रियल एस्टेट बाजार में, डिजिटल परिवर्तन रियल एस्टेट एजेंटों की सफलता के लिए मुख्य कारकों में से एक रहा है। एक प्रभावी वेबसाइट बनाने से लेकर सोशल मीडिया का स्मार्ट उपयोग करने तक, डिजिटल मार्केटिंग में महारत हासिल करना उन लोगों के लिए आवश्यक है जो अलग दिखना चाहते हैं। यह उस लक्ष्य के साथ है कि ब्राज़ीलियाई संस्थान व्यावसायिक शिक्षा (IBREP) रियल एस्टेट मार्केटिंग से संबंधित पाठ्यक्रम प्रदान करता है और पेशेवरों को उनकी बिक्री को अनुकूलित करने और प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए तैयार करता है।

हमारा कोर्स इस उद्देश्य से विकसित किया गया है कि प्रशिक्षित एजेंटों को वर्तमान बाजार की चुनौतियों के लिए तैयार किया जा सके। हमें पता है कि डिजिटल मार्केटिंग एक शक्तिशाली उपकरण है जो ग्राहकों तक अधिक रणनीतिक रूप से पहुंचने में मदद करता है, इसलिए हमने एक विशिष्ट मार्केटिंग विषय शामिल किया है। इसमें, हम संचार के मुख्य उपकरणों से लेकर सोशल मीडिया पर संपत्तियों का विज्ञापन करने के प्रभावी रणनीतियों तक सब कुछ कवर करते हैं, कहते हैं डियोगो मार्टिन्स, IBREP के सीईओ। कोर्स में, अन्य प्रथाओं के बीच, अनुकूलित वेबसाइटों का निर्माण, लक्षित विज्ञापनों का उपयोग और वर्चुअल टूर का कार्यान्वयन शामिल है, जो ऑफ़र की पहुंच को बढ़ाते हैं और रूपांतरण की संभावनाओं को बढ़ाते हैं।

राफेल लांडा, आईब्रेप में मार्केटिंग और बिक्री की प्रैक्टिस के विभाग के प्रोफेसर, यह उजागर करते हैं कि यह आवश्यक है कि एजेंट एक रणनीतिक दृष्टिकोण अपनाएं। "आईब्रेप में, हम डिजिटल रूप से कैसे स्थिति बनाएं, ग्राहक को समझें और सोशल मीडिया का उपयोग एक प्रभावी शोकेस के रूप में करें, यह सिखाते हैं। आकर्षक सामग्री का निर्माण, लक्षित विज्ञापन और वर्चुअल टूर का उपयोग खरीददार के निर्णय में फर्क कर सकता है," शिक्षक बताते हैं। उसके अनुसार, रियल एस्टेट एजेंटों के लिए डिजिटल मार्केटिंग पारंपरिक बिक्री तकनीकों से आगे बढ़ती है, क्योंकि पेशेवर को प्रामाणिक संचार और सेवा के व्यक्तिगतकरण के माध्यम से विश्वास पैदा करना आवश्यक है।

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डिजिटल पोजिशनिंग और क्रिएटिव कंटेंटप्राध्यापक के अनुसार, सोशल मीडिया और अन्य डिजिटल प्लेटफ़ॉर्मों पर एक मजबूत उपस्थिति बनाना आवश्यक है। अपने वेबसाइट और सोशल मीडिया का उपयोग करें जैसे शोकेस के रूप में, सुनिश्चित करें कि दृश्य प्रस्तुति अच्छी हो और जानकारी स्पष्ट हो, यह उल्लेख करता है। लांडा समझाते हैं कि पेशेवर को ऐसे प्रासंगिक सामग्री बनानी चाहिए जो ग्राहक के लिए मूल्यवान हो, बजाय केवल बिक्री पर ध्यान केंद्रित करने के। इसके अलावा, प्रासंगिक सामग्री बनाने से, आपका दर्शक रियल एस्टेट बाजार के बारे में अधिक समझ पाता है और साथ ही, आपकी प्राधिकरण भी इस क्षेत्र में मजबूत होती है।

सोशल मीडिया का रणनीतिक उपयोगग्राहक के साथ संबंध बनाने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करें और एक प्रामाणिक और निरंतर संचार बनाएं। यह जरूरी है कि प्लेटफ़ॉर्म की सुविधाओं का उपयोग करें, जैसे भुगतान किए गए विज्ञापन और लक्षित करना, सही दर्शकों तक पहुंचने के लिए।

