क्या आपके पास एक पुराना मोबाइल फोन है जो काम कर रहा है लेकिन उपयोग में नहीं है? यह ब्राज़ील में एक सामान्य स्थिति है, जहां 90 मिलियन से अधिक पुराने उपकरण घरों में रखे गए हैं, जैसा कि ऑपिनियन बॉक्स की सर्वेक्षण में पाया गया है। ताजा अध्ययन, जो 2024 में प्रकाशित हुआ है, यह दर्शाता है कि 63% ब्राजीलियाई कम से कम एक पुराना और कार्यशील मोबाइल घर में रखता है।

ट्रोकाफोन, ब्राज़ील में सेकंडहैंड स्मार्टफ़ोन की खरीद और बिक्री में अग्रणी, कार्यक्रम के विकास पर भरोसा करता हैट्रोकाफैसिलपुराने मोबाइल फोन के बदले नए उपकरणों की खरीद पर 4,000 रियायती कीमत तक की छूट प्रदान करता है। कंपनी इस बात पर जोर देती है कि पुनर्विक्रय और इन उपकरणों के दान की संस्कृति को बढ़ावा देना महत्वपूर्ण है, जो न केवल स्थिरता में योगदान देता है, बल्कि उपभोक्ताओं को लाभ कमाने या नए मोबाइल फोन खरीदते समय कम भुगतान करने की अनुमति भी देता है।

यह कैसे काम करता है?

ट्रोकाफोन, इस क्षेत्र में अग्रणी, उपकरणों की खरीद, प्रसंस्करण और विपणन करता है। प्रक्रिया की शुरुआत प्राप्त मोबाइल फोन की कानूनी स्थिति की जांच के लिए एक सुरक्षा मूल्यांकन से होती है। इसके बाद, उपकरण पुनःनिर्माण के चरणों से गुजरते हैं, जिनमें कार्यक्षमता परीक्षण, दोषपूर्ण घटकों का प्रतिस्थापन, सॉफ्टवेयर अपडेट और सफाई शामिल हैं। कंपनी ने पहले ही रोज़ाना 800 से 1000 उपकरणों के बीच बिक्री की है, जिससे लगभग 30,000 इकाइयों की मासिक बिक्री होती है।

पुराने मोबाइल को नया उद्देश्य देने का एक तरीका है कि खरीद के समय दुकानों और ब्रांडों द्वारा प्रदान किए गए आदान-प्रदान कार्यक्रमों के माध्यम से। हमारा ट्रेड-इन मॉडल यह दिखाने का एक व्यावहारिक उदाहरण है कि ग्राहक अपने पुराने उपकरण का पुनः उपयोग कैसे कर सकता है जब वह बदल रहा हो। हमें पता है कि नए स्मार्टफोन मॉडल लगातार आ रहे हैं, साथ ही नई आवश्यकताएँ भी, लेकिन पर्यावरणीय प्रभाव को कम करने के तरीके हैं, विशेष रूप से इलेक्ट्रॉनिक कचरे के अनुचित निपटान के संदर्भ में," फ्लावियो पेरेस, ट्रोकाफोन के सीईओ, कहते हैं।

बदलाव कार्यक्रमों के अलावा, आप Trocafone के चैनलों पर सीधे उपकरण बेचकर अतिरिक्त आय कमा सकते हैं, चाहे वह ऑनलाइन स्टोर हो या कंपनी के कियोस्क। उपभोक्ता ब्रांड, मॉडल और मोबाइल की स्थिति चुनता है, एक प्रस्ताव प्राप्त करता है और तय करता है कि क्या वह लेनदेन जारी रखना चाहता है। विशेष बात यह है कि डिलीवरी की चिंता करने की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि हमारी टीम ग्राहक के घर या एक सहमति स्थान से उपकरण को ले जाती है, फ्लावियो बताते हैं।

