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दुनिया भर में लॉजिस्टिक्स, निवेश और नवाचार इंटरमॉडल दक्षिण अमेरिका का पहला दिन है

इस मंगलवार (22) के उद्घाटन के समय प्रौद्योगिकी, सतत विस्तार और क्षेत्रों के बीच सहयोग मुख्य पात्र थे इंटरलॉग शिखर सम्मेलन 32183 सीएनएल (एब्रालॉग और इंटरमॉडल कांग्रेस दक्षिण अमेरिका द्वारा आयोजित राष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स सम्मेलन) से बना है। दिन के एजेंडे में लॉजिस्टिक्स श्रृंखला, ई-कॉमर्स और राष्ट्रीय बुनियादी ढांचे के रणनीतिक नामों को एक साथ लाया गया, जिसमें आधुनिकीकरण के तरीकों पर चर्चा की गई। क्षेत्र और वैश्विक व्यापार में ब्राज़ील की मजबूती।

पैनलों ने एकीकृत तरीके से, राष्ट्रीय रसद प्रतिस्पर्धात्मकता का विस्तार करने और ब्राजील को वैश्विक बाजार में रणनीतिक रूप से स्थापित करने के लिए नवाचार, निवेश और शासन के बीच संयुक्त कार्रवाई की आवश्यकता पर प्रकाश डाला।

प्रौद्योगिकी, विस्तार और स्थिरता: इंटरमॉडल 2025 में मर्काडो लिवरे द्वारा प्रस्तुत ई-कॉमर्स मील के पत्थर

इंटरमॉडल दक्षिण अमेरिका के २९ वें संस्करण के दौरान, फर्नांडो यून्स, ब्राजील में मर्काडो लिवरे के वरिष्ठ उपाध्यक्ष और नेता, देश में ई-कॉमर्स के विकास और आने वाले वर्षों में इस क्षेत्र को बढ़ावा देने वाले मुख्य मील के पत्थर का अवलोकन प्रस्तुत किया।

२०२३ में यूएस १ टीपी ४ टी मार्क ४५ बिलियन की बिक्री और ३८१ टीपी ३ टी की वार्षिक वृद्धि दर के साथ, मर्काडो लिवरे ने खुद को राष्ट्रीय ई-कॉमर्स में एक अलग नेता के रूप में समेकित किया है यून्स के अनुसार, इस क्षेत्र में अभी भी बढ़ने की गुंजाइश है, क्योंकि ब्राजील में ऑनलाइन बिक्री की पैठ १५१ टीपी ३ टी है, जबकि संयुक्त राज्य अमेरिका और चीन जैसे अन्य देशों में प्रतिशत क्रमशः २११ टीपी ३ टी और ५०१ टीपी ३ टी है। 

वर्तमान में, कंपनी के १७ रसद केंद्र पूरे देश में फैले हुए हैं और इस साल के अंत में २६ तक पहुंचने की योजना है एक नेटवर्क के साथ जो राष्ट्रीय क्षेत्र के ९५१ टीपी ३ टी को कवर करता है, मर्काडो लिवरे भूमि और वायु बेड़े के साथ काम करता है, स्थिरता में भारी निवेश करने के अलावा २६ पहले से ही ब्राजील में दो हजार से अधिक इलेक्ट्रिक वाहन प्रचलन में हैं, जो अंतिम मील डिलीवरी के लिए जिम्मेदार हैं।

यून्स ने इस पर प्रकाश डाला प्रौद्योगिकी आधुनिक ई-कॉमर्स के समर्थन के मुख्य स्तंभ के रूप में एक उदाहरण वितरण केंद्रों में ३३४ रोबोटों में निवेश, माल के प्रवाह को अनुकूलित करना और कर्मचारियों के शारीरिक प्रयास को कम करना है“ओ रोबोट शेल्फ से ऑर्डर एकत्र करता है और ऑपरेटर की ओर जाता है, प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करता है और ७०१ टीपी ३ टी तक की बचत करता है टीम के चरणों और शारीरिक प्रयास की संख्या, उन्होंने कहा। 

कार्यकारिणी ने इस ओर भी इशारा किया आभासी और संवर्धित वास्तविकताएँ खरीदारी के अनुभव के निजीकरण के लिए आशाजनक रुझानों के रूप में, सकारात्मक प्रभाव के अलावा जो उत्पाद वीडियो को शामिल करने से मंच की रूपांतरण दरों पर उत्पन्न हो सकता है“खरीद यात्रा तेजी से व्यक्तिगत होगी ई-कॉमर्स के कार्यक्षेत्र ग्राहक इच्छाओं और व्यवहारों के साथ अधिक संरेखित होते हैं उभरते रुझानों के लिए बने रहें और उत्पाद प्रस्तुति के नए प्रारूपों में निवेश करें”, कार्यकारी को चेतावनी दी।

रसद विकास और राष्ट्रीय बुनियादी ढांचे के मार्ग के रूप में सार्वजनिक-निजी भागीदारी

सार्वजनिक और निजी क्षेत्रों के बीच सहयोग विशेष पैनल का फोकस था जिसने बुनियादी ढांचे और राष्ट्रीय परिवहन के लिए एक सकारात्मक एजेंडे को संबोधित किया। अधिकारियों और उद्योग के नेताओं की उपस्थिति के साथ, बहस ने मुख्य के रूप में सार्वजनिक-निजी भागीदारी (पीपीपी) के महत्व को मजबूत किया। ब्राज़ील में रसद और परिवहन की उन्नति के लिए उपकरण।

चर्चा में भाग लिया एब्रालॉग के अध्यक्ष पेड्रो मोरेरा; मारियाना पेस्काटोरी, बंदरगाह और हवाई अड्डे के स्थानापन्न मंत्री; परिवहन मंत्रालय के कार्यकारी सचिव जॉर्ज सैंटोरो; वेंडर कोस्टा, सीएनटी के अध्यक्ष; और जेएसएल के सीईओ रेमन अलकराज।

मारियाना पेस्काटोरी के अनुसार, केवल २०२४ में, निजी क्षेत्र ने इस क्षेत्र में आर १ टीपी ४ टी १० बिलियन से अधिक का निवेश किया उन्होंने पूंजी आकर्षण तंत्र के रूप में पोर्ट लीज नीलामी की प्रभावशीलता पर प्रकाश डाला, इसके अलावा इसी अवधि में महत्वपूर्ण सार्वजनिक योगदान १ टीपी ४ टी १ बिलियन का हवाला दिया।

स्थानापन्न मंत्री ने जलमार्गों में १००१ टीपी३ टी सार्वजनिक निवेश की ओर भी ध्यान आकर्षित किया, जो पिछले दो वर्षों में आर१टीपी४ टी ७५० मिलियन से अधिक हो गया है१ उन्होंने कहा, “हम इस मोडल के लिए रियायत मॉडल का अध्ययन कर रहे हैं, दक्षता बनाए रख रहे हैं और इसके विस्तार को प्रोत्साहित कर रहे हैं”, उन्होंने कहा कि एयरलाइन क्षेत्र में, उन्होंने महामारी से विरासत में मिली चुनौतियों की ओर इशारा किया, जैसे कि रसद श्रृंखला का पुनर्गठन, लेकिन जोर देकर कहा कि बहाली को बनाए रखने के लिए कई कार्य और रियायतें चल रही हैं।

सचिव जॉर्ज सैंटोरो ने जोर देकर कहा कि सरकार के पास पहले से ही राजमार्गों और रेलवे की 15 नीलामियों का पूर्वानुमान है, जो किए गए योगदान में जोड़ा गया है, जो पिछले चार वर्षों में लागू संसाधनों से अधिक है।“हमने काम फिर से शुरू कर दिया है, अनुबंधों को अनुकूलित किया है और कानूनी निश्चितता को बढ़ावा दिया है। नई परियोजनाओं के लिए। ब्राजील का लॉजिस्टिक्स बुनियादी ढांचा मजबूत पुनर्गठन के क्षण का अनुभव कर रहा है, उन्होंने कहा।

