तकनीकी एकीकरण और मानवता के कूद

यदि SXSW 2025 में कुछ स्पष्ट हुआ है, तो वह यह है कि हम अब अलग-अलग तकनीकी क्रांतियों का सामना नहीं कर रहे हैं। भविष्य एक तरफ एआई, दूसरी तरफ क्वांटम कंप्यूटिंग और एक दूर कोने में जैव प्रौद्योगिकी नहीं है। अब जो हो रहा है वह इन मोर्चों का मिलन है। और जब भी मानवता ने बड़े तकनीकी एकीकरण का अनुभव किया, उसने ऐसे कूद लगाए जिन्होंने सब कुछ बदल दिया।

एआई केवल अधिक कुशल नहीं हो रहा है, बल्कि न्यूरोसाइंस से भी सीख रहा है। यह अब मशीनों द्वारा कार्यों को निष्पादित करने का मामला नहीं है, बल्कि ऐसे प्रणालियों का है जो विकसित हो रहे हैं और हमारी जागरूकता को प्रभावित कर रहे हैं।एमी वेबफ्यूचर टुडे स्ट्रैटेजी ग्रुप के सीईओ ने इस अवधारणा को कहाजीवित बुद्धिमत्ताएक जीवित पारिस्थितिकी तंत्र जहां सेंसर, एल्गोरिदम और जैविक जीव स्वायत्त रूप से सीखते हैं और निर्णय लेते हैं। यानि, एआई केवल एक उपकरण रहना बंद कर रहा है और नवाचार के समीकरण में एक जीवित एजेंट बन रहा है।

लेकिन यह यहीं नहीं रुकता। के बीच संबंधसाइकेडेलिक्स और क्वांटम कंप्यूटिंगयह एक विज्ञान कथा का विचार हो सकता है, लेकिन दोनों ही धारणा और वास्तविकता की सीमाओं का अन्वेषण करते हैं। कार्यक्रम के सबसे अप्रत्याशित पैनल में से एक में, शोधकर्ताओं ने चर्चा की कि कैसे साइलोसाइबिन के प्रभाव, जो एक मनोविज्ञानिक पदार्थ है और मस्तिष्क में रहस्यमय अनुभव या धारणा परिवर्तन कर सकता है, नई कंप्यूटेशनल मॉडलिंग और न्यूरोइंटरफेस के तरीकों को प्रेरित कर सकता है। इन क्षेत्रों के बीच का संयोजन न केवल हमारे तकनीक के साथ इंटरैक्ट करने के तरीके में प्रगति ला सकता है, बल्कि यह यह भी परिभाषित कर सकता है कि बुद्धिमान होने का क्या अर्थ है।

एकजैव प्रौद्योगिकी और रोबोटिक्सवे भी अपनी सीमाओं को पार कर रहे हैं। हम अब केवल प्रॉस्थेटिक्स बनाने या जीनों को संशोधित करने में ही नहीं हैं, बल्कि जैविक और कृत्रिम को इस तरह मिलाते हैं कि मानव होने का अर्थ ही बदल जाता है। नहींमस्तिष्क-त्वचा संबंध सेमिनारडॉ. एमिली फाउलरयह दिखाया कि तनाव केवल भावनात्मक को ही प्रभावित नहीं करता, बल्कि यह हमारे जीवविज्ञान को कोशिका स्तर पर फिर से लिख सकता है। शरीर और प्रौद्योगिकी के बीच संबंध बाहरी से आंतरिक हो रहा है, जो मानव के स्वाभाविक कार्यप्रणाली में समाहित हो रहा है।

क्षेत्र मेंक्वांटम कंप्यूटिंगआईबीएम के सीईओ,अरविंद कृष्णउन्होंने कहा कि हम एक बड़े प्रगति से तीन साल से कम समय दूर हैं। क्वांटम श्रेष्ठता प्राप्त करने की दौड़ तेज़ हो रही है, जिसमें AWS और Microsoft जैसी कंपनियां इन प्रणालियों को सुलभ बनाने के लिए भारी निवेश कर रही हैं। इस बीच, डैशबोर्ड पर"क्वांटम कूद के लिए तैयारी"विशेषज्ञ जैसेडॉ. जीनट गार्सिया (आईबीएम क्वांटम)उन्होंने चर्चा की कि यह तकनीक दवाओं की खोज और आणविक मॉडलिंग में कैसे क्रांतिकारी बदलाव ला सकती है, जिससे स्वास्थ्य और उन्नत सामग्री जैसे क्षेत्रों में पूरी तरह से बदलाव हो सकता है।

क्या हम इन एकीकरणों के लिए तैयार हैं?एस्टर पेरलप्रसिद्ध मनोचिकित्सक ने चेतावनी दी:जैसे-जैसे हम तकनीक में आगे बढ़ते हैं, वैसे-वैसे हम समाज के रूप में अधिक disconnected हो जाते हैं।आज, हम लोगों की तुलना में अधिक एल्गोरिदम से जुड़े हुए हैं। और यदि एआई की अगली सीमा केवल मानवीय सोच की नकल करने की बजाय उन भावनात्मक खामियों को पूरा करने वाली हो जो हम पीछे छोड़ रहे हैं?

और इन सबके बीच, एक प्रलोभन:ऐमी वेब 1000 पृष्ठों की प्रवृत्ति रिपोर्ट कैसे जारी करती हैं?क्या यह बदलावों की अविश्वसनीय गति का प्रतिबिंब है या यह चेतावनी है कि हम संभावनाओं से अधिक बोझिल हो रहे हैं? क्या हम वास्तव में सही दिशा में जा रहे हैं या बस बिना दिशा के दौड़ रहे हैं? इस दुनिया में बहुत शोर है और संकेतों को अलग करने और देखने के लिए शांत रहना जरूरी है।

मैं अभी भी मानता हूँ कि डीप टेक मानवीय क्षमताओं को बढ़ावा देता है, लेकिन इसके लिए हमें मानव के रूप में विकसित होना चाहिए, तकनीक की उत्साह को दूर करना चाहिए और वास्तविक संबंध बनाना चाहिए। क्या हम एक विकासात्मक छलांग का सामना कर रहे हैं या अपनी पहचान के पतन का? हमें जल्द ही पता चलेगा।

बिल्कुल, यहSXSWयह संबंधों और नेटवर्किंग का एक शानदार प्रदर्शन था। लेकिन, इतनी सारी बातचीत और विचारों के आदान-प्रदान के बीच, एक निर्विवाद रूप से प्रमुख था।एसपी हाउसइसके अलावा, ब्राज़ील का स्थान – हाँ, हमारे पास दिखाने के लिए बहुत कुछ अच्छा है – ने गहरे विचार प्रस्तुत किए हैं।विविधताएक विषय जो, मेरी आश्चर्यचकित करने वाली बात है, अन्य पैनलों में लगभग अनुपस्थित था।कोंड ई मलेइरोसमहत्व को संबोधित करते समय वे सटीक थेपहुँच और समावेशयह साबित कर रहा है कि विविधता के बिना नवाचार एक खाली अवधारणा है।

कुछ वक्ताओं ने ऐसे मुद्दों पर बात करने की हिम्मत की जैसे किबिग टेक्स का प्रभुत्व और प्रभावऔर यहअमेरिका का वर्तमान राजनीतिक क्षणयह एक दुर्लभ अपवाद था उस आयोजन में, जो ऐतिहासिक रूप से अधिक साहसी बहसों के लिए स्थान खोलता रहा है। एक सीईओ काब्लूस्काईजय ग्रैबरउसने सोशल मीडिया के केंद्रीकृत मॉडल और डिजिटल प्लेटफार्मों के बढ़ते शक्ति केंद्रितकरण की सीधी आलोचना की। उसके अनुसार,यदि एक अरबपति कल सब कुछ बदलने का फैसला करता है, तो लोगों को दूसरे स्थान पर जाने का विकल्प होना चाहिए।डिजिटल स्वतंत्रता सुनिश्चित करने के लिए विकेंद्रीकरण की आवश्यकता को मजबूत करना।

