता है। वे खुदरा विक्रेता जो स्पष्टता से परे देखते हैं और उपभोक्ताओं की वास्तविक आवश्यकताओं की पहचान करते हैं, उनके पास अपने पोर्टफोलियो को प्रासंगिक समाधानों के साथ विस्तारित करने का अवसर है, विशेष रूप से वर्तमान आर्थिक परिदृश्य में।

ये बीमा नियोक्ताओं को असामान्य परिस्थितियों जैसे अनैच्छिक बेरोजगारी, अस्थायी शारीरिक अक्षमता, दुर्घटना से अस्पताल में भर्ती, आकस्मिक मृत्यु आदि में बीमाधारकों के ऋण का आंशिक या पूर्ण भुगतान सुनिश्चित करते हैं। इसके अलावा, वे सेवा में तेजी जैसी लाभ प्रदान कर सकते हैं, जो ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाने और बाजार में व्यापारी की स्थिति को मजबूत करने में मदद करता है।

बिक्री में वृद्धि

वित्तीय सुरक्षा बीमा भी रिटेलर के लिए एक महत्वपूर्ण अतिरिक्त आय स्रोत हो सकता है, जो विविध दर्शकों तक पहुंचता है, जिसमें स्थायी कर्मचारी, स्व-नियोजित, स्वतंत्र पेशेवर और सरकारी कर्मचारी शामिल हैं। इन उत्पादों को पेश करके, आप बिक्री का औसत टिकट बढ़ा सकते हैं या यहां तक कि प्रारंभिक रूप से खरीदारी की इच्छा न रखने वाले आगंतुकों को उपभोक्ताओं में बदल सकते हैं, जिससे बिक्री रणनीति की प्रभावशीलता और सफलता मजबूत होती है।

शार्क टैंक में सफलता की कहानी उद्यमिता पर एक पुस्तक का विषय है

डॉ. मेप नामक स्टार्टअप, जिसे लारा जूडिथ बारबोसा मार्टिन्स द्वारा स्थापित किया गया है और शार्क टैंक 2024 में एक सफल व्यवसाय के रूप में प्रस्तुत किया गया है, पुस्तक के मुख्य विषयों में से एक के रूप में चर्चा की गई है।सपनेक्रियाएँ: दुनिया को बदलती हैं। मां, अलैदे बारबोसा मार्टिन्स, और बहन, लैला मार्टिन्स के साथ, कार्यक्रम की प्रतिभागी ने ब्राजील में उद्यमियों द्वारा सामना किए गए सबसे बड़े कठिनाइयों का वर्णन किया, उस बेस्टसेलर पुस्तक में जिसने प्री-ऑर्डर चरण में ही 3,000 प्रतियां सुरक्षित कर ली थीं।

प्रकाशन हाल ही में साओ पाउलो (SP) में हुई अंतरराष्ट्रीय पुस्तक मेले के दौरान आधिकारिक रूप से जारी किया गया था। यह तीन महिलाओं द्वारा लिखी गई है जो उद्यमिता को परिवार की विरासत के रूप में ले जाती हैं, इसमें 160 पृष्ठ हैं और यह सात अध्यायों में विभाजित है।

वेटरनरी टेलीमेडिसिन सेवा पर केंद्रित, डॉ. मेप को लारा जूडिथ ने कार्यक्रम में प्रस्तुत किया और मेजबान मोनिक एवेल से निवेश का प्रस्ताव प्राप्त किया, जो व्यवसाय की साझेदार बन गई।

शार्क टैंक में भाग लेना यह प्रमाणित करने के लिए था कि हम सही रास्ते पर हैं। हमारी स्टार्टअप ने इस कार्यक्रम का सफल उदाहरण बन गई है, तब से उल्लेखनीय वृद्धि के साथ। इससे भी अधिक, डॉ. मेप एक उत्कृष्ट उदाहरण है कि कैसे धैर्य, कठिन परिश्रम और ज्ञान सफलता प्राप्त करने की मुख्य कुंजी हैं, विशेष रूप से हमारे जैसे देशों में उद्यमिता में, ऐसा कहती हैं लारा जूडिथ।

लेखिका का पालन-पोषण एक ऐसे वातावरण में हुआ जहां उद्यमिता को बढ़ावा दिया जाता था, अपनी बहन और माँ के साथ, जिन्होंने 15 साल की उम्र से ही सफल व्यवसाय विकसित किए हैं। डॉ. मेप के अलावा, परिवार के पास शिक्षा और तकनीकी नवाचार के क्षेत्र में कंपनियां हैं।

यह सभी ज्ञान इस पुस्तक में अनुवादित किया गया है, जो करियर में संक्रमण और नवाचार और नए व्यवसायों के निर्माण से जुड़े चुनौतियों के बारे में भी बात करता है। ब्राजील में नए उद्यमियों के लिए कम अनुकूल परिदृश्य के साथ, उन विचारों को साझा करना आवश्यक है जो सफल रहे हैं, उन लोगों के साथ जो पहली बार उद्यम करना चाहते हैं, कहती हैं आलाइडे बारबोसा।

