बेमोबी चौथे तिमाही में विकास को तेज करता है और नए लाभांश नीति की घोषणा करता है, जिसमें 200 मिलियन रियाल का वितरण शामिल है।

एकबेमोबी(बीएमओबी3), भुगतान के विशेष समाधान क्षेत्र में अग्रणी, जिसमें पहले से ही देश की 15 सबसे बड़ी आवर्ती सेवा कंपनियों में से 10 को सेवा दे रहा है, ने इस गुरुवार, 20 तारीख को, प्रतिभूति और विनिमय आयोग (सीवीएम) को अपने वित्तीय परिणाम चौथे तिमाही 2024 के संबंध में सूचित किया। यह अवधि पिछले 9 तिमाहियों में सबसे अधिक वृद्धि का समय था, दोनों शुद्ध आय और समायोजित EBITDA (कर, मूल्यह्रास और अमोर्टाइजेशन से पहले लाभ) में, जिसमें 4 व्यवसाय क्षेत्रों में वृद्धि हुई। यह अवधि भुगतान पहलों में गति बढ़ने का संकेत भी देती है, जिसमें मौजूदा ग्राहकों में प्रवेश बढ़ना और नए ग्राहकों का जोड़ना शामिल है, जिनमें से कोपेल भी है, जो बेमोबी का ग्राहक बनने वाली छठी ऊर्जा वितरण कंपनी है। टेक्नोलॉजी क्षेत्र में ब्राजील की कुछ ही दुर्लभ बहुराष्ट्रीय कंपनियों में से एक, कंपनी आज 1,475 से अधिक ग्राहकों को जोड़ती है, जिनमें 149 बड़ी कंपनियां (जिनकी बिक्री 500 मिलियन रियाल से अधिक है) और 1,326 मध्यम कंपनियां (जिनकी बिक्री 500 मिलियन रियाल से कम है), जो 58 देशों में फैली हुई हैं।

इस तिमाही में हमने पिछले वर्षों की तुलना में सबसे अधिक विस्तार की रिपोर्ट दी है, पिछले तिमाहियों की तुलना में वृद्धि में तेजी के साथ। 2024 का वर्ष हमारे स्थायी विकास की पुनः शुरुआत का वर्ष था, जो पेमेंट्स की ऊर्ध्वाधर में निरंतर ट्रैक्शन बढ़ने और डिजिटल साइनअप में सुधार से समर्थित था, कहते हैं पेड़्रो रिपर, बेमोबी के सह-संस्थापक और सीईओ। ब्राज़ील में पिक्स और ओपन फाइनेंस के विकास और विस्तार, ई-वॉलेट्स और क्लिक टू पे जैसी नवाचारों के साथ, आवर्ती सेवाओं वाली कंपनियों के लिए अपने भुगतान प्लेटफ़ॉर्म को आधुनिक बनाने के अवसर पैदा कर रहे हैं। इन यात्राओं का डिजिटलीकरण पारंपरिक बिल से एक ओमनीचैनल और मल्टीमोडल दृष्टिकोण की ओर संक्रमण की अनुमति देता है, जिससे अधिक लचीलापन और बेहतर भुगतान शर्तें मिलती हैं। इस आंदोलन ने हमारे ग्राहकों के लिए रूपांतरण में उल्लेखनीय लाभ, चूक की कमियों और लागत में सुधार लाया है।

बेमोबी का फुल-चेन भुगतान समाधान पहले ही 505 से अधिक कंपनियों द्वारा "व्हाइट लेबल" मॉडल में उपयोग किया जा रहा है, जिनमें ब्राजील की सभी प्रमुख टेलीकॉम ऑपरेटर जैसे विवो, टीआईएम और क्लारो शामिल हैं, साथ ही उपयोगिताओं के क्षेत्र की कुछ सबसे बड़ी कंपनियां जैसे एनर्जिसा, इक्वाटोरियल, एनल, नियोएनर्जिया, लाइट और कोपेल, शिक्षा क्षेत्र की कंपनियां जैसे ग्रुप सल्टा, और कई इंटरनेट प्रदाता भी।

2024 के चौथे तिमाही में, कंपनी ने 2.3 अरब रियाल से अधिक का रिकॉर्ड भुगतान मात्रा (टीपीवी) हासिल किया। फलस्वरूप, भुगतान की आय में पिछले वर्ष की समान अवधि की तुलना में 16.3% की वृद्धि हुई।

डिजिटल हस्ताक्षर समाधानों ने तिमाही की आय में 34.4% की वृद्धि की। अपने ऐप्स, गेम्स और संचार सेवाओं की सक्रिय सदस्यताओं वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या 26.2 मिलियन पहुंच गई है, जो पिछले साल के समान अवधि की तुलना में 10% की वृद्धि है।

पिछले साल अक्टूबर से दिसंबर के बीच, बेमोबी की समायोजित शुद्ध आय में 19.8% की वृद्धि हुई, जो 165.3 मिलियन रियाल तक पहुंच गई। 2024 में, शुद्ध आय 607.5 मिलियन रियाल पहुंच गई, जो पिछले वर्ष की तुलना में 12.2% की वृद्धि है। अनुकूलित ईबीआईटीडीए 19.1% बढ़कर 55 मिलियन रियाल हो गया, जो कंपनी के इतिहास में सबसे बड़ा है। सुधारित ईबीआईटीडीए में 13.6% की वृद्धि हुई और यह 200.4 मिलियन रियाल पहुंच गया। 4टी24 में समायोजित शुद्ध लाभ (स्वैप के बिना) 46.5 मिलियन था। 12 महीनों की संचयी अवधि में, स्वैप के बिना समायोजित शुद्ध लाभ कुल मिलाकर 135.9 मिलियन रियाल रहा, जो 2023 की तुलना में 20.1% की वृद्धि है। वास्तविक शुद्ध लाभ ने वर्ष को 120.2 मिलियन रियाल में समाप्त किया, जो पिछले वर्ष की तुलना में 38.3% की वृद्धि है।

ऑपरेशनल कैश फ्लो चौथे तिमाही में मजबूत 41.4 मिलियन रियाल रहा, जिसमें नकदी में परिणामों का रूपांतरण 75% से अधिक था। इस तरह, कंपनी ने तिमाही को कुल 589 मिलियन रियाल की नकदी के साथ समाप्त किया।

बेमोबी ने एक नई लाभांश वितरण नीति को मंजूरी दी है, जो 2025 के अंत तक मान्य है, और जिसमें अनुमानित 200 मिलियन रियाल वितरित करने का प्रावधान है। वितरण का पहला चरण 2024 के वित्तीय वर्ष से संबंधित 58 मिलियन रियाल होंगे, जिन्हें 24 अप्रैल को आयोजित विधानसभा में अनुमोदित किया जाएगा। 2024 में हमारी वित्तीय और परिचालन प्रदर्शन, 2025 के लिए दृष्टिकोण के साथ मिलकर, हमें आश्वस्त करता है कि हमारी नकदी प्रवाह की सृजन क्षमता इन दोनों अवधियों के लिए अधिक आक्रामक लाभांश भुगतान को समायोजित करने की अनुमति देती है, बिना हमारी स्थायी वृद्धि की क्षमता को नुकसान पहुंचाए, चाहे वह जैविक हो या नए M&A के माध्यम से जो हमारी रणनीति में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते रहेंगे, रिपर का कहना है।

