ई-कॉमर्स एक तेजी से प्रतिस्पर्धी बाजार है, जहां उपभोक्ताओं की अंतिम पसंद के लिए डिलीवरी में मूल्य, गति और सटीकता निर्णायक कारक हैं रसद प्रक्रियाओं में निवेश के बढ़ते महत्व के साथ जो ट्रेसेबिलिटी भी जोड़ते हैं, एक सुविधा जो क्रिसमस और ब्लैक फ्राइडे जैसी तारीखों पर सभी अंतर बनाती है, आरएफआईडी जैसे स्मार्ट टैग के उपयोग ने विभिन्न व्यवसायों को अपनी ऑनलाइन बिक्री प्रक्रियाओं में और भी अधिक परिचालन दक्षता और सुरक्षा जोड़ने की अनुमति दी है।

एवरी डेनिसन में स्मार्ट लेबल (आरएफआईडी) के लिए एक नए व्यवसाय विकास विशेषज्ञ, अलेक्जेंड्रो फ्रेंको बताते हैं। कंपनी के कार्यकारी के अनुसार, आरएफआईडी (रेडियो फ्रीक्वेंसी पहचान) जैसी प्रौद्योगिकियों को अपनाने से मिलने वाले मुख्य लाभों में ट्रेसबिलिटी और सटीक इन्वेंट्री प्रबंधन शामिल हैं।)।

“सबसे विविध ई-कॉमर्स सेगमेंट द्वारा पेश किए गए उत्पादों की पैकेजिंग में आरएफआईडी का अनुप्रयोग, प्रत्येक आइटम को एक अद्वितीय डिजिटल पहचान रखने की अनुमति देता है इस रणनीति के माध्यम से, इन्वेंट्री और उसके प्रबंधन से लेकर वास्तविक समय की निगरानी और अंतिम उपभोक्ता तक उत्पाद की डिलीवरी तक पूरी खरीद और व्यवसाय अधिक सुरक्षित हो जाते हैं”, कार्यकारी पर प्रकाश डाला गया।

फ्रेंको के अनुसार, आरएफआईडी स्मार्ट टैग का उपयोग, सबसे पहले, ऑनलाइन बिक्री करने वाली कंपनियों द्वारा की जाने वाली इन्वेंट्री प्रक्रियाओं में मदद करता है, क्योंकि वे इस प्रक्रिया के स्वचालन और सटीकता की सुविधा प्रदान करते हैं, मैन्युअल गिनती की आवश्यकता को कम करते हैं और मानवीय त्रुटियों को कम करते हैं।

“इन टैगों के साथ प्रत्येक उत्पाद के बारे में अद्वितीय जानकारी एकत्र करते हुए, आरएफआईडी रीडर स्वचालित रूप से इस डेटा को कैप्चर करते हैं और इसे इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली में संचारित करते हैं। उस बिंदु से, उनके और सिस्टम मूवमेंट रिकॉर्ड के बीच त्वरित तुलना करना, जो आवश्यक है उसे समायोजित करना संभव है और वह बताते हैं कि, उन्होंने बताया कि, थे” आइटमों के वास्तविक गिनती मान प्राप्त करें।

ई-कॉमर्स के लिए कुशल और टिकाऊ समाधान

ई-कॉमर्स संचालन के लिए दक्षता और स्थिरता को संरेखित करते हुए, एवरी डेनिसन के व्यवसाय विकास प्रबंधक कीसे रामाल्हो, कुशल और टिकाऊ समाधानों के पालन के लिए कंपनियों की मांग पर प्रकाश डालते हैं जो उत्पाद की पहचान को सुव्यवस्थित करते हैं और परिपत्र अर्थव्यवस्था के परिसर को भी लाते हैं।