और इस विषय में, बहस को लगातार होना पड़ेगा। जबकि ये तकनीकें हमें एक अधिक जुड़ा हुआ और कुशल भविष्य का वादा करती हैं, यह आवश्यक है कि हम इस विकास के परिणामों पर विचार करें। एआई, बायोटेक्नोलॉजी और क्वांटम कंप्यूटिंग जैसे क्षेत्रों का संयोजन न केवल संभावनाओं का विस्तार करता है, बल्कि यह भी चुनौती देता है कि हम स्वतंत्रता और नियंत्रण को कैसे समझते हैं। यदि हम नवाचार को जिम्मेदारी के साथ संतुलित करने में सफल होते हैं, तो हम ऐसी प्रगति हासिल कर सकते हैं जो वास्तव में हमारे जीवन को बेहतर बनाने के लिए परिवर्तन कर सके। लेकिन, इसके लिए, हमें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि ये तकनीकें मानवता की सेवा करें, न कि इसके विपरीत।

आईए ओपन सोर्स: रेड हैट का दृष्टिकोण

तीन दशक से अधिक पहले, रेड हैट ने बेहतर सॉफ्टवेयर बनाने और आईटी नवाचार को प्रोत्साहित करने के लिए ओपन सोर्स विकास और लाइसेंसिंग की क्षमता देखी। तीस मिलियन लाइनों कोड के बाद, लिनक्स न केवल सबसे सफल ओपन सोर्स सॉफ्टवेयर बनने के लिए विकसित हुआ है, बल्कि आज भी इस स्थिति को बनाए रखता है। खुला स्रोत सिद्धांतों के साथ प्रतिबद्धता जारी है, न केवल कॉर्पोरेट व्यवसाय मॉडल में, बल्कि कार्य संस्कृति का हिस्सा भी है। कंपनी के मूल्यांकन में, ये अवधारणाएँ कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) पर समान प्रभाव डालती हैं यदि सही तरीके से की जाएं, लेकिन तकनीक की दुनिया इस बात पर विभाजित है कि "सही तरीका" क्या होगा।

एआई, विशेष रूप से बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) जो जनरेटिव एआई (जेन एआई) के पीछे हैं, को एक खुले प्रोग्राम के रूप में नहीं देखा जा सकता। सॉफ्टवेयर के विपरीत, एआई मॉडल मुख्य रूप से संख्यात्मक पैरामीटर मॉडल होते हैं जो निर्धारित करते हैं कि एक मॉडल इनपुट को कैसे संसाधित करता है, जैसे कि विभिन्न डेटा बिंदुओं के बीच संबंध बनाना। प्रशिक्षित मॉडल पैरामीटर लंबी प्रक्रिया का परिणाम हैं जिसमें बड़े मात्रा में प्रशिक्षण डेटा शामिल हैं जिन्हें सावधानीपूर्वक तैयार, मिलाया और संसाधित किया जाता है।

हालांकि मॉडल के पैरामीटर सॉफ्टवेयर नहीं हैं, कुछ पहलुओं में उनका कार्य कोड के समान ही होता है। यह तुलना करना आसान है कि डेटा मॉडल का स्रोत कोड हैं, या उससे बहुत करीब हैं। ओपन सोर्स में, स्रोत कोड को आमतौर पर सॉफ्टवेयर में संशोधन करने का "पसंदीदा तरीका" कहा जाता है। केवल प्रशिक्षण डेटा इस कार्य में फिट नहीं होते हैं क्योंकि उनका आकार अलग है और उनके जटिल पूर्व-प्रशिक्षण प्रक्रिया के कारण प्रशिक्षण डेटा में से किसी भी आइटम का प्रशिक्षित पैरामीटरों और मॉडल के परिणामी व्यवहार के साथ कमजोर और अप्रत्यक्ष संबंध होता है।

अभी समुदाय में हो रहे अधिकांश AI मॉडल में सुधार और उन्नयन मूल प्रशिक्षण डेटा तक पहुंच या उसके संचालन से संबंधित नहीं हैं। इसके बजाय, ये मॉडल के पैरामीटर में संशोधन या किसी प्रक्रिया या समायोजन का परिणाम हैं जो मॉडल के प्रदर्शन को भी समायोजित कर सकता है। मॉडल में इन सुधारों को करने की स्वतंत्रता का अर्थ है कि पैरामीटर को उन सभी अनुमतियों के साथ जारी किया जाना चाहिए जो उपयोगकर्ताओं को ओपन सोर्स लाइसेंस के तहत मिलती हैं।

Red Hat की ओपन सोर्स AI के लिए दृष्टिकोण।

रेड हैट का मानना है कि ओपन सोर्स एआई का आधार इस में हैओपन सोर्स में लाइसेंस प्राप्त मॉडल पैरामीटर ओपन सोर्स सॉफ़्टवेयर घटकों के साथ संयोजित किए गएयह ओपन सोर्स एआई का एक प्रारंभिक बिंदु है, लेकिन यह दर्शन का अंतिम लक्ष्य नहीं है। रेड हेट समुदाय, नियामक प्राधिकरणों और उद्योग को खुले स्रोत विकास के सिद्धांतों के साथ अधिक पारदर्शिता और संरेखण प्राप्त करने के लिए प्रशिक्षण और मॉडल समायोजित करने के लिए प्रोत्साहित करता है।

यह रेड हैट कंपनी के रूप में इसकी दृष्टि है, जो एक ओपन सोर्स सॉफ्टवेयर का पारिस्थितिकी तंत्र है, जो ओपन सोर्स एआई के साथ व्यावहारिक रूप से जुड़ सकता है। यह एक औपचारिक परिभाषा का प्रयास नहीं है, जैसे कि यहओपन सोर्स पहल(OSI) अपने साथ विकसित कर रहा हैओपन सोर्स एआई की परिभाषा(ओसाइड)। यह कॉर्पोरेशन का दृष्टिकोण है कि ओपन सोर्स एआई को सबसे बड़े समुदायों, संगठनों और आपूर्तिकर्ताओं के लिए संभव और सुलभ बनाना।

यह दृष्टिकोण व्यावहारिक रूप से लागू किया जाता है ओपन सोर्स समुदायों के साथ काम के माध्यम से, जो परियोजना द्वारा उजागर किया गया है।इंस्ट्रक्टलैबरेड हैट के नेतृत्व में और आईबीएम रिसर्च के प्रयास के साथग्रेनाइट परिवार के ओपन सोर्स लाइसेंस प्राप्त मॉडलों मेंInstructLab डेटा वैज्ञानिक नहीं होने वाले लोगों के लिए AI मॉडल में योगदान देने के लिए बाधाओं को महत्वपूर्ण रूप से कम कर देता है। InstructLab के साथ, सभी क्षेत्रों के विशेषज्ञ अपनी क्षमताओं और ज्ञान को जोड़ सकते हैं, चाहे आंतरिक उपयोग के लिए हो या साझा किए गए और व्यापक रूप से पहुंच योग्य ओपन सोर्स AI मॉडल की मदद के लिए upstream समुदायों के लिए।

ग्रेनाइट 3.0 मॉडल परिवार आईए के व्यापक उपयोग मामलों से निपटता है, कोड जेनरेशन से लेकर प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण तक।अवबोधनबड़े डेटा सेट, सब कुछ एक उदार ओपन सोर्स लाइसेंस के तहत। हम आईबीएम रिसर्च की मदद करते हैं ताकि ग्रेनाइट कोड मॉडल परिवार को ओपन सोर्स दुनिया में लाया जा सके और हम मॉडल परिवार का समर्थन जारी रखते हैं, दोनों ओपन सोर्स दृष्टिकोण से और हमारे रेड हैट एआई प्रस्ताव का हिस्सा के रूप में।

