ब्राजील में डिजिटल साक्षरता की चुनौती

डिजिटल साक्षरता सामाजिक और आर्थिक समावेशन के मार्ग पर ब्राजील की सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक बन गई है। ऐसी दुनिया में जहां प्रौद्योगिकी जीवन के सभी क्षेत्रों में व्याप्त है, डिजिटल कौशल की कमी न केवल लाखों ब्राजीलियाई लोगों को शिक्षा और काम के अवसरों से बाहर करती है, बल्कि उन्हें भी प्रभावित करती है। गलत सूचना और साइबर जोखिमों के प्रति संवेदनशील। 

ब्राज़ील में डिजिटल साक्षरता का चित्र 

राष्ट्रीय दूरसंचार एजेंसी (एनाटेल) द्वारा २०२४ में किए गए एक सर्वेक्षण से पता चला है कि ब्राजील की आबादी के केवल ३०१ टीपी ३ टी के पास बुनियादी डिजिटल कौशल हैं, जबकि केवल १८१ टीपी ३ टी दक्षता के एक मध्यवर्ती स्तर तक पहुंच गया है डेटा एक चिंताजनक वास्तविकता को उजागर करता है: अधिकांश ब्राजीलियाई लोगों को डिजिटल वातावरण में सरल कार्य करना मुश्किल लगता है, जैसे ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंचना, इंटरनेट सुरक्षा उपकरणों का उपयोग करना या नकली समाचारों से विश्वसनीय जानकारी को अलग करना। 

बुनियादी ढाँचा एवं क्षमता निर्माण 

गरीब बुनियादी ढांचे, विशेष रूप से ग्रामीण और परिधीय क्षेत्रों में, देश में डिजिटल साक्षरता के विस्तार में मुख्य बाधाओं में से एक है ब्राजील के इंटरनेट स्टीयरिंग कमेटी (सीजीआई।बीआर) के अनुसार, अपने २०२४ के अध्ययन में, ब्राजील के लगभग ३५१ टीपी ३ टी परिवारों के पास अभी भी गुणवत्ता इंटरनेट तक पर्याप्त पहुंच नहीं है इसके अलावा, डिजिटल प्रशिक्षण पर केंद्रित शैक्षिक कार्यक्रमों की कमी छात्रों और शिक्षकों को डिजिटल वातावरण को उत्पादक और सुरक्षित तरीके से नेविगेट करने के लिए आवश्यक कौशल प्राप्त करने से रोकती है। 

सार्वजनिक और निजी सेवाओं के डिजिटलीकरण ने डिजिटल साक्षरता को नागरिकता के लिए एक आवश्यक क्षमता बना दिया है। 2024 में, संचार मंत्रालय ने असमानताओं को कम करने के लिए डिजिटल क्षमता निर्माण का विस्तार करने की आवश्यकता पर बल दिया। 

सीएनई/सीईबी राय संख्या के माध्यम से राष्ट्रीय सामान्य पाठ्यचर्या आधार (बीएनसीसी)। 2/2022, बुनियादी शिक्षा में कंप्यूटिंग और प्रौद्योगिकी के शिक्षण के लिए स्पष्ट पैरामीटर स्थापित किए गए। दस्तावेज़ स्कूलों को ऐसे पाठ्यक्रम विकसित करने के लिए मार्गदर्शन करता है जो प्राथमिक विद्यालय के प्रारंभिक वर्षों से ही कम्प्यूटेशनल सोच, प्रौद्योगिकी के नैतिक उपयोग और समस्या समाधान जैसे डिजिटल कौशल पर विचार करते हैं। 

इसके अलावा, नव स्वीकृत कानून नं। 15,100/2025 कक्षाओं में इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के उपयोग को नियंत्रित करता है, सेल फोन के अंधाधुंध उपयोग पर रोक लगाता है, लेकिन शिक्षक पर्यवेक्षण के तहत उनके शैक्षणिक उपयोग की अनुमति देता है। यह उपाय अनुशासन और नवाचार को संतुलित करने का प्रयास करता है, जिससे डिजिटल प्रौद्योगिकियों को शैक्षिक उद्देश्यों के लिए शिक्षण में एकीकृत किया जा सके। 