एंजेल प्रकाशन द्वारा प्रकाशित बेस्टसेलर की प्रतियां अमेज़न प्लेटफ़ॉर्म और ब्राज़ील के प्रमुख पुस्तकालयों में R$ 39 में बिक्री के लिए उपलब्ध होंगी। अक्टूबर में, लिव्रेरिया दा विला, शॉपिंग जेके में नए लॉन्च इवेंट होंगे, साथ ही सल्वाडोर (BA) और अराकाजु (SE) जैसे अन्य शहरों में भी।

तकनीकी विवरण

शीर्षकसपनेक्रियाएँ दुनिया को बदलती हैं

लेखिकाएँअलाइडे बारबोसा मार्टिन्स, लैला मार्टिन्स और लारा जूडिथ मार्टिन्स

पृष्ठों की संख्या 160

एंजल पब्लिशर्स

टैबूला और शियाओमी ने साझेदारी को नवीनीकरण किया: निर्माता दुनिया भर के कई बाजारों में टैबूला न्यूज का उपयोग करेगा

एकटैबूलाओपन वेब के लिए अनुशंसाओं वाली कंपनी ने आज Xiaomi के अंतरराष्ट्रीय इंटरनेट विभाग के साथ अपनी विशेष साझेदारी का नवीकरण किया, जो दुनिया के सबसे बड़े उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स निर्माताओं में से एक है।

इस साझेदारी के हिस्से के रूप में, शाओमी अपने उपकरणों में विभिन्न वैश्विक बाजारों में नई तरीकों की सिफारिशों को बढ़ावा देने के लिए टैबूला न्यूज का उपयोग करेगा। इन सिफारिशों का एकीकरण आपके मोबाइल उपकरणों के विभिन्न संपर्क बिंदुओं पर होगा, जो उपभोक्ताओं को प्रकाशकों की संबंधित और आकर्षक सामग्री से जोड़ता है।

टाबुला न्यूज मोबाइल ऑपरेटरों, उपकरण निर्माताओं, प्रकाशकों और ब्रांडों के लिए नई संलग्नता और राजस्व सृजन के अवसर खोलता है। प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से, ऑपरेटरों और निर्माताओं दोनों अपने उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत और प्रासंगिक सामग्री प्रदान कर सकते हैं, Taboola के वैश्विक प्रकाशक नेटवर्क का लाभ उठाते हुए, साथ ही नई आय स्रोतों को खोलते हुए। प्रकाशक बिना अतिरिक्त लागत के ट्रैफ़िक बढ़ने से लाभान्वित होते हैं, और विज्ञापनदाता टैबूला की व्यापक दर्शकों तक पहुंचने के अधिक अवसर प्राप्त करते हैं, लक्षित दर्शकों तक अधिक प्रभावी ढंग से पहुंचते हैं।

शाओमी के अंतरराष्ट्रीय इंटरनेट विभाग के जीएम सोंग किआंग ने कहा, "डिवाइस मालिकों के लिए प्रासंगिक अनुभव और सिफारिशें प्रदान करना महत्वपूर्ण है।" टाबूला के साथ कई वर्षों से काम कर रहे हैं, कंपनी ने समाचार और सिफारिशों में मजबूत आधार दिखाया है, जिसमें दुनिया भर के प्रमुख समाचार प्रकाशकों की एक बड़ी संख्या शामिल है। जैसे-जैसे हम उनकी सिफारिशों को अपने उपकरणों में और अधिक शामिल कर रहे हैं, हम अपने उपयोगकर्ताओं को अधिक मूल्य प्रदान करने की उम्मीद करते हैं।

"शाओमी ने मोबाइल उपकरणों की एक प्रतिष्ठित ब्रांड के रूप में साबित किया है जिसे उपभोक्ता भरोसा करते हैं," कहा एडम सिंगोल्डा, टैबूला के सीईओ। अपने विशाल उपयोगकर्ता आधार के साथ, शियाओमी उपकरण लाखों उपभोक्ताओं के लिए समाचार खोजने और दुनिया भर में सामग्री के साथ जुड़ने का एक उत्कृष्ट माध्यम बन गए हैं। हमारे पास शियाओमी के साथ दीर्घकालिक साझेदारी है, जिसमें हम दोनों एक-दूसरे के विकास में मदद करते हैं। हम उनकी टीम के साथ करीबी से काम करते हैं ताकि उपभोक्ताओं को ऐसी अनुभवें प्रदान की जा सकें जो उन्हें जुड़े रखें, साथ ही नई मुद्रीकरण के तरीके भी प्रदान करें।

अधिकारहीन कमीशन: सहयोगी कैसे प्रतिस्पर्धी हो सकते हैं?

उन कंपनियों का बहुमत जो अपने ब्रांडों की डिजिटल सुरक्षा को महत्व देते हैं, पहले से ही अपने प्रतिस्पर्धियों की सक्रिय रूप से निगरानी करने की आदत रखते हैं। हालांकि, उनमें से बहुत कम ही अपने भागीदारों और सहयोगियों द्वारा किए गए कार्यों पर ध्यान देते हैं। यहां एक बड़ा खतरा छुपा है: अनधिकृत कमीशन। लेकिन यह अभ्यास आखिर क्या है? यह कैसे किया जाता है? इनका कंपनियों की लाभप्रदता पर क्या प्रभाव पड़ता है और मुख्य रूप से, इसे कानूनी मुद्दा बनने से कैसे रोका जाए?

अमान्य कमीशन क्या है?