खुदरा बिक्री में फरवरी में 8% की वृद्धि, HiPartners के IPV का संकेत

जनवरी के पारंपरिक मौसमी मंदी के महीने के बाद, फरवरी ने स्थिर पुनरुद्धार का दृश्य प्रस्तुत किया, जिसमें पिछले वर्ष की समान अवधि की तुलना में आगंतुकों की संख्या और बिक्री में महत्वपूर्ण वृद्धि हुई। हाईपार्टनर्स द्वारा प्रकाशित रिटेल परफॉर्मेंस इंडेक्स (IPV) के आंकड़े व्यापक सुधार को दर्शाते हैं, जिसमें सड़क की दुकानों, विशिष्ट क्षेत्रों और क्षेत्रीय प्रदर्शन में विविधता के साथ-साथ सकारात्मकता भी शामिल है।

दौरे का प्रवाह उल्लेखनीय रूप से बढ़ गया है, विशेष रूप से सड़क दुकानों में, जिन्होंने वार्षिक तुलना में 18% की वृद्धि दर्ज की है, जबकि शॉपिंग मॉल की दुकानों में अधिक मितव्ययी वृद्धि, 3%, हुई है।  

आय में, राष्ट्रीय प्रगति 8% की थी, जो सभी क्षेत्रों में व्यापक वृद्धि से प्रेरित थी। उत्तर ने 11.15% की वृद्धि के साथ अपनी आय में प्रमुखता हासिल की, इसके बाद मध्य-मध्य क्षेत्र रहा, जिसने 9.87% की वृद्धि दर्ज की, वहीं उसी क्षेत्र में आगंतुक प्रवाह में चुनौतियों का सामना किया, जो 24.80% गिर गया। दक्षिण, अपने हिस्से के लिए, ग्राहक प्रवाह में वृद्धि का नेतृत्व किया (+28.70%), हालांकि राजस्व में अधिक मामूली प्रदर्शन (+6.45%) के साथ।

मध्यम टिकट (%) 
सामान्य भौतिक दुकानें 8,4 
भौतिक दुकानेंसड़क पर स्थित 8,0 
भौतिक दुकानेंशॉपिंग में स्थित 10,2 
क्षेत्र के अनुसार भौतिक दुकानें (%)
पश्चिम-मध्य 9,6 
उत्तरपूर्व 10,4 
उत्तर 7,6 
दक्षिण 7,5 
दक्षिण-पूर्व 8,0 

सामान्य औसत टिकट में 8.4% की वृद्धि हुई है, क्षेत्रीय और प्रतिष्ठान के प्रकार के अनुसार भिन्नताओं के साथ। शॉपिंग मॉल की दुकानें 10.2% बढ़ीं, जबकि सड़क की दुकानें 8.0% बढ़ीं। क्षेत्रीय रूप से, उत्तरपूर्व ने औसत टिकट में नेतृत्व किया (+10.4%), इसके बाद मध्य-पश्चिम (+9.6%)। उत्तर (+7.6%) और दक्षिण (+7.5%) में कम वृद्धि हुई, लेकिन राष्ट्रीय औसत के अनुरूप।

क्षेत्रीय रूप से, सभी खंडों ने बिक्री में वृद्धि की है, जिसमें वस्त्र, परिधान और जूते पर विशेष ध्यान दिया गया है, जिसमें 16.20% की वृद्धि हुई है, और फर्नीचर और घरेलू उपकरण (+10.97%)। फार्मास्युटिकल, मेडिकल, ऑर्थोपेडिक, परफ्यूमरी और कॉस्मेटिक्स की श्रेणी में 7% की वृद्धि हुई है, जो स्थिर मांग का संकेत देती है, हालांकि कम गतिशील। संख्याएँ पुनर्प्राप्ति के विविधीकरण को मजबूत करती हैं, जिसमें क्रेडिट और विवेकाधीन उपभोग के प्रति संवेदनशील क्षेत्र मजबूत हो रहे हैं।

जनवरी और मैक्रोइकोनॉमिक संदर्भ के साथ तुलना 

जनवरी में, सीमित खुदरा (जो वाहन और निर्माण सामग्री को छोड़कर) वार्षिक तुलना में 3.1% बढ़ा, जबकि विस्तारित खुदरा 2.2% बढ़ा। इसके बावजूद, मौसमी समायोजन ने रिटेल सेक्टर में मध्यम गिरावट को उजागर किया, जो खाद्य मुद्रास्फीति जैसी चुनौतियों का परिणाम है, जिसने सुपरमार्केट्स को प्रभावित किया (-3.4% मासिक सीमा पर)। फार्मास्युटिकल क्षेत्र, जिसने दिसंबर में 9.6% की वृद्धि की थी, जनवरी में यह 6.2% पर धीमा हो गया, जो पिछले शिखरों के बाद सामान्यीकरण का संकेत है।

आयात कर में 20% की वृद्धि, जो अगस्त 2024 से Remessa Conforme कार्यक्रम के तहत 50 अमेरिकी डॉलर तक की खरीद पर लागू है, भी खुदरा व्यापार को प्रभावित कर रही है। फेडरल रेवेन्यू डेटा से पता चलता है कि जुलाई से अगस्त 2024 के बीच अंतरराष्ट्रीय भेजावों के सीमा मूल्य में 45.9% की गिरावट आई है, जिसके बाद के महीनों में सीमित पुनर्प्राप्ति हुई है। परिवर्तन ने उपभोक्ताओं को घरेलू रिटेलर्स की ओर मोड़ा है, जिससे घरेलू बाजार मजबूत हो रहा है।

HiPartners यह दर्शाता है कि फरवरी के परिणाम ब्राज़ीलियाई खुदरा क्षेत्र की स्थिरता की पुष्टि करते हैं।  

खुदरा प्रदर्शन समायोजन और समेकन के परिदृश्य को दर्शाता है। वार्षिक तुलना में सीमित और विस्तारित खुदरा की वृद्धि स्थिरता दिखाती है, लेकिन मौसमी गिरावट यह संकेत देती है कि खाद्य मुद्रास्फीति जैसी चुनौतियां आवश्यक श्रेणियों जैसे सुपरमार्केट पर दबाव डालना जारी रखती हैं। फार्मास्युटिकल सेक्टर में मंदी भी मजबूत वृद्धि के बाद सामान्यीकरण का संकेत देती है। दूसरी ओर, आयात कर में वृद्धि ने खपत की गतिशीलता को फिर से परिभाषित किया है। अंतरराष्ट्रीय रेमिटेंस में उल्लेखनीय गिरावट और घरेलू खुदरा विक्रेताओं की ओर मांग का पुनर्निर्देशन क्षेत्र के लिए एक रणनीतिक अवसर का संकेत है। जो ब्रांड इस आंदोलन का लाभ उठाने में सक्षम होंगे, वे विविधता में समायोजन, परिचालन दक्षता और डिजिटल एकीकरण के साथ प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करेंगे, एक अधिक संरक्षित लेकिन अभी भी चुनौतीपूर्ण बाजार परिदृश्य में, यह कहते हैं कि एडुआर्डो टेरा, HiPartners के साझेदार। 