एक प्रतिध्वनि काडीपसीक के हालिया विज्ञापनखुला स्रोत नवाचार कैसे AI को प्रभावित कर सकता है, मॉडल स्तर पर और उससे आगे। स्पष्ट रूप से चीनी प्लेटफ़ॉर्म के दृष्टिकोण के बारे में चिंताएँ हैं, मुख्य रूप से कि मॉडल का लाइसेंस यह नहीं बताता कि इसे कैसे बनाया गया है, जो पारदर्शिता की आवश्यकता को मजबूत करता है। इसके बाद, उल्लिखित बाधा रेड हैट की भविष्य की आईए के दृष्टिकोण को मजबूत करती है: एक खुला भविष्य, छोटे, अनुकूलित और खुले मॉडल पर केंद्रित, जिन्हें विशिष्ट व्यावसायिक डेटा उपयोग मामलों के लिए अनुकूलित किया जा सकता है, जो हाइब्रिड क्लाउड के किसी भी स्थान पर हो।

ओपन सोर्स से परे आईए मॉडल का विस्तार करना

रेड हैट का ओपन सोर्स एआई क्षेत्र में काम इनस्ट्रक्टलैब और ग्रेनाइट मॉडल परिवार से बहुत आगे जाता है, इसमें उन उपकरणों और प्लेटफार्मों को शामिल किया गया है जो वास्तव में एआई का उपभोग करने और उत्पादक रूप से उपयोग करने के लिए आवश्यक हैं। कंपनी प्रौद्योगिकी परियोजनाओं और समुदायों को प्रोत्साहित करने में बहुत सक्रिय हो गई है, जैसे कि (लेकिन केवल नहीं):

●      रामलामाएक ओपन सोर्स प्रोजेक्ट जो आईए मॉडल के स्थानीय प्रबंधन और उपलब्धता को आसान बनाने का लक्ष्य रखता है;

●      ट्रस्टीएआईएक ओपन सोर्स टूलकिट जो अधिक जिम्मेदार AI कार्यप्रवाह बनाने के लिए है;

●      जलवायु संबंधीएक परियोजना जो ऊर्जा खपत के मामले में एआई को अधिक स्थायी बनाने में मदद करने पर केंद्रित है;

●      पोडमैन एआई लैबएक ओपन सोर्स LLM के साथ प्रयोग को आसान बनाने पर केंद्रित डेवलपर टूलकिट;

हालिया घोषणान्यूरल मैजिक के बारे में कॉर्पोरेट दृष्टिकोण को विस्तृत करता है, जिससे संगठनों के लिए छोटे और अनुकूलित AI मॉडल, जिनमें ओपन सोर्स लाइसेंस प्राप्त सिस्टम शामिल हैं, अपने डेटा के साथ, कहीं भी हाइब्रिड क्लाउड में, संरेखित करना संभव हो जाता है। आईटी संगठन फिर, अनुमान सर्वर का उपयोग कर सकते हैं।vLLMइन मॉडलों के निर्णयों और उत्पादन को बढ़ावा देने के लिए, पारदर्शी और समर्थन वाली तकनीकों पर आधारित एक एआई स्टैक बनाने में मदद कर रहा है।

कॉर्पोरेशन के लिए, ओपन सोर्स एआई क्लाउड हाइब्रिड में जीवन और सांस लेता है। हाइब्रिड क्लाउड प्रत्येक AI कार्यभार के लिए सबसे अच्छा वातावरण चुनने के लिए आवश्यक लचीलापन प्रदान करता है, प्रदर्शन, लागत, स्केल और सुरक्षा आवश्यकताओं का अनुकूलन करता है। रेड हेट के प्लेटफ़ॉर्म, लक्ष्य और संगठन इन प्रयासों का समर्थन करते हैं, साथ ही उद्योग के भागीदारों, ग्राहकों और ओपन सोर्स समुदाय के साथ मिलकर, जब कृत्रिम बुद्धिमत्ता में ओपन सोर्स को बढ़ावा दिया जाता है।

एआई के क्षेत्र में इस खुली सहयोग को बढ़ाने की बहुत बड़ी संभावना है। रेड हैट भविष्य को देखता है जिसमें मॉडल्स में पारदर्शी काम और उनके प्रशिक्षण शामिल हैं। अगले सप्ताह या अगले महीने (या यहां तक कि उससे पहले, आईए की तेजी से विकास को देखते हुए), कंपनी और खुला समुदाय, समग्र रूप से, आईए की दुनिया को लोकतांत्रिक बनाने और खोलने के प्रयासों का समर्थन और अपनाना जारी रखेंगे।

संदेशों को व्यवसायों में बदलने की कला

ब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स प्रभावशाली तरीके से बढ़ता जा रहा है। 2024 में, ABCOMM (ब्राज़ीलियाई इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स एसोसिएशन) के अनुसार, राजस्व 200 बिलियन रियाल था।इस साल, केवल उपभोक्ता सप्ताह के दौरान, इस क्षेत्र ने उल्लेखनीय 8.3 अरब रियाल की बिक्री की, जैसा कि नेओट्रस्ट कॉन्फ़ि के सर्वेक्षण में बताया गया है। यह डेटा कंपनियों और व्यापारियों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे व्हाट्सएप, डायरेक्ट और मेसेंजर जैसे संदेश एप्लिकेशन में प्रभावी संचार रणनीतियों को अपनाएं ताकि बिक्री को बढ़ावा मिल सके।

वर्तमान डिजिटल परिदृश्य में, संचार उपकरण विक्रेताओं के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण हैं, जो ग्राहकों के साथ सीधे और व्यक्तिगत संबंध स्थापित करते हैं। हालांकि, Gustavo Ferreira, व्यवसाय और विपणन के रणनीतिक सलाहकार के अनुसार, "अधिकांश अभी भी इन प्लेटफार्मों की पूरी क्षमता का लाभ नहीं उठा रहे हैं, बल्कि वे केवल 'आदेश पास करने वाले' बन रहे हैं, बजाय अपने उपभोक्ताओं के साथ वास्तविक संबंध बनाने के।" गुस्तावो फेरेरा ने यह उजागर किया कि प्रेरक संचार का नियंत्रण करना महत्वपूर्ण है, न केवल व्यवसायों के लिए, बल्कि जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में भी।

ब्राज़ील के 147 मिलियन से अधिक लोग व्हाट्सएप का उपयोग कर रहे हैं, जो देश के इंटरनेट उपयोगकर्ताओं का 96% से अधिक है, और कुल 2.4 बिलियन वैश्विक उपयोगकर्ता प्रतिदिन 100 बिलियन से अधिक संदेशों का आदान-प्रदान कर रहे हैं, इसलिए खुद को अलग दिखाना एक चुनौती और इस बाजार का एक बड़ा हिस्सा हथियाने का अवसर बन जाता है।

कैसे अलग दिखें और व्यापार करें

व्हाट्सएप या किसी अन्य संदेश प्लेटफ़ॉर्म को बिक्री के प्रभावी उपकरण में बदलने के लिए, केवल व्यापारिक लेनदेन से आगे बढ़ना और ऐसी रणनीतियों को अपनाना आवश्यक है जो मूल्य और संबंध बनाएं:

  1. विशिष्ट प्रश्नग्राहक की वास्तविक आवश्यकता की पहचान करना आवश्यक है। अच्छी तरह से तैयार किए गए प्रश्न ग्राहक को सुना और समझा हुआ महसूस कराते हैं, जिससे एक सच्चे संबंध बनाने में आसानी होती है।
  2. दीर्घकालिक मूल्यसभी ग्राहक तुरंत खरीदने के लिए तैयार नहीं हैं। सक्रिय बातचीत बनाए रखना और समय-समय पर संबंधित सामग्री भेजना ग्राहक को संलग्न और रुचि बनाए रखता है।
  3. व्यक्तिगत बिक्रीग्राहक लोग से खरीदते हैं, कंपनियों से नहीं। विश्वास का संबंध बनाना बिक्री में बातचीत को परिवर्तित करने के लिए महत्वपूर्ण है।

3 रणनीतियाँ अपने बिक्री बढ़ाने के लिए

गुस्तावो फेरेरा तीन मुख्य रणनीतियों का सुझाव देते हैं ताकि आप अपने व्हाट्सएप इंटरैक्शन को अनुकूलित कर सकें और अधिक व्यवसाय बंद कर सकें