एफिलिएट मार्केटिंग कॉर्पोरेट दुनिया में एक बढ़ती हुई प्रवृत्ति है, आखिरकार, यह अधिक लचीलापन प्रदान करता है, लागत कम करता है और आपके उत्पादों और सेवाओं की दृश्यता बढ़ाता है। हालांकि, संबद्धता समझौते में निर्धारित नीतियों का पालन करना आवश्यक है।

गुस्तावो मारियोट्टो, ब्रांडडी के सीएसओ, जो ऑनलाइन वातावरण में अनुचित प्रतिस्पर्धा से लड़ने वाली कंपनी है, के अनुसार, यह मामला अनधिकृत कमीशन के मामलों में ऐसा नहीं होता। नेलेस, सहयोगी ने किए गए समझौते का उल्लंघन किया और वित्तीय लाभ के लिए निर्धारित सीमा से अधिक गया, मुख्य कंपनी का ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक "चोरी" कर अपने लाभ के लिए उन परिवर्तनों पर लाभ कमाया जो प्रायोजित अभियानों में नहीं होते। यह अभ्यास पहले से तय किए गए ब्रांड बोली और मुख्य कार्यालय और संबद्ध के बीच सहमति से किए गए आवंटन के विचलन को मिलाता है, कहते हैं।

अधिकार का अनुचित उपयोग, कर्तव्य का विक्षेप और ब्रांड बोली

एक ब्रांड की संस्थागत कीवर्ड का अनधिकृत उपयोग एक प्रतिस्पर्धी कंपनी द्वारा ब्रांड बोली लगाना कहा जाता है। लेकिन जब यह अभ्यास किसी साझेदार या सहायक कंपनी द्वारा किया जाता है, तो इसे असाइनमेंट का विचलन कहा जाता है।

मरीटो के अनुसार, ये घटनाएँ, जो वर्तमान में कॉर्पोरेट न्यायिक बहस पर हावी हैं, तब होती हैं जब सहायक कंपनी अपनी भागीदार की प्रायोजित अभियानों का दुरुपयोग करती है। यह, अवैध तरीके से अपने लिंक को मुख्य ब्रांड से भी ऊपर उठाने का प्रयास है ताकि कमीशन प्राप्त किया जा सके।

यह विभिन्न परिस्थितियों को शामिल कर सकता है, जैसे:

  • धोखाधड़ी समूहजब एक क्लिक कृत्रिम रूप से एक सहयोगी लिंक पर दर्ज किया जाता है, यानी बिना वास्तविक खरीद या कार्रवाई करने के इरादे के;
  • डुप्लिकेट बिक्रीजब एक ही बिक्री को एक से अधिक सहयोगियों को सौंपा जाता है, जिससे डुप्लिकेट भुगतान होते हैं;
  • अनुचित खाना बनानायह तब होता है जब उपयोगकर्ता के डिवाइस में बिना उसकी सहमति के एक कुकी डाली जाती है, जिसका उद्देश्य गलत तरीके से एक बिक्री को एक सहयोगी से जोड़ना है।
  • कार्यक्रम के नियमों का उल्लंघनजब सहयोगी अवैध तरीकों का उपयोग करता है जैसे स्पैम, बिना अनुमति भुगतान ट्रैफ़िक की खरीद आदि, उत्पादों या सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए।

अधिकारहीन कमीशन के बारे में मुख्य बिंदुओं में से एक यह है कि वे विभिन्न तरीकों से ब्रांडों को प्रभावित कर सकते हैं, चाहे वह उनके भुगतान अभियानों की प्रभावशीलता हो या उनके साझेदारों और खर्चों के साथ संबंध।

नीचे उन तीन मुख्य नकारात्मक मुद्दों की जांच करें जो अधिकारों के उल्लंघन और अनुचित कमीशन के कारण उत्पन्न होते हैं

ब्रांड के संस्थागत CPC में वृद्धि

कंपनी के कीवर्ड का अनधिकृत रूप से उपयोग किए जाने के कारण, यह आम बात है कि अनुचित आयोगें अभियानों की क्लिक लागत को बढ़ा देती हैं।

इस तरह, ब्रांड अपनी मार्केटिंग रणनीतियों में स्पष्ट रिटर्न नहीं देख पाता है, क्योंकि इस मूल्य को बदला जा रहा है।

वित्तीय खर्चों में वृद्धि

यह, जो अनधिकृत कमीशन का एक मुख्य परिणाम है, ब्रांडों के सबसे बुरे सपनों में से एक भी है। अंत में, हर अनावश्यक खर्च उस राशि को कम कर देता है जिसे कंपनी के उद्देश्यों के लिए वास्तव में लक्षित शेयरों में निवेश किया जा सकता था।

हालांकि, इन खर्चों में वृद्धि के बारे में बात करने के लिए, इन मामलों में शामिल पूरे परिदृश्य पर विचार करना आवश्यक है। यह इसलिए है क्योंकि, संस्थागत CPC के बढ़ने के अलावा, इस तरह की अनुचित प्रतिस्पर्धा कंपनी के कमीशन और उन कार्रवाइयों पर खर्च बढ़ाती है जिन्होंने कोई लाभ या वास्तविक मूल्य नहीं दिया।