आवासों का वर्चुअल टूरराफेल कक्षाओं के दौरान यह उजागर करता है कि अलग तरीके से खड़ा होने का एक तरीका संपत्तियों के वर्चुअल टूर के साथ अनुभवात्मक है। उसके अनुसार, यह ग्राहकों को इंटरैक्टिव और दूरस्थ तरीके से संपत्तियों का अन्वेषण करने की अनुमति देता है।

लक्षित ऑनलाइन विज्ञापनऑनलाइन विज्ञापन डिजिटल मार्केटिंग के मुख्य उपकरणों में से एक हैं जो रियल एस्टेट एजेंटों के लिए हैं और एक व्यापक और साथ ही अत्यधिक लक्षित दर्शकों तक पहुंचने की अनुमति देते हैं। गूगल एड्स और फेसबुक एड्स जैसी प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप भौगोलिक स्थान, विशिष्ट रुचियों और संभावित ग्राहकों के खोज व्यवहार जैसे कारकों के आधार पर लक्षित अभियान बना सकते हैं। यह विभाजन विपणन प्रयासों को अनुकूलित करने में मदद करता है, सबसे प्रासंगिक दर्शकों को सीधे लक्षित करता है और इस तरह रूपांतरण की संभावनाओं को बढ़ाता है।

खोज इंजन अनुकूलन (SEO)डिजिटल विपणन की मुख्य रणनीतियों में से एक रियल एस्टेट एजेंटों के लिए यह सुनिश्चित करना है कि उनकी वेबसाइट खोज इंजन के लिए अनुकूलित हो। प्रासंगिक कीवर्ड का उपयोग करके, आप वेबसाइट की दृश्यता बढ़ाते हैं क्योंकि यह सक्रिय रूप से किराए पर या खरीदने के लिए संपत्तियों की खोज कर रहे उपयोगकर्ताओं द्वारा खोजे जाने में आसानी होती है।

वर्तमान बाजार बदल गया है और ग्राहक अब सभी रणनीतियों का केंद्र बन गया है। इस संदर्भ में, प्रतिस्पर्धात्मक लाभ उन कंपनियों के हाथ में होता है जो तेजी से स्थिति के अनुकूल हो जाती हैं और उपभोक्ता के परिवर्तनों का पालन कर सकती हैं। इसलिए, निरंतर ज्ञान की खोज करना किसी भी पेशेवर या ब्रांड के लिए सफलता की कुंजी है, विशेष रूप से उन लोगों के लिए जो ग्राहक सेवा में अग्रिम पंक्ति में कार्यरत हैं।

सेल्सफोर्स के अनुसार, 90% से अधिक उपभोक्ता कहते हैं कि सकारात्मक अनुभव उन्हें फिर से खरीदारी करने के लिए प्रेरित करता है, जबकि स्टैटिस्टा का कहना है कि 83% ग्राहक सेवा को ब्रांड की वफादारी के लिए महत्वपूर्ण मानते हैं। इसके अलावा, Zendesk यह दर्शाता है कि 60% से अधिक ग्राहक तेजी से समस्या समाधान को महत्व देते हैं, जबकि लंबी प्रतीक्षा समय आधे से अधिक उपभोक्ताओं को निराश करती है।

के अनुसारअलेक्जेंड्रे स्लिवनिक, जो सेवा उत्कृष्टता में भी विशेषज्ञ हैं और ब्राज़ीलियाई प्रशिक्षण और विकास संघ (ABTD) के उपाध्यक्ष हैं, सेवा नेताओं और प्रबंधकों को उच्च मानकों को बनाए रखने की चुनौती का सामना करना पड़ता है, साथ ही साथ उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं में बदलाव, तकनीकी नवाचार और क्षेत्र की नई प्रथाओं के साथ तालमेल बिठाना पड़ता है। लगातार सीखना एक लाभ बन जाता है, क्योंकि यह इन पेशेवरों को उच्च गुणवत्ता वाली देखभाल और व्यक्तिगत अनुभव की बढ़ती मांगों को पूरा करने के लिए हमेशा तैयार रहने की अनुमति देता है, कहता है।