  • प्रतिलिपि करने योग्य संदेश प्रक्रियाविभिन्न ग्राहक प्रोफाइल के लिए सफल संदेशों का मानक विकसित करना सेवा में स्थिरता और दक्षता सुनिश्चित करता है।
  • ग्राहक पर ध्यान देंबिक्री से पहले, ग्राहक की आवश्यकताओं को समझना और उपयुक्त समाधान प्रदान करना आवश्यक है। आपत्तियों की पहचान करना और उनका उत्तर देना ही असली बिक्री होती है।
  • कहानियाँ सुनानाव्यक्तिगत कहानियाँ या संतुष्ट ग्राहकों की कहानियाँ विश्वास और संबंध बनाने में मदद करती हैं, ग्राहक को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करती हैं।

संपर्क बनाने वाले संदेश बनाने का रहस्य ग्राहक के जीवन में खामियों की पहचान करना है और अपनी समाधान को परिवर्तन की इच्छा के लिए मार्ग के रूप में स्थापित करना है।

इन रणनीतियों के साथ, न केवल प्रतिस्पर्धा में अलग दिखना संभव है, बल्कि इंटरैक्शन को स्थायी और लाभकारी संबंधों में भी बदलना संभव है।

1.57 अरब रुपये की बर्बादी: ब्रांड अपनी बजट का दो तिहाई हिस्सा तकनीक के समर्थन के बिना क्रिएटर्स में निवेश करने में खो देते हैं

कल्पना करें कि आप सप्ताहांत में पिज़्ज़ा ऑर्डर करते हैं, भोजन का बेसब्री से इंतजार करते हैं और जब बॉक्स खोलते हैं, तो केवल एक तिहाई स्लाइस ही मिलते हैं? यह उस स्थिति का एक उदाहरण है जिसमें विज्ञापन बाजार का सामना कर रहा है जब हम क्रिएटर्स के साथ अभियानों में निवेश की बात करते हैं, के अनुसारब्रांडलवर्स द्वारा किया गया अध्ययन

अध्ययन के अनुसार, प्लेटफ़ॉर्म के डेटाबेस पर आधारित, क्षेत्र द्वारा सालाना संचालित कुल R$ 2.18 बिलियन में से — Kantar Ibope Media और Statista द्वारा प्रकाशित आंकड़ों के अनुसार —, संभवतः R$ 1.57 बिलियन तक फेंका जा रहा है। वर्तमान स्थिति में, जिसमें प्रभावशाली विपणन ब्राजील में डिजिटल विज्ञापन की प्रमुख रणनीतियों में से एक के रूप में स्थापित हो गया है, इस नुकसान की पहचान एक चेतावनी के रूप में काम करनी चाहिए, यह ब्रांडलवर्स के सीईओ राफा अवेलर कहते हैं।

विस्तृत प्लेटफ़ॉर्म के आधार पर, जिसमें आज 220,000 से अधिक क्रिएटर हैं और प्रति मिनट औसतन चार भुगतान करता है, सर्वेक्षण ने नानो, माइक्रो और मैक्रो सामग्री निर्माता अभियानों के डेटा का विश्लेषण किया ताकि निदान किया जा सके। इसके साथ ही, विज्ञापनदाताओं और विपणन पेशेवरों द्वारा खोए गए राशि की पहचान करने के साथ-साथ समस्या की जड़ को भी पहचाना जा सका। डाटा, प्रौद्योगिकी और पैमाने द्वारा निर्देशित एक दृष्टिकोण की कमी है।

अवेलर ने कहा कि कई ब्रांड अभी भी निर्णय लेते हैं जो कि субъектив धारणा या क्रिएटर्स की लोकप्रियता पर आधारित हैं, बिना प्रभाव और प्रदर्शन का गहरा विश्लेषण किए। वह डेटा और प्रौद्योगिकी पर आधारित एक अधिक संरचित मॉडल की तत्काल आवश्यकता को इंगित करता है। प्रभावित मीडिया 2025 में मांग उत्पन्न करने के लिए इतनी केंद्रीय है कि इसे असली मीडिया की तरह ही माना जाना चाहिए – यह एक सटीक विज्ञान का खेल है, न कि अनुमान लगाने का। वह यह भी जोर देता है कि इस मानसिकता में बदलाव निवेश पर रिटर्न को अधिकतम कर सकता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि बजट का एक महत्वपूर्ण हिस्सा अधिक रणनीतिक और कुशल तरीके से लगाया जाए।

3 बड़े कारण बर्बादी के

अनुसंधान बजट में समस्या की पहचान से आगे बढ़कर उसके पीछे के कारणों को समझने का प्रयास किया। क्रिएटर्स के साथ काम करने में तीन मुख्य असमर्थता के कारक हैं, जो सीधे अपव्यय के परिदृश्य में योगदान करते हैं:

  1. सिर्जकों के प्रोफ़ाइल का अनुचित चयन

नैनो, माइक्रो या मैक्रो क्रिएटर्स के बीच चयन, प्रोफ़ाइल के आकार (अनुयायियों की संख्या) के आधार पर, सीधे अभियान की प्रभावशीलता पर प्रभाव डालता है, जिसमें पहुंच की क्षमता और लागत-प्रभावशीलता शामिल हैं। अध्ययन से पता चलता है कि एक ही अभियान के लिए, जिसकी बजट 1 मिलियन रियाल है, माइक्रो क्रिएटर्स का प्रति दृश्यता लागत (CPView) 0.11 रियाल है और वे औसतन 9.1 मिलियन दृश्यता उत्पन्न करते हैं। मैक्रो क्रिएटर्स के पास CPView ₹0.31 है और वे लगभग 3.2 मिलियन दृश्य प्राप्त करते हैं।

इसका मतलब है कि माइक्रो क्रिएटर्स का उपयोग करने वाली अभियान प्रति निवेशित रियल में 65% अधिक प्रभावी पहुंच प्राप्त कर सकती हैं, जिससे अभियान का प्रभाव अधिकतम हो जाता है बिना बजट बढ़ाए।

  1. व्यक्तिगत और बहु-कारक मूल्य निर्धारण की कमी

क्रिएटर्स की मूल्य निर्धारण के लिए एक बहु-आयामी विधि का अभाव प्रभावशाली विपणन निवेश की अक्षमता का एक मुख्य कारण है। हालांकि, अनुयायियों की संख्या एक महत्वपूर्ण मापदंड है, इसे अन्य कारकों के साथ मिलकर विश्लेषण करना आवश्यक है ताकि उचित और प्रभावी मूल्य निर्धारण सुनिश्चित किया जा सके। वर्तमान में, बाजार का बड़ा हिस्सा अभी भी केवल इस एकल मेट्रिक के आधार पर मान मूल्य निर्धारित करता है, जिसमें आवश्यक संकेतकों जैसे प्रभाव, प्रभावी पहुंच, दर्शक वर्गीकरण और दृश्यता प्रति लागत के अनुकूलन को नजरअंदाज किया जाता है।