इस अर्थ में, नया लाइनरलेस स्वयं-चिपकने वाला समाधान, जो लाइनर और लेबल प्रोटेक्टर्स आईओ के उपयोग को समाप्त करता है, उच्च दक्षता और उत्पादकता की पेशकश के साथ-साथ विभिन्न लॉजिस्टिक्स वातावरणों में लेबलिंग प्रक्रिया के दौरान सामग्री के अपशिष्ट और निपटान को कम करने के लिए जाना जाता है।

“इस संदर्भ में जिसमें ई-कॉमर्स लगातार बढ़ रहा है, लाइनरलेस सेल्फ-एडहेसिव इन परिचालनों के कचरे को कम करने की आवश्यकता की प्रतिक्रिया है इन विशेषताओं के साथ, ये समाधान पैकेजिंग के उत्पादन में उपयोग किए जाने वाले कार्बन और पानी के पदचिह्न को भी कम करते हैं, और लैंडफिल के अधिभार को कम करते हैं उत्पाद कई उद्योगों को उत्पादकता में सुधार की गारंटी भी देता है जो परिवर्तनीय जानकारी के साथ लेबल का उपयोग करते हैं और जिन्हें सही पढ़ने के लिए स्पष्टता की आवश्यकता होती है, विशेष रूप से बारकोड, ई-कॉमर्स स्लोप” में काफी आम कुछ समाप्त होता है कुंजी।

A Hughes do Brasil, subsidiária da Hughes Network Systems, LLC (HUGHES), está expandindo seu portfólio relacionado à cibersegurança, com o lançamento do Hughes Cibersegurança – Serviço de Detecção e Resposta Gerenciada (Managed Detection and Response – MDR). A novidade faz parte do compromisso da empresa com o reforço da segurança digital de seus clientes.

O novo serviço Hughes Cibersegurança tem como objetivo detectar, atuar e proteger os clientes contra ataques cibernéticos que se apresentam cada vez mais engenhosos, complexos, criativos e danosos às operações das empresas. Qualquer ação intrusiva e maléfica que possa causar prejuízo é monitorada e detectada em tempo real com o uso de estruturas de rede de proteção em camadas aliadas ao que há de mais novo em termos de tecnologia, como a Inteligência Artificial (IA). Isso é feito através de ações proativas e específicas para conter ameaças antes que possam causar danos significativos.

“Os ataques cibernéticos provocam prejuízos financeiros milionários e podem gerar grandes perdas em termos de reputação para as empresas. Independentemente do porte, nenhuma delas está livre desses riscos. O que estamos fazendo com o Hughes Cibersegurança é adicionar um nível de segurança ainda maior, eficaz e atualizado aos sistemas de comunicação e rede de dados que oferecemos aos nossos clientes”, destaca Ricardo Amaral, vice-presidente de Enterprise da Hughes do Brasil.

De acordo com a empresa de consultoria empresarial McKinsey, o mercado de cibersegurança está passando por um crescimento expressivo com projeções de que os investimentos das empresas em produtos e serviços de segurança cibernética aumentem em cerca de 13% até 2025. Esse crescimento acelerado é impulsionado pela crescente sofisticação das ameaças cibernéticas, especialmente com o avanço da Inteligência Artificial Generativa (GenAI). A pesquisa também destaca que as empresas estão cada vez mais dependentes de soluções terceirizadas, principalmente pela falta de mão-de-obra e a complexidade dos ataques, o que torna o papel dos provedores de cibersegurança ainda mais necessário para sustentar as operações e a inovação no setor.

“As empresas precisam se conscientizar da necessidade de implementar um plano de proteção robusto, com respostas rápidas a incidentes e ações eficazes, para garantir a segurança dos dados e a própria continuidade das operações”, explica Amaral.

Com o novo serviço, o monitoramento remoto da rede dos clientes é feito utilizando o que há de mais de moderno no mercado para combater ataques cibernéticos, além de contar com todo suporte de um Centro de Operações (SOC) para atuação e resposta a incidentes 24 horas por dia, 7 dias na semana. “Nosso serviço Hughes Cibersegurança está desenhando para proteção em diversas camadas, dificultando e impedindo que os ataques aconteçam e causem prejuízos operacionais e comerciais. Nossa proteção em camadas vai desde o perímetro de firewall, passando por notebooks e dispositivos móveis cada vez mais utilizados pelos colaboradores para acessar remotamente a rede corporativa da empresa. É uma proteção minuciosa 360 graus”, explica Amaral.