इसके अलावा, अभी भी जोखिम है कि ये प्रक्रियाएं न्यायिक बन जाएंगी, जो न केवल वित्तीय निवेशों को शामिल करता है, बल्कि टीम के अधिकांश समय को धीमी और औपचारिक मुकदमों को सुलझाने में बर्बाद कर देता है।

संबद्धों और विज्ञापनदाताओं के बीच अविश्वास में वृद्धि

अंत में, अनधिकृत कमीशन आवंटन और भुगतान के विचलनों का एक मुख्य परिणाम विज्ञापनदाताओं और संबद्धों के बीच निरंतर अविश्वास का माहौल बनाना है। अंत में, वे गलत आरोप लगा सकते हैं और तब तक मौजूद सौहार्दपूर्ण संबंध को तोड़ सकते हैं।

ब्रांडडी ने अपनी ब्रांड को अपने भागीदारों के साथ अधिक पारदर्शी और सकारात्मक तरीके से निपटने में मदद करने के लिए तीन व्यावहारिक सुझावों को एक साथ रखा है।

सलाह 1: अपनी संबद्धता नीति के लिए स्पष्ट और उद्देश्यपूर्ण नियम बनाएंअपने ब्रांड के संबद्ध कार्यक्रम में क्या अनुमति है या नहीं, इस पर स्पष्ट दिशानिर्देश स्थापित करना "धूसर क्षेत्र" की संभावना को कम करता है। यह है, सभी जानेंगे कि क्या अपेक्षित है या नहीं और वे उन सीमाओं के बारे में जागरूक होंगे जिन्हें पार नहीं किया जा सकता।

सलाह 2: नियमित ऑडिट करेंनियमित ऑडिट का आयोजन यह सुनिश्चित करता है कि सभी सदस्य अनुपालन में रहें। इस तरह, आपका ब्रांड बहुत अधिक मेल खाने वाले और स्थायी साझेदारी कर सकता है।

सलाह 3: निरंतर निगरानी को प्राथमिकता देंअपनी ब्रांड के विशिष्ट शब्दों और तत्वों की सक्रिय निगरानी करना एक महत्वपूर्ण कदम है ताकि आप अपनी कंपनी को नुकसान पहुंचाने से पहले संदिग्ध घटनाओं का पता लगा सकें।

बाल दिवस: विशेषज्ञ ने बताया कि ब्रांड कैसे नैतिक और प्रभावी तरीके से बच्चों के दर्शकों तक पहुंच सकते हैं

बच्चों के दिन के करीब आने के साथ, बाजार तेज गर्मी के दौर में प्रवेश करता है, बिक्री की उच्च उम्मीदों से प्रेरित। नेशनल कॉन्फेडरेशन ऑफ़ रिटेलर्स (CNDL) के एक सर्वेक्षण के अनुसार, 2023 में व्यापार ने लगभग 18.8 बिलियन रियाल का कारोबार किया, जो पिछले वर्ष के 13.7 बिलियन की तुलना में एक महत्वपूर्ण वृद्धि है। वृद्धि का रुझान 2024 में जारी रहने की उम्मीद है, जो खिलौने, इलेक्ट्रॉनिक्स, बच्चों के वस्त्र, साथ ही मनोरंजन और भोजन के क्षेत्रों के लिए बड़े अवसर लाएगा, जो इस समय के दौरान मुख्य लाभार्थी के रूप में उभरते हैं।

मार्केटिंग और व्यवसाय रणनीति के विशेषज्ञ फ्रेडरिको बर्लामाकी का कहना है कि बच्चों का परिवार की खरीदारी के निर्णयों पर महत्वपूर्ण प्रभाव होता है, विशेषकर उपहार और मनोरंजन से संबंधित उत्पादों के मामले में। बच्चों के लिए लक्षित विपणन गतिविधियों का महत्व केवल उत्पादों की बिक्री से अधिक है, क्योंकि यह शुरुआत से ही ब्रांड की पहचान स्थापित करता है, जिससे दीर्घकालिक वफादारी बनती है। हालांकि, अभियानों की योजना सावधानीपूर्वक बनानी चाहिए, जिसमें जनता की संवेदनशीलता और कानूनी प्रतिबंधों दोनों का ध्यान रखा जाए, यह कहा।

फेडरिको बताते हैं कि बच्चों का दिन न केवल बाजार को गतिशील बनाता है, बल्कि यह ब्रांडों की नवीनता और नैतिक और रणनीतिक तरीके से इतने प्रभावशाली और साथ ही इतने सुरक्षित दर्शकों के साथ जुड़ने की क्षमता का आकलन करने का एक तापमान भी है। कुछ कंपनियों ने विभिन्न रणनीतियों में निवेश किया है, जो व्यक्तिगत उत्पादों के निर्माण से लेकर सोशल मीडिया, टीवी, और यहां तक कि ऑनलाइन गेम और बच्चों के लिए एप्लिकेशन के विश्व में मल्टीचैनल अभियानों तक फैली हैं। यह ध्यान में रखना जरूरी है कि ब्रांडों को प्रामाणिक होना चाहिए और बच्चों के साथ एक भावनात्मक संबंध बनाना चाहिए, सरल और मजेदार संचार का उपयोग करके। इसके अलावा, छोटे प्रभावशाली व्यक्तियों, यूट्यूबर्स और लाइसेंस प्राप्त पात्रों का उपयोग इस दर्शकों तक पहुंचने का एक प्रभावी तरीका साबित हो रहा है, विशेषज्ञ का कहना है।

काबम! ने Ana Paula Bentemuller को नई प्राइवेट लेबल प्रमुख के रूप में घोषित किया

काबम!– टेक्नोलॉजी और गेम्स का ई-कॉमर्स – ने अपनी नई प्राइवेट लेबल प्रमुख के रूप में अना पाउला बेंटेमुलर के आगमन की घोषणा की। 14 वर्षों से अधिक के ऑनलाइन और ऑफलाइन रिटेल अनुभव के साथ, कार्यकारी अपने पूरे अनुभव को अपने ब्रांडेड उत्पाद विभाग में जोड़ने के लिए लाती हैं।. 