यह मूल्य निर्धारण मॉडल तीन बड़े समस्याएँ उत्पन्न करता है

  1. रचनाकार की प्रति इकाई के हिसाब से भुगतान करें, न कि प्रभाव और पहुंच के आधार पर
    कई ब्रांड क्रिएटर्स को उनके फॉलोअर्स और औसत जुड़ाव के आधार पर मूल्य निर्धारण करते हैं। हालांकि, यह सरल दृष्टिकोण अक्सर यह सुनिश्चित करता है कि 40 हजार अनुयायियों वाले निर्माता को 35 हजार वाले के समान मूल्य मिले। इसी तरह 60 हजार फॉलोअर्स वाले क्रिएटर्स के साथ भी होता है, जहां एक का एंगेजमेंट 6% हो सकता है और दूसरे का केवल 4%, लेकिन दोनों को समान भुगतान मिलता है। यह अभ्यास मीडिया अनुकूलन को नष्ट कर देता है और निवेश की दक्षता को कम कर देता है।
  2. ब्रांड और निर्माता के बीच मध्यस्थों की अधिकता
    एजेंसियां ब्रांडों के संचार में रणनीतिक भागीदार हैं, लेकिन खराब तरीके से डिज़ाइन किए गए भुगतान श्रृंखलाएं हैं जिनमें 4 या यहां तक कि 5 मध्यस्थ हो सकते हैं और ये लागत को गंभीरता से बढ़ा सकते हैं। कुछ संरचनाओं में, वही निर्माता टैक्स की अनियमितता और अनावश्यक मध्यस्थों द्वारा जोड़े गए मार्जिन के कारण छह गुना अधिक लागत हो सकती है। यह लागत पुनः वितरण मॉडल वास्तव में महत्वपूर्ण चीज़ पर खर्च की गई राशि को कम करता है: मीडिया खरीदना, प्रभाव पैदा करना और ब्रांड के बारे में सच्ची बातचीत शुरू करना।
  3. गलत विकल्प के अभाव में गलत राशि का भुगतान करना
    सही क्रिएटर को ढूंढना एक बाधा बन सकता है, और जल्दी निर्णय लेने के दबाव में, कई ब्रांड्स अधूरी क्रिएटर्स का चयन कर लेते हैं। उच्च गुणवत्ता वाले विकल्पों की बड़ी मात्रा तक पहुंच न होने के कारण, अभियान उन क्रिएटर्स को समान मूल्य चुका सकते हैं जो कम परिणाम देते हैं, जिससे निवेश पर रिटर्न को नुकसान पहुंचता है।

एक तुलनात्मक विश्लेषण ने अधिक कुशल एल्गोरिदम के साथ मूल्य निर्धारण मॉडल में बदलाव के प्रभाव को प्रदर्शित किया

  • Antes: Uma campanha tradicional baseada apenas no número de seguidores resultou em um custo por visualização de R$ 0,16, gerando 3,1 milhões de visualizações.
  • Depois: Aplicando um modelo de precificação inteligente, que considera múltiplos fatores (impacto real, segmentação e otimização de mídia), o custo por visualização caiu para R$ 0,064, permitindo alcançar 7,75 milhões de visualizações com o mesmo orçamento.
  • Resultado: Um aumento de +150% no alcance da campanha, otimizando o investimento em mais de 60%.

डाटा स्पष्ट करता है कि मूल्य निर्धारण में गलतियों न केवल अनावश्यक लागत बढ़ाती हैं, बल्कि प्रभाव मीडिया की क्षमता को भी सीमित कर देती हैं, जो जागरूकता और विचार के रणनीतिक चैनल के रूप में है। इस मीडिया को खरीदने के तरीके को समायोजित करना अत्यधिक लाभकारी हो सकता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक निवेशित रियल का वास्तविक और अधिकतम प्रभाव हो।

  1. गलत विभाजन

एक और महत्वपूर्ण त्रुटि है उन क्रिएटर्स का चयन करना जिनकी दर्शक संख्या कार्रवाई के उद्देश्यों के साथ मेल नहीं खाती। गবেষण ने दिखाया कि कम मेल खाने वाली अभियानें निर्माता और ब्रांड के बीच, एक सीपीव्यू R$ 0,30 का परिणाम देती हैं, जबकि उच्च मेल वाली अभियानें केवल R$ 0,09 का सीपीव्यू प्राप्त करती हैं। यानि, गलत तरीके से लक्षित अभियानें 3.33 गुना कम प्रभावी हैं।

इसके अलावा, लागत में वृद्धि तब और भी अधिक महत्वपूर्ण हो सकती है जब क्रिएटर की दर्शक संख्या अभियान के लक्षित दर्शकों के साथ मेल नहीं खाती। यह समस्या इसलिए होती है क्योंकि कई ब्रांड अभी भी क्रिएटर्स का चयन एक छवि जुड़ाव के दृष्टिकोण के साथ करते हैं, न कि मीडिया योजना की रणनीतिक दृष्टिकोण के साथ।जो निर्माता अपनी ब्रांड की "चेहरा" होने का दिखावा करता है, वह वास्तव में ऐसी दर्शकों को आकर्षित कर सकता है जो आपके आदर्श ग्राहक की प्रोफ़ाइल को नहीं दर्शाते हैं, जिससे अभियान की प्रभावशीलता काफी कम हो जाती है।

असमानता की कमी का मतलब हो सकता है कि कुछ अभियानों के बजट का 72% तक बर्बाद हो जाए।यह उस स्थिति में है जब विभाजन ठोस डेटा के आधार पर नहीं किया जाता है, जैसे दर्शकों की प्रोफ़ाइल, वास्तविक जुड़ाव और ब्रांड के साथ मेल।

बजट की हानि से कैसे बचें?

"ब्रांडों को प्रभावशाली विपणन में अधिक विश्लेषणात्मक मानसिकता अपनानी चाहिए, जैसे कि वे अन्य मीडिया क्षेत्रों में करते हैं," अवेलर कहते हैं। आज हम देखते हैं कि कई निर्णय व्यक्तिगत कारकों के आधार पर लिए जाते हैं, प्रत्येक क्रिएटर के प्रभाव की संभावना का अधिक गहरा मूल्यांकन किए बिना।

एकल मानदंड पर आधारित विश्लेषण से बचने और इस अभ्यास के कारण होने वाले नुकसान से बचने के लिए, अध्ययन में डेटा और अच्छी तरह से संरचित मानदंडों के आधार पर एक योजना बनाने का सुझाव दिया गया है। इसमें शामिल है

  • डेटा-आधारित निर्णय अनुयायियों और संलग्नता से परे हैं – प्रमुख KPI जैसे प्रभाव, पहुंच और आवृत्ति को अनुकूलित करने के लिए सबसे प्रभावी क्रिएटर्स की पहचान करने वाले पूर्वानुमान विश्लेषण के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करें।
  • मीडिया के रूप में सोचें – क्रिएटर्स का चयन करने से पहले अभियान का लक्ष्य निर्धारित करें, केवल छवि की तुलना में परिणाम प्राप्ति को प्राथमिकता देते हुए।
  • रणनीतिक और कुशल मूल्य निर्धारण – लागत में विकृतियों से बचें जो निवेश को बढ़ाते हैं बिना प्रतिफल के समानुपातिकता के साथ, यह सुनिश्चित करते हुए कि भुगतान को अनुकूलित किया जाए ताकि अभियानों के पैमाने और प्रभाव को अधिकतम किया जा सके।

भविष्य के प्रभावशाली विपणन की कुंजी सटीकता में है, ऐसा अवेलर का निष्कर्ष है। जो ब्रांड तकनीक और डेटा को अपनी रणनीतियों के केंद्र में उपयोग करना जानते हैं, वे बर्बादी से बच सकेंगे। इससे भी अधिक, वे अपने क्रिएटर्स के साथ अपनी सक्रियताओं का वास्तविक प्रभाव अधिकतम कर सकेंगे। अंत में, प्रभावशाली विपणन की सफलता केवल अधिक पैसा निवेश करने पर निर्भर नहीं है, बल्कि अधिक बुद्धिमानी से निवेश करने पर निर्भर है।

प्रोग्रामेटिक मीडिया और एआई: भविष्य की विज्ञापन मानव बुद्धिमत्ता पर निर्भर करता है

एक टीम को सफल बनाने वाली क्या बात है? यह वही सवाल था जिसने प्रोजेक्ट अरस्तूलीस का मार्गदर्शन किया, जो Google की एक व्यापक शोध है जिसने उच्च प्रदर्शन के लिए एक महत्वपूर्ण कारक का खुलासा किया: मनोवैज्ञानिक सुरक्षा।

व्यक्तिगत प्रतिभा या उन्नत उपकरणों से अधिक, अंतर टीम के सदस्यों के बीच सहयोग और विश्वास में था। जिज्ञासु रूप से, इस सिद्धांत को डिजिटल विज्ञापन पर भी लागू किया जा सकता है, जहां कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और प्रोग्रामेटिक मीडिया उस तरीके को बदल रहे हैं जिससे ब्रांड जनता के साथ संवाद करते हैं।

एक हालिया उदाहरण इस क्रांति का Google का सर्च जेनरेटीव एक्सपीरियंस (एसजीई) है, जो जनरेटिव एआई का उपयोग करके उपयोगकर्ताओं के प्रश्नों का सीधे उत्तर देता है खोज परिणामों में, बाहरी साइटों पर क्लिक करने की आवश्यकता को कम करता है।