शिक्षण का वैयक्तिकरण इस संदर्भ में सबसे आशाजनक रणनीतियों में से एक है व्यक्तिगत छात्र आवश्यकताओं के लिए सीखने को अनुकूलित करने के लिए डेटा विश्लेषण के उपयोग ने डिजिटल साक्षरता में महत्वपूर्ण लाभ का प्रदर्शन किया है साओ पाउलो राज्य में, उदाहरण के लिए, विशिष्ट कमियों की पहचान करने और अनुरूप समाधान पेश करने के लिए अनुकूली प्लेटफार्मों का परीक्षण किया जा रहा है। 

एक और महत्वपूर्ण बिंदु बुजुर्गों का डिजिटल बहिष्कार है इस समस्या को दूर करने के लिए, मार्च २०२५ में चैंबर ऑफ डेप्युटीज़ में बिल ४२६३/२४ प्रस्तुत किया गया था, जो वृद्ध व्यक्तियों के लिए राष्ट्रीय डिजिटल साक्षरता कार्यक्रम के निर्माण का प्रस्ताव करता है, इस पहल का उद्देश्य आबादी के इस हिस्से को सशक्त बनाना और डिजिटल चुनौतियों के प्रति उनकी भेद्यता को कम करना है। 

पहल चल रही है 

ब्राजील में डिजिटल साक्षरता की चुनौतियों को कम करने के लिए कई कार्य कार्यान्वित किए जा रहे हैं टेलीसेंटर जैसे कार्यक्रम, जो मुफ्त इंटरनेट एक्सेस और तकनीकी प्रशिक्षण पाठ्यक्रम प्रदान करते हैं, ने प्रौद्योगिकी तक पहुंच को लोकतांत्रिक बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है एसेसा साओ पाउलो कार्यक्रम एक पहल का एक और उदाहरण है जिसका उद्देश्य कमजोर समुदायों के लिए बुनियादी ढांचा और डिजिटल प्रशिक्षण प्रदान करना है। 

इस संदर्भ में, ब्रिटानिका स्कूल, ब्रिटानिका एजुकेशन जैसे डिजिटल प्लेटफॉर्म रणनीतिक सहयोगी के रूप में उभरते हैं। प्राथमिक और मध्य विद्यालय के छात्रों पर केंद्रित, यह प्लेटफॉर्म बीएनसीसी के साथ जुड़े कौशल और क्षमताओं के विकास को बढ़ावा देता है, जो पाठ्यक्रम शिक्षण का एक पूरक उपकरण है।  

मिनस गेरैस में, राज्य शिक्षा विभाग (एसईई/एमजी) और ब्रिटानिका एजुकेशन के बीच साझेदारी से पहले से ही राज्य नेटवर्क के 1.6 मिलियन से अधिक छात्रों को लाभ मिलता है। इसके अलावा, परियोजना एक डिजिटल शैक्षिक संग्रह प्रदान करती है, जिसमें हजारों लेख शामिल हैं। साथ ही शिक्षा पर केंद्रित 3 मिलियन से अधिक छवियां और वीडियो, छवि अधिकार जारी किए गए। 

यह सुनिश्चित करने के लिए कि शिक्षक इस संग्रह का प्रभावी ढंग से उपयोग कर सकें, एसईई/एमजी स्कूल ऑफ एजुकेशन एंड प्रोफेशनल डेवलपमेंट ऑफ एजुकेटर्स के ३० शिक्षकों ने अगस्त २०२४ में एक प्रशिक्षण में भाग लिया इसके अलावा, ब्रिटानिका एजुकेशन खनन संस्कृति पर केंद्रित सामग्री विकसित कर रहा है, शैक्षिक सामग्री को समृद्ध कर रहा है और इसे छात्रों के लिए अधिक आकर्षक बना रहा है। 

भविष्य की प्रगति 

ब्राज़ील में डिजिटल साक्षरता का विस्तार अधिक सार्वजनिक और निजी निवेश, शिक्षकों के प्रशिक्षण और हाशिए पर मौजूद आबादी तक पहुँचने वाले कार्यक्रमों के निर्माण पर निर्भर करता है। यह सुनिश्चित करना कि सभी ब्राज़ीलियाई लोगों के पास बुनियादी डिजिटल कौशल हैं, सामाजिक असमानताओं को कम करने, डिजिटल अर्थव्यवस्था को बढ़ावा देने और दुष्प्रचार के समय में लोकतंत्र को मजबूत करने के लिए एक मौलिक कदम है। 

डिजिटल रूप से साक्षर देश में परिवर्तन एक चुनौती है, लेकिन एक अवसर भी है। यदि सही नीतियां लागू की जाती हैं, तो ब्राजील डिजिटल समावेशन का एक उदाहरण बन सकता है और अपनी आबादी को सूचना युग की चुनौतियों और अवसरों के लिए तैयार कर सकता है।