जेएसएल से रेमन अलकराज के लिए, यह आवश्यक है कि क्षेत्र बढ़ती रसद मांग का जवाब देने के लिए तैयार है और अंतरराष्ट्रीय परिदृश्य में विविधताओं के लिए चौकस है। आधुनिक, टिकाऊ और कुशल बुनियादी ढांचे को सुनिश्चित करने के लिए सबसे अच्छा तरीका है। निजी क्षेत्र सहयोग करने के लिए तैयार है”, कार्यकारी ने कहा।

बाधाओं और चुनौतियों के विषय में, उपस्थित लोगों ने स्थलीय सड़क नेटवर्क को राहत देने के लिए नए मार्गों के पुनर्गठन की आवश्यकता का हवाला दिया, क्योंकि प्रस्तुत आंकड़ों के अनुसार, हाल के वर्षों में वाहन बेड़े में 50% की वृद्धि हुई है। 

पैनल को बंद करते हुए, मारियाना पेस्काटोरी ने अनुबंधों को सुविधाजनक बनाने, कानूनी निश्चितता बढ़ाने और अधिक निवेशकों को आकर्षित करने के उद्देश्य से बुनियादी ढांचे पर केंद्रित कानून के आधुनिकीकरण की प्रगति का भी उल्लेख किया।

भू-राजनीति और विदेशी व्यापार: अस्थिर वैश्विक परिदृश्य में चुनौतियाँ और अवसर

इंटरमॉडल दक्षिण अमेरिका २०२५ ने लॉजिस्टिक्स श्रृंखलाओं और विदेशी व्यापार रणनीतियों पर भू-राजनीतिक कारकों के बढ़ते प्रभाव को प्रकाश में लाया विषय “भू-राजनीति और विदेश व्यापार में व्यापार के अवसर” के तहत, बहस ने विशेषज्ञों को एक साथ लाया जिन्होंने वर्तमान संघर्षों, व्यापार विवादों और वस्तुओं के उत्पादन और संचलन की वैश्विक गतिशीलता पर संस्थागत कमजोर पड़ने के प्रभावों का विश्लेषण किया।

चर्चा में भाग लिया एपेक्स ब्राज़ील के क्षेत्रीय प्रतिनिधि मार्सिया नेजैम; सेंटोरिया लॉजिस्टिक्स के सीईओ एलेसेंड्रा लोपासो रिक्की और ईएसपीएम के अकादमिक निदेशक डेनिल्डे होल्झाकर।

डेनिल्डे होल्झाकर ने वर्तमान परिदृश्य को गहन परिवर्तनों की अवधि के रूप में संदर्भित किया, जो कोविड -१९ महामारी के साथ शुरू हुआ और वैश्विक राजनीतिक परिवर्तनों और संघर्षों से तेज हो गया, जिसने समुद्री परिवहन की लागत बढ़ा दी है और लॉजिस्टिक असुरक्षा में वृद्धि हुई है। “अंतर्राष्ट्रीय व्यापार का शासन, जो पहले डब्ल्यूटीओ में लंगर डाला गया था, कमजोर हो गया है”, डेनिल्डे ने समझाया। 

मार्सिया नेजैम ने बहुपक्षीय संस्थानों के कमजोर होने और संरक्षणवादी नीतियों की वापसी को वैश्विक आर्थिक विकास के लिए खतरे के रूप में इंगित करके इस रीडिंग को मजबूत किया। “हम एक ऐसे परिदृश्य का सामना कर रहे हैं जिसे हमने संयुक्त राज्य अमेरिका में 1930 के संकट के बाद से नहीं देखा है। उन्होंने कहा, अप्रत्याशितता, विकसित देशों में मुद्रास्फीति और वस्तुओं की कीमत में कमी विदेशी व्यापार के लिए एक चुनौतीपूर्ण माहौल बनाती है। 

प्रतिकूल संदर्भ के बावजूद, प्रतिभागियों ने इस बात पर प्रकाश डाला कि तलाशने के अवसर हैं सेवाओं, प्रौद्योगिकी और स्थिरता पर दांव को उन देशों के लिए एक रणनीतिक मार्ग के रूप में इंगित किया गया था जो अंतरराष्ट्रीय परिदृश्य पर अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता बनाए रखना चाहते हैं ब्राजील के लिए नए बाजारों का उद्घाटन भी एक वास्तविकता बन सकता है “O ब्राजील आगे बढ़ रहा है, उदाहरण के लिए, जापान में पशु प्रोटीन के आयात में, एक दरवाजा जिसे हमने वर्षों से खोलने की कोशिश की है और केवल अब हम वर्तमान परिदृश्य को देखते हुए बातचीत करने में सक्षम हैं तनाव के सामने भी, नवाचार के लिए जगह है और नए क्षेत्रों को मजबूत करने के लिए क्षण में कंपनियों और की चपलता, वैश्विक दृष्टि और अनुकूलनशीलता की आवश्यकता हैमैग सरकारों ने निष्कर्ष निकाला मार्सिया। 

More than 500 प्रदर्शन ब्रांड राष्ट्रीय एवं अंतर्राष्ट्रीय, ए इंटरमॉडल साउथ अमेरिका 2025 यह साओ पाउलो के अनहेम्बी जिले में गुरुवार (24) तक जारी है, जो मुख्य नवाचारों और रुझानों को एक साथ लाता है रसद, इंट्रालॉजिस्टिक्स, परिवहन, विदेशी व्यापार और प्रौद्योगिकीमेले के अलावा, कार्यक्रम में ४० घंटे से अधिक सामग्री, विषयगत पैनल और इंटरैक्टिव आकर्षण शामिल हैं जो पेशेवरों और कंपनियों के बीच नेटवर्किंग और रणनीतिक आदान-प्रदान को बढ़ावा देते हैं प्रवेश नि: शुल्क है, और उम्मीद है कि कार्यक्रम के तीन दिनों के दौरान ४६ हजार से अधिक आगंतुक प्राप्त होंगे। 

सेवा:

इंटरमॉडल दक्षिण अमेरिका 29वां संस्करण

तारीख: 22 से 24 अप्रैल 2025।

जगह: अनहेम्बी जिला।

समय: 13 से 21 बजे तक।

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ओमनीचैट ने ओमनीकास्ट लॉन्च किया: चैट कॉमर्स में वास्तविक सफलता की कहानियां

ब्राज़ील में चैट-कॉमर्स में अग्रणी और व्हाट्सएप बिजनेस सॉल्यूशन प्रोवाइडर (बीएसपी) ओमनीचैट ओमनीकास्ट के लॉन्च की घोषणा की, एक द्विसाप्ताहिक वीडियोकास्ट जो व्यवसाय परिवर्तन में मैसेजिंग चैनलों के उपयोग पर सफलता की कहानियों, बाजार अंतर्दृष्टि और भविष्य के दृष्टिकोण को एक साथ लाएगा। 16 तारीख को शुरू होने वाली परियोजना ओमनीचैनल रणनीतियों के माध्यम से अपनी डिजिटल उपस्थिति बढ़ाने की मांग करने वाले ब्रांडों के बीच संवाद को मजबूत करने के लिए आती है।

ओमनीकास्ट कई प्लेटफार्मों पर उपलब्ध होगा, जिनमें शामिल हैं यूट्यूबSpotify और सोशल नेटवर्क जैसे Instagram और लिंक्डइन, विपणक, बिक्री और ग्राहक सेवा पेशेवरों को उनकी पसंद के प्रारूप में चर्चाओं का पालन करने की अनुमति देना।

“विचार हमारे ग्राहकों और भागीदारों को चैट कॉमर्स की सर्वोत्तम प्रथाओं के आसपास जोड़ने के लिए आया था इस नए स्थान के साथ, हम यह दिखाना चाहते हैं कि कंपनियां अपने संचार चैनलों को एक एकीकृत में केंद्रीकृत करके अपने संचालन और परिणामों को कैसे बदल रही हैं” रणनीति, ओमनीचैट के सीईओ और ओमनीकास्ट के मेजबान मौरिसियो ट्रेज़ुब बताते हैं।

प्रत्येक एपिसोड, वीडियोकास्ट विभिन्न बाजार खंडों से प्रतिनिधियों को प्राप्त करेगा, ओमनीचैट प्लेटफॉर्म का उपयोग करने वाले ग्राहकों से भागीदारों तक मेहमान वास्तविक दुनिया के अनुभवों को साझा करेंगे कि उन्होंने कैसे प्रक्रियाओं को स्वचालित किया, बिक्री में वृद्धि की और ग्राहक अनुभव में सुधार किया।