एक समान पहल Microsoft Copilot है, जो Bing के साथ एकीकृत है, जो भी AI पर आधारित विस्तृत उत्तर प्रदान करता है, जिससे उपयोगकर्ताओं के जानकारी प्राप्त करने और समाचार सामग्री के साथ इंटरैक्ट करने के तरीके पर प्रभाव पड़ता है।

इस नए परिदृश्य में, डिजिटल विज्ञापन को प्रासंगिक और प्रभावी अभियानों को सुनिश्चित करने के लिए स्वचालन और मानवीय रणनीति के बीच संतुलन बनाना आवश्यक है। जैसे कि प्रोजेक्ट अरिस्टोटल में, जहां तकनीक अकेले सफलता सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त नहीं थी, वैसे ही प्रोग्रामेटिक मीडिया में वास्तविक प्रभाव तब होता है जब एल्गोरिदम रचनात्मकता और संचार और दर्शक विशेषज्ञों की आलोचनात्मक दृष्टि के साथ तालमेल में काम करते हैं।

रियादिस डॉर्नेल्स, प्रीमियमएड्स की, जो डिजिटल ऑडियंस और मोनेटाइजेशन में विशेषज्ञता रखने वाली कंपनी है, के अनुसार, प्रोग्रामेटिक मीडिया एक गतिशील और त्वरित नीलामी के रूप में काम करता है।

मिलिसेकंड के भीतर, तकनीक तय करती है कि विज्ञापन कहाँ दिखाई देना चाहिए ताकि उसका प्रभाव अधिकतम हो सके, जिससे विज्ञापन अभियानों की प्रभावशीलता सुनिश्चित हो सके। लेकिन यह आवश्यक है कि प्रभावित पोर्टलों की पूर्व चयन प्रक्रिया की जाए, ताकि चैनलों की गुणवत्ता 100% सुनिश्चित हो सके, यह वह कहती हैं।

प्रिमियमएड्स के सीईओ के अनुसार, एआई एल्गोरिदम का संपादकीय निर्णय मानव संपादक की तरह नहीं होता। वे पैटर्न और डेटा के आधार पर काम करते हैं, जो स्वचालित निर्णयों की ओर ले जा सकते हैं जो हमेशा मानवीय गुणवत्ता मानदंडों के साथ मेल खाते नहीं हैं।

एल्गोरिदम उपयोगकर्ताओं के व्यवहार, उनकी रुचियों और नेविगेशन के पैटर्न का विश्लेषण करते हैं ताकि व्यक्तिगत विज्ञापन प्रदान किए जा सकें, जिससे विज्ञापन का अनुभव अधिक प्रासंगिक और प्रभावी बनता है। यह मॉडल अभियानों को न केवल जनसांख्यिकीय पहलुओं पर विचार करने की अनुमति देता है, बल्कि संदर्भात्मक और भावनात्मक कारकों को भी।

हालांकि, यह स्पष्ट करना आवश्यक है कि जैसे एक संपादक एक समाचार पत्र की गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार होता है, वैसे ही प्रोग्रामेटिक मीडिया विशेषज्ञ एक क्यूरेटर के रूप में कार्य करता है, यह सुनिश्चित करता है कि विज्ञापन स्थान प्रासंगिक और सुरक्षित हो, डोर्नेल्स ने कहा।

वह यह भी उजागर करता है कि जैसे एक स्वस्थ कार्य वातावरण के लिए मानवीय निगरानी आवश्यक है ताकि टीम की मनोवैज्ञानिक सुरक्षा बनी रहे, वैसे ही प्रोग्रामेटिक मीडिया को भी यह सुनिश्चित करने के लिए पेशेवरों की सतर्क नजर की आवश्यकता है कि तकनीक का उपयोग रणनीतिक और जिम्मेदारी से किया जाए।

हाल ही में प्रीमियमएड्स द्वारा आयोजित एक वेबिनार में, अतिथियों को कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपयोग के बारे में बताया गया।मौरिसियो लौरो, पत्रकार और ट्रैफ़िक और डिजिटल उपस्थिति के विशेषज्ञ, ने कहा कि "एआई का उपयोग सामग्री निर्माण के लिए अत्यंत लाभकारी हो सकता है, बशर्ते इसे सावधानी और जिम्मेदारी के साथ किया जाए। उपयोग करने में कोई समस्या नहीं है, लेकिन यह ध्यान देना जरूरी है कि इसे किस प्रकार की सामग्री के लिए इस्तेमाल किया जाएगा। यह पहले से ही समाचार पत्रों की दिनचर्या में होना चाहिए।"

इसके अलावा, Google तकनीक और प्रामाणिकता के बीच संतुलन पर अधिक ध्यान दे रहा है। मानव संपादन के बिना एआई द्वारा उत्पन्न अधिक सामग्री से दंड हो सकता है, जो सावधानीपूर्वक संपादकीय दृष्टिकोण की आवश्यकता को मजबूत करता है। "एआई मानवीय स्पर्श को कथा में प्रतिस्थापित नहीं कर सकता, क्योंकि यही तत्व खोज इंजन में भिन्नता और स्थिति सुनिश्चित करता है," एडुआर्डो मंसेल ने कहा, जीई स्पोर्ट्स एंड न्यूज के साझेदार और लुनटा डिजिटल के निदेशक, जो डिजिटल सामग्री को व्यापार के अवसरों में बदलने वाली कंपनी है।

भविष्य में – अधिक से अधिक निकट – प्रोग्रामेटिक मीडिया का, प्रतिस्पर्धात्मक अंतर क्षमता होगी तकनीक, मानवीय व्यवहार और रचनात्मकता को जोड़ने की, यह सुनिश्चित करते हुए कि विज्ञापन और अधिक व्यक्तिगत, रणनीतिक और मानवीय हो जाए, रियादिस अंत में कहते हैं।

माइक्रोसॉफ्ट ने माइक्रोसॉफ्ट सुरक्षा कॉपायलट एजेंटों और आईए के लिए नई सुरक्षा उपायों की घोषणा की

माइक्रोसॉफ्ट ने आज कार्यक्रम के दौरान घोषणा की।सुरक्षित 2025साइबर सुरक्षा में कई नवाचार, जिनमें माइक्रोसॉफ्ट सिक्योरिटी कोपाइलट के नए एजेंट शामिल हैं, जो साइबर सुरक्षा को स्वचालित करते हैं और AI के लिए उन्नत सुरक्षा प्रदान करते हैं। इसके अलावा, माइक्रोसॉफ्ट प्यूरीव में डेटा सुरक्षा जांच को तेज करने के लिए अपडेट किए गए हैं और माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर एक्सडीआर और माइक्रोसॉफ्ट सेंटिनल में नई सुविधाएँ जोड़ी गई हैं। इन अपडेट्स का उद्देश्य संगठनों के सुरक्षा क्षेत्रों को मजबूत करना है, जो लगातार अधिक जटिल और गतिशील खतरों के परिदृश्य में हैं।

नवीनतम घोषणाओं की जांच करेंमाइक्रोसॉफ्ट ब्राज़ील का स्रोतमाइक्रोसॉफ्ट ने माइक्रोसॉफ्ट सुरक्षा कॉपायलट एजेंटों और आईए के लिए नई सुरक्षा उपायों की घोषणा की

जुलियट को ब्राजील के बड़े रिटेलर्स के साथ एक इवेंट में आश्चर्य हुआ

प्रभावशाली Juliette ने Goiânia शहर में 14वीं संस्करण के Acelera Fujioka के पहले दिन भाग लिया। यह आयोजन जिसमें लगभग 600 लोग शामिल थे, जिनमें कार्यकारी अधिकारी, 16 से अधिक ब्राजीलियन राज्यों के भागीदार कंपनियों के प्रतिनिधि और तकनीक और सूचना प्रौद्योगिकी क्षेत्र की दुनिया की सबसे बड़ी ब्रांडें शामिल थीं, 19 मार्च को शुरू हुआ और अगले दिन दो बार सालाना होने वाली पारंपरिक व्यापार बैठकों के साथ जारी रहा।