व्हाट्सएप ब्राजीलियाई एसएमई के लिए नया सर्विस डेस्क है

व्हाट्सएप ने खुद को पूरे ब्राजील में छोटे व्यवसायों के लिए एक सच्चे सेवा डेस्क, शोकेस और यहां तक कि कैश रजिस्टर के रूप में समेकित किया है, हालांकि, क्या होता है जब संदेशों की मात्रा बढ़ जाती है और सेवा का संगठन डी-स्ट्रक्चर करना शुरू कर देता है इस चुनौती को तकनीकी समाधानों की मदद से दूर किया जा सकता है, जो संचार को अनुकूलित करने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक चपलता और दक्षता प्रदान करते हैं।

वर्तमान में, व्हाट्सएप एसएमई के लिए मुख्य संचार चैनल है, लेकिन कई अभी भी इस उपकरण का उपयोग तात्कालिक तरीके से करते हैं यह ग्राहक अनुभव को नुकसान पहुंचाता है और बिक्री के अवसरों को खो देता है”, आईआरआरएएच टेक के सीईओ सीज़र बालेको कहते हैं, स्वचालन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता समाधान में एक विशेषज्ञ खुदरा कंपनी प्लगचैट प्रदान करती है, एक मंच जो छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों को ग्राहक सेवा और संबंधों में व्हाट्सएप के उपयोग को पेशेवर बनाने में मदद करता है।

आरडी स्टेशन के 2024 मार्केटिंग और सेल्स पैनोरमा के अनुसार, ब्राजील की 70% कंपनियां पहले से ही अपने ग्राहकों और लीड के साथ संपर्क के मुख्य साधन के रूप में व्हाट्सएप का उपयोग करती हैं। हालाँकि, Baleco का कहना है कि “O चुनौती नियंत्रण या गुणवत्ता को खोए बिना इस सेवा को बढ़ाने की है।

उनका कहना है कि प्लगचैट जैसी प्रौद्योगिकियां, व्हाट्सएप के माध्यम से सभी कॉलों को एक ही नंबर में केंद्रीकृत करने में सक्षम हैं, जिससे कई कंपनी अटेंडेंट एक साथ ग्राहकों को जवाब देने के लिए अनुमति देते हैं और व्यवस्थित इतिहास को बचाया जाता है, और प्रबंधक वास्तविक समय में टीम के प्रदर्शन को ट्रैक कर सकते हैं, स्पष्ट मैट्रिक्स के साथ।

“उद्यमी को अब चिंता करने की ज़रूरत नहीं है अगर ग्राहक ने फलां के साथ या साइक्लेन के साथ बात की बातचीत है, सिस्टम में, इसमें शामिल सभी लोगों को दिखाई देता है यह शोर को समाप्त करता है और त्वरित करता हैबालेको कहते हैं, रक्तपात।

इसके अलावा, प्लेटफ़ॉर्म ट्रेलो जैसे टूल के साथ एकीकृत होता है, जो कंपनी के अन्य क्षेत्रों के लिए कार्यों में बातचीत को बदलता है, जैसे कि तकनीकी, वित्तीय या रसद समर्थन यह डिलीवरी में चपलता और अधिक परिचालन दक्षता सुनिश्चित करता है।

एक अन्य महत्वपूर्ण विशेषता सेवा के अंत में संतुष्टि सर्वेक्षण का स्वचालित भेजना है बालेको के अनुसार, यह कार्यक्षमता उद्यमी को यह समझने में मदद करती है कि वह कहां सुधार कर सकता है “यह जटिल उपकरणों की आवश्यकता के बिना ग्राहक को सुनने का एक सरल तरीका है।”

आईआरआरएएच टेक के सीईओ टिप्पणी करते हैं कि कई एसएमई ने व्हाट्सएप का उपयोग करना शुरू कर दिया है, अपने स्वयं के व्यक्तिगत नंबर से संदेशों का जवाब देना हालांकि, वह इस बात को पुष्ट करता है कि, महामारी से मजबूर डिजिटलीकरण और ई-कॉमर्स की उन्नति के साथ, एप्लिकेशन व्यवसाय का विस्तार बन गया है और पेशेवर उपकरणों की आवश्यकता है “छोटे उद्यमी को यह कदम उठाने में मदद करना है: सुधार से बाहर निकलें और एक बुद्धिमान और डेटा-संचालित प्रबंधन में प्रवेश करें”, आईआरआरएएच टेक के सीईओ कहते हैं।