ज्ञान की खोज, जब अच्छी तरह से संरचित होती है, तो क्षेत्र के नेताओं के तकनीकी और इंटरपर्सनल कौशल के सुधार की गारंटी देती है, साथ ही संगठनों के भीतर उत्कृष्टता की संस्कृति को मजबूत करती है। प्रशिक्षित और बाजार के बदलावों के साथ संरेखित पेशेवर अधिक सक्षम हैं तेज़ और प्रभावी समाधान प्रदान करने, जटिल स्थितियों से निपटने और ग्राहकों के साथ सहानुभूतिपूर्ण और स्पष्ट संचार को बढ़ावा देने में। इसके अलावा, सतत प्रशिक्षण विकास के लिए एक विकासशील मानसिकता को बढ़ावा देता है, जो टीमों को प्रेरित और संलग्न महसूस करने के लिए आवश्यक है ताकि वे निरंतर सुधार की खोज कर सकें, वह बताते हैं।

पेशेवरों के स्तर को बढ़ाकर, आप उत्पादकता, संगठनात्मक माहौल और प्रतिभा बनाए रखने जैसे क्षेत्रों पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं। अपने कर्मचारियों की योग्यता को बढ़ावा देने वाले संगठन भर्ती पर भी कम खर्च करते हैं, एक सहयोगी और नवोन्मेषी वातावरण को बढ़ावा देते हैं, जो विचारों के आदान-प्रदान, नई अवसरों की पहचान और परिवर्तन के परिदृश्यों में तेज निर्णय लेने को प्रोत्साहित करता है।

"जादू की रणनीति": उत्कृष्ट सेवा में एक डूबकी

एक व्यावहारिक और अत्यधिक मान्यता प्राप्त उदाहरण है कि कैसे निरंतर शिक्षा नेताओं और टीमों के कार्य को बदल सकती है वह है "जादू की रणनीति, अलेक्सांद्रे स्लिव्निक के नेतृत्व में। ओरलैंडो में एक सप्ताह की इमर्सन, प्रतिभागियों को डिज्नी के पर्दे के पीछे सीखने का एक अनूठा अवसर प्रदान करती है, जो ग्राहक सेवा में विश्व की सबसे बड़ी संदर्भों में से एक है।

कोर्स के दौरान, नेताओं को सेवा की सर्वोत्तम प्रथाओं और प्रबंधन रणनीतियों से परिचित कराया जाता है जिन्होंने ब्रांड को सेवा में उत्कृष्टता का वैश्विक प्रतीक बना दिया है। यह कार्यक्रम इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि प्रतिभागी इन अवधारणाओं को सीधे अपने व्यवसायों के दैनिक कार्यों में लागू कर सकें, जिससे ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में महत्वपूर्ण सुधार और टीमों की भागीदारी बढ़े।

जब हम सतत शिक्षा की बात करते हैं, तो हम एक अनंत यात्रा का उल्लेख कर रहे हैं। हम कभी भी सीखना बंद नहीं करते – और हमें भी नहीं रुकना चाहिए। निरंतर प्रशिक्षण नई क्षमताओं को विकसित करने के लिए आवश्यक है, बल्कि हमारे मस्तिष्क को सक्रिय रखने, हमारी सहानुभूति को तेज करने और हमारी समस्या-समाधान क्षमता को उच्च स्तर पर बनाए रखने के लिए भी जरूरी है, यह उल्लेख करता है। डुबकी एक अवसर है नेताओं के लिए खुद को फिर से बनाने का और इन उत्कृष्टता की सीखों को अपने व्यवसायों में लागू करने का, जिससे ग्राहक सेवा उच्चतम स्तर की सुनिश्चित हो सके।

सेवा बॉट्स की सफलता, जो पिछले वर्षों में बहुत लोकप्रिय हुए हैं, केवल उनकी तकनीकी क्षमता पर निर्भर नहीं है। रोबोट प्रक्रियाओं के स्वचालन और विभिन्न क्षेत्रों की कंपनियों को प्रदान की गई गति में कुशल हैं, लेकिन मानव कौशल ही ग्राहक के लिए सबसे पूर्ण और समाधानकारी अनुभव सुनिश्चित करता है, ऐसा NeoAssist के डेटा निदेशक विलियम डांटास का तर्क है।