नई तकनीकों में रुचि रखने वाली कार्यकारी अधिकारी के पास खुदरा क्षेत्र के भविष्य और एक अनूठी और कुशल खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए ओमनीचैनल एकीकरण के महत्व के बारे में स्पष्ट दृष्टिकोण है। यह काबम में इस नए चुनौती को स्वीकार करना मेरे लिए एक बड़ा सम्मान है। प्राइवेट लेबल की टीम के साथ मिलकर, मैं हमारे ग्राहकों के लिए सबसे अच्छी अनुभव प्रदान करने का प्रयास करूंगा, उन उत्पादों के माध्यम से जो वास्तविक समस्याओं और आवश्यकताओं का समाधान करें, पूरी गुणवत्ता, गारंटी और ब्रांड की मान्यता के साथ, अनाह पाउला का कहना है।

अना पाउला के पास यूनिवर्सिदाद अनहेबी मोरांबी से विज्ञापन और प्रचार में डिग्री है और ESPM से व्यवसाय प्रबंधन और विपणन में स्नातकोत्तर है, वह करियर में मेंटर के रूप में भी काम करती हैं, पेशेवरों का मार्गदर्शन और प्रेरणा देती हैं ताकि वे अपने करियर को विकसित कर सकें। अपने सफर के दौरान, कार्यकारी ने खुदरा क्षेत्र में काम किया, बड़े कंपनियों जैसे Carrefour, Magazine Luiza और Mercado Livre में।

लगभग 200 मिलियन ब्राज़ीलियाई व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं और सेवा प्रदान करना दिन-ब-दिन अधिक स्वचालित होता जा रहा है

ब्राज़ील में, 197 मिलियन लोग व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं, मेटा के आंकड़ों के अनुसार। यह प्लेटफ़ॉर्म न केवल बैंकों और खुदरा व्यापार के लिए बल्कि उन कंपनियों के लिए भी एक शक्ति है जो APIs का उपयोग करती हैं, जो विभिन्न प्रकार के सॉफ्टवेयर या अनुप्रयोगों को जोड़ने वाले पुल हैं, जो विभिन्न प्रोग्रामिंग भाषाओं में बनाए गए हैं, और जिन्हें अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने की आवश्यकता है। इस संदर्भ में, स्पष्ट समाधान जो संचार को बढ़ाएं, महत्वपूर्ण हैं।

बाजार में पहले से ही इस संदर्भ में कुछ विकल्प उपलब्ध हैं। उनमें से एक Z-API है, जिसे Grupo IRRAH द्वारा विकसित किया गया है, जो रिटेल सेक्टर के लिए तकनीकी समाधान वाली ब्राज़ीलियाई कंपनी है। Z-API व्हाट्सएप को व्यावसायिक प्रणालियों के साथ जोड़ता है, जिससे कंपनियों का अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने का तरीका बदल जाता है।

"उपकरण को संचार प्रक्रियाओं में दक्षता बढ़ाने के लिए बनाया गया है, जिससे कंपनियां सेवा बॉट्स, अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग सिस्टम, सूचनाएं भेजने और कई अन्य कार्यक्षमताओं का विकास कर सकें, जो प्रत्येक व्यवसाय की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुकूल हैं," ग्रुप के उत्पाद प्रमुख आंद्रे नुनेस ने समझाया।

समाधान बड़े पैमाने पर बातचीत प्रबंधन से मूल्यवान अंतर्दृष्टि भी प्रदान करता है, जो छोटे उद्यमियों और सॉफ्टवेयर हाउस दोनों को सेवा देता है, जो आपके सबसे बड़े दर्शक हैं। प्रौद्योगिकी कंपनियां, विशेष रूप से, बड़े पैमाने पर Z-API को अपना रही हैं, इसे अपने व्यवसाय मॉडल में एक केंद्रीय भाग बना रही हैं। “Z-API केवल एक उपकरण नहीं है, बल्कि कई कंपनियों की सफलता का आधार है। यदि यह काम करना बंद कर देता है, तो कई पूरी संचालन भी रुक जाते हैं,” कहते हैं सीज़र बालेको, IRRAH के सीईओ।

उपकरण आसानी से एकीकृत किया जा सकता है और उन्नत सुविधाएँ प्रदान करता है, जैसे संदेश भेजना और प्राप्त करना, स्वचालन, विभिन्न मीडिया प्रारूपों का समर्थन और व्हाट्सएप में तकनीकी सहायता, जो सीधे प्लेटफ़ॉर्म पर पुर्तगाली में उपलब्ध है। "Z-API ब्राजील के बाजार की विशेषताओं और आवश्यकताओं को समझता है। इसलिए, हमारी समर्थन टीम विशिष्ट सहायता और अनुकूलित मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए तैयार है जो ब्राजील में संचालन करने वाली कंपनियों के लिए है," नुनेस ने कहा।