ओमनीचैट की स्थापना २०१६ में हुई थी और वर्तमान में ५०० से अधिक ब्रांडों की सेवा करता है, जो प्रौद्योगिकी की पेशकश करता है जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मानवीय सेवा को जोड़ती है ताकि पूर्ण संचार अनुभव पैदा हो सके मंच सास (सॉफ्टवेयर एक सेवा के रूप में) मॉडल में काम करता है और बिक्री परिणामों और ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाते हुए परिचालन लागत बचत के साथ कंपनियों को प्रदान करता है।

ओमनीकास्ट के पहले एपिसोड में एक प्रसिद्ध बढ़िया उपहार ब्रांड दिखाया जाएगा जो ओमनीचैट के एआई व्हिज़ के उपयोग से राजस्व बढ़ाने में कामयाब रहा है।

गिउलिआना फ्लोर्स ने साओ पाउलो में एक्लिमाकाओ पड़ोस में नया स्टोर खोला

लैटिन अमेरिका में फूलों और उपहारों का सबसे बड़ा ई-कॉमर्स, गिउलिआना फ्लोर्स भौतिक खुदरा में निवेश कर रहा है, राज्य की राजधानी और ग्रेटर साओ पाउलो में स्टोर के साथ समय के लिए चुना गया पड़ोस, जो ब्रांड के नए स्थान को घर देगा, अनुकूलन है केंद्रीय क्षेत्र में और अन्य क्षेत्रों तक आसान पहुंच के साथ, जगह में अच्छा बुनियादी ढांचा, सांस्कृतिक विविधता की उपस्थिति और संक्रामक नाइटलाइफ़ है यह १३ वां स्टोर है, जो कोरोनेल डिओगो स्ट्रीट में स्थित है, जो कि अनुकूलन पड़ोस में है, जिसमें १५० वर्ग मीटर है और अन्य इकाइयों की सजावट के पैटर्न का पालन करता है।

क्लासिक गुलदस्ते और फूलों की व्यवस्था के अलावा, स्टोर ताजा फूल, निर्जलित संस्करण और ब्रांड के लिए विशेष प्रतिष्ठित मंत्रमुग्ध गुलाब की पेशकश करेगा। ग्राहक नाश्ते की टोकरियाँ, चॉकलेट के साथ किट और आलीशान, मग, तकिए और पेय जैसे रचनात्मक उपहारों के बीच चयन करने में भी सक्षम होंगे, जो किसी भी अवसर पर प्यार करने वालों को रोमांचित करने के लिए बिल्कुल उपयुक्त हैं।

भौतिक खुदरा में अपने परिचालन का विस्तार करते हुए, नया स्टोर हिगिएनोपोलिस, गुआरुलहोस, मूका, मोएमा, पर्डीजेस, इपिरंगा, सैंटो आंद्रे, साओ बर्नार्डो, साओ कैटानो डो सुल, तातुआपे और विला नोवा कॉन्सेइकाओ में पहले से मौजूद इकाइयों के नेटवर्क का हिस्सा बन गया है। गिउलिआना फ्लोर्स की संरचना में आठ कियोस्क भी शामिल हैं, जो 800 संबद्ध फूलों की खेती और बाजारों में 300 भागीदारों द्वारा गठित एक नेटवर्क है। साओ कैटानो डो सुल (एसपी) में स्थित एक वितरण केंद्र के साथ, 2.7 हजार वर्ग मीटर के साथ, कंपनी 8510 ऑर्डर का एक घंटा वितरित कर सकती है।

डिजिटल और भौतिक दुकानों में उपस्थिति एक विभेदित रणनीति है

स्ट्रीट स्टोर्स का विस्तार डिजिटल वातावरण में मजबूत प्रदर्शन को पूरा करता है, सभी उपभोक्ता प्रोफाइल के लिए एक पूर्ण अनुभव प्रदान करने के लिए कंपनी की प्रतिबद्धता को मजबूत करता है (उन लोगों सहित जो अभी भी उत्पादों और आमने-सामने सेवा के साथ सीधे संपर्क की रणनीति, जो पारंपरिक खुदरा के खिलाफ जाती है, रिवर्स मूवमेंट बनाकर नवाचार करती है: ई-कॉमर्स में शुरू करना और फिर सड़कों पर जीतना।

भौतिक दुकानों के अलावा, कंपनी ने सुविधा के नए चैनलों में भी निवेश किया है, राजधानी और महानगरीय क्षेत्र में हवाई अड्डों, थिएटरों और इवेंट सेंटरों जैसे बड़े प्रचलन वाले स्थानों में 15 वेंडिंग मशीनें स्थापित की हैं। फूलों तक पहुंच बनाने का प्रस्ताव है और उपहार और भी अधिक व्यावहारिक, तेज़ और आश्चर्यजनक हैं।

“हम विस्तार के एक पल जी रहे हैं, नए क्षेत्रों में अपनी सेवाओं को लाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं और भौतिक वातावरण में भी ग्राहकों के साथ संबंध को मजबूत कर रहे हैं अनुकूलन में स्टोर का उद्घाटन इस रास्ते में एक और कदम का प्रतिनिधित्व करता है, डिजिटल को आमने-सामने के अनुभव से जोड़ने के लिए, विशेष रूप से साओ पाउलो के पारंपरिक पड़ोस होने के लिए, उत्कृष्ट बुनियादी ढांचे और जनता के साथ संबंधों के लिए महान क्षमता के साथ”, क्लोविस सूजा, संस्थापक और कहते हैं

सीईओ गिउलिआना फ्लोर्स।

बी २ बी में एआई विरोधाभास: कृत्रिम दिखने के बिना कैसे अनुकूलित करें

जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस बी २ बी ब्रह्मांड में संचार में क्रांति ला रहा है, कंपनियों के लिए अधिक दक्षता और स्केलेबिलिटी ला रहा है हालांकि, इस परिदृश्य में एक महत्वपूर्ण चुनौती उत्पन्न होती है: मानवीय और वास्तविक बातचीत सुनिश्चित करने के लिए स्वचालन और प्रामाणिकता को कैसे संतुलित किया जाए? एक अध्ययन में पाया गया उस एंथ्रोपोमोर्फिक चैटबॉट्स ने ग्राहकों की संतुष्टि, कंपनी के मूल्यांकन और खरीद के इरादों को कम कर दिया जब ग्राहक पहले से ही किसी प्रकार की जलन का अनुभव कर रहे थे।

फर्नांडा नैसिमेंटो स्ट्रैटलैब के सीईओ और बी २ बी मार्केटिंग और सेल्स एक्सपर्ट के लिए, यह प्रतिक्रिया हो सकती है, भाग में, क्योंकि उपभोक्ताओं को मानव-जैसे चैटबॉट से अधिक की उम्मीद थी और जब यह उम्मीद पर खरा नहीं उतरा तो निराश हो गए थे “जनरेटिव एआई का उपयोग करने में सफलता का रहस्य प्रौद्योगिकी को वास्तविक कनेक्शन के लिए बाधा बनने से रोकने में है लोग स्वचालित और सामान्य इंटरैक्शन से थक गए हैं दिन के अंत में, वास्तव में क्या फर्क पड़ता है संचार की प्रामाणिकता है यदि एआई का उपयोग केवल वास्तविक उद्देश्य के बिना वॉल्यूम का उत्पादन करने के लिए किया जाता है, तो यह ग्राहकों को एक साथ लाने के बजाय दूर कर सकता है, वह बताते हैं।

