एक दिन मैंने न्यूयॉर्क के लिए विमान पकड़ने से इनकार कर दिया। वास्तव में, हर जनवरी की शुरुआत में, वर्षों से, मैं न्यूयॉर्क के लिए विमान पकड़ने से इनकार कर देता हूँ। जैसे ही दिसंबर की शुरुआत होती है, मैं जनवरी में उसे पकड़ने की योजना बनाता हूं। एनआरएफ़। राष्ट्रीय खुदरा संघ विपणन का बड़ा विश्व मेला।  

छुट्टियों का समय है और मैं हमेशा परिवार, सूरज और गर्मी को प्राथमिकता देता हूँ। लेकिन मैं इन बातों को पढ़ने, देखने और सुनने से नहीं रोकता, जो ताजा ताजा बिग एप्पल से आ रही हैं। इस साल मेरी बहुत ध्यान आकर्षित किया है अल्फ्रेडो सोरेस के #बोरावरेजो पॉडकास्ट ने मारियानो गोमिडे, Vtex के सह-सीईओ के साथ। उसने 40 मिनट में उद्यमिता, खुदरा, प्रबंधन और ई-कॉमर्स पर एक कक्षा दी। और न्यूयॉर्क के बारे में।  

लेकिन मैं अंत में एक बिंदु पर ध्यान केंद्रित कर लिया। मेरी कंपनी के नए दौर के साथ मेल खाता है, विशेष रूप से महामारी के बाद। मरीआनो ने अपने दर्शकों के साथ सीधे संवाद का महत्व बताया, अपनी आधार के साथ। पिछले वर्षों में, हमने बिगटेक्स जैसे Google और Meta पर विज्ञापन की लागत में वृद्धि देखी है। डिजिटल विपणक के लिए एक बढ़ती हुई चुनौती है इन बड़े संचार प्लेटफार्मों पर लीड उत्पन्न करना। प्राकृतिक में परिवर्तित करना कठिन है, लेकिन भुगतान में और भी अधिक।  

समानांतर में, सोशल नेटवर्क के एल्गोरिदम भी इसी अवधि में बहुत विकसित हुए हैं और यह तथ्य है कि नेटवर्क अपने अनुयायियों को कम से कम सामग्री प्रदान करते हैं। इसलिए, यह भी अधिक कठिन हो रहा है संलग्नता उत्पन्न करना। मरीआनो ने अपने उपभोक्ता से सीधे बात करने की अनिवार्य आवश्यकता के बारे में बात की, बिना किसी मध्यस्थ के। बाकी स्टूडियो में मौजूद लोगों ने मिलकर गाया। उन्होंने संचार की आवृत्ति के महत्व पर भी जोर दिया।  

एक कंपनी अपने दर्शकों के साथ सीधे संवाद करने के तीन मुख्य तरीके हैं। टेलीफ़ोन, सीधा संदेश, ईमेल। मैं उस फोन के साथ समय बर्बाद नहीं करूंगा जो अभी भी बहुत उपयोग किया जाता है और टेलीमार्केटिंग के लिए औसतन प्रभावी है, निश्चित रूप से इतनी बार संचार के लिए उपयुक्त नहीं है जितना कि बिना हस्तक्षेप के। हाँ, कंपनी को सप्ताह में कई बार संवाद करना चाहिए, लेकिन अपने लीड/ग्राहक/प्रॉस्पेक्ट को परेशान किए बिना।   

फिर हम सीधे संदेशों पर चले गए। एसएमएस, व्हाट्सएप और सोशल नेटवर्क्स में सीधे संदेश। अगर व्हाट्सएप महामारी के बाद सीधे बिक्री का माध्यम बन गया है, और वास्तव में इस चैनल की खरीद के समय में प्रभावशीलता आश्चर्यजनक है (यह पोस्ट NRF में साओ पाउलो में अल्फ्रेडो सोरेस द्वारा बहुत जोर दिया गया था), तो यह निश्चित रूप से ब्रांड और उसके उपभोक्ता के बीच दैनिक संचार के लिए उपयुक्त नहीं है। इस तरह से यह भी आक्रामक हो जाता है।  

हम डिजिटल संचार का बदसूरत पक्ष पहुंच गए हैं, इंटरनेट का "सुकिता अंकल", पुराना, उबाऊ और धीमा ईमेल। गलतफहमी। ईमेल कभी मर नहीं गया; और ईमेल मार्केटिंग न केवल उसके साथ नहीं मरा बल्कि ई-कॉमर्स और इस पोस्ट-पैंडेमिक दुनिया के साथ-साथ बहुत बढ़ गया। वह आपकी कंपनी द्वारा नहीं पकड़ी जा रही एक आदर्श पुल है। इन सभी में से यह सबसे सस्ता है। लेकिन उससे भी अधिक प्रभावी है।   

डिजिटल मार्केटिंग ऑटोमेशन के विकास के साथ, आज यह संभव है कि ग्राहक के व्यवहार के अनुसार संचार करने वाली संबंध श्रृंखलाएँ बनाई जाएं। और सबसे बड़ी बात (माफ़ कीजिए इस खेल शब्द के लिए) यह है कि ईमेल मुख्य संचार माध्यम है, लेकिन इसे एसएमएस और व्हाट्सएप के साथ भी स्वचालित किया गया है। सब कुछ एकीकृत।   