कार्यक्रम के उद्घाटन पर, प्रभावशाली व्यक्ति, जो मोंडियल की सुंदरता लाइन की एंबेसडर हैं, संस्थापक Giovanni Marins Cardoso के साथ मंच पर चढ़ीं। उसने नई चीजों के बारे में बात की और बताया कि, एक वितरक के रूप में, फुजिओका ब्राजील में कंपनी के लिए नंबर एक है। बाजार के आंकड़े, लॉन्च और रुझान प्रस्तुत किए गए, साथ ही सैमसंग, एप्सन, मोटोरला, लेनोवो, JBL, HP, LG, TCL, Mondial, Huawei, Acer, Aiwa, Philips, Level, Alltek और कई अन्य ब्रांडों में विशेष शर्तें भी।

प्रशिक्षण सत्र के बाद, मेहमान व्यापारिक दौरों के लिए हॉल में गए, जहां विभिन्न स्टॉलों पर नई वस्तुएं प्रदर्शित की गई थीं। एक बार फिर, हमने फुजिओका वितरक के ग्राहक कंपनियों को प्राप्त किया, जो देश के सभी क्षेत्रों से अच्छे व्यवसाय की तलाश में आए थे, और जब उद्योग की बात आती है, तो 50 से अधिक आपूर्तिकर्ता इस आयोजन में निवेश कर रहे हैं। हर संस्करण में, हम बिक्री में 20% से अधिक वृद्धि देखते हैं और इस बार भी परिणाम तेज करने में कोई भिन्नता नहीं थी।, ड्वैर बोरगेस, ग्रुप फुजिओका के वाणिज्यिक निदेशक, टिप्पणी करते हैं।

ब्राज़ीलियाई प्लेटफ़ॉर्म अमेरिका में पर्यटन स्थल के डिजिटल मार्केटिंग को बढ़ावा देता है

Coevo.co, होटल उद्योग, पर्यटन और गंतव्य क्षेत्रों में विशेषज्ञता वाली मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म, जो जॉइनविले (एससी) में मुख्यालय है, को डिस्कवर डेकलब कन्वेंशन एंड विजिटर्स ब्यूरो (DDCVB) के लिए एक रणनीतिक परियोजना विकसित करने के लिए चुना गया है, जो अटलांटा, जॉर्जिया (यूएसए) के मेट्रोपॉलिटन क्षेत्र में डेकलब काउंटी को बढ़ावा देने के लिए जिम्मेदार एक गंतव्य विपणन संगठन (DMO) है। परियोजना का मुख्य उद्देश्य संस्था की डिजिटल अवसंरचना को आधुनिक बनाना है, ताकि डेटा संग्रह और विश्लेषण को बेहतर बनाया जा सके, जिससे अधिक सटीक विपणन अभियान चलाए जा सकें।

यह पहल वेबसाइट के प्रदर्शन के अनुकूलन को शामिल करती हैडिस्कवरडेकल्ब.कॉमगूगल टैग प्रबंधक और गूगल एनालिटिक्स 4 के माध्यम से डेटा मापन की नई संरचना का कार्यान्वयन, साथ ही गूगल विज्ञापन और मेटा विज्ञापन जैसी भुगतान प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण। लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि DMO को अधिक योग्य डेटा और रणनीतिक अंतर्दृष्टि प्राप्त हो ताकि उसकी पर्यटन प्रचार गतिविधियों को मजबूत किया जा सके।

यह परियोजना कोएवो.को की वैश्विक रूप से कार्य करने की क्षमता को मजबूत बनाती है और यह सुनिश्चित करने में मदद करती है कि पर्यटन स्थलों को डेटा आधारित निर्णय लेने में अधिक दक्षता मिले। हम इस बात पर काम कर रहे हैं कि पर्यटन संगठन अपने डिजिटल प्रभाव को अधिकतम करें, और डेकलब काउंटी का मामला इस बात का उदाहरण है कि हम क्या कर सकते हैं, यह बताते हुए आंद्रे फarias, कोएवो.को के साझेदार और वाणिज्यिक एवं विपणन क्षेत्रों के प्रभारी, ने कहा।

गंतव्यों के विपणन का भविष्य: डेटा और जनता के साथ इंटरैक्शन

तकनीकी सुधारों के अलावा, Discover DeKalb के लिए Coevo.co का प्रोजेक्ट नवीन रणनीतियों को अपनाने का मार्ग प्रशस्त करेगा, जैसे कि संवादात्मक विपणन। अटलांटा में FIFA के बड़े आयोजनों के निकट होने के कारण — जिसमें 2025 में क्लब विश्व कप और 2026 में विश्व कप शामिल हैं — DMO सीधे संचार चैनलों जैसे व्हाट्सएप और चैटबॉट का उपयोग करके अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों के साथ संवाद करने का प्रयास कर रहा है।

हमें पता है कि डिजिटल अनुभव एक गंतव्य के चयन में निर्णायक कारक है। डिस्कवर डेकल्ब की डिजिटल अवसंरचना का अनुकूलन करके और नए जुड़ाव के अवसरों का पता लगाकर, हम पर्यटकों के साथ उनके इंटरैक्शन के तरीके पर वास्तविक प्रभाव डालना चाहते हैं, यह बताते हुए एंड्रे फियारास कहते हैं।

कोएवो.को के प्रोजेक्ट में भूमिका ब्राज़ीलियाई कंपनियों की अंतरराष्ट्रीय पर्यटन विपणन बाजार में क्षमता को उजागर करती है। डिजिटल रणनीतियों में विशेषज्ञता के साथ, प्लेटफ़ॉर्म अपने कार्यक्षेत्र का विस्तार करने का प्रयास कर रहा है, ब्राज़ील के अंदर और बाहर अन्य गंतव्यों तक पहुंचने के लिए, ऐसी समाधान प्रदान करता है जो तकनीक, डेटा विश्लेषण और जनता के साथ संबंध में नवाचार को मिलाते हैं।

2025 में अपने व्यवसाय की कीमत कैसे निर्धारित करें: वित्तीय स्वास्थ्य के साथ बढ़ने के लिए 5 आवश्यक सुझाव

ग्राहक द्वारा महसूस किए गए लागत और मूल्य; इनपुट की कीमतों में परिवर्तन; प्रतिस्पर्धा; और बाजार की अपेक्षाएँ। "बेकरी क्षेत्र में, उदाहरण के लिए, आटे और अन्य सामग्री की कीमत में उतार-चढ़ाव सीधे लाभ मार्जिन को प्रभावित कर सकता है," वह बताते हैं।

उद्यमियों को मूल्य निर्धारण के कार्य में सहायता करने के लिए, विशेषज्ञ अपने सफलता के सफर पर आधारित पाँच सुझाव साझा करती हैं:

अपने खर्चों का विस्तार से विश्लेषण करें।"उत्पादन में शामिल सभी लागतों पर विचार करना आवश्यक है, कच्चे माल से लेकर परिचालन खर्चों तक। केवल इन मूल्यों का स्पष्ट दृष्टिकोण ही एक ऐसा मूल्य निर्धारित करना संभव बनाता है जो खर्चों को कवर करे और लाभ भी प्रदान करे," शुरू होता है।

बाजार और प्रतिस्पर्धा का अध्ययन करें।प्रतिद्वंद्वियों की स्थिति और बाजार के रुझानों को समझना आपके कीमतों को प्रतिस्पर्धात्मक रूप से समायोजित करने की अनुमति देता है, बिना गुणवत्ता या ब्रांड की धारणा को समझौता किए।

3. ग्राहक के मूल्य की धारणा पर विचार करें।"मूल्य उस मूल्य को दर्शाना चाहिए जो ग्राहक उत्पाद में देखता है। गुणवत्ता और विशिष्टताओं में निवेश उच्च कीमतों को उचित ठहराता है और लक्षित दर्शकों को वफादार बनाता है," वह कहती हैं।