बॉट्स तेज़ सेवा प्रदान करते हैं और बुनियादी अनुरोधों से लेकर अधिक जटिल मांगों तक की व्याख्या करने में सक्षम हैं, यह उनके परिष्कार के स्तर पर निर्भर करता है। ये तुरंत उत्तर दे सकते हैं और प्रतीक्षा समय को कम कर सकते हैं। लेकिन यह तभी संभव है जब तकनीक लोगों के बीच इंटरैक्शन से सीखने में सक्षम हो; यह भी स्पष्ट है कि कुछ समय पर मानवीय सेवा आवश्यक होती है किसी मामले को हल करने के लिए, निदेशक बताते हैं।

बुनियादी मुद्दों की स्वचालन के साथ, ऑपरेटर अधिक जटिल मांगों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, समाधान पर केंद्रित सेवा को बढ़ावा देते हुए। यानि: दूरी बनाने के बजाय, बॉट्स वास्तव में सेवाओं को आसान बनाने और उन्हें अधिक तेजी से व्यक्तिगत बनाने का अवसर हैं। इस मामले में ऑपरेटर की भूमिका और भी अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है, क्योंकि यह कम परिचालनात्मक और बहुत अधिक रणनीतिक हो जाता है, वह जारी रहता है।

लेकिन एक सफल स्वचालन के लिए एक मजबूत बैकएंड सिस्टम की आवश्यकता होती है। एक ओमनीचैनल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना भी संचार चैनलों को एकीकृत करने के लिए महत्वपूर्ण है, जिससे कंपनी को प्रत्येक उपयोगकर्ता का एकीकृत और वैश्विक इतिहास देखने की अनुमति मिलती है, और उपभोक्ता द्वारा चुने गए चैनल के बावजूद उपयुक्त समाधान खोजने में मदद मिलती है।

हमारा नारा है कि हम ग्राहक के चुने हुए स्थान पर मौजूद रहें, सर्वोत्तम सेवा प्रदान करें। इस समय में तकनीक को साथी बनाना ही संपर्क के बिंदुओं की श्रृंखला को बढ़ाने की अनुमति देता है जबकि हम गुणवत्ता के मानक को बनाए रखते हैं, कहते हैं विलियम। दूसरे चरण में, सेवा मापदंड निर्धारित करना प्रत्येक सेवा की स्थिति की पहचान करने और उन्हें बेहतर बनाने के लिए आवश्यक चीजों को समझने में मदद करता है।

अंत में, विलियम का कहना है कि टीमों का सतत प्रशिक्षण इस गुणवत्ता मानक को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है। सहानुभूति, सक्रियता और जटिल परिस्थितियों से निपटने की क्षमता ऐसे महत्वपूर्ण कारक हैं जो तकनीक के बुद्धिमान उपयोग के साथ जुड़ते हैं। इसलिए, ऑपरेटरों को प्रशिक्षित करना, бюрок्रासियों को कम करना और औसत सेवा समय (TMA) और पहली कॉल में समाधान (First Call Resolution) जैसे सूचकांकों में सुधार करना ऐसी उपाय हैं जो सीधे ग्राहक संतुष्टि को प्रभावित करते हैं, डांटस अंत में कहते हैं।

पुश नोटिफिकेशन – या पुश सूचनाएं – वे सूचनाएं हैं जो हमें हमारे स्मार्टफ़ोन पर ऐप्स या वेबसाइटों के माध्यम से मिलती हैं। पुष नोटिफिकेशन के प्रकार व्यापक रूप से भिन्न हो सकते हैं, जैसे संपर्क बनाए रखने के लिए रिमाइंडर, बिक्री प्रचार, भुगतान रिमाइंडर से लेकर सेवा स्थिति अपडेट तक, जो कंपनियों और ग्राहकों के बीच व्यक्तिगत इंटरैक्शन के अवसर बनाते हैं।

विशेषज्ञ विक्टर ओकुमा, ब्राजील में इंडिगिटाल के देश प्रबंधक के अनुसार, इस तकनीक का विकास हो रहा है, और 2025 के लिए इस संसाधन की प्रवृत्तियों की पहचान करना संभव है। इंडिगिटल एक स्पेनिश प्लेटफ़ॉर्म है जो हाल ही में ब्राज़ीलियाई बाजार में आया है। अन्य संपर्क और संबंध चैनल स्वचालन समाधानों के अलावा, कंपनी विश्व बाजार में पुश सूचनाओं के विकास और आपूर्ति में एक संदर्भ है, जिसमें कृत्रिम बुद्धिमत्ता का भी समावेश है। "एआई, उदाहरण के लिए, पुश सूचनाओं में उपयोग किया जा सकता है ताकि उपभोक्ता की पसंद और आदतों का मानचित्रण किया जा सके, यह सुनिश्चित करते हुए कि संदेश सही समय पर और उपयुक्त सामग्री के साथ पहुंचे," वह बताते हैं।