विक्रय से लाभ के अलावा, यह प्रक्रिया सुरक्षित है और मुफ्त शिपिंग के साथ आती है, बिना घर से बाहर निकले। वह भुला हुआ मोबाइल फोन अभी भी किसी और के लिए उपयोगी हो सकता है, डिजिटल समावेशन को बढ़ावा देते हुए, कहते हैं सीईओ।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) ऑनलाइन रिटेल को तेज़ी से बदल रही है। अनुसारNRF का संगठनदुनिया की सबसे बड़ी खुदरा मेले में, इस साल की शुरुआत से ही बिक्री का अधिक than 60% डिजिटल रूप से AI द्वारा प्रभावित हो रहा है, जो 2024 के समान अवधि की तुलना में एक महत्वपूर्ण वृद्धि है। यह प्रगति उन तकनीकों को अपनाने को दर्शाती है जो खरीदारी के अनुभव को अधिक व्यक्तिगत बनाती हैं, व्यवसायों के प्रबंधन को बेहतर बनाती हैं और आवश्यक प्रक्रियाओं को स्वचालित करती हैं।

छोटे और मध्यम व्यापारियों के लिए, एआई का प्रभाव और इसकी व्यावहारिक अनुप्रयोग को समझना एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हो सकता है। लुकास बासिक, लॉजा इंटेग्राडा के मुख्य उत्पाद अधिकारी (सीपीओ), जो ई-कॉमर्स के लिए स्वचालन और डेटा बुद्धिमत्ता में एक संदर्भ हैं, बताते हैं कि एआई अब केवल बड़ी कंपनियों तक ही सीमित तकनीक नहीं रह गई है। "एआई को अपनाना एक प्रवृत्ति से हटकर ई-कॉमर्स के दैनिक जीवन का हिस्सा बन गया है, जो दुकानदारों को अधिक रणनीतिक निर्णय लेने और ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने में मदद कर रहा है," वह कहता है।

क्यों AI पहले से ही ई-कॉमर्स के लिए अनिवार्य हो चुका है?

कृत्रिम बुद्धिमत्ता विभिन्न अनुप्रयोग प्रदान करता है जो ई-कॉमर्स संचालन को अधिक कुशल बना सकते हैं। मुख्य लाभों में शामिल हैं:

• ব্যক্তিগত সুপারিশসমূহ – ক্রেতার ক্রয় আচরণের উপর ভিত্তি করে পণ্য প্রস্তাবনা, রূপান্তরের সম্ভাবনা বাড়ানো;
• स्वचालित सेवा – चैटबॉट और वर्चुअल सहायक उत्तरों को तेज़ करते हैं और प्रतीक्षा समय को कम करते हैं;
• भंडारण प्रबंधन – आवश्यकताओं का पूर्वानुमान ताकि स्टॉक की कमी या अधिकता से बचा जा सके;
• अभियान स्वचालन – ग्राहकों को संलग्न करने के लिए व्यक्तिगत ईमेल और सूचनाएँ;
• छूटे हुए कार्ट की पुनः प्राप्ति – खरीदारी पूरी करने के लिए रणनीतिक अनुस्मारक भेजना;
• मल्टीचैनल बिक्री का अनुकूलन – एआई उत्पाद विवरण बनाने और मार्केटप्लेस के साथ एकीकरण में मदद करता है।

एआई ग्राहकों के अनुभव को व्यक्तिगत बनाने और प्रक्रियाओं को स्वचालित करने की अनुमति देता है, जो सीधे बेहतर परिणामों में परिलक्षित होता है, बासिक टिप्पणी करते हैं।

अपने ई-कॉमर्स में एआई कैसे लागू करें?

विपणियों जो अपनी संचालन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को शामिल करना चाहते हैं, वे सुलभ रणनीतियों से शुरू कर सकते हैं

• उपयुक्त उपकरणों का चयन: चैटबॉट्स, उत्पाद सिफारिश प्रणालियों और अभियान स्वचालन जैसी समाधान ई-कॉमर्स की दिनचर्या को आसान बनाते हैं;
• खरीदारी के अनुभव को व्यक्तिगत बनाना: ग्राहक के व्यवहार का विश्लेषण करके अधिक प्रासंगिक ऑफ़र सुझाना;
• डेटा का उपयोग निर्णय लेने के लिए: एआई बड़े मात्रा में जानकारी संसाधित करता है और मूल्य निर्धारण और विपणन गतिविधियों के लिए रणनीतिक अंतर्दृष्टि प्रदान करता है;
• इंटीग्रेटेड AI प्लेटफ़ॉर्म का अपनाना: जो उपकरण पहले से ही स्वचालन प्रदान करते हैं, वे उन्नत तकनीकी ज्ञान की आवश्यकता को कम करते हैं।