4. अपनी सुविधा के लिए तकनीक का उपयोग करें।वित्तीय प्रबंधन उपकरण और बिक्री विश्लेषण ग्राहक के व्यवहार को समझने, मौसमी मांगों का पूर्वानुमान लगाने और रणनीतिक रूप से कीमतें समायोजित करने के लिए आवश्यक हैं। उदाहरण के लिए, कीमतों में बदलाव के प्रभाव की निगरानी के लिए विस्तृत रिपोर्टों का उपयोग करना सुनिश्चित कर सकता है कि निर्णय ठोस डेटा पर आधारित हों, वह बताते हैं।

5. समय-समय पर कीमतों को संशोधित और समायोजित करें।बाज़ार गतिशील है, और मुद्रास्फीति, इनपुट लागत और उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव जैसे कारक कीमत रणनीति में निरंतर संशोधन की मांग करते हैं। अपडेट रहना व्यवसाय की स्थिरता के लिए महत्वपूर्ण है, वह समाप्त करते हैं।

संक्षेप में, एक अच्छी तरह से आधारित मूल्य निर्धारण रणनीति लागू करना व्यवसाय की सफलता का केंद्र है। मुख्य पाठ यह है कि मूल्य निर्धारण केवल प्रतिस्पर्धा या सहज ज्ञान पर आधारित नहीं होना चाहिए, बल्कि लागत, मूल्य वर्धन और ब्रांड स्थिति का सावधानीपूर्वक विश्लेषण होना चाहिए। विभिन्न दृष्टिकोणों का परीक्षण करना और निरंतर निगरानी बनाए रखना लाभकारी और विकासशील व्यवसाय बनाए रखने के लिए आवश्यक प्रथाएँ हैं, ऐसा मार्सेला फर्नांडीस का निष्कर्ष है।

उपभोक्ता का महीना: सरल SAC कानून, कुशल और बिना नौकरशाही के सेवा का अधिकार

फोन पर घंटों इंतजार करना समस्या को हल करने के लिए, एक प्रतिनिधि से दूसरे प्रतिनिधि को स्थानांतरित किया जाना बिना समाधान के या सेवा रद्द न कर पाने जैसी स्थितियां कई ब्राजीलियनों के लिए निराशाजनक और सामान्य हैं। इस स्थिति को बेहतर बनाने के लिए, SAC कानून (संशोधन संख्या 11.034/2022) ने नियम स्थापित किए हैं जो कंपनियों को उपभोक्ताओं को अधिक तेज़, प्रभावी और सुलभ सेवा प्रदान करने के लिए बाध्य करते हैं।

अब, पिछले साल दिसंबर से कांग्रेस में चल रहे नवीनतम विधायी मसौदे के साथ, त्वरित और प्रभावी सेवा की आवश्यकता को मजबूत किया गया है, चैनलों तक पहुंच को सरल बनाते हुए और प्रतीक्षा समय को कम करते हुए।

कानून यह निर्धारित करता है कि ग्राहक सेवा अधिक पारदर्शी होनी चाहिए, एकीकृत चैनलों के साथ, विकलांग व्यक्तियों के लिए पहुंच योग्य और, सबसे महत्वपूर्ण बात, मानवीय सेवा। नियंत्रित क्षेत्रों जैसे टेलीफोन, बैंक, स्वास्थ्य योजनाएं और हवाई कंपनियों की कंपनियों को इन दिशानिर्देशों का पालन करना अनिवार्य है।

उपभोक्ता सप्ताह के दौरान, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि कानून कैसे कंपनियों को अपने ग्राहक सेवा चैनलों का उपयोग करने वालों को अधिक ध्यान देने के लिए बाध्य करता है। एसएसी कानून और इसकी नई अपडेटों द्वारा सुनिश्चित किए गए मुख्य अधिकारों में शामिल हैं:

  • मानवीय सेवाउपभोक्ता का अधिकार है कि वह एक मानवीय प्रतिनिधि से बात करें और चैटबॉट या रिकॉर्डिंग तक सीमित न रहें;
  • बिना किसी जटिलता के रद्द करनाकंपनियों को रद्द करने की प्रक्रिया को आसान बनाना चाहिए, बिना बाधाएँ खड़ी किए या ग्राहक को बनाए रखने पर जोर दिए।
  • कम प्रतिक्रिया समयउपभोक्ताओं के आदेशों को 7 दिनों के भीतर हल किया जाना चाहिए, और रद्दीकरण के लिए टेलीफोन सेवा 24 घंटे उपलब्ध होनी चाहिए।
  • मल्टीचैनल और एकीकरणउपभोक्ता एक चैनल (जैसे व्हाट्सएप) से सेवा शुरू कर सकता है और बिना जानकारी दोहराए दूसरे चैनल (जैसे टेलीफोन या ईमेल) से जारी रख सकता है;
  • सुलभता और सरल नेविगेशननई मिनुटा के साथ, उद्देश्य यह है कि सभी उपभोक्ता, उनकी तकनीक के साथ परिचितता के बावजूद, सहज और प्रभावी ढंग से सेवा चैनलों तक पहुंच सकें।

रोमुलो बालगा, सीईओ के लिएमैक्सबॉटओमनीचैनल प्लेटफ़ॉर्म जो ग्राहक सेवा में विशेषज्ञ है, कानून डिजिटल युग के अनुकूलन और अधिक प्रभावी सेवा की आवश्यकता को दर्शाता है। ग्राहक लगातार अधिक जुड़े हुए और मांग करने वाले हो रहे हैं। यदि कोई कंपनी संचार में कठिनाई करती है या समस्याओं का तुरंत समाधान नहीं करती, तो ग्राहक सीधे प्रतिस्पर्धा की ओर मुड़ जाता है। SAC कानून यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक की आवाज़ सुनी जाए और कंपनियां अधिक तेज़ और सम्मानजनक सेवा प्रदान करें, यह बताते हुए कहा।

बलग के अनुसार, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (आईए) और मल्टीचैनल सेवा जैसी तकनीकें कंपनियों को कानून का पालन करने में मददगार हो सकती हैं, बिना समर्थन की गुणवत्ता से समझौता किए। स्वचालन एक शक्तिशाली उपकरण है, लेकिन इसे रणनीतिक रूप से उपयोग किया जाना चाहिए, ग्राहक के अनुभव को नुकसान पहुंचाए बिना। विशेषज्ञ का कहना है कि रहस्य तकनीक को मानवीय सेवा के साथ संतुलित करना है।

जबकि एआई तेजी से विकसित हो रहा है और बालगा के दृष्टिकोण में कई कंपनियां अपने सेवा क्षेत्रों पर कम ध्यान दे रही हैं, सीईओ मैक्सबोट ने ब्रांडों से अंतिम अपील की है: "सेवा में एआई कोई जादुई गोली नहीं है। कम प्रभावी और भ्रमित चैटबॉट अभी भी उपभोक्ता के लिए निराशा का स्रोत हैं। इसलिए, यदि आप वास्तव में संतोषजनक सेवा प्रदान करना चाहते हैं, तो तकनीक का उपयोग करें, लेकिन मानवीय भाग को न छोड़ें,"

एकCX रुझान 2025यह खुलासा किया कि वर्तमान में, ब्राज़ीलियाई उपभोक्ताओं का 69% व्यक्तिगत सेवा को प्राथमिकता देते हैं, जो उनके पिछले खरीद इतिहास और व्यक्तिगत पसंदों को ध्यान में रखती है। ग्राहक लगातार अधिक मांग करने लगे हैं और नई तकनीकें उपयोगी उपकरण के रूप में प्रस्तुत हो रही हैं जो प्रबंधकों और कर्मचारियों को उपभोक्ताओं के अनुभव को बेहतर बनाने में मदद कर सकती हैं। हालांकि, यदि टीम अच्छी तरह से प्रशिक्षित नहीं है, ध्यान नहीं देती है और सेवा चैनल अव्यवस्थित हैं, तो खरीदारों को खोने का खतरा बहुत बड़ा है। मानव त्रुटि को ठीक करने वाली कोई भी तकनीक नहीं है, जो ग्राहक सेवा का मूल है।

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