दूसरी ओर, जब अच्छी तरह से उपयोग किया जाता है, तो जनरेटिव एआई मानव सार से समझौता किए बिना संदेश की पहुंच का विस्तार करता है, बातचीत की संरचना करने, डेटा को व्यवस्थित करने और सामग्री का सुझाव देने में मदद करता है, लेकिन वितरण को एक प्रामाणिक स्पर्श की आवश्यकता होती है “हालांकि, हमने देखा कि अधिकांश कंपनियां अभी भी इस अवसर को याद करती हैं विभिन्न विभागों में, विभिन्न सिस्टम ग्राहक जानकारी संग्रहीत करते हैं, खंडित डेटा की पेशकश करते हैं, जो अक्सर पूरी ग्राहक यात्रा को समझने में बहुत कम मदद करता है परिणाम अनुकूलन, समझ और सहानुभूति के बिना बातचीत, जो रिश्ते को कमजोर करते हैं और, परिणामस्वरूप, नए व्यवसायों का लाभ उठाते हैं”, फर्नांडा टिप्पणी करते हैं।

फर्नांडा यह भी बताता है कि कई कंपनियों का मानना है कि निजीकरण का मतलब सिर्फ ग्राहक को नाम से पुकारना है हालांकि, सच्चा निजीकरण परे चला जाता है: इसमें प्रासंगिक बातचीत की पेशकश करने के लिए ग्राहक की क्षण और चुनौतियों को समझना शामिल है निकटता का दिखावा करना, सामान्य उत्तर देना या स्वचालन में अतिरंजित करना जाल है जो उपयोगकर्ता अनुभव को समझौता कर सकता है स्वचालन को बातचीत को ठंडा और अवैयक्तिक बनाने से रोकने के लिए, फर्नांडा बताते हैं कि कुछ अच्छी प्रथाओं को अपनाना आवश्यक हैः

  • वास्तविक लोगों की तरह बात करनाः स्वचालित भाषा को प्राकृतिक और मानव संचार के करीब होना चाहिए;
  • वास्तविक अनुकूलनः ग्राहक के नाम का उल्लेख करने से अधिक, उनके संदर्भ, उनकी जरूरतों और उनकी पूरी यात्रा को समझना आवश्यक है व्यवहार पैटर्न की पहचान करते समय और गहराई से डेटा की व्याख्या करते समय, मूल्यवान अंतर्दृष्टि उत्पन्न करना संभव है (भले ही मांगों का अनुमान लगाने और भविष्य में अप्रिय आश्चर्य से बचने के लिए;
  • मानव संपर्क के लिए जगह छोड़ेंः बॉट्स बातचीत शुरू कर सकते हैं, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि जरूरत पड़ने पर मानव परिचारक के लिए द्रव संक्रमण हो;
  • प्रामाणिकता की गारंटी देंः यदि एआई सच्चाई से और ब्रांड टोन के अनुरूप प्रतिक्रिया नहीं दे सकता है, तो यह सबसे अच्छा है कि बातचीत एक व्यक्ति द्वारा की जाए।

विशेषज्ञ के अनुसार, पिछले दशक में, स्वचालन, डेटा विश्लेषण और मशीन लर्निंग समाधान ने बी २ बी कंपनियों को अधिक कुशल बनने में मदद की है अब, जेनरेटिव एआई के साथ अधिकांश प्रक्रियात्मक या नियमित कार्यों को स्वचालित करना, कंपनियों के लिए ग्राहकों के साथ विश्वास-आधारित संबंध बनाने पर ध्यान केंद्रित करने का सही समय है “तकनीकी विकास के साथ भी, मानव पेशेवरों की भूमिका आवश्यक बनी हुई है भविष्य एआई बनाम मनुष्यों के बारे में नहीं है, लेकिन मनुष्य एआई का उपयोग कैसे कर सकते हैं और भी अधिक प्रामाणिक, प्रासंगिक और अपने दर्शकों से जुड़े हुए हैं अंत में, कोई भी एक आत्महीन रोबोट से बात नहीं करना चाहता है इस बिंदु पर ध्यान केंद्रित करने से कंपनियों को अधिक मूल्य बनाने और इस बिंदु से अधिक मूल्य बनाने की अनुमति मिल सकती है।

ई-कॉमर्स धोखाधड़ी खुदरा विक्रेताओं को चुनौती देती है और स्मार्ट ऑटोमेशन को बढ़ावा देती है

ब्राजील में ई-कॉमर्स की तेजी से प्रगति ने भी चिंताजनक वृद्धि का मार्ग प्रशस्त किया है: डिजिटल धोखाधड़ी में वृद्धि इक्विफैक्स बोविस्टा के एक सर्वेक्षण के अनुसार, वर्ष २०२३ की तुलना में, २०२४ में ई-कॉमर्स घोटाले के प्रयासों में ३.५१ टीपी ३ टी की वृद्धि हुई।

चाहे क्लोन कार्ड शामिल हों या बॉट धोखाधड़ी और पिक्स के माध्यम से अनुचित चार्जबैक, इन प्रथाओं के परिणामस्वरूप खुदरा विक्रेताओं द्वारा जमा किया गया नुकसान पहले से ही करोड़पति आंकड़ों में जुड़ गया है। वित्तीय प्रभाव के अलावा, ऐसी कार्रवाइयां उपभोक्ता विश्वास और प्लेटफार्मों की विश्वसनीयता से भी समझौता करती हैं।।

सबसे आम घोटालों में पहचान की चोरी, उपयोगकर्ता खातों का दुरुपयोग (जिसे इस नाम से जाना जाता है) शामिल हैं खाता अधिग्रहण), चार्जबैक धोखाधड़ी और नकली कूपन का उपयोग। हमलों की जटिलता और परिष्कार के कारण कंपनियों को अपने संचालन की सुरक्षा सुनिश्चित करने और ग्राहक यात्रा को संरक्षित करने के लिए अधिक मजबूत समाधान प्रदान करने की आवश्यकता होती है।

हालाँकि, ओपन इकोसिस्टम में एकीकृत बुद्धिमान स्वचालन ने एक रणनीतिक सुरक्षा उपकरण के रूप में प्रमुखता प्राप्त की है। विशेषज्ञों के अनुसार, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, मशीन लर्निंग और बड़े डेटा विश्लेषण जैसी प्रौद्योगिकियों का संयोजन, ये सिस्टम वास्तविक समय में लेनदेन की निगरानी कर सकते हैं, संदिग्ध पैटर्न की पहचान कर सकते हैं और कार्य कर सकते हैं। असामान्य व्यवहारों के सामने निवारक रूप से।

के सीईओ लिगिया लोप्स बताते हैं, “एंटीलिजेंट ऑटोमेशन आपको अधिक सटीकता के साथ जोखिमों का पता लगाने और झूठी सकारात्मकता को कम करने की अनुमति देता है जो अक्सर वैध खरीद को रोकते हैं और कैम्ब उपभोक्ता अनुभव को प्रभावित करते हैं टेरोस, डेटा-संचालित इंटेलिजेंट ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म, जो पूरक है: “इसके अलावा, हम दोहराए जाने वाले कार्यों को टीमों के हाथों से हटाकर, रणनीतिक-” निर्णयों पर ध्यान केंद्रित करके परिचालन संसाधनों का अनुकूलन करते हैं।

उदाहरण के लिए, सीमित उत्पाद लॉन्च में बॉट्स का उपयोग करके धोखाधड़ी तेजी से आम है खरीद प्रक्रिया को स्वचालित करके, ये सॉफ़्टवेयर वास्तविक ग्राहकों के पास पहुंचने से पहले बड़ी मात्रा में वस्तुओं का अधिग्रहण कर सकते हैं, एक समानांतर और अनुचित बाजार बना सकते हैं पिक्स घोटालों द्वारा अक्सर उत्पाद प्राप्त करने के बाद धनवापसी प्राप्त करने के लिए वाउचर या त्रुटि के झूठे दावों में हेरफेर करना शामिल होता है।

स्वचालन का एक अन्य लाभ बायोमेट्रिक्स और डिजिटल व्यवहार के आधार पर धोखाधड़ी-रोधी प्रणालियों के साथ एकीकरण है। लिगिया का कहना है कि ये समाधान लेनदेन के सत्यापन के स्तर को बढ़ाते हैं, जिससे फ़िशिंग या खाता घुसपैठ जैसे परिष्कृत हमलों को रोकने में मदद मिलती है, जिन्हें पारंपरिक हेमैग् तरीकों से आसानी से पता नहीं लगाया जा सकता है।