आईपीवी खुदरा गतिशीलताओं को समझने, रणनीतिक अंतर्दृष्टि प्रदान करने और रुझानों का पूर्वानुमान लगाने के लिए एक मापक के रूप में मजबूत हो रहा है। फरवरी में पुनः विकास के साथ, आगामी महीनों के लिए उम्मीदें आशावादी हैं, बशर्ते कि मुद्रास्फीति, क्रेडिट और कर नीतियां स्थिर रहें। HiPartners अपने इन संकेतकों की निगरानी करने के अपने संकल्प को मजबूत करता है, कंपनियों को जटिल लेकिन अवसरों से भरे परिदृश्य में नेविगेट करने में मदद करता है।

रॉक एनकांटेक मुफ्त वेबिनार का आयोजन करता है जिसमें चीन के खुदरा रुझानों और ब्राजील इस बाजार से क्या सीख सकता है पर चर्चा की जाएगी

27 मार्च को, theरॉक एन्केटेचब्राज़ीलियाई खुदरा क्षेत्र की पहली एनकैंटेक, डेटा और CRM की बुद्धिमत्ता समाधानों में विशेषज्ञता प्राप्त, इस महीने कंपनी के अधिकारियों द्वारा रिटेल एक्सपीरियंस चाइना में की गई यात्रा के अंतर्दृष्टि के साथ एक वेबिनार का आयोजन करता है। "ब्राज़ीलियाई खुदरा व्यापार चीनी खुदरा व्यापार से क्या सीख सकता है?" इस विषय पर, मुफ्त ऑनलाइन कार्यक्रम का उद्देश्य वैश्विक परिदृश्य में क्षेत्र को बदलने वाले रुझानों में एक गहरी समझ प्रदान करना है, जिसमें अलीबाबा, हेमा फ्रेश और JD जैसे दिग्गजों पर ध्यान केंद्रित किया गया है।

यह कार्यक्रम खुदरा विक्रेताओं और सुपरमार्केट व्यवसायियों के लिए है जो समझना चाहते हैं कि चीनी खुदरा तकनीकों और व्यवसाय मॉडल को कैसे लागू किया जा सकता है ताकि ब्राजील में नवाचार और विकास को बढ़ावा मिल सके। प्रसारण के दौरान, रॉक एनकैंटेक के विशेषज्ञ नई रुझानों और व्यावहारिक समाधानों को साझा करते हैं ताकि खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाया जा सके और बिक्री को बढ़ावा दिया जा सके।

इस आयोजन का उद्देश्य चीनी खुदरा क्षेत्र में हो रहे परिवर्तनों का अवलोकन प्रस्तुत करना है और इन नवाचारों को ब्राजील में कैसे लागू किया जा सकता है, जिससे प्रभावी परिणाम प्राप्त हो सकें, यह टिप्पणी करते हुए कार्लोस फॉर्मिगरी, सह-संस्थापक और रॉक एनकैंटेक के अध्यक्ष, जो वेबिनार का संचालन करेंगे।

कार्यक्रम की योजनाप्रारंभ सुबह 10 बजे, कार्यक्रम के दौरान, निम्नलिखित विषयों पर चर्चा की जाएगी:

  • नवोन्मेषी रणनीतियाँअपनी बिक्री बढ़ाने के लिए नई तकनीकों को कैसे लागू करें;
  • भविष्य की दृष्टिकैसे तैयार करें बदलावों और अवसरों के लिए जो क्षेत्र में आएंगे;
  • चीन से सीधे अंतर्दृष्टिविशेषज्ञ चीन में खुदरा क्षेत्र को आकार देने वाले रुझानों और रणनीतियों का अन्वेषण करेंगे;
  • विशेष ई-बुकमुफ्त में एक ई-बुक प्राप्त करें जो चीनी बाजार के रुझानों का विश्लेषण करती है;

विशेषज्ञ:

  • फर्नांडो गिबोटी: रॉक एनकांटेक के सीआरएम और उपभोक्ता विज्ञान के सीईओ;
  • जॉर्ज रामाल्हो: रॉक एनकांटेक के सीटीओ;
  • मार्सेलो अलिपर्टी: रॉक एनकैंटेक के उत्पाद और प्रौद्योगिकी निदेशक।

सेवाData: 27 मार्च
समय:10 बजे
Formato: ऑनलाइन
अधिक विवरण के बारे मेंमुफ्त पंजीकरणऔर कार्यक्रम को इस पर देखा जा सकता हैलिंक.

उसने एक हैंड बैग को 28 मिलियन ब्राज़ीलियाई रियाल की बिक्री में बदल दिया, जो ब्राज़ीलियाई महिलाओं के दैनिक जीवन में मौजूद एक ब्रांड है

किसने कभी नहीं सपना देखा कि अपना खुद का व्यवसाय शुरू करें, अपनी ब्रांड की मालिक बनें और बाजार में अपनी जगह बनाएं? यह कई उद्यमशील महिलाओं की इच्छा है कि, जैसे कि ब्रेंडा पिचिरिल्लो, जो CUFF ज्वेलरी की संस्थापक हैं, ने अपने सपने को हकीकत में बदलने का फैसला किया। सेब्राए के आंकड़ों के अनुसार, ब्राजील में महिलाओं के उद्यमियों की संख्या पिछले 5 वर्षों में 18% बढ़ी है, स्वायत्तता की खोज और अपने व्यवसायों का प्रबंधन करने की लचीलापन के कारण। CUFF की कहानी इस आंदोलन का प्रतिबिंब है जब पिचिरिल्लो ने उद्देश्य के रूप में ऐसे एक्सेसरीज़ बनाने का निर्णय लिया जो हजारों महिलाओं की दिनचर्या के हर पल के साथ चल सकें और साथ ही टिकाऊ भी हों। हमारे ग्राहक हमें बताते हैं कि वे अभी भी उन पहले टुकड़ों का उपयोग कर रहे हैं जब हमने लॉन्च किया था, पांच साल पहले, व्यवसायी कहती हैं।

ब्रेंडा की यात्रा असंभव रूप से शुरू हुई, एक हैंडबैग के साथ। 2012 में व्यवसाय प्रशासन में स्नातक, उन्होंने अपनी पेशेवर करियर की शुरुआत कृषि क्षेत्र से संबंधित नवाचार और प्रौद्योगिकी जैसे क्षेत्रों में की, और उन्होंने ब्राजील और विदेश दोनों में काम किया। फिर भी, उद्यम करने की इच्छा के साथ, उसने अपनी चाची की सेमीज्वेलरी को पुनः बेचने की शुरुआत की, ताकि अतिरिक्त आय प्राप्त कर सके। समय के साथ, यह शौक एक सफल व्यवसाय में बदल गया। प्रारंभिक विचार निवेश और बैंकिंग के साथ काम करने का था, लेकिन मैंने ज्वेलरी बेचने शुरू कर दी और महसूस किया कि मैं इससे खुश हूं। थोड़े ही समय में, मैं अपने इंटर्न वेतन से अधिक कमा रही थी, Brenda याद करती हैं।