“लोजा इंटेग्राडा में, हम बाजार के संरचित डेटा को स्वचालन के साथ मिलाते हैं ताकि हर बिक्री के अवसर का अधिकतम लाभ उठाया जा सके। इससे विक्रेता को ग्राहकों के व्यवहार को समझने और हर इंटरैक्शन को वास्तविक परिवर्तन के अवसर में बदलने में मदद मिलती है। इसके अलावा, हम प्लेटफ़ॉर्म पर मूल प्रचार रणनीतियों जैसे उत्पाद कॉम्बो, ब्रांड या श्रेणी के अनुसार प्रचार, सीपीई के आधार पर विभाजन और प्रगतिशील छूट जैसी विशेषताएँ प्रदान करते हैं,” लुकास बासिक कहते हैं।

व्यक्तिगतकरण और बिक्री पर प्रभाव

ई-कॉमर्स में एआई का एक बड़ा लाभ ग्राहक के अनुभव को व्यक्तिगत बनाने की क्षमता है।हालांकि, अध्ययन के अनुसारएआई कनेक्टेड ग्राहक की स्थितिसेल्सफोर्स से, हालांकि 73% ग्राहक महसूस करते हैं कि ब्रांड उन्हें व्यक्तिगत रूप से मानते हैं — 2023 की तुलना में 39% की वृद्धि —, केवल 49% का मानना है कि उनके डेटा का उचित उपयोग किया जा रहा है। इस परिदृश्य में व्यक्तिगतकरण और गोपनीयता के बीच संतुलन बनाने की आवश्यकता को लेकर एक चेतावनी उठती है।

संग्रहित डेटा का एक स्पष्ट उद्देश्य होना चाहिए, जो विक्रेता और उपभोक्ता दोनों के लिए लाभकारी हो। उदाहरण के लिए, एआई के उपयोग के बारे में पारदर्शिता बनाए रखना विश्वास का संबंध बनाने के लिए आवश्यक है, विशेषज्ञ ने कहा।

इंटीग्रेटेड स्टोर का CPO सबसे सामान्य अनुप्रयोगों की सूची बनाता है

• ग्राहक के व्यवहार पर आधारित सिफारिशें: ब्राउज़िंग और खरीदारी के इतिहास के साथ मेल खाने वाले उत्पाद सुझाव।
• ব্যক্তিগত অফারগুলি: পুনরাবৃত্ত ক্রয়কে উত্সাহিত করার জন্য প্রগতিশীল ছাড় এবং ডাইনামিক প্রমোশনগুলি;
• छूटे हुए कार्ट की याद दिलाने वाले नोटिफिकेशन: खोई हुई बिक्री को पुनः प्राप्त करने में मदद करने वाले नोटिफिकेशन;
• संपर्क बढ़ाने के लिए अभियान स्वचालन: ग्राहक के साथ संबंध मजबूत करने के लिए व्यक्तिगत ईमेल और संदेश।

ई-कॉमर्स का भविष्य एआई द्वारा संचालित है

कृत्रिम बुद्धिमत्ता पहले ही डिजिटल रिटेल में अधिकांश बिक्री को प्रभावित कर रही है और तेजी से विकसित होती रहेगी। विक्रेताओं के लिए, इस परिवर्तन के साथ अनुकूलित करना अधिक कुशल प्रक्रियाओं, खरीदारी के अनुभव में व्यक्तिगतता और बाजार में अधिक प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने का अर्थ है। ई-कॉमर्स क्षेत्र अभी भी एआई युग के अनुकूलन चरण में है। यह वह समय है जब छोटे और मध्यम व्यवसाय भी प्रयास करें, गलतियां करें और सीखें ताकि वे कम संसाधनों के साथ भी बेहतर प्रदर्शन का लाभ उठा सकें, कहते हैं सीपीओ।

एंडेवर, उद्यमियों का समर्थन करने वाला वैश्विक नेटवर्क, 34 ब्राजीलियाई कंपनियों की घोषणा करता है।आउटलायर्स –कंपनियाँ जो हैं"वक्र से बाहर"जब बात प्रभाव की हो।