लोप्स के अनुसार, ओपन फाइनेंस वातावरण में, एकीकृत स्वचालन ने चपलता और अनुकूलन के मामले में भी महत्वपूर्ण लाभ लाए हैं। प्रबंधन प्रणालियों के साथ बैंकिंग डेटा को एकीकृत करने की संभावना आपको वास्तविक समय में समाधान करने, वित्तीय रिपोर्ट को स्वचालित करने और चेकआउट के दौरान क्रेडिट या बीमा जैसी सेवाएं प्रदान करने की अनुमति देती है।

“हालांकि धोखाधड़ी की समस्या का कोई एक समाधान नहीं है, प्रौद्योगिकी और रणनीति का संयोजन सबसे आशाजनक तरीका है खपत के डिजिटलीकरण के लिए कंपनियों की एक सक्रिय मुद्रा की आवश्यकता होती है और स्वचालन अब एक विकल्प नहीं है, लेकिन उन लोगों के लिए एक आवश्यकता है जो प्रतिस्पर्धी, सुरक्षित और प्रासंगिक बने रहना चाहते हैं, टेरोस के सीईओ ने निष्कर्ष निकाला।

एआई और ऑटोमेशन द्वारा संचालित वैश्विक लो-कोड बाजार के २०३२ तक यूएस१टीपी४ टी २६४.४० बिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है

अनुमानित अवधि में ३२.०१ टीपी३ टी की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (सीएजीआर) के साथ वैश्विक निम्न-कोड विकास मंच बाजार २०३२ तक यूएस१टीपी४ टी २६४.४० बिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है और यही फॉर्च्यून बिजनेस इनसाइट्स रिपोर्ट से पता चलता है २०२४ में, इस क्षेत्र का मूल्य २८.७५ बिलियन अमरीकी डालर था ये आंकड़े न्यूनतम मैनुअल कोडिंग के साथ तेजी से वितरण से लोकतांत्रिक विकास प्लेटफार्मों की उच्च मांग की ओर इशारा करते हैं, अर्थात, कम आईटी विशेषज्ञता वाले उपयोगकर्ताओं द्वारा अनुप्रयोगों का निर्माण और प्रबंधन। 

जेमिनी और चैटजीपीटी जैसे बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) के उपयोग और कृत्रिम बुद्धिमत्ता में प्रगति के साथ, सरल, त्वरित और सुरक्षित तरीके से विकसित उद्यम अनुप्रयोगों के माध्यम से नवीन सुविधाओं के साथ व्यवसाय को महत्वपूर्ण रूप से नया आकार देने के अवसर तलाशने की संभावना है। कंपनियों में एप्लिकेशन बनाने के मुख्य लाभों में से हैं: दृश्य और सहज इंटरफेस, कम लागत, कार्य अनुकूलन, अधिक उत्पादकता, लचीलापन, मल्टीप्लेटफॉर्म विकास, स्केलेबिलिटी, बेहतर सुरक्षा और उत्पन्न डेटा के आधार पर गहन विश्लेषण। 

“कम-कोड और कृत्रिम बुद्धिमत्ता का संयोजन कंपनियों के विकास और उनके अनुप्रयोगों को स्केल करने के तरीके को फिर से परिभाषित कर रहा है आज, यह केवल विकास में तेजी लाने के बारे में नहीं है, बल्कि व्यावसायिक टीमों को विशेष रूप से आईटी विशेषज्ञों पर भरोसा किए बिना मजबूत समाधान बनाने की अनुमति देता है यह नया परिदृश्य अधिक लचीलापन, सुरक्षा और परिचालन दक्षता, लागत और वितरण समय को कम करने में सक्षम बनाता है जो कंपनियां इस तालमेल का फायदा उठाना जानती हैं, वे डिजिटल परिवर्तन में सबसे आगे होंगी, लुकास फेलिसबर्टो, वीपी लैटम सेल्स एंड सीएस वैश्विक सॉफ्टवेयर कंपनी, जिटरबिट बताते हैं। 

गार्टनर के एक सर्वेक्षण से पता चला है कि इस वर्ष, ६५१ टीपी ३ टी से अधिक अनुप्रयोगों को कम-कोड प्लेटफार्मों का उपयोग करके विकसित किया जाएगा इस प्रकार, एआई और तकनीकी स्वचालन को अपनाने से उत्पन्न परिणामों, परिचालन दक्षता और प्रक्रियाओं की चपलता का काफी अर्थ है जिटरबिट, उदाहरण के लिए, उद्योग में काम कर रहा है अपने समाधानों के माध्यम से सरलीकृत और चुस्त तरीके से मजबूत समाधान के विकास के साथ, जैसे ऐप बिल्डर, लागत में कमी की अनुमति देता है, उत्पादकता में वृद्धि और परिचालन सुरक्षा को मजबूत करता है कैल-मेन फूड्स, ज़ेपेलिन सिस्टम्स, आईहार्टमीडिया और एटिया जैसे ब्रांड पहले से ही इस प्रकार के मजबूत विकास पर भरोसा करते हैं। 

“हम एक ऐसे युग में प्रवेश कर रहे हैं जहां नवाचार और तकनीकी पहुंच एक साथ चलती है कम कोड सॉफ्टवेयर विकास का लोकतंत्रीकरण करता है, जबकि एआई अपनी क्षमताओं को बढ़ाता है इसका मतलब है कि सभी आकार के संगठन अपनी प्रक्रियाओं को अनुकूलित कर सकते हैं, नई सुविधाओं को जल्दी से आज़मा सकते हैं और अपने संचालन को समझदारी से बढ़ा सकते हैं, यह सब अभी भी आईटी टीमों को बोझ से मुक्त कर रहा है, लेकिन उनके बिना प्रबंधन खोना इन प्लेटफार्मों की गति और लचीलापन मौजूदा बाजार में प्रतिस्पर्धा की मांग करने वालों के लिए रणनीतिक अंतर हैं”, लुकास का निष्कर्ष है।

काउंटर से क्लाउड तक: कैसे डिजिटल परिवर्तन ब्राज़ील में फार्मास्युटिकल रिटेल को फिर से डिज़ाइन कर रहा है

डिजिटल परिवर्तन ने पुन: कॉन्फ़िगर किया है, वैश्विक स्तर पर, दवा क्षेत्र की परिचालन और रणनीतिक नींव ब्राजील में, यह आंदोलन वैश्विक प्रवृत्ति का अनुसरण करता है, लेकिन उन विशिष्टताओं को वहन करता है जिनके लिए गहरे अनुकूलन की आवश्यकता होती है राष्ट्रीय दवा श्रृंखला का डिजिटलीकरण न केवल लागू प्रौद्योगिकी की मांग करता है, बल्कि प्रक्रियाओं, सार्वजनिक नीतियों और ऐतिहासिक रूप से समेकित व्यापार मॉडल का एक नया स्वरूप भी है।

फार्मेसी, वितरण और लॉजिस्टिक्स संचालन में तकनीकी प्लेटफार्मों को अपनाने के साथ डिजिटलीकरण की प्रगति, दक्षता में एक छलांग से कहीं अधिक का प्रतिनिधित्व करती है: यह एक अधिक एकीकृत, उत्तरदायी और क्षेत्रीय रूप से समावेशी स्वास्थ्य प्रणाली की ओर एक संरचनात्मक संक्रमण है। हालांकि, इस प्रक्रिया के लिए समन्वय की आवश्यकता है उद्योग से लेकर बिक्री स्थल तक श्रृंखला के विभिन्न लिंक के बीच, जिसमें प्रौद्योगिकी आपूर्तिकर्ता, स्टार्टअप, स्वतंत्र नेटवर्क और नवाचार के नियामक और प्रेरक के रूप में राज्य शामिल हैं।

द्वारा दूसरी रिपोर्ट अनुसंधान एवं बाज़ार (२०२१), वैश्विक दवा बाजार के २०२८ तक यूएस१टीपी४ टी ९५७.५९ बिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है, जो २०२० में दर्ज की गई तुलना में लगभग दोगुना है, जिसमें ११.३४१ टीपी३ टी की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (सीएजीआर) है, यह डेटा एक तेजी से बढ़ते क्षेत्र का खुलासा करता है, जो जनसंख्या की उम्र बढ़ने, पुरानी बीमारियों के प्रसार में वृद्धि और स्वास्थ्य सेवाओं तक अधिक जनसंख्या पहुंच जैसे कारकों से प्रेरित है।