इस बढ़ते हुए परिदृश्य में, 2019 में ब्रेंडा ने आधिकारिक रूप से CUFF की स्थापना की। शुरुआत में, ब्रांड के पास केवल प्रत्येक मॉडल का एक ही टुकड़ा का सीमित स्टॉक था। पर समर्पण और दृष्टि के साथ, उद्यमी बढ़ती गई। उसी वर्ष में, उसने अकेले ही कंपनी की वेबसाइट विकसित की और पूरे ब्राजील में बिक्री शुरू कर दी, जिससे मांग में महत्वपूर्ण वृद्धि हुई।

पिछले पांच वर्षों में, CUFF ने 28 मिलियन रियाल का कारोबार किया है। इसके अलावा, 2023 में, ब्रांड ने 85,000 से अधिक वस्तुएं बेचीं और 2024 में 100,000 से अधिक वस्तुओं का आंकड़ा पार किया। इसके अलावा, वह बाजार में अपनी स्वामित्व वाली रचनाओं को बनाने में अग्रणी है, जो एक अनूठा शैली का अनुभव प्रदान करने के लिए सोची गई हैं। "संयोजन हमारे ग्राहकों को दिखाने की अनुमति देते हैं कि कैसे टुकड़े आसानी से मिलाए और मिलाए जा सकते हैं, जो किसी भी अवसर के लिए बहुमुखी प्रतिभा और परिष्कार प्रदान करते हैं। यह विशेषता न केवल पूर्ण लुक चुनने में आसान बनाती है, बल्कि ऑनलाइन खरीदारी की सुविधा को भी बढ़ावा देती है, जिससे वे अपने वार्डरोब को सहज और घर से बाहर निकले बिना बनाते समय सुरक्षित और प्रेरित महसूस कर सकें। हमारी पुनर्खरीद दर 37% है, जो इस क्षेत्र के लिए एक बहुत ही सकारात्मक आंकड़ा है," ब्रेंडा ने समझाया।

अंतिम ब्लैक फ्राइडे, 2024 में, CUFF ने पिछले साल की तुलना में 50% की वृद्धि के साथ रिकॉर्ड तोड़ दिए। 8,000 से अधिक उत्पादों की बिक्री के साथ, ब्रांड ने न केवल अपेक्षाओं को पार किया बल्कि अवधि के लिए बिक्री लक्ष्य से 37% अधिक भी हासिल किया, केवल एक महीने में 1 मिलियन रियल से अधिक की आय प्राप्त की।

सफलता के क्लिक

सीएफएफ़ ने खुद को एक 100% डिजिटल ब्रांड के रूप में स्थापित किया है, जिसमें ई-कॉमर्स उसकी संचालन का केंद्र है। ऑनलाइन दुकान, जो मासिक 90 हजार पहुंच प्राप्त करती है, अपने व्यक्तिगत खरीद अनुभव और सहज नेविगेशन के कारण सेमीज्वेलरी बाजार में विशिष्ट है। ब्राजील में ई-कॉमर्स की वृद्धि सी के विस्तार का भी एक प्रतिबिंब रही हैUFF गहनेडिजिटलाइजेशन के आंदोलन और ऑनलाइन खरीदारी में वृद्धि से लाभान्वित होता है। ब्राज़ीलियाई इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य संघ (ABComm) के अनुसार, ब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स की कुल बिक्री 2024 में 2023 की तुलना में 9.7% बढ़ी, और 2024 के पहले तिमाही में यह 44.2 अरब रियाल पहुंच गई।

हमारे एक विशेषता यह है कि हमारा पोर्टफोलियो सावधानीपूर्वक सोचकर बनाया गया है ताकि यह कालातीत हो, ऐसी संग्रहणीय वस्तुएं जो एक-दूसरे के साथ मेल खाती हैं और पुरानी वस्तुओं को – अन्य संग्रहणीय वस्तुओं से – पुनः संयोजित करने की अनुमति देती हैं – इससे हम अपनी ग्राहकों को टिकाऊ और बहुमुखी आभूषण प्रदान कर सकते हैं, " ब्रेंडा कहती हैं।

अपनी गुणवत्ता के अलावा, CUFF अपने ग्राहकों को प्रदान किए गए अनुभव के लिए भी प्रसिद्ध है। आपकी सेवा अत्यंत व्यक्तिगत है, सीधे और ध्यानपूर्वक संचार के साथ, प्रत्येक ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित। हम चाहते हैं कि हमारे साथ खरीदारी करने वाली हर महिला यह महसूस करे कि वह किसी अनूठी चीज का हिस्सा बन रही है। हम केवल सामान नहीं बेच रहे हैं, हम एक अनुभव बना रहे हैं, "उद्यमी कहती हैं। यह व्यक्तिगत सेवा, और अपनी संग्रहों के विकास में देखभाल के साथ मिलकर, CUFF का संतुष्टि सूचकांक (NPS) 95% है।

और भविष्य, उससे क्या उम्मीद करें?

भविष्य के संदर्भ में, CUFF ई-कॉमर्स पर केंद्रित रणनीति बनाए रखता है और 2025 में 20% की वृद्धि की उम्मीद करता है। ब्रांड भी महिलाओं से पूरी तरह से बना होने के कारण अलग है "हमारी टीम पूरी तरह से महिलाओं से बनी है क्योंकि हम महिलाओं के सशक्तिकरण में विश्वास करते हैं, चाहे वह हमारी आंतरिक संचालन हो या हमारे ग्राहकों के साथ हमारा व्यवहार," ब्रेंडा पिचिरिल्लो अंत में कहती हैं।

ब्राजील मोबाइल सम्मेलन में शाओमी को प्रदर्शक के रूप में लाया गया है और यह ब्राजील के मोबाइल बाजार में क्रांति लाने का वादा करता है

एकब्राज़ील मोबाइल सम्मेलनयह सप्ताहांत, 22 और 23 मार्च को, साओ पाउलो के अंहेबी जिले में होगा। लैटिन अमेरिका में मोबाइल रिटेल क्षेत्र का सबसे प्रभावशाली आयोजन के रूप में स्थापित, यह सम्मेलन का हिस्सा हैइलेक्ट्रोलार समूहराष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय मेलों में विशेषज्ञ आयोजक। 2025 का संस्करण पहले ही 8,000 से अधिक पंजीकृत आगंतुकों के साथ है, और इसमें Xiaomi, Honor, Itel जैसे 100 से अधिक प्रदर्शकों के साथ होगा।

मेले का कार्यक्रम भी उद्योग के नेताओं के साथ व्याख्यान और पैनल शामिल करता है। लुसियानो बारबोसा, Xiaomi ब्राजील के परियोजना प्रमुख, देश में ब्रांड की रणनीतियों पर चर्चा करेंगे। डाफना ब्लास्काउर, एप्पल की पूर्व देश प्रबंधक, नवाचार और ग्राहक अनुभव पर एक मुख्य भाषण प्रस्तुत करेंगी, जबकि देमा ओलिवेरा, सैमसंग की पूर्व कर्मचारी, व्यवसाय विस्तार के लिए बुद्धिमत्ता पर अंतर्दृष्टि साझा करेंगी।

इसके अलावा, TikTok के रणनीतिक भागीदारी प्रबंधक एंड्रे वर्माचिया यह समझाएंगे कि प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बिक्री कैसे बढ़ाई जाए, और व्यवसायी मार्कस मार्केस प्रेरणादायक व्याख्यान देंगे उद्यमिता पर।