Vale destacar a importância do monitoramento dessas camadas adicionais num cenário em que grande parte das empresas tem suas equipes trabalhando em modelo híbrido, com os colaboradores em home office durante parte da semana. “Eles levam notebooks e outros equipamentos da empresa para casa e, de lá, acessam suas próprias redes domésticas de internet, o que pode favorecer os ciberataques”, observa. “Os ataques em geral são orquestrados: começam superficialmente e podem ir escalando, até tomar toda a rede da empresa”, alerta o executivo.

A फ्रेशवर्क्स फ्रेडी एआई एजेंट (ईएक्स) के लॉन्च की घोषणा की, जो आसानी से तैनात होने वाले और आसानी से उपयोग किए जाने वाले स्टैंडअलोन सेवा एजेंटों की एक नई पीढ़ी है, जिसे असाधारण ग्राहक (सीएक्स) और कर्मचारी (ईएक्स) अनुभव देने के लिए विकसित किया गया है, फ्रेडी एआई एजेंट को मिनटों में तैनात किया जा सकता है और ग्राहक सहायता और आईटी टीमों को स्वायत्त रूप से क्रमशः ४५१ टीपी ३ टी और ४०१ टीपी ३ टी सेवा अनुरोधों के औसत को हल करने में मदद की।

के अनुसार एक गार्टनरएंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर अनुप्रयोगों के ३३१ टीपी ३ टी में २०२८ तक एआई शामिल होगा, जो दिन-प्रतिदिन के कार्य निर्णयों के १५१ टीपी ३ टी को स्वायत्त रूप से बनाने में सक्षम बनाता है वक्र के आगे ग्राहक सेवा और आईटी समर्थन प्रबंधक हैं जो कहते हैं कि एआई पहले से कहीं अधिक ध्यान देने योग्य मूल्य उत्पन्न कर रहा है, रिपोर्ट के अनुसार फ्रेशवर्क्स ग्लोबल रिपोर्ट “वर्कप्लेस AI”.

उन्होंने कहा, “पिछले छह वर्षों में, हमने अपने सरल, एआई-संचालित समाधानों की मांग में वृद्धि देखी है जो ग्राहक सेवा और आईटी प्रबंधकों के जीवन को आसान और अधिक कुशल बनाते हैं डेनिस वुडसाइड, फ्रेशवर्क्स के सीईओ और अध्यक्ष“O फ्रेडी एआई एजेंट उन संगठनों के लिए एक गेम चेंजर है जो ग्राहक और कर्मचारी सेवा में तेजी लाना चाहते हैं। अधिकांश अन्य सॉफ्टवेयर को एआई एजेंट को तैनात करने के लिए कई हफ्तों और फीस की आवश्यकता होती है, लेकिन हमने फ्रेडी को कोड या सलाहकारों के बिना कुछ ही मिनटों में तैनात करने के लिए डिज़ाइन किया है।”

Bchex, Porsche eBike, Hobycraft और Live Ok Bank जैसी मध्यम आकार की कंपनियां पहले से ही Freshdesk और Freshservice के साथ एकीकृत फ्रेडी एआई एजेंट की परिवर्तनकारी शक्ति का अनुभव कर रही हैं। उत्पादकता और दक्षता में महत्वपूर्ण लाभ यह दिखाकर उच्च मूल्य वाले काम को अनलॉक करने में मदद करते हैं कि एआई एक प्रयोगात्मक उपकरण से कैसे आगे बढ़ रहा है। उद्योगों में व्यावसायिक परिणाम बूस्टर के लिए। फ्रेडी एआई एजेंट सीएक्स और ईएक्स के लिए निम्नलिखित सुविधाओं के साथ इसे संभव बनाता है:

• कम समय में उच्च मूल्य। संगठन जल्दी से फ्रेडी एआई एजेंट को कोड या ट्रेन मॉडल के बिना तैनात कर सकते हैं इसके बजाय, फ्रेडी मौजूदा दस्तावेजों और वेबसाइटों से सीखता है फ्रेडी को वेबसाइटों और अन्य शिक्षण सामग्री को इंगित करके, एजेंट संसाधनों को ट्रैक करेगा और अपने दम पर सीखेगा।
• स्व-रोज़गार और हमेशा सक्रिय। फ्रेडी एआई एजेंट पूरी तरह से स्वायत्त है और विभिन्न चैनलों पर २४ घंटे, पूरी तरह से उपयोगी और मानवीय वार्तालाप सहायता के साथ लोगों का समर्थन करता है।
• सुपर व्यक्तिगत सेवा। फ्रेडी एआई एजेंट कई भाषाओं और चैनलों पर बातचीत को वैयक्तिकृत और प्रासंगिक बनाता है।
• विश्वसनीय एवं सुरक्षित। फ्रेडी एआई एजेंट सुरक्षा और अनुपालन मानकों को पूरा करने के लिए सख्त गोपनीयता नियंत्रण की नींव पर निर्मित विश्वसनीय, सुरक्षित, एंटरप्राइज़-ग्रेड एआई प्रदान करता है।

सीएक्स: फ्रेडी एआई एजेंट ग्राहक अनुभव को सरल और वैयक्तिकृत करता है

सीएक्स के लिए फ्रेडी एआई एजेंट का उपयोग करके, ग्राहक सहायता टीमें २४ घंटे, ७-दिन-सप्ताह के वार्तालाप अनुभव के साथ समस्याओं को हल कर सकती हैं। परिणाम एक बेहतर ग्राहक अनुभव, संतुष्टि रेटिंग में वृद्धि, और प्रतिक्रिया समय में कमी के साथ कर्मचारी कल्याण भी बढ़ता है नियमित कार्यों के स्वचालन के साथ एजेंट उत्पादकता बढ़ती है।

अमेरिका स्थित आपराधिक पृष्ठभूमि जांच कंपनी Bchex को फ्रेशडेस्क के साथ फ्रेडी एआई एजेंट स्थापित करने का सहज अनुभव था। “सबसे अच्छी बात यह है कि इसे कितनी जल्दी लागू किया जा सकता है। यदि आपके पास अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और डेटा तैयार है, तो आप उन्हें प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड कर सकते हैं और 20 मिनट में एक नया एआई एजेंट तैयार कर सकते हैं, उन्होंने कहा अमांडा पोप, Bchex में ग्राहक सफलता प्रबंधक।“हमारा एआई एजेंट हमारी सहायता टीम से भार हटाता है, और टीम अब अपने ग्राहकों को वह देखभाल देने के लिए अधिक कठिन समस्याओं को हल करने के लिए अपना समय और संसाधन खर्च कर सकती है जिसके वे हकदार हैं

EX: कर्मचारियों के लिए अधिक उत्पादक और आनंददायक कार्य

कर्मचारी अनुभव के लिए पहले से ही फ्रेडी एआई एजेंट का उपयोग करते हुए, आईटी टीमें व्यक्तिगत, लगभग वास्तविक समय का समर्थन प्रदान कर सकती हैं जो प्रत्येक कर्मचारी की व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करती है, जिससे आईटी उपयोगकर्ताओं, एचआर और अन्य आंतरिक सेवा टीमों को अधिक फायदेमंद काम करने के लिए समय मिलता है। 