यदि आपकी वेबसाइट का आगंतुक कार्ट छोड़ देता है, तो उसे एक ईमेल प्राप्त होता है, यदि वह आपकी दुकान पर जाता है, तो उसे स्वागत ईमेल प्राप्त होता है। क्या तुम्हारा जन्मदिन है? एक ईमेल। क्या उसने खरीदा? क्या एक कैशबैक के साथ व्हाट्सएप अच्छा रहेगा? क्या उसने साइट के ब्लॉग पर क्लिक किया, तो शायद एक ईमेल अधिक सामग्री के साथ? तत्काल, ब्रांड और जनता के बीच सीधे संचार स्थापित हो गया है। वह एल्गोरिदम पर निर्भर नहीं है, बल्कि ब्रांड के स्वयं के काम पर निर्भर है। वह ब्रांड का स्वयं का वाहन का प्रतिनिधित्व करता है। इसके माध्यम से कंपनी अपनी डेटा बेस को अत्यधिक बढ़ा सकती है, उसे समृद्ध कर सकती है और इस तरह और भी सटीक स्वचालन उत्पन्न कर सकती है।  

ईमेल मार्केटिंग अभी भी अमेरिका और ब्रिटेन में डिजिटल का सबसे बड़ा "आरओआई" (निवेश पर लाभ) है, और ब्राजील में ई-कॉमर्स के लिए सबसे अधिक परिणाम देने वाली मीडिया में से एक है, जैसे कि राफेल किसो जैसे विशेषज्ञों के अनुसार।  

और आपकी कंपनी? क्या आप इस पुल का उपयोग कर रहे हैं या शक्तिशाली बिग टेक्स की turbulent पानी की धाराओं के हवाले हैं?

एक अधिक गतिशील और प्रतिस्पर्धात्मक कॉर्पोरेट दुनिया में, सीईओ और बोर्ड (प्रशासन परिषद) के बीच सहयोग दीर्घकालिक मूल्य सृजन और विकास को बढ़ावा देने के लिए एक महत्वपूर्ण कारक बन गया है। एकअध्ययनहाल ही में यह पता चला है कि जो सलाहकार अपने सीईओ के साथ करीबी तरीके से काम करते हैं, उनके पास अपनी संस्थाओं के लिए महत्वपूर्ण प्रभाव पैदा करने के दोगुने अवसर होते हैं। ब्राज़ीलियन संदर्भ में, जहां आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) को अपनाना तेज़ हो रहा है, यह सहयोग और भी अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है ताकि विकास, नवाचार और रणनीतिक शासन को बढ़ावा दिया जा सके।

कॉर्पोरेट रणनीति में एआई का एकीकरण केवल बोर्डों को इस तकनीक के अवसरों और जोखिमों को समझने की आवश्यकता नहीं है, बल्कि इसकी प्रभावी कार्यान्वयन के लिए रणनीतिक दिशा भी प्रदान करनी चाहिए। हालांकि,अनुसंधानयह संकेत देता है कि अधिकांश सलाहकारों के पास अभी भी एआई का कम अनुभव है, और केवल 14% ही हर बैठक में इस विषय पर चर्चा करते हैं। यह शून्यता सुरक्षा, नैतिकता और नियामक प्रभाव पर महत्वपूर्ण निर्णयों को प्रभावित कर सकती है, जिससे संगठनों की वृद्धि और प्रतिस्पर्धात्मकता में देरी हो सकती है। हालांकि, स्थिति बदल रही है, जिसमें 59% बोर्ड सदस्यों का कहना है कि वे प्रबंधन टीमों के साथ सहयोग को मजबूत कर रहे हैं, विशेष रूप से सीईओ के साथ, जैसे कि जेनरेटिव AI, साइबर सुरक्षा और नेट जीरो की ओर संक्रमण जैसी चुनौतियों का सामना करने के लिए।

ब्राज़ील में, जहां तकनीकी बहुराष्ट्रीय कंपनियां विशिष्ट चुनौतियों का सामना कर रही हैं, जैसे कि एआई का नियमन, तेज़ डिजिटल परिवर्तन और योग्य प्रतिभाओं की कमी, वहां सीईओ और बोर्ड के बीच प्रभावी सहयोग एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हो सकता है। एक अध्ययन के अनुसार, उच्च प्रदर्शन वाली संगठनों के ब्राजीलियाई सीईओ का अधिकांश हिस्सा चुनौतीपूर्ण आर्थिक स्थिति में भी विकास को प्राथमिकता देता है। इसलिए, निर्णय लेने की प्रक्रिया तेज और सुनिश्चित होनी चाहिए, जिसमें AI की स्केलेबिलिटी, साइबर सुरक्षा और डिजिटल गवर्नेंस जैसे पहलुओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए। एक सक्रिय और सूचित सलाहकार मंडल वाले सीईओ भविष्यवाणियां कर सकते हैं, जोखिमों को कम कर सकते हैं और नए बाजारों के विस्तार के अवसरों का अधिक प्रभावी ढंग से पता लगा सकते हैं।