बहस के लिए समर्पित स्थान

मुख्य कार्यक्रम के अलावा, एरेना मोबाइल टॉक्स एक ऐसा स्थान होगा जहां क्षेत्र के महत्वपूर्ण विषयों पर गतिशील बहसें होंगी, जिसमें विशेषज्ञों जैसे फेलिप गुइमा भाग लेंगे, जो ब्रांड का मूल्य और भिन्नता पर चर्चा करेंगे, और Marcelo Alves, जो ब्राजील में क्रेडिट बाजार का अन्वेषण करेंगे।

सीबीएम मोबाइल रिटेल के ब्रांडों, विशेषज्ञों और उद्यमियों के बीच आदान-प्रदान के लिए एक स्थान बनाने की आवश्यकता से जन्मा है। यह एक पूरी तरह से immersive अनुभव है, जो बहुत सारे सामग्री, नेटवर्किंग और सटीक उपकरणों के माध्यम से जुड़ता है," कहते हैं कडु ओलिवेरा, कार्यक्रम के संस्थापक।

उपस्थित ब्रांड्स

देश में सबसे बड़ी आईफ़ोन वितरक एलाइड, चीनी स्मार्टफ़ोन निर्माता रियलमी, और मोबाइल एक्सेसरीज़ की राष्ट्रीय प्रसिद्धि गोरीला शील्ड जैसी महत्वपूर्ण नामें, सहित कई अन्य, CBM में उपस्थित होंगी।

युल्ट्राविप टिकट खरीदने वाले प्रतिभागियों को विशेष लाभ मिलेंगे, जिनमें मार्कस मार्केस के साथ बंद मेंटरशिप, व्याख्यानों में विशेष सीटें, दोनों दिनों के लिए वीआईपी क्षेत्र में प्रवेश, वीआईपी किट और विशेष अभिसूचना शामिल हैं।

सेवा

कार्यक्रम:ब्राज़ील मोबाइल सम्मेलन 2025

डेटा22 और 23 मार्च 2025

स्थानीयअंहेबी जिला – आर. प्रोफेसर मिल्टन रॉड्रिग्स, एस/एन, सांताना – साओ पाउलो – एसपी। पोर्टल P38 से प्रवेश।

टिकट:विभिन्न मोडलों में उपलब्ध, जिसमें मुफ्त और वीआईपी योजनाएँ शामिल हैं।

अधिक जानकारीhttps://convencaobrazilmobile.com/

कुछ ई-कॉमर्स क्यों बढ़ते हैं और कुछ स्थिर रहते हैं? डेटा उत्तर प्रकट करता है

ब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स तेज़ और चुनौतीपूर्ण परिवर्तनों के दौर से गुजर रहा है। डिजिटलकरण के बढ़ते प्रचलन के साथ, अधिक उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी की ओर बढ़ रहे हैं, जिससे क्षेत्र का विकास हो रहा है। हालांकि, यह वृद्धि हमेशा रैखिक नहीं होती। कई व्यापारी अभी भी अपनी संचालन को स्थायी बनाए रखने और आगंतुकों को बार-बार ग्राहक में बदलने में बाधाओं का सामना कर रहे हैं।

एक अत्यंत प्रतिस्पर्धात्मक वातावरण में, जहां उपभोक्ताओं के लिए विकल्प व्यापक हैं और अपेक्षाएं लगातार बढ़ रही हैं, यह समझना कि कैसे अलग दिखें और ग्राहक को वफादार बनाएं, महत्वपूर्ण हो जाता है। इस संदर्भ में, ग्राहक संबंधों की रणनीतिक प्रबंधन ऑनलाइन दुकानों की सफलता के लिए एक निर्णायक अंतर के रूप में उभरता है।

अनुसार डेटा केसीआरएम रिपोर्ट कामेलबिजवह हजारों ई-कॉमर्स संचालन का विश्लेषण करने वाले, ग्राहक आधार के साथ संबंध बनाने का तरीका सीधे परिणामों को प्रभावित कर सकता है।

संपर्क की आवृत्ति और इसका बिक्री पर प्रभाव

बारंबार संचार भेजना ऑनलाइन दुकानों के प्रदर्शन के लिए एक महत्वपूर्ण कारक है। विश्लेषित डेटा के अनुसार, जो ई-कॉमर्स भेजते हैं30 से अधिक अभियान प्रति माहऔसत राजस्व दर्ज करते हैं₹ 45 हजारजबकि जो लोग 1 से 4 अभियानों के बीच भेजते हैं, वे सीमा के अंदर रहते हैं।2.333 रियाल.

इसलिए, निरंतर संपर्क बनाए रखना उपभोक्ताओं की स्मृति में ब्रांड को मजबूत करने में मदद कर सकता है। हालांकि, इस संपर्क की प्रभावशीलता सामग्री की प्रासंगिकता और दर्शकों की वर्गीकरण पर निर्भर करती है।

2. ग्राहकों को परिवर्तित करने में स्वचालन का भूमिका

ऑटोमेशन का कार्यान्वयन सीधे बिक्री को प्रभावित करता है। कंपनियाँ जो उपयोग करती हैंस्वागत के स्वचालित प्रवाहएक राजस्व दर्ज करते हैं143% बड़ाउनसे जो इस रणनीति को नहीं अपनाते हैं।

स्वचालन यह सुनिश्चित करता है कि संचार प्रत्येक ग्राहक के लिए सबसे उपयुक्त समय पर भेजे जाएं, संबंध में खामियों से बचें और रूपांतरण की संभावना बढ़ाएं।

छूटे हुए कार्ट की पुनः प्राप्ति

ई-कॉमर्स में कार्ट छोड़ने की दर उच्च बनी रहती है, लेकिन डेटा दिखाता है कि एक संरचित दृष्टिकोण इस समस्या को कम कर सकता है। कंपनियाँ जो उपयोग करती हैंकार्टों की वसूली के लिए स्वचालनई-मेल और व्हाट्सएप के जरिए वे पुनः प्राप्त कर सकते हैं तकR$ 298 हजार/महीनाअन्यथा खो जाने वाली बिक्री में।

इन इंटरैक्शनों का स्वचालन भी प्रभावित करता हैनिवेश पर वापसी (ROI), जो पहुंच सकता हैR$ 9,01इस प्रकार के अभियान में।

बेस संपर्क का आकार और आय के बीच संबंध

डेटा दिखाता है कि ई-कॉमर्स के साथ100 हजार से अधिक संपर्कऔसत राजस्व दर्ज करते हैंR$ 33.835/महीनाजबकि 5,000 संपर्कों से कम वाले लोग सीमा के भीतर रहते हैं।R$ 1.584/महीना.

इसलिए, जब योग्य तरीके से किया जाता है, तो ग्राहक आधार का विस्तार सीधे वित्तीय परिणामों को प्रभावित कर सकता है। ऐसे रणनीतियाँ जैसे सक्रिय लीड प्राप्ति और प्रभावी विभाजन इस विकास में योगदान कर सकते हैं।

5. सीआरएम का ई-कॉमर्स संगठन पर प्रभाव

ई-कॉमर्स जो एक संरचित सीआरएम टूल का उपयोग करते हैं, औसत राजस्व प्रस्तुत करते हैंR$ 21.900/महीनाजो लोग उपयोग नहीं करते हैं, वे रह जाते हैंR$ 5.300/महीना.