विशेषज्ञ के अनुसार, अगले वर्ष के लिए पुश नोटिफिकेशन की पांच मुख्य प्रवृत्तियां हैं:

01 – मीडिया का उपयोग (जीआईएफ, छवियां और वीडियो)पुष नोटिफिकेशन केवल सूचनात्मक पाठों से आगे बढ़कर मल्टीमीडिया सामग्री जैसे gifs, छवियों और वीडियो को शामिल कर रहे हैं, जो उपयोगकर्ता के लिए अधिक आकर्षक अनुभव प्रदान करता है। यह न केवल संप्रेषित उत्पाद या सेवा को उजागर करता है, बल्कि सूचनात्मक संदेश को अधिक इंटरैक्टिव और दृश्य रूप से आकर्षक भी बनाता है, जिससे सामान्य पुश नोटिफिकेशन की तुलना में इसे एक्सेस करने की संभावना 45% तक बढ़ जाती है और इस तरह यह एक शक्तिशाली संलग्नता चैनल के रूप में स्थापित हो जाता है।

02 – इंटरैक्टिव बटन्सबटनों के जोड़ने के साथ, पुश सूचनाएँ सीधे कार्रवाई के विकल्प प्रदान करती हैं, जैसे "अभी खरीदें", "और जानें", "व्हाट्सएप पर बात करें" या "कार्ट में जोड़ें"। यह दृष्टिकोण उपयोगकर्ता के ब्रांड के साथ इंटरैक्शन को सरल बनाता है, आवश्यक चरणों की संख्या को कम करता है ताकि एक क्रिया पूरी की जा सके, जैसे कि खरीदारी करना या एक ऑफ़र तक पहुंचना। ये बटन अभी भी जीआईएफ़ और छवियों जैसे मल्टीमीडिया सामग्री के साथ कस्टमाइज़ किए जा सकते हैं, जिससे रूपांतरण दर बढ़ती है।

03 – कृत्रिम बुद्धिमत्तापीush सूचनाओं में एआई का एकीकरण एक प्रमुख प्रवृत्ति बन रहा है। एआई ग्राहक के साथ संचार का सबसे अच्छा चैनल, जैसे व्हाट्सएप, ईमेल या वेबसाइट, की पहचान करने में सक्षम है, और पिछले इंटरैक्शन के आधार पर अभियान के लक्ष्यों को अनुकूलित कर सकता है। इसके अलावा, एआई सूचनाओं को भेजने का आदर्श समय निर्धारित करता है, जिससे संलग्नता के अवसर बढ़ते हैं। यानि, ब्रांड का संदेश ग्राहक तक उस समय पहुंचने का प्रवृत्त होता है जब वह सबसे अधिक खोलने, पढ़ने और कंपनी के ऐप या वेबसाइट से जुड़े रहने के लिए प्रवृत्त होता है, ओकुमा बताते हैं। यह अभियान की प्रभावशीलता को बढ़ाता है, वह जोड़ता है।

04 – समूहों द्वारा विभाजनउन्नत उपकरण ग्राहकों की प्रोफाइल को बहुत अधिक सटीक और प्रभावी ढंग से वर्गीकृत करने की अनुमति देते हैं, जिसमें व्यवहारिक, जनसांख्यिकीय डेटा और व्यक्तिगत प्राथमिकताएँ शामिल हैं। यह उपयोगकर्ताओं को खरीदारी की आदतें, रुचियां, इंटरैक्शन का इतिहास और यहां तक कि भौगोलिक स्थान जैसे विशिष्ट वर्गों में समूहित करने की अनुमति देता है। इस विभाजन के साथ, पुश सूचनाएँ सही संदर्भ और ब्रांड के साथ इंटरैक्शन के लिए सबसे उपयुक्त समय का सम्मान करती हैं, जो उपयोगकर्ता के अनुभव को महत्वपूर्ण रूप से बेहतर बनाती हैं।