विशेषज्ञ बताते हैं कि महामारी 2020 के बाद से बढ़ी हुई दूरस्थ संचार ने बाजार में खरीद और बिक्री के संबंधों को बदल दिया है। व्हाट्सएप, ब्राजीलियाई कंपनियों के लिए मुख्य संचार चैनल, का उपयोग 2022 से 2023 के बीच मेटा द्वारा किए गए एक अध्ययन में किए गए सर्वेक्षण में 95% कंपनियों द्वारा किया गया था। हालांकि, एक व्यवसाय केवल क्लिक पर निर्भर नहीं कर सकता। यह आवश्यक है कि आप सुनिश्चित हों और डिजिटल वातावरण में सबसे अच्छा अनुभव प्रदान करें, वास्तव में उपभोक्ता की रुचि को ध्यान में रखते हुए, स्पष्ट, मानवीय और तेज संचार के साथ, ताकि विश्वसनीयता, पुनरावृत्ति और निश्चित रूप से वफादारी पैदा हो सके," मिरिआन प्लेंस, ग्रुप IRRAH की सीएमओ, जोड़ती हैं।

विंडी ने दुकानदारों के ई-कॉमर्स में रूपांतरण को बढ़ाने के लिए शॉपिफाई के साथ भुगतान एकीकृत किया

ब्राज़ील में ई-कॉमर्स ने पिछले कुछ वर्षों में तेज़ी से वृद्धि दर्ज की है, जिसमें अधिक से अधिक उद्यमी अपनी ऑनलाइन बिक्री को बढ़ावा देने की कोशिश कर रहे हैं। इस मांग को पूरा करने के लिए, Vindi, LWSA की पूर्ण भुगतान समाधान कंपनी, ने Shopify के साथ अपनी एकीकरण की घोषणा की, जो दुनिया के प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म में से एक है।

रणनीतिक साझेदारी का उद्देश्य रिटेलर्स के लिए भुगतान अनुभव को सरल और अनुकूल बनाना है, ब्राजील में लोकप्रिय भुगतान विधियों जैसे बिलो, पिक्स, बलेपिक्स और क्रेडिट कार्ड के माध्यम से सुगम लेनदेन प्रदान करना।  

हमें पता है कि एक कुशल चेकआउट ई-कॉमर्स की रूपांतरण क्षमता में 33% तक का प्रभाव डाल सकता है। विंडी का शॉपिफाई के साथ एकीकरण हमारे लिए और हमारे ग्राहकों के लिए एक मील का पत्थर है। यह बिना रुकावट के चेकआउट का अनुभव प्रदान करता है, जो कार्ट छोड़ने को कम करने और ब्राजीलियाई बाजार की आवश्यकताओं को सीधे पूरा करने के लिए आवश्यक है, यह कहती हैं मोनीसी कोस्टा, विंडी की पे और बैंकिंग निदेशक।

उपयोग में आसानी, स्केलेबिलिटी, मजबूत सुरक्षा और स्थानीय समर्थन जैसी सुविधाओं के साथ, Shopify ई-कॉमर्स में अपने संचालन का विस्तार करने वाले उद्यमियों के लिए एक आदर्श विकल्प के रूप में स्थापित हो रहा है। विंडी के साथ एकीकरण माइक्रो, छोटे और मध्यम उद्यमियों के रूपांतरण को बढ़ावा देने और परिणामों को अनुकूलित करने की क्षमता रखता है जो पहले से ही प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर रहे हैं, जिससे भुगतान का एक अधिक कुशल और सहज अनुभव प्रदान होता है।

एक कुशल चेकआउट का महत्व 

चेकआउट प्रक्रिया खरीदारी यात्रा में एक महत्वपूर्ण क्षण है। ग्राहक को संलग्न रखने और लेनदेन को पूरा करने के लिए, भुगतान का अनुभव तेज, सरल और सुरक्षित होना चाहिए। कई उपभोक्ता अपने कार्ट छोड़ देते हैं जैसे कि अज्ञात वेबसाइटों पर डेटा साझा करने का डर, खरीदारी को लेकर अनिर्णय, धीमे प्रक्रियाओं से असंतोष या अधिक विकल्पों के सामने भ्रम।

इंटीग्रेशन के साथ, व्यापारी संचालन की दक्षता में सुधार की उम्मीद कर सकते हैं, PCI कॉम्प्लायंस प्रमाणन के साथ अधिक सुरक्षा और बिना रुकावट के भुगतान प्रक्रिया, जो ग्राहकों को खरीदारी पूरी होने तक संलग्न रखती है।

विंडी के शॉपिफाई के साथ एकीकरण के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया देखें[एलपी शॉपिफाई]

DREX: जो आपको ब्राजील की नई डिजिटल मुद्रा के बारे में नहीं बताया गया

अल्लान ऑगस्टो गल्लो Antonio, मैकेंज़ी प्रेस्बिटेरियन विश्वविद्यालय (UPM) के अर्थशास्त्र और कानून के प्रोफेसर और मैकेंज़ी आर्थिक स्वतंत्रता केंद्र (CMLE) के शोधकर्ता।