सीआरएम केवल ग्राहकों के बारे में जानकारी का संग्रह नहीं है, बल्कि एक ऐसा संसाधन है जो अभियानों को व्यक्तिगत बनाने और उपभोक्ता की यात्रा के दौरान संचार में सुधार करने में सक्षम बनाता है।

संरचित संबंध: ई-कॉमर्स की वृद्धि के लिए निर्णायक कारक

डेटा यह दर्शाता है कि ग्राहकों के साथ एक संरचित संबंध बनाने से ई-कॉमर्स के प्रदर्शन में फर्क पड़ सकता है। संपर्क की पुनरावृत्ति, स्वचालन का उपयोग और योग्य संपर्कों का संग्रह सीधे परिणामों को प्रभावित करने वाले तत्व हैं।

इन जानकारियों का विश्लेषण दुकानदारों को अपनी संचालन में सुधार के बिंदुओं की पहचान करने और ग्राहकों की प्रतिधारण और रूपांतरण के लिए अधिक प्रभावी रणनीतियों को संरचित करने में मदद कर सकता है।

मेलबिज ई-कॉमर्स में बिक्री और परिणामों को बढ़ावा देने के लिए आदर्श साझेदार है! 5,000 से अधिक ग्राहकों के साथ, हम व्यक्तिगत रणनीतियों और स्वचालन और सीआरएम में उन्नत प्रौद्योगिकी प्रदान करते हैं। हमारी विशेषज्ञ टीम आपको ग्राहक बनाए रखने में मदद करती है, जैसे कि कैप्टेशन, पुनर्खरीद, अभियान निर्माण, लैंडिंग पेज, विभाजन, स्वचालन और कार्ट पुनः प्राप्ति जैसी उपकरणों के माध्यम से। यह सब एक सहज डैशबोर्ड के साथ है जो प्रबंधन को आसान बनाता है।

जेमेफ ट्रांसपोर्टेस ने लॉजिस्टिक और वितरण बाजार में विकास रणनीति को मजबूत करने के लिए नए सीईओ और संचालन निदेशक की घोषणा की

एकजामेफ, ब्राज़ील में परिवहन और लॉजिस्टिक्स में प्रमुख कंपनी,ने आने की घोषणा कीमार्कोस रोड्रिग्स को नया सीईओ के रूप में और रिकार्डो गोंकाल्वेस को संचालन निदेशक के पद पर नियुक्त किया गया।नई बात कंपनी के बी2बी बाजार में विकास को मजबूत करने के प्रति प्रतिबद्धता को मजबूत करती है, जिसमें ग्राहक केंद्रित और परिचालन दक्षता पर केंद्रित रणनीतियों को जारी रखने पर ध्यान केंद्रित किया गया है।

जेमफ के बोर्ड सदस्य के रूप में छह वर्षों से, मार्कोस रॉड्रिग्स का भी 35 वर्षों का मजबूत और बहु-आयामी करियर है, जिसमें बड़े कंपनियों में कार्यकाल शामिल है। पिछले 15 वर्षों में, रॉड्रिग्स ने कृषि, शिक्षा, स्वास्थ्य, लॉजिस्टिक्स, प्रौद्योगिकी और रियल स्टेट क्षेत्रों की कंपनियों में स्वतंत्र सलाहकार के रूप में कार्य किया है।

"जामेफ को परिवहन और लॉजिस्टिक्स क्षेत्र में उसकी सेवा की तत्परता, विश्वसनीयता और परंपरा के लिए जाना जाता है। विभाजित भारों में विशेषज्ञता के साथ, मैं व्यवसाय की रणनीतियों को जारी रखने का इरादा रखता हूं, हमेशा नवाचार और लोगों को सफलता के प्रेरक के रूप में मानते हुए। इस महत्वपूर्ण समय में कंपनी का नेतृत्व करने पर मुझे गर्व है और मैं आने वाली चुनौतियों के साथ उत्साहित हूं," कार्यकारी ने कहा।

जामेफ के रणनीतिक लक्ष्यों के साथ संरेखित, रिकार्डो गोंकाल्वेस का संचालन निदेशक के रूप में आगमन 2025 के लिए निर्धारित निवेशों के कुशल निष्पादन की भी गारंटी देगा। 25 वर्षों से अधिक के अनुभव के साथ सप्लाई चेन, लॉजिस्टिक्स और S&OP में, कोका-कोला और किम्बर्ली जैसी कंपनियों में, इस कार्यकारी का मिशन कंपनी के स्थायी विकास को बढ़ावा देना, साझेदारी को मजबूत करना और ग्राहकों को सेवाओं में सुधार करना है। एक कुशल लॉजिस्टिक्स हमारे ग्राहकों और भागीदारों की संतुष्टि सुनिश्चित करने और व्यवसायों को बढ़ावा देने के लिए आवश्यक है। इसी दृष्टिकोण के साथ मैं प्रयास करता हूं कि संचालन को और अधिक तेज़ और गुणवत्तापूर्ण बनाऊं, वह कहते हैं।

दोनों कार्यकारी अधिकारियों का आगमन 2024 के दौरान किए गए महत्वपूर्ण निवेशों के साथ है, जिनमें प्रक्रियाओं और सेवाओं में सुधार के लिए ओसास्को (एसपी), ब्राजीलिया (DF), बेलम (PA) और फेइरा डी सांताना (BA) की शाखाओं का उद्घाटन शामिल है, जो आधुनिक और अत्यधिक तकनीकी संरचनाओं के साथ विकसित की गई हैं, इसके अलावा एड्रियाना लागो को आईटी और इनोवेशन निदेशक के रूप में नियुक्त किया गया है।

हमारा संकल्प है कि हम बुद्धिमत्ता और सटीकता के साथ विस्तार करें, बाजार में हो रहे परिवर्तनों के साथ कदम मिलाते हुए निरंतर नवाचार में निवेश करें। अब तक की गई प्रगति यह दिखाती है कि हम सही रास्ते पर हैं, और हम अपने ग्राहकों, भागीदारों और कर्मचारियों को और अधिक मूल्य प्रदान करने के लिए विकसित होते रहेंगे, यह मारकस रॉड्रिग्स ने कहा।

बैंक BV दक्षिण समिट ब्राजील में बैंक के नेताओं और स्टार्टअप्स के बीच व्यापारिक राउंड का आयोजन करता है

बैंक BV, देश की सबसे बड़ी वित्तीय संस्थानों में से एक, दक्षिण समिट ब्राजील के एक और संस्करण में भाग ले रहा है, जो स्टार्टअप्स और तकनीक से जुड़े उद्यमियों को एक साथ लाता है, 9 से 11 अप्रैल के बीच पोर्टो अलेग्रे (RS) के कैस माउआ में सामग्री में एक गहरी डुबकी लगाने के लिए। बैंक भी इस कार्यक्रम में अपने BVx, अपने इनोवेशन और डिजिटल साझेदारी का पारिस्थितिकी तंत्र लाता है।