05 – क्रिप्टोग्राफीप्रवृत्ति के रूप में, एन्क्रिप्टेड पुश सूचनाएँ आ रही हैं, अर्थात्, जो गोपनीयता बनाए रखती हैं और आदान-प्रदान की गई जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करती हैं, धोखाधड़ी और अनधिकृत पहुंच को रोकते हुए। यह तकनीक संवेदनशील जानकारी जैसे व्यक्तिगत डेटा और वित्तीय लेनदेन को संचार प्रक्रिया के दौरान सुरक्षित रखती है। इस सुविधा के साथ, कंपनियां एक अधिक सुरक्षित और विश्वसनीय वातावरण प्रदान करती हैं, ग्राहक का ब्रांड के साथ इंटरैक्शन के दौरान विश्वास बढ़ाती हैं, जैसे पुश नोटिफिकेशन और अन्य डिजिटल संचार के माध्यम से, यह तकनीक अक्सर बैंकों और वित्तीय क्षेत्र की कंपनियों द्वारा उपयोग की जाती है, जो कई बार एसएमएस जैसे चैनलों को एन्क्रिप्टेड पुश के साथ बदल देती हैं।

06 – ग्राहक यात्रा के माध्यम से संचार का केंद्रीकरण:इंडिगिटल के विशेषज्ञ का मानना है कि उल्लेखित वस्तुओं जितना ही महत्वपूर्ण है, एक कंपनी के संचार चैनलों का स्वचालन, एकीकरण और केंद्रीकरण। इस संपूर्ण प्रवाह का एकल प्लेटफ़ॉर्म में एकीकरण ब्रांडों को विशेष जानकारी, डेटा क्रॉस-चेक करने की अनुमति देता है और इससे ग्राहक के साथ निकटता वाली प्रथाओं और रणनीतियों को अपनाने का अवसर मिलता है, जो आगे चलकर पुश के माध्यम से सूचित प्रचार संदेशों को अधिक स्वीकार करने का संकेत है। इंडिगिटल के कार्यकारी अधिकारी बताते हैं: "उदाहरण के लिए, वेबसाइट पर चेकआउट के बाद, ग्राहक अपने व्हाट्सएप या ईमेल पर कंपनी का संदेश प्राप्त कर सकता है - यहां तक कि कंपनी के सीईओ का धन्यवाद करने वाला ऑडियो भी। इससे संतुष्टि मिलती है। बाद में, जब प्रमोशनल पुश नोटिफिकेशन प्राप्त होगा, तो ग्राहक अधिक संभावना से खोलेंगे। यह वह प्रकार का समाधान है जिसे प्रबंधक एक संपूर्ण ग्राहक यात्रा का प्रवाह, स्वचालित और एक ही प्लेटफ़ॉर्म में एकीकृत, के रूप में परिभाषित करता है, "इंडिगिटल का एक अलग पहलू," जैसा कि वह रेखांकित करते हैं।

इंडिगिटल के कार्यकारी के अनुसार, ये नवाचार वैश्विक परिदृश्य में तकनीक के बढ़ते प्रभाव को दर्शाते हैं, जहां विभिन्न क्षेत्रों की कंपनियां अधिक कुशल और व्यक्तिगत समाधान खोज रही हैं। एक स्टार्टअप, उदाहरण के लिए, 14 देशों में मौजूद है, जो 200 से अधिक ग्राहकों की सेवा कर रहा है, जिसमें क्लारो, मोविस्टार, टेलीविसा, स्टारबक्स, कारफोर, बैंकिंटर जैसी बड़ी ब्रांडें शामिल हैं। स्पेन और दुनिया के दो सबसे बड़े फुटबॉल क्लब, जो स्पेन की राजधानी (इंडिजिटाल की मुख्य शहर) में स्थित हैं, वे भी ग्राहक हैं: रियल मैड्रिड और एटलेटिको डी मैड्रिड।

स्पेन में स्थित कंपनी इस साल विशेष रूप से अपने ब्राजील और संयुक्त राज्य अमेरिका में कार्य पर ध्यान केंद्रित कर रही है, इसके बाद कि उसने अप्रैल में अपने मूल देश में एक निवेश दौर में 6 मिलियन यूरो जुटाए। हम अभी शुरू कर रहे हैं। लेकिन 2025 तक हम ब्राजील में अपने संचालन को दोगुना करने का इरादा रखते हैं, ओकुमा ने बताया। इंडिगिटल मेटा (व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम और फेसबुक) की आधिकारिक भागीदार है और ब्राजील में, यह मैकडॉनल्ड्स और वेरिस्यूर की राष्ट्रीय संचालन सेवाएं प्रदान करता है।