फ्रेडी एआई एजेंट २४ घंटे एक दिन, ७ दिन एक सप्ताह में, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, स्लैक और अन्य आंतरिक सहयोग चैनलों जैसे उपकरणों पर काम करता है, जब कर्मचारियों की सहायता करने के लिए उन्हें आवश्यकता होती है, अब, कर्मचारी ऐप एक्सेस, हार्डवेयर प्रतिस्थापन, चिकित्सा लाभ, और लाइसेंस नीतियों जैसी समस्याओं को सटीक और निर्बाध रूप से हल कर सकते हैं, बिना टिकट खोले या लंबे समय तक प्रतीक्षा समय से निपटने के।

उन्होंने कहा, “फ्रेशसर्विस एआई क्षमताएं हमारे आईटी” ऑपरेशन की रीढ़ हैं अलेक्जेंडर वुन्श, मुख्य वित्तीय अधिकारी, पोर्श ईबाइक प्रदर्शन।“बातचीत समर्थन और लेख जनरेटर जैसी सुविधाओं के साथ, अब हम बुद्धिमान, उपयोगकर्ता केंद्रित आईटी समर्थन प्रदान कर सकते हैं फ्रेशसर्विस सरल और समझने में आसान है, यहां तक कि उन लोगों के लिए भी जिनके पास गहन तकनीकी ज्ञान या कठोर आईटी प्रशिक्षण नहीं है।”

“हम वादे बेच रहे हैं कि एआई एजेंट कर्मचारी अनुभव को कैसे बेहतर बना सकते हैं एआई तकनीक के साथ इन उपकरणों को प्रदान करने से आंतरिक कर्मचारियों के साथ जुड़ाव बनाए रखकर आईटी टीमों पर नियमित कार्यभार कम किया जा सकता है, उन्हें वास्तव में मायने रखने वाले काम पर ध्यान केंद्रित करने के लिए सशक्त बनाया जा सकता है, बर्नआउट को कम किया जा सकता है और को बढ़ावा दिया जा सकता है। उन्होंने कहा, "” सहयोग।" स्नो टेम्पेस्ट, आईडीसी में अनुसंधान प्रबंधक।“टी और अन्य भूमिकाओं में श्रमिकों को सशक्त बनाने के लिए एआई को एक उपकरण के रूप में उपयोग करने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए टीमों के लिए एक महत्वपूर्ण अवसर है

O फ्रेशवर्क्स के सीटीओ, मुरली स्वामीनाथन: “हम अभी काम पर एआई के सकारात्मक प्रभाव को देखना शुरू कर रहे हैं सलाहकार से सक्रिय समस्या समाधानकर्ता तक, विशेषज्ञ एजेंटों की एक ऑर्केस्ट्रेटेड सिम्फनी दैनिक अनुरोधों के एक बड़े और बढ़ते प्रतिशत को सावधानीपूर्वक संभाल सकती है और कर्मचारियों को अपनी नौकरी को अधिक प्रभावी ढंग से करने में मदद कर सकती है मानव एजेंट की सहायता के लिए सहपायलट भी कदम उठाते हैं, आगे स्वचालित कार्यों और वर्कफ़्लो जो एक व्यवसाय चलाते हैं फ्रेशवर्क्स दोनों दुनिया के सर्वश्रेष्ठ शोध और आवेदन कर रहा है, जहां लोग और एआई एक साथ काम कर सकते हैं।”

फ्रेडी एआई एजेंट प्लेटफॉर्म स्वतंत्र रूप से काम करता है और जेनरेटिव एलएलएम में नवीनतम प्रगति का लाभ उठाता है जून 2023 जेनरेटिव एआई लॉन्च फ्रेडी की स्वयं सेवा (अब फ्रेडी एआई एजेंट), फ्रेडी कोपायलट (अब फ्रेडी एआई कोपायलट) और फ्रेडी इनसाइट्स (अब फ्रेडी एआई इनसाइट्स)।

फ्रेडी एआई एजेंट के बारे में अधिक जानने और बीटा परीक्षण के लिए साइन अप करने के लिए, पर जाएँ फ्रेशवर्क्स वेबसाइट या रजिस्टर हमारे वर्चुअल एआई शिखर सम्मेलन के लिए जो १२ नवंबर को होगा।