पिछले संस्करणों की तरह, बैंक BVx के माध्यम से एक स्पीड नेटवर्किंग का आयोजन करेगा — बैंक के प्रतिनिधियों और इनोवेशन इकोसिस्टम के बीच व्यापार दौरें, जो अपने नाव पर गुआइबा नदी के किनारे बिजनेस लाउंज में होंगे। यह स्थान व्यवसायों को बढ़ावा देने और समान रुचियों वाले नेताओं और उद्यमियों के बीच संबंध बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

अंतिम संस्करण में, स्थान ने 65 से अधिक बैठकों का मंचन किया, जिन्होंने लगभग 20 घंटे की कनेक्शन का योग किया। भाग लेने के लिए एक स्टार्टअप, निगम, निवेशक, नवाचार एजेंट आदि का प्रतिनिधित्व करना आवश्यक है और इस वर्ष BVx – डिजिटल संपत्तियों (जैसे: Drex), स्वचालित और सौर पारिस्थितिकी तंत्र के लिए डिजिटल सेवाएं, क्रेडिट में नवाचार (SMEs, Fintechs, All techs), ऋण और कृत्रिम बुद्धिमत्ता जैसे विषयों के साथ संबंध होना चाहिए।

पंजीकरण केवल लिंक के माध्यम से किए जाते हैंhttps://forms.office.com/r/30TpMYs9SG31 मार्च तक, और बैंक BV की इनोवेशन टीम की क्यूरेटरशिप से गुजरते हैं, जो उन लोगों का चयन करती है जो स्पीड नेटवर्किंग के फॉर्मेट में सबसे अच्छा फिट होते हैं।

बैंक BV के ग्राहक, उत्पाद और नवाचार के कार्यकारी निदेशक, रिकार्डो संफेलिसे, इस प्रकार के बड़े आयोजन में बैंक और उसके नवाचार पारिस्थितिकी तंत्र की भागीदारी के महत्व को दोहराते हैं।

रियो ग्रांडे डो सुल एक शक्ति है, और इसकी राजधानी लैटिन अमेरिका में नवाचार के मामले में सबसे अधिक आशाजनक में से एक है। वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र में इस एजेंडे के मुख्य भाग के रूप में, हम South Summit Brazil में कंपनियों, स्टार्टअप्स और उद्यमियों के साथ जुड़ने का अवसर देखते हैं जो ऐसी समाधान विकसित कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों के दैनिक जीवन को बेहतर बनाने में मदद करते हैं और ब्राजील में वित्तीय बाजार का पुनः डिज़ाइन करने में मदद करते हैं।

उपभोक्ता का महीना: अपने ग्राहक के साथ संबंध बढ़ाने के लिए आवश्यक सुझावों की जांच करें जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता के माध्यम से हैं

उपभोक्ता दिवस, जो हर साल 15 मार्च को मनाया जाता है, कई प्रचारात्मक गतिविधियों के साथ चिह्नित होता है, लेकिन ये गतिविधियाँ केवल एक दिन तक सीमित नहीं हैं, बल्कि महीने के अंत तक भी जारी रह सकती हैं। यह अवधि पहले सेमेस्टर का ब्लैक फ्राइडे भी कहा जाता है, क्योंकि कई दुकानें उपभोक्ताओं के लिए उत्पादों और सेवाओं पर छूट प्रदान करती हैं।

रिक्लामे अकी, ब्राजील की कंपनी के खिलाफ शिकायतों की वेबसाइट, द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 51.2% ग्राहक अधिक कीमत चुकाने को प्राथमिकता देते हैं यदि खरीद प्रक्रिया संतोषजनक हो।एआई क्रांति और ग्राहक की प्रमुख भूमिका के साथ मिलकर, संवादात्मक वाणिज्य उन स्तंभों में से एक बन जाता है ताकि ब्रांड ग्राहक का ध्यान आकर्षित कर सकें। और इसके लिए, ब्रांड अपनी रचनात्मकता और प्रासंगिकता का स्तर बढ़ा रहे हैं ताकि ग्राहकों की रुचि को आकर्षित किया जा सके, उन्नत कृत्रिम बुद्धिमत्ता को संलग्नता रणनीति में शामिल कर रहे हैं और ऐसी बातचीत उत्पन्न कर रहे हैं जो उनके बीच गहरे संबंध को मजबूत करें।

ब्राज़ील में बिजनेस मैसेजिंग और ग्राहक अनुभव के भविष्य पर Gupshup द्वारा 2024 में तैयार रिपोर्ट के अनुसार, अधिकतर (52.7%) ब्राज़ीलियाई सर्वेक्षणकर्ताओं ने "दोनों पक्षों की सुनने की क्षमता" को एक सच्चे संवाद की सबसे महत्वपूर्ण गुणवत्ता माना। यह दिखाता है कि एआई का नया युग अधिक वास्तविक, सहानुभूतिपूर्ण और मानवीय ऑनलाइन संबंधों की खोज कर रहा है, जैसे कि उपभोक्ताओं का एक भरोसेमंद मित्र के साथ होता है।

ग्राहकों के साथ बातचीत में संवादात्मक एआई को अपनाने, लीड को योग्य बनाने और परिचालन लागत को अनुकूलित करने के बारे में ज्ञान को गहरा करने के लिए, रेनाटा मार्टिन्स,गुपशुप का ग्राहक सफलता प्रबंधककुछ सुझाव लाओ।

  1. अपने ग्राहक का ध्यान केंद्रित करें

उपभोक्ता से अधिक सटीक और व्यक्तिगत रूप से बात करना हर दिन अधिक मजबूत हो रहा है और ग्राहक का ध्यान आकर्षित करना एक ब्रांड का मुख्य अंतर है। इसके लिए, एआई उपकरणों को उन संकेतों को समझना चाहिए जो बातचीत को अधिक प्राकृतिक और आकर्षक बनाते हैं, क्योंकि यह ग्राहक के साथ संबंध मजबूत करने का एक आवश्यक तरीका है।प्रभावी संचार सहभागिता बढ़ाने के लिए एक मौलिक रणनीति है।

उपलब्ध जानकारी के उच्च मात्रा के साथ, ग्राहक को समझने और अपने अनुभव को व्यक्तिगत बनाने के लिए नई तकनीकों का उपयोग करना आवश्यक है। कंपनियां मशीन लर्निंग एल्गोरिदम का उपयोग ग्राहक के व्यवहार के पैटर्न की पहचान करने और उसके लिए सबसे प्रासंगिक चीज़ प्रदान करने के लिए कर सकती हैं।

  1. जान लो कि हर बातचीत महत्वपूर्ण होती है

बातचीत व्यवसाय के विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं, क्योंकि ये विश्वास पैदा करती हैं, बाधाओं को तोड़ती हैं, नई विचारों को प्रेरित करती हैं और नवाचार को बढ़ावा देती हैं। एक सच्ची बातचीत बनाने के लिए, सामग्री की प्रामाणिकता ग्राहक को बनाए रखने के लिए और अधिक महत्वपूर्ण होनी चाहिए।

कंपनियों को प्रामाणिक और व्यक्तिगत सामग्री बनाने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। यह ग्राहकों के साथ एक मजबूत भावनात्मक संबंध बनाने में मदद कर सकता है।गपशप में, ग्राहक के अनुभव को महत्वपूर्ण संवादों के माध्यम से बदलने का सिद्धांत है। अखिरकार, हर बातचीत महत्वपूर्ण है!