नवाचार पारिस्थितिकी तंत्र में हेल्थटेक का उद्भव भी इस परिवर्तन का एक प्रासंगिक वेक्टर रहा है डिस्ट्रिटो प्लेटफॉर्म के आंकड़ों के अनुसार, ब्राजील ने केवल २०२० में इस क्षेत्र में स्टार्टअप में यूएस १ टीपी ४ टी २७.३ मिलियन निवेश दर्ज किया, यह दर्शाता है कि बाजार की भूख और पूंजी है स्वास्थ्य के उद्देश्य से तकनीकी पहल हालांकि, इस नवाचार को अभी भी सांस्कृतिक और परिचालन बाधाओं को तोड़ने की जरूरत है जो इस क्षेत्र को खंडित करते हैं।

फार्मास्युटिकल डिजिटलीकरण की मुख्य बाधाओं में इन्वेंट्री प्रबंधन, मांग योजना और वास्तविक समय में कार्रवाई योग्य डेटा उत्पन्न करने की क्षमता है इनमें से कई चुनौतियां ऐतिहासिक रूप से एनालॉग, विकेन्द्रीकृत ऑपरेशन मॉडल से कम सिस्टम एकीकरण के साथ उपजी हैं इस वातावरण को डिजिटाइज़ करना केवल फार्मेसियों को एक एप्लिकेशन या ई-कॉमर्स से जोड़ना नहीं है, बल्कि एक तकनीकी और नियामक बुनियादी ढांचे का निर्माण करना है जो निरंतर, अंतर-संचालनीय और ऑडिट योग्य सूचना प्रवाह का समर्थन करता है।

इस परिदृश्य में, डिजिटल फार्मास्युटिकल पारिस्थितिक तंत्र एक अधिक सामंजस्यपूर्ण श्रृंखला की संरचना के लिए व्यवहार्य विकल्प के रूप में समेकित होने लगे हैं एक प्रासंगिक उदाहरण डिजिटल फार्मेसियों (ग्रुपोएससी का पारिस्थितिकी तंत्र) है, जो एक नेटवर्क में ४,००० से अधिक फार्मेसियों को जोड़ता है जो न केवल लेनदेन करता है, बल्कि डेटा इंटेलिजेंस इन्वेंट्री नियंत्रण, नियामक अनुपालन प्रणाली और रसद के बीच एकीकरण “लास्ट माइल” आपूर्ति व्यवधान, मांग की भविष्यवाणी में वृद्धि और ट्रेसेबिलिटी सुनिश्चित करता है, स्वास्थ्य सुरक्षा के लिए एक आवश्यक तत्व और धोखाधड़ी के खिलाफ लड़ाई।

इन पारिस्थितिक तंत्रों के महान अंतरों में से एक फार्मेसियों को जोड़ने की क्षमता है, जो अक्सर तकनीकी और तार्किक दृष्टिकोण से अलग होते हैं, क्षेत्र के डिजिटल वातावरण में यह आंदोलन स्वास्थ्य समाधानों तक पहुंच को लोकतांत्रिक बनाने, क्षेत्रीय असमानताओं को कम करने और प्राथमिक देखभाल में आवश्यक इकाइयों के रूप में फार्मेसियों की भूमिका को मजबूत करने के लिए प्रौद्योगिकी, इस संदर्भ में, उत्पादक समावेशन, रसद प्रवाह को पुनर्गठित करने और श्रृंखला के साथ परिचालन खुफिया को पुनर्वितरित करने का एक तंत्र बन जाता है।

वितरकों, फार्मास्युटिकल उद्योगों, स्वास्थ्य तकनीकों, विश्वविद्यालयों और नियामक निकायों आईओ के रूप में क्षेत्र के एजेंटों के बीच एकीकरण एक डिजिटल स्वास्थ्य मॉडल के समेकन के लिए निर्णायक होगा जो ब्राजीलियाई क्षेत्र की जटिलता पर विचार करता है।

एक प्रवृत्ति से अधिक, फार्मास्युटिकल क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करने, दवाओं तक पहुंच का विस्तार करने और एक स्वास्थ्य देखभाल मॉडल को मजबूत करने की रणनीतिक आवश्यकता का प्रतिनिधित्व करता है जो जुड़े हुए समाज की मांगों के समकालीन है।

वैश्विक व्यापार शिखर सम्मेलन 2025: अंतर्राष्ट्रीय व्यापार का भविष्य चर्चा में

२१ से २३ मई, २०२५ तक जूलियो टेडेस्को एक्सपोसेंटर अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के भविष्य पर चर्चा करने के लिए राष्ट्रीय रसद का मुख्य पता बन जाएगा इताजाई बिजनेस एसोसिएशन (एसीआईआई) के विदेश व्यापार केंद्र (एनसीई) द्वारा आयोजित वैश्विक व्यापार शिखर सम्मेलन २०२५, दुनिया भर के नेताओं, उद्यमियों और विशेषज्ञों को एक साथ लाएगा।

१२०० प्रतिभागियों को प्राप्त करने की उम्मीद के साथ, इस कार्यक्रम में तीन गहन दिनों की बहस, नेटवर्किंग और क्षेत्र में नवीनतम रुझानों के बारे में सीखने का वादा किया गया है एसीआईआई के एनसीई के समन्वयक पाउला मचाडो ने मुख्यालय के रूप में बाल्नेरियो कंबोरियू की पसंद पर प्रकाश डाला, जूलियो टेडेस्को एक्सपोसेंट्रो के बुनियादी ढांचे पर प्रकाश डाला, जो २८ घंटे से अधिक निर्धारित सामग्री के दौरान प्रतिभागियों के लिए आराम और सुविधा प्रदान करता है। “हम एक ऐसे स्थान की तलाश में थे जो प्रतिभागियों को आराम और एक संपूर्ण अनुभव प्रदान करेगा, जिसमें आयोजन के तीन दिनों के लिए पर्याप्त संरचना और इसकी २८ घंटे से अधिक सामग्री होगी, पाउला मचाडो बताते हैं।

वैश्विक व्यापार शिखर सम्मेलन का मुख्य उद्देश्य विदेशी व्यापार, रसद और आपूर्ति श्रृंखला में ज्ञान, विकास और अवसरों को बढ़ावा देना है यह आयोजन अभिनव विचारों पर बहस को बढ़ावा देने, अवधारणाओं को गहरा करने और क्षेत्र के रुझानों और रणनीतिक ज्ञान पर प्रतिभागियों को अद्यतन करने के अलावा, इसका उद्देश्य राष्ट्रीय और क्षेत्रीय दोनों तरह से रसद श्रृंखला और विदेशी व्यापार में कंपनियों के बीच सहयोग को मजबूत करना है।

कार्यक्रम के लक्षित दर्शकों में सांता कैटरीना और ब्राजील के अन्य क्षेत्रों में विदेशी व्यापार, रसद और आपूर्ति श्रृंखला में काम करने वाली कंपनियां और पेशेवर शामिल हैं।“ओ ग्लोबल ट्रेड समिट एक मजबूत और विशिष्ट तकनीकी सामग्री प्रदान करता है, जो निर्णय निर्माताओं से परिचालन पेशेवरों तक आकर्षित करता है। उद्योग जगत के नेताओं, तथाकथित सी-स्तर (निर्णय निर्माता) की उपस्थिति, राष्ट्रीय विदेशी व्यापार के मुख्य प्रतिपादकों के साथ नेटवर्किंग और सीखने का माहौल सुनिश्चित करती है, विवरण पाउला मचाडो।

यह कार्यक्रम इस समय के सबसे प्रासंगिक मुद्दों को संबोधित करेगा, जिसमें सांता कैटरीना के रसद मुद्दों पर बहस शामिल है, जैसे कि बंदरगाह और हवाई अड्डे के रसद, विदेशी व्यापार से जुड़े नए कानून, आईआरएस के प्रतिनिधियों की उपस्थिति के साथ, और डिटेंशन और डिमरेज की लागत जैसे मुद्दों के अलावा, यह आयोजन इस बात पर भी चर्चा करेगा कि जीवन की गुणवत्ता और कैरियर के विकास के लिए नेटवर्किंग के महत्व के साथ विदेशी व्यापार के लिए आवश्यक उच्च प्रदर्शन को कैसे संतुलित किया जाए।