जोनाथन ऑगस्टो गल्लो Antonio, वकील और यूनिवर्सिदाद प्रेसबिटेरियाना मैकेन्ज़ी (UPM) से अर्थशास्त्र और बाजारों में मास्टर कर रहे हैं।

ड्रेक्स, ब्राजील की नई और पहली डिजिटल मुद्रा, जल्द ही लॉन्च की जाएगी और इसे राष्ट्रीय वित्तीय प्रणाली के लिए एक आशाजनक नवाचार के रूप में प्रस्तुत किया गया है, लेकिन सभी अनुमानित प्रभाव आवश्यक रूप से जनता के लिए लाभकारी नहीं हैं। हालांकि आधिकारिक भाषण केवल लाभों को दर्शाता है, जैसे अधिक दक्षता और लेनदेन लागत में कमी, DREX भी ऐसी परिणाम उत्पन्न कर सकता है जो नागरिकों के कुछ भागों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं, विशेष रूप से गोपनीयता और डिजिटल वंचना के संदर्भ में।

राष्ट्रीय स्तर पर DREX के उपयोग के समर्थन में एक मजबूत तर्क है लेनदेन लागत में कमी, जो लेनदेन लागत के सिद्धांत के अनुसार, आर्थिक आदान-प्रदान की दक्षता बढ़ा सकता है।

ब्राज़ीलियन संदर्भ में, यह दक्षता सुनिश्चित नहीं की जाती है, क्योंकि आबादी का एक महत्वपूर्ण प्रतिशत डिजिटल उपकरणों और इंटरनेट तक आसान पहुंच नहीं रखता है। इस प्रकार, ब्राजील की पहली डिजिटल मुद्रा द्वारा लाए गए तकनीकी प्रभावशाली शक्ति से, जो जनता की उन तकनीकों पर निर्भरता बढ़ाएगी जो सभी के लिए सुलभ नहीं हैं, सामाजिक असमानताओं के बढ़ने में सहायक हो सकती है, विशेष रूप से गरीब और परिधीय क्षेत्रों में।

एक और पहलू है जो चिंता का कारण बनता है: गोपनीयता। DREX ब्लॉकचेन तकनीक पर आधारित होगा, इसका सरल अर्थ है कि सभी लेनदेन में ट्रेसबिलिटी और पारदर्शिता होगी, जो व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा को लेकर गंभीर चिंताएं उठाता है।

इस लाइन में, बाह्य प्रभावों के सिद्धांत के साथ संरेखित होकर, जबकि यह तकनीक सरकार के लिए धोखाधड़ी और वित्तीय अपराधों से लड़ने में लाभकारी होगी, लेनदेन का निरंतर ट्रैकिंग व्यक्तियों की व्यक्तिगत जानकारी और संवेदनशील डेटा को उजागर कर सकती है, जिससे निरंतर और स्थायी निगरानी का माहौल बन सकता है। इसके बाद, एक नैतिक प्रश्न उठता है: ब्राज़ील की आबादी कितनी हद तक अपनी निजता का त्याग करने को तैयार होगी ताकि वित्तीय प्रणाली में कथित अधिक दक्षता प्राप्त की जा सके?

अंत में, मौद्रिक नीति के दृष्टिकोण से, DREX बीएसीईएन को मुद्रा की आपूर्ति और संबंधित मुद्रास्फीति पर और अधिक नियंत्रण देने की क्षमता रखता है। हालांकि कई लोग मानते हैं कि इस तरह का हस्तक्षेप आर्थिक दृष्टिकोण से सकारात्मक हो सकता है, सच्चाई यह है कि इस संभावित कड़े नियंत्रण से लोगों के वित्तीय जीवन में सरकारी हस्तक्षेप बढ़ सकता है और मौद्रिक प्रणाली को संभावित हेरफेर और राजनीतिक दबावों के प्रति अधिक संवेदनशील बना सकता है। इस पूरी केंद्रीकरण, जो एक सार्वभौमिक लाभ होने के बजाय, शासन के खतरों को जन्म दे सकता है और आर्थिक प्रतिबंधों के रूपों को समाप्त कर सकता है।

हालांकि DREX को लगातार ब्राजील के वित्तीय प्रणाली में एक आधुनिक और प्रभावी नवाचार के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, वादे किए गए लाभ संभवतः उन संभावित हानियों की तुलना में अर्थहीन हो सकते हैं जो इसके साथ आएंगे। इस तरह, डिजिटल असमानताएँ, गोपनीयता के खतरे और मौद्रिक मामलों में शक्ति का अधिक केंद्रीकरण अधिक चुनौतियों को जन्म दे सकता है बजाय समाधान के, विशेष रूप से समाज के सबसे कमजोर वर्गों के मामले में। इसलिए, यह आवश्यक है कि नई डिजिटल मुद्रा के अर्थव्यवस्था में स्पष्ट प्रगति का संकेत देने के विचार को अपनाने में बहुत सावधानी बरती जाए।