सूची हर साल Endeavor के वैश्विक पोर्टफोलियो की सबसे प्रमुख कंपनियों को मान्यता देती है और उन व्यवसायों को शामिल करती है जो Endeavor उद्यमियों द्वारा नेतृत्व किए गए हैं, जिनका सबसे अधिक विकास हुआ है, साथ ही उन कंपनियों को भी जो Multipliers उद्यमियों द्वारा नेतृत्व की गई हैं – वे जो न केवल बड़े व्यवसाय बनाए हैं, बल्कि तेज़ और स्थायी विकास के साथ, साथ ही giveback का उदाहरण भी हैं। 2025 में, +235 कंपनियों का चयन किया गया, जिन्होंने 42 अरब डॉलर की आय उत्पन्न की। इनमें से 80 कंपनियों का मूल्य 1 बिलियन डॉलर से अधिक आंका गया है। 14 कंपनियां अपने-अपने देशों में इस क्षेत्र की पहली यूनिकॉर्न हैं।

लक्ष्य तेज़ी से बढ़ रही कंपनियों को उजागर करना है, जो अप्रत्याशित स्थानों पर बनाई जा रही हैं, असाधारण नेताओं द्वारा स्थापित, जो न केवल बड़े व्यवसाय बनाते हैं बल्कि अगली पीढ़ी के उद्यमियों को प्रेरित भी करते हैं और उनमें निवेश भी करते हैं, चाहे वे अन्य संस्थापकों का मार्गदर्शन कर रहे हों या उनके व्यवसायों में निवेश कर रहे हों, जब वे अभी बहुत छोटे होते हैं। इस संस्करण में, ब्राज़ीलियाई कुल वैश्विक आउटलीयर्स का 15% हैं। पारिस्थितिकी तंत्र के लिए, यह आउटलीयर क्लास देश की उन कंपनियों की ताकत को दर्शाता है जो उच्च विकास क्षमता वाली हैं और जो अपने देश में प्रभाव डालने की क्षमता रखती हैं, अधिक नौकरियों का सृजन करती हैं और विदेशी निवेश को आकर्षित करती हैं।

ब्राज़ील एक और वर्ष में एक विशिष्ट सूची के साथ उभरते उद्यमियों के Endeavor Outliers के रूप में अपनी स्थिति को मजबूत करता है, जो हमारे देश को विघटनकारी और उच्च प्रभाव वाले व्यवसाय विकसित करने और दुनिया में निर्यात करने वाले देश के रूप में स्थापित करता है। ये उद्यमी और उद्यमी मुख्य रूप से बाजार में विघटन के लिए जिम्मेदार हैं और बाधाओं को तोड़ने की श्रृंखला प्रतिक्रिया बनाते हैं, उन्हें उन लोगों के लिए मील के पत्थर में बदल देते हैं जो उनका अनुसरण करते हैं। इसके बदले में, हम एक भरोसेमंद नेटवर्क प्रदान करते हैं जिसमें सच्चे साथी शामिल हैं, जहां वे भरोसा कर सकते हैं, सीख सकते हैं, बढ़ सकते हैं और वापस दे सकते हैं। यह गर्व की बात है कि इतने प्रतिभाशाली लोग वैश्विक पारिस्थितिकी तंत्र में अपनी पहचान बना रहे हैं और देश में नेटवर्क के लिए गिवबैक कर रहे हैं,” एंडरसन थेस, डायरेक्टर जनरल ऑफ Endeavor Brasil, कहते हैं।

ब्राज़ीलियाई कंपनियों के समूह में, पिछले साल के 2 निकास, 2 सार्वजनिक कंपनियां और 9 कंपनियां हैं जिनका मूल्यांकन 1 बिलियन डॉलर से अधिक है, जिनमें क्रेडिटास भी शामिल है, जिसे उसकी अंतिम राउंड में 4 बिलियन डॉलर से अधिक का मूल्यांकन किया गया था और आठवें लगातार वर्ष के लिए आउटलीयर के रूप में चुना गया था। एंडेवर आउटलायर्स ने पिछले दो वर्षों में लगभग दो हजार घंटे मेंटरशिप देने और अन्य उद्यमियों को सलाह देने में बिताए हैं। उन्होंने अगली पीढ़ी के एंडेवर उद्यमियों में 40 मिलियन डॉलर से अधिक का निवेश भी किया है, और Endeavor Catalyst के निवेशक हैं, जो Endeavor के वैश्विक पोर्टफोलियो में कंपनियों में सह-निवेश करता है। यही वह सच्चाई है जिसे हम खोज रहे हैं – ऐसे उद्यमी जो देश और दुनिया में बड़े उदाहरण हैं, और पूरी तरह से ‘pay it forward’ की संस्कृति से जुड़े हुए हैं, एंडरसन समाप्त करते हैं।

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