ब्राज़ील में एक टेक्नोलॉजी कंपनी के सीईओ के लिए, प्रशासन परिषद के साथ सहयोग इस लगातार बदलते परिदृश्य में नेविगेट करने के लिए आवश्यक है। बोर्ड, अपनी रणनीतिक दृष्टि और विविध अनुभव के साथ, प्रदान कर सकता हैअवबोधनआई की गोद लेने के अवसरों और चुनौतियों के बारे में मूल्यवान जानकारी, साथ ही सर्वोत्तम शासन और जोखिम प्रबंधन प्रथाओं के बारे में। साथ में, सीईओ और परामर्शदाता एक एआई रणनीति निर्धारित कर सकते हैं जो कंपनी के व्यापारिक लक्ष्यों के साथ मेल खाती हो, प्राथमिक निवेशों की पहचान कर सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि संगठन एआई की पूरी क्षमता का लाभ उठाने के लिए तैयार हो।

स्केल पर एआई का कार्यान्वयन भी परामर्श और सीईओ को पारदर्शी और प्रभावी संचार प्रक्रियाओं को अपनाने की आवश्यकता है। एक के अनुसारउठानाजो बोर्ड सीईओ के साथ करीबी सहयोग बनाए रखते हैं, उनकी प्रभावी और उच्च प्रभाव वाली बैठकों को आयोजित करने की संभावना 2.4 गुना अधिक होती है। यह नियमित संचार बोर्ड को कंपनी की परिचालन आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देता है, यह सुनिश्चित करता है कि निर्णय कॉर्पोरेट रणनीति के अनुरूप हों और एआई में निवेश को इस तरह से निर्देशित किया जाए कि वास्तविक लाभ प्राप्त हो।

एक प्रभावी शासन भी आवश्यक है कि बोर्ड अपनी एआई शिक्षा में निवेश करें। अपने सलाहकारों के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रम शुरू करने वाली संगठन या बाहरी विशेषज्ञों की सहायता लेने वाली संगठन सुरक्षित और नवीन तरीके से एआई को अपनाने की अधिक क्षमता दिखाते हैं। यह दृष्टिकोण आंतरिक प्रतिरोधों को कम करने और नई व्यवसायों को प्रेरित करने के लिए प्रौद्योगिकी के उपयोग में विश्वास को मजबूत करने में मदद करता है।

ब्राज़ील में एआई को अपनाना अनूठी चुनौतियों और अवसरों को प्रस्तुत करता है। देश में इस क्षेत्र में विकास की बहुत क्षमता है, जो युवा और जुड़े हुए आबादी, जीवंत स्टार्टअप इकोसिस्टम और तकनीक में बढ़ते निवेश द्वारा प्रेरित है। हालांकि, यह विशेष प्रतिभाओं की कमी, नियमावली की आवश्यकता और एआई के नैतिक और सामाजिक प्रभावों को लेकर चिंताओं जैसी चुनौतियों का भी सामना करता है।

वैश्विक परिदृश्य में, जिसमें प्रमुख आर्थिक शक्तियां अपने व्यापारिक और तकनीकी नीतियों को समायोजित कर रही हैं, मल्टीनेशनल कंपनियों को एआई को अपनाने में तेजी और सुरक्षा के बीच संतुलन बनाना आवश्यक है। इसलिए, ब्राजील में सीईओ को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके परामर्शदात्री मंडल जटिल हो रहे नियामक वातावरण में नेविगेट करने के लिए तैयार हों और ऐसे व्यापार मॉडल का पता लगाने के लिए जो वैश्विक स्तर पर स्केल कर सकें। वे संगठन जो सीईओ और परामर्शदात्री परिषद के बीच इस साझेदारी को प्रभावी ढंग से स्थापित करने में सक्षम होते हैं, वे उभरते हैं, चुनौतियों को स्थायी विकास के अवसरों में बदलते हैं।

2025 में, सफल ब्राज़ीलियाई सीईओ वही होगा जो रणनीतिक दृष्टिकोण, तकनीकी ज्ञान और नेतृत्व कौशल को मिलाकर एआई को कंपनी के विकास और मूल्य सृजन के लिए एक प्रेरक शक्ति बना सके। इस युग में सफलता अब केवल अत्याधुनिक तकनीक पर निर्भर नहीं है, बल्कि नेतृत्व की क्षमता पर भी निर्भर है कि वे समन्वित और दूरदर्शी तरीके से कार्य करें। इस संदर्भ में, एक संलग्न और सहयोगी बोर्ड के साथ साझेदारी इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए एक महत्वपूर्ण अंतर होगा, जो निरंतर सीखने की संस्कृति और तेज निर्णय लेने को बढ़ावा देगा। इस तरह से आप मूल्य को पकड़ने और स्थायी विकास और निरंतर नवाचार के भविष्य को बनाने के लिए अधिक अच्छी तरह से स्थिति में हो सकते हैं।