विशेषज्ञ दिखाते हैं कि न्यूज़लेटर्स ग्राहक बनाए रखने में कैसे मदद कर सकते हैं

सोशल मीडिया पर ध्यान आकर्षित करने की प्रतिस्पर्धा के साथ, कंपनियां अपने ग्राहकों को संलग्न रखने के लिए अधिक व्यक्तिगत और निरंतर रणनीतियों की खोज कर रही हैं। इसके लिए सबसे प्रभावी उपकरणों में से एक ईमेल के माध्यम से न्यूज़लेटर है। इस चैनल द्वारा प्रदान की गई सीधे, निरंतर और व्यक्तिगत संचार ग्राहक के साथ संबंध को मजबूत कर सकता है और दीर्घकालिक प्रतिधारण सुनिश्चित कर सकता है, एक वफादार और संलग्न आधार का निर्माण कर रहा है।

डिमांडसेज कंपनी के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 89% विपणक पहले ही ईमेल को मुख्य रिटेंशन माध्यम के रूप में उपयोग कर रहे हैं, जो सोशल मीडिया और मोबाइल मार्केटिंग जैसी अन्य रणनीतियों को पीछे छोड़ रहा है। यह इसलिए होता है क्योंकि मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना नए ग्राहकों को प्राप्त करने की तुलना में काफी अधिक लाभदायक है — वाइज़रनोटिफ़ाई के विश्लेषण के अनुसार, 5% की प्रतिधारण में वृद्धि से लाभ में 25% से 95% तक की वृद्धि हो सकती है।

दूसराफैबियो सोमाइनोवेशन विशेषज्ञ और मेथड M.A.G.O. के निर्माता, जो उद्यमियों और सामग्री निर्माताओं को उनके न्यूज़लेटर में सफलता प्राप्त करने में मदद करते हैं, इस प्रारूप के मुख्य अंतर हैं: सामग्री का व्यक्तिगतकरण, सक्रिय प्रतिक्रिया और आवर्ती मूल्य की पेशकश। ग्राहक की रुचि के अनुसार सामग्री भेजना यह दर्शाता है कि ब्रांड उसे समझता है। व्यवहारिक डेटा और खरीदारी की प्राथमिकताओं का उपयोग करके, कंपनियां अपने संपर्क सूचियों को बेहतर ढंग से विभाजित कर सकती हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि न्यूज़लेटर वास्तव में प्राप्तकर्ता के लिए प्रासंगिक हो, विशेषज्ञ बताते हैं।

निष्ठा और विश्वास

व्यक्तिगतकरण न केवल खोलने की दरों को बढ़ाता है, बल्कि ब्रांडों या सामग्री निर्माताओं और उनके उपभोक्ताओं के बीच एक अधिक करीबी और स्थायी संबंध बनाने में भी योगदान देता है। संदेशों की उपयोगी, विशिष्ट और प्रासंगिक होने से संबंधित भेजने की आवृत्ति कंपनी या निर्माता के साथ सदस्यों को जुड़े रखने में मदद करती है, जिससे वे समय के साथ दूर नहीं हो पाते। यह इसमें विशेष प्रचार, नए उत्पादों के बारे में जानकारी या यहां तक कि शैक्षिक सामग्री शामिल हो सकती है जो ग्राहक के दैनिक जीवन में मूल्य जोड़ती है, यह सोम का कहना है।

इसके अलावा, न्यूज़लेटर भरोसेमंद संबंध बनाने का अवसर प्रदान करते हैं, जो परिणामस्वरूप धारणा को बढ़ाता है। विशेष रूप से उन कंपनियों के लिए जो ईमेल मार्केटिंग में निवेश करती हैं, संचार में पारदर्शिता, जैसे कि ऑर्डर के बारे में अपडेट, प्रक्रियाओं में बदलाव या सेवा में सुधार, विश्वसनीयता की धारणा को बेहतर बनाती है, विशेषज्ञ का कहना है।

विशेषता और मूल्यांकन

ग्राहकों को आकर्षित बनाए रखने के लिए एक और महत्वपूर्ण बिंदु सक्रिय संलग्नता है। सोमा के अनुसार, न्यूज़लेटर का उपयोग करके प्रतिक्रिया माँगने, सर्वेक्षण में भाग लेने या अपने स्वयं के अनुभव भेजने जैसे कार्यों में, कंपनी या सामग्री निर्माता यह दिखाता है कि वह अपने सदस्यों की राय को महत्व देता है। चाहे सर्वेक्षण के माध्यम से हो या अभियानों में इंटरैक्शन के जरिए, ग्राहकों के उत्तर ब्रांड को मूल्यवान जानकारी प्रदान करते हैं जिसका उपयोग अपनी सेवाओं को समायोजित और सुधारने के लिए किया जा सकता है, विशेषज्ञ बताते हैं।

जो ब्रांड फॉर्मेट का उपयोग करते हैं, वे अपने सदस्यों के लिए वफादारी कार्यक्रम और विशेष ऑफ़र भी बना सकते हैं। सौमा ने कहा कि ग्राहक की वफादारी को छूट या लाभ के साथ पुरस्कृत करना प्रतिधारण की एक शक्तिशाली रणनीति है। जब ग्राहक को लगता है कि कंपनी के साथ जारी रखने में स्पष्ट लाभ हैं, तो वह प्रतिस्पर्धा के प्रति अधिक प्रतिरोधी हो जाता है, वह निष्कर्ष निकालता है।

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