वैश्विक व्यापार शिखर सम्मेलन के बुनियादी ढांचे में एक मुख्य चरण होगा, जहां मुख्य आयात और निर्यात प्रक्रियाओं के निर्माता, ब्राजील और दुनिया भर में प्रसिद्ध संस्थानों के सदस्य, और सांता कैटरीना और ब्राजील में व्यापार के जगत में लोकप्रिय अतिथि अपने अनुभव साझा करेंगे और दर्शन। 

इवेंट पासपोर्ट में सांता कैटरीना के सबसे बड़े और सर्वश्रेष्ठ कन्वेंशन सेंटर में विदेश व्यापार, रसद और आपूर्ति श्रृंखला में 3 दिनों के विसर्जन तक पहुंच, प्रसिद्ध राष्ट्रीय विशेषज्ञों के साथ व्याख्यान और पैनल, क्षेत्र में समाचार और नवाचारों की प्रस्तुति और बहस शामिल है। इस समय के सबसे प्रासंगिक विषय।

पुष्टि वक्ताओं

फैबियानो कोएल्हो, सीमा शुल्क प्रशासन के अवर सचिव

फेलिप मेंडेस, सीमा शुल्क प्रशासन (सीओएएनए) के जनरल समन्वयक

डगलस फोंसेका, सीमा शुल्क जोखिम प्रबंधन (सीओआरएडी) के विशेष समन्वयक

राफेल यूजेनियो, तस्करी और दुरुपयोग से निपटने के लिए जनरल समन्वयक (सीओआरईपी)

टियागो बारबोसा, व्यापार सुविधा के जनरल समन्वयक और SECEX द्वारा एकल विदेश व्यापार पोर्टल के प्रबंधक

मारियो डी मार्को, आरएफबी के राजकोषीय लेखा परीक्षक और सीमा शुल्क प्रशासन के अवर सचिव के तकनीकी सलाहकार।

अधिक जानें

क्या: वैश्विक व्यापार शिखर सम्मेलन

कब: 21 से 23 मई

स्थान: एक्सपोसेंट्रो जूलियो टेडेस्को

संगठन: बिजनेस एसोसिएशन ऑफ इताजाई (एसीआईआई) का विदेश व्यापार केंद्र (एनसीई)

वेबसाइट: https://globaltradesummit.com.br/

टिकटॉक शॉप: ब्रांडों और विक्रेताओं को नए समय के अनुरूप ढलना होगा - तेजी से!

सोशल कॉमर्स एक बढ़ती प्रवृत्ति है जो उत्पादों और सेवाओं को ऑनलाइन बेचने के तरीके में क्रांतिकारी बदलाव ला रही है। नए बिजनेस स्ट्रैंड की उत्पत्ति चीन में हुई और महामारी के कारण इसमें तेजी आई है, अब इसमें टिकटॉक शॉप द्वारा लाई गई तूफान-” क्रांति की “छिपा है, एक ऐसा मंच जिसने कई देशों में काफी संभावनाएं दिखाई हैं। सामग्री और ऑनलाइन शॉपिंग के बीच गहरे, देशी एकीकरण के माध्यम से बिक्री को बढ़ावा देना, और अंततः इस अप्रैल में ब्राज़ील में आगमन।

टिकटॉक शॉप नई पीढ़ी के डिजिटल उपभोक्ताओं के तत्काल व्यवहार का लाभ उठाती है जो तत्काल संतुष्टि चाहते हैं। अमेरिकी, ब्रिटिश और एशियाई जैसे विभिन्न बाजारों में शोध के अनुसार, मनोरंजन, सामाजिक संपर्क और आसानी के संयोजन के कारण टिकटॉक उपयोगकर्ताओं द्वारा सीधे एप्लिकेशन के भीतर खरीदारी करने की अत्यधिक संभावना है। एक ही स्थान पर, बिल्कुल घर्षण रहित यात्रा में खरीदारी करें और इससे आपको प्लेटफ़ॉर्म छोड़ने की आवश्यकता के बिना उपभोग की इच्छा का एहसास हो सकता है।

टिकटॉक शॉप द्वारा लाए गए इस नए बिजनेस मॉडल के महान अंतरों में से एक प्लेटफॉर्म की विशेषता और वर्चुअल स्टोर के साथ एकीकृत लघु वीडियो प्रारूप है, जो जल्दी से ध्यान आकर्षित करने के अलावा, आवेगपूर्ण खरीदारी को भी प्रेरित करता है। प्लेटफ़ॉर्म रचनाकारों और ब्रांडों को वीडियो में प्रदर्शित उत्पादों के लिंक को सीधे एकीकृत करने की अनुमति देता है, जिससे रुचि तेजी से वास्तविक रूपांतरण में बदल जाती है।

जैसा कि मैंने हाल ही में कुछ विशेष टेलीविजन समाचारों के साथ साक्षात्कार में साझा किया था, ई-कॉमर्स के अन्य पारंपरिक रूपों की तुलना में टिकटॉक शॉप ने बिक्री रूपांतरणों में उल्लेखनीय वृद्धि दर्ज की, जो १० गुना अधिक परिणामों तक पहुंच सकती है, यह विशेष रूप से भावनात्मक संबंध है जो उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करने वालों और व्यवस्थित रूप से उत्पन्न सामग्री के साथ विकसित होता है, जो ऐप में खरीदारी करने की गति की गणना किए बिना प्रचारित उत्पादों में विश्वास और विश्वसनीयता बढ़ाता है, आवेग पर खरीदने की इच्छा का लाभ उठाता है।

टिकटॉक शॉप की सफलता के लिए एक अन्य महत्वपूर्ण कारक उपयोगकर्ता अनुभव है, जो मोबाइल के लिए अत्यधिक अनुकूलित है। ऐसे परिदृश्य में जहां उपभोक्ता का ध्यान खींचने के लिए हर सेकंड मायने रखता है, नेविगेशन की तरलता और एकीकृत चेकआउट की सादगी गाड़ियों की परित्याग दर को कम करने के लिए महत्वपूर्ण है।

एक वीडियो प्लेटफॉर्म से परे टिकटॉक

टिकटॉक ने लंबे समय से लघु वीडियो और नृत्य के लिए एक मंच के रूप में अपनी उत्पत्ति को पार कर लिया है आज, यह एक ऐसी घटना है जो मनोरंजन और वाणिज्य के बीच के चौराहे को फिर से परिभाषित करती है, ध्यान की अर्थव्यवस्था द्वारा संचालित ६० बिलियन एक परिदृश्य जिसमें सामाजिक नेटवर्क पर बिताया गया समय सीधे व्यापार के अवसरों में परिवर्तित हो जाता है संयुक्त राज्य अमेरिका और इंडोनेशिया जैसे बाजारों में, टिकटॉक शॉपमोविमेंटो यूएस १ टीपी ४ टी ३३ बिलियन २०२४ में, एक आंकड़ा जो सामाजिक वाणिज्य की इस नई सीमा की शक्ति को दर्शाता है ब्राजील में, जहां उपयोगकर्ता आवेदन पर मासिक ३० घंटे से अधिक खर्च करते हैं, इसका आगमन ई-कॉमर्स बाजार को हिला देने का वादा करता है, जो हिला देने का वादा करता है यह लगभग आर १ टीपी ४ टी ३९ बिलियन उत्पन्न कर सकता है 2028 तक राष्ट्रीय क्षेत्र में (सेंटेंडर बैंक द्वारा जारी एक अध्ययन के अनुसार)।

टिकटॉक शॉप का उदय आंतरिक रूप से उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव से जुड़ा हुआ है। हम उस युग में रहते हैं जहां ध्यान सबसे मूल्यवान संपत्ति है, और प्लेटफ़ॉर्म जो इसे 'टिकटॉक की तरह, इसके सटीक ट्यून किए गए एल्गोरिदम के साथ' कैप्चर करने का प्रबंधन करते हैं। बिक्री के प्राकृतिक वाहक बनें। 