  1. आईए एजेंट का उपयोग और दुरुपयोग करें

एआई एजेंट व्यक्तिगत बातचीत बनाने के लिए आवश्यक है, क्योंकि यह कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणालियों को स्वायत्त निर्णय लेने और अपने उत्तरों को अधिक संदर्भ, स्वाभाविकता और प्रासंगिकता के साथ अनुकूलित करने की अनुमति देता है। एक ऐसा बिंदु है जिसे उजागर किया जाना चाहिए कि एआई पिछले इंटरैक्शन के माध्यम से सीख सकता है और प्रत्येक व्यक्ति की प्राथमिकताओं के आधार पर टोन, भाषा और प्रस्तुत विषयों को समायोजित कर सकता है।

परंपरागत AI की तुलना में जो केवल एक इनपुट के आधार पर प्रतिक्रिया देते हैं, एजेंट AI महत्वपूर्ण जानकारी संग्रहीत कर सकता है और बातचीत के दौरान संदर्भ बनाए रख सकता है, जिससे संवाद अधिक प्रवाहपूर्ण और सुसंगत हो जाता है। वह सक्रिय निर्णय ले सकती है, संबंधित विषयों का सुझाव दे सकती है, बातचीत के शैली को समायोजित कर सकती है या यहां तक कि उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं का पूर्वानुमान भी लगा सकती है बिना उसके स्पष्ट रूप से अनुरोध किए। व्यक्तिगत बातचीत के लिए प्रतिक्रियाएँ गतिशील और अनुकूलनीय होनी चाहिए, जो कि एआई एजेंट बेहतर तरीके से कर सकता है क्योंकि यह संचार में पैटर्न और भावनाओं को पहचान सकता है।

गुपशुप के ग्राहकों में से जो पहले से ही एआई एजेंट का उपयोग कर रहे हैं, उनमें सऊदी ऑटोमोटिव कंपनी पेट्रोमिन शामिल है, जिसने व्हाट्सएप के माध्यम से ग्राहक सेवा का समाधान विकसित किया है, ब्राजील की फैशन रिटेलर रिज़र्वा है, जिसके पास उत्पाद खोज और ग्राहक संलग्नता के लिए एक एजेंट है, और एक भारतीय मसाला ब्रांड है, जिसने एक एजेंट बनाया है जो रेसिपी प्रदान करता है।

  1. व्हाट्सएप के जरिए कार्ट छोड़ने की दर को कम करें

ग्राहक को सुरक्षा का अनुभव कराना जरूरी है ताकि वह सुरक्षित महसूस करे और खरीदारी पूरी करे। ई-कॉमर्स को व्यक्तिगत बनाने के माध्यम से कम व्यक्तिगत बनाना एजेंट AI द्वारा लाया गया बड़ा परिवर्तन है।

यह चढ़ाई, जो संदेश चैनलों को अधिक मानवीय बनाने में सक्षम है, कार्ट छोड़ने की प्रक्रिया को अधिक मानवीय और विक्रेता के साथ वास्तविक समय के अनुभव के करीब बनाती है। यह केवल तभी संभव है जब आप उन सवालों का जवाब दें जो उपभोक्ताओं ने उस समय पूछे थे जब उन्होंने एक उत्पाद को कार्ट में डाला था, लेकिन खरीदा नहीं था, और AI एजेंट की शुरुआत के साथ, इस बातचीत को आगे बढ़ाना आसान हो जाता है जब तक कि वह सीमा पार न हो जाए, उस अनिर्णीत उपभोक्ता को एक "छोटा सा धक्का" देने के लिए। बिल्कुल, यह एक बहुत ही उपजाऊ क्षेत्र है जिसे खोजा जा सकता है।

UP2Tech ने Shopee के साथ साझेदारी की घोषणा की और 2025 में 1 बिलियन ब्राजीलियाई रियाल की आय का अनुमान लगाया

एकUP2Techग्लोबल टेक्नोलॉजी और इनोवेशन कंपनी ने दुनिया के प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों में से एक शॉपी के साथ साझेदारी की घोषणा की। इस साझेदारी के साथ, UP2Tech अपने डिजिटल रिटेल में अपनी गतिविधियों का विस्तार करता है, और ब्राजील में प्रमुख तकनीकी वितरकों में से एक के रूप में अपनी स्थिति मजबूत करता है।

कंपनी सीधे शॉपी पर उच्च मूल्य वाले उत्पादों जैसे प्लेस्टेशन, लैपटॉप और टीवी की बिक्री शुरू करेगी, अपने ई-कॉमर्स में मौजूदगी को मजबूत करेगी और अंतिम उपभोक्ता तक अपनी पहुंच बढ़ाएगी। शोपे के कार्यकारी अधिकारियों के साथ बैठक में, सी ग्रुप के अध्यक्ष क्रिस फेंग, देश प्रबंधक पाइन क्याव और ब्राजील व्यवसाय विकास प्रमुख फेलिप लिमा के साथ, उम्मीद है कि साझेदारी प्रति माह 20 मिलियन रियाल का राजस्व उत्पन्न करेगी, जो पिछले वर्ष की तुलना में 1000% की वृद्धि का प्रतिनिधित्व करता है।

एक सफल 2024 के बाद, जिसमें 500 मिलियन रियल का राजस्व था, UP2Tech 2025 में 1 बिलियन रियल के विकास का अनुमान लगाता है। 2026 के लिए, अपेक्षाएँ और भी अधिक महत्वाकांक्षी हैं, जिसमें लक्ष्य है कि 2 अरब रियाल से पार हो जाएं।

शोपे के अलावा, UP2Tech पहले से ही देश के सबसे बड़े मार्केटप्लेस जैसे Mercado Livre, Amazon, Magalu, Kabum, Kalunga, Carrefour, B2W और Via Varejo में सीधे काम कर रहा है, साथ ही क्षेत्रीय रिटेलर्स। 10 वर्षों से अधिक के टेलीकॉम, आईटी और इलेक्ट्रॉनिक्स बाजार में अनुभव के साथ, कंपनी अपनी तेज़ वितरण और नवीन उत्पादों की चयन प्रक्रिया के लिए प्रसिद्ध है।

यह साझेदारी हमारे प्रतिबद्धता को और मजबूत बनाती है, जिससे ब्राज़ीलियाई उपभोक्ताओं को अत्याधुनिक तकनीक पहुंचाने का हमारा प्रयास और भी मजबूत हो जाता है। ब्राज़ीलियाई लोगों के दैनिक जीवन में इतनी महत्वपूर्ण ब्रांडों को हमारे पोर्टफोलियो में शामिल करके, हम सुनिश्चित करते हैं कि ये उत्पाद तेजी से और सुलभ रूप से अंतिम लक्ष्य तक पहुंचें, कहते हैं Rodrigo Abreu (Kalu), UP2Tech के सीईओ।

इस नए चरण के साथ, UP2Tech अपने स्थान को मजबूत करता है, जो तकनीकी वितरण बाजार के प्रमुख खिलाड़ियों में से एक है, अपने ई-कॉमर्स में भागीदारी बढ़ाते हुए और आने वाले वर्षों में अपने विकास को प्रेरित करते हुए।

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