ई-कॉमर्स वैश्विक खुदरा के १३१ टीपी ३ टी का प्रतिनिधित्व करता है, और सामाजिक वाणिज्य, प्रभावशाली और इमर्सिव सामग्री द्वारा संचालित, अगली लहर है जिसे हाइपरपर्सनलाइजेशन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के प्रभावी अनुप्रयोग द्वारा बढ़ाया जाता है इस प्रकार, जब उपयोगकर्ता सौंदर्य उत्पाद का परीक्षण करने वाले निर्माता का लाइव देखता है, तो खरीद सेकंड में पूरी हो सकती है, बिना आवेदन को छोड़ने से घर्षण समाप्त हो जाता है और आवेग बिक्री को बढ़ाता है, जो खुदरा का दिल है।

मंच संयुक्त राज्य अमेरिका, ब्रिटेन, चीन, मैक्सिको और इंडोनेशिया जैसे देशों में संचालित होता है, जहां वीडियो, उत्पाद शोकेस और लाइव प्रसारण पर शॉपिंग आइकन जैसी एकीकृत विशेषताएं (उपभोक्ता यात्रा को सरल बनाएं इंडोनेशिया में, उदाहरण के लिए, २०२४ में १० सबसे बड़े टिकटॉक शॉप स्टोर्स में से ९ सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल थे, एक खंड जो अमेरिका में सबसे ज्यादा कमाई करने वाले जीवन पर भी हावी था टिकटॉक रणनीति में विक्रेताओं को आकर्षित करने के लिए आक्रामक प्रोत्साहन शामिल हैं, जैसे कमीशन और मुफ्त शिपिंग के बिना ९० दिन की अवधि, रणनीति जो ब्राजील में गोद लेने में तेजी लाने के लिए दोहराई जा सकती है।

ओपन फाइनेंस: वित्तीय संस्थाएं उपभोक्ताओं का विश्वास कैसे हासिल करेंगी?

तेजी से डिजिटल दुनिया में, ओपन फाइनेंस, सेंट्रल बैंक द्वारा बनाए गए बैंकों के बीच डेटा साझा करने के लिए एक पारिस्थितिकी तंत्र, उपयोग के लिए नए अवसर लाना जारी रखता है जो उपभोक्ता की दिनचर्या को सुविधाजनक बनाता है ब्राजीलियन फेडरेशन ऑफ बैंक्स (फेब्राबन) के अनुसार, सक्रिय सदस्यता की संख्या जनवरी २०२४ में ४३ मिलियन से बढ़कर जनवरी २०२५ में ६२ मिलियन हो गई, केवल एक वर्ष में ४४१ टीपी ३ टी की वृद्धि प्रणाली प्रति सप्ताह २.३ बिलियन से अधिक सफल संचार भी दर्ज करती है, इसे देश के वित्तीय क्षेत्र को बदलने के लिए मुख्य उपकरणों में से एक के रूप में समेकित करती है।

हालांकि परिदृश्य कई पहलुओं में सकारात्मक है, देश को इस नई प्रणाली के परिग्रहण में महत्वपूर्ण प्रतिरोध का सामना करना पड़ता है डेटाफोल्हा शोध के अनुसार, ब्राजील के ५५१ टीपी ३ टी ने ओपन फाइनेंस और अन्य १९१ टीपी ३ टी के बारे में कभी नहीं सुना है कि वे हैं “मल सूचित” और “ज्ञात” के बारे में कुछ भी नहीं। 

और इस हिचकिचाहट के कारणों को मूल्य की धारणा में लंगर डाला जा सकता है पिक्स, उदाहरण के लिए, जो वित्तीय प्रणाली का एक हालिया नवाचार है, ने उपभोक्ताओं को ठोस लाभ प्रस्तुत किया है, तत्काल और मुफ्त हस्तांतरण को सक्षम किया है, जिसने इसके बड़े पैमाने पर और सफल गोद लेने की अनुमति दी है ओपन फाइनेंस, बदले में, अभी तक अपने वास्तविक लाभों का फायदा उठाने में सक्षम नहीं है और आम जनता के लिए कम मूर्त प्रतीत होता है। 

कई उपभोक्ता, उदाहरण के लिए, अभी भी यह नहीं समझते हैं कि संस्थानों के बीच डेटा साझा करने से प्रत्यक्ष लाभ उत्पन्न हो सकते हैं, जैसे कि बेहतर क्रेडिट दर, व्यक्तिगत ऑफ़र और केंद्रीकृत वित्तीय प्रबंधन लाभ को समझे बिना, ग्राहक पालन नहीं करते हैं, असुरक्षित महसूस करते हैं और इस परिदृश्य के परिणामस्वरूप अनुपालन की कमी होती है, जो अंततः सिस्टम के प्रभाव को सीमित करता है।

इसके अलावा, डेटा में विश्वास और सुरक्षा एक और महत्वपूर्ण बिंदु है हालांकि ओपन फाइनेंस को सामान्य डेटा संरक्षण कानून (एलजीपीडी) के साथ सख्त सुरक्षा और अनुपालन मानकों के तहत विनियमित और संचालित किया जाता है, अधिकांश ब्राजीलियाई गोपनीयता और उनकी जानकारी के नैतिक उपयोग के बारे में संदेह करते हैं। 

यह डर डिजिटल धोखाधड़ी के इतिहास से तेज हो गया है, जो वित्तीय संस्थानों को सुरक्षा और संचार उपायों को मजबूत करने की आवश्यकता के बारे में निरंतर चेतावनी देता है इसलिए, यह आवश्यक है कि संस्थान प्रदर्शित करें कि ओपन फाइनेंस कैसे सुरक्षित है और इसमें ऐसी रणनीतियां शामिल हैं जो शिक्षा, प्रौद्योगिकी और ग्राहक शैक्षिक अभियानों का संचालन, उदाहरण के लिए, व्यावहारिक उदाहरण लाती हैं कि सिस्टम लोगों के वित्तीय जीवन को कैसे बेहतर बना सकता है।

सहज उपयोगकर्ता यात्राओं में निवेश करने से सदस्यता का मूल्य स्पष्ट होता है, जबकि उनके डेटा पर पारदर्शिता और ग्राहक नियंत्रण बढ़ता है। प्रौद्योगिकी के संदर्भ में, सुरक्षित एपीआई (पुर्तगाली भाषा से, 'आईएस, एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस'), मल्टीफैक्टर प्रमाणीकरण और उन्नत एन्क्रिप्शन आवश्यक अभ्यास हैं।

एक अन्य महत्वपूर्ण बिंदु व्यक्तिगत वित्तीय सिफारिशों की पेशकश करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) पर आधारित समाधान विकसित करना है, जो उपयोगकर्ता के दैनिक जीवन के लिए सिस्टम की प्रासंगिकता को मजबूत करता है, जिसमें ऋण पुनर्वार्ता के लिए अलर्ट, अधिक लाभप्रद निवेश के लिए सुझाव या यहां तक कि विभेदित शर्तों के साथ क्रेडिट प्रस्ताव भी शामिल हैं।।

डिजिटल बैंकों, फिनटेक और प्रौद्योगिकी कंपनियों के बीच साझेदारी भी इस प्रक्रिया में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। साथ में, ये खिलाड़ी ऐसे समाधानों को बढ़ावा दे सकते हैं जो उपभोक्ताओं की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, कैशबैक, पुरस्कार और अद्वितीय वित्तीय उत्पादों तक पहुंच जैसे स्पष्ट प्रोत्साहन के साथ मजबूत सुरक्षा का संयोजन करते हैं।।

ब्राजील में ओपन फाइनेंस की सफलता, सबसे ऊपर, कंपनियों की क्षमता पर निर्भर करती हैउपभोक्ता के लिए प्रासंगिक बनने के लिए जिस तरह पिक्स ने अपनी सादगी के लिए उपयोगिता की शक्ति का प्रदर्शन किया, इस प्रणाली को दिखाने की जरूरत है, व्यवहार में, यह कैसे पैसे के साथ ब्राजील के रिश्ते को बदल सकता है, एक अधिक समावेशी, पारदर्शी और अभिनव वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र बना सकता है। 

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