स्वायत्तता कंपनियों में अधिक रचनात्मकता की कुंजी है, ब्राजील के पेशेवरों के ६९१ टीपी ३ टी बताते हैं

आखिरकार, आज कार्यस्थल में आपकी रचनात्मकता को क्या उत्तेजित करता है एक हालिया सर्वेक्षण ने पूरे ब्राजील से सैकड़ों पेशेवरों से सवाल किया और जवाब मिलाः कम से कम लगभग ७०१ टीपी ३ टी उत्तरदाताओं के लिए, नए विचारों का परीक्षण करने की स्वायत्तता ‘’ चुनौतीपूर्ण लक्ष्यों की तुलना में आपको रचनात्मक बनाना अधिक महत्वपूर्ण है, साथ ही प्रशिक्षण और विभिन्न पाठ्यक्रमों में निवेश करना भी महत्वपूर्ण है।

यह निष्कर्ष कॉन्कर बिजनेस स्कूल से है, एक बिजनेस स्कूल, जिसने हाल के हफ्तों में सभी क्षेत्रों के ब्राजीलियाई लोगों से पूछा था उनके रचनात्मक जीवन का विवरण साझा करेंउन कारकों में से जो उन्हें पेशेवर रूप से सबसे अधिक उत्तेजित करते हैं, उनकी अपनी रचनात्मकता का प्रयोग करने में सबसे आम बाधाएं और उनके स्वयं के आत्मसम्मान पर प्रश्न में कौशल का प्रभाव।

अधिकांश उत्तरदाताओं के लिए, यदि कठोर संस्कृति और अतिरिक्त माँगें जैसी बाधाएँ केवल रचनात्मक कार्य को कमजोर करती हैं व्यवसाय में स्वतंत्रता (691टीपी3टी), ए सहकर्मियों के साथ सहयोग (५८१ टीपी ३ टी) और द उपयुक्त प्रौद्योगिकियों तक पहुंच (५५१ टीपी३ टी)दूसरी ओर, यह दिन-प्रतिदिन अधिक रचनात्मकता की महान कुंजी होगी, चाहे वह बड़ी परियोजनाओं का संचालन करते समय हो या परिचालन कार्य करते समय हो। 

मुख्य निष्कर्ष: 

  • पेशेवरों के ७४१ टीपी ३ टी ने आज काम पर रचनात्मक महसूस किया; 
  • उनमें से ८३१ टीपी ३ टी भी रचनात्मकता पर ही एआई के सकारात्मक प्रभावों को पहचानते हैं; 
  • स्वायत्तता (६९१ टीपी ३ टी) और सहयोग (५८१ टीपी ३ टी) वे हैं जो उन्हें पेशेवर रूप से रचनात्मक होने के लिए सबसे अधिक उत्तेजित करते हैं; 
  • आज एक अधिक रचनात्मक कार्य के लिए सबसे बड़ी बाधाएं मानसिक थकान और थकावट (४५१ टीपी ३ टी) हैं 

मानसिक थकान, रचनात्मकता का नंबर एक खलनायक 

सामान्य तौर पर, कॉन्कर द्वारा साक्षात्कारकर्ताओं के अनुभव ही इसकी पुष्टि करते हैं रचनात्मकता पेशेवर प्रेरणा में कितनी सकारात्मक रूप से परिलक्षित होती है ‘’ किसी व्यक्ति की स्वयं की धारणा, उनकी कार्य परियोजनाओं और जिस कंपनी का वे हिस्सा हैं, उस पर प्रभाव डालता है। 

ऐसा इसलिए है, क्योंकि अध्ययन रिपोर्ट की तरह है राज्य क्रिएटिव उन्होंने पहले ही पहचान लिया था कि रचनात्मक क्षमता की खोज से कंपनियों में उत्पादकता ७८१ टीपी३ टी बढ़ जाती है, बिजनेस स्कूल के सर्वेक्षण में पाया गया, वास्तव में, उत्तरदाताओं को कैसा लगता है जब वे पेशेवर रूप से रचनात्मकता का उपयोग कर सकते हैं उनमें से अधिकांश के लिए, संयोग से, प्रभाव हमेशा उत्साहजनक होते हैं, समझने के बीच भिन्न होते हैं अधिक प्रेरित और लगे हुए (59%), उत्पादक (491टीपी3टी) और अपनी हरकतों पर गर्व है (34%). 

भले ही, आज, उत्तरदाताओं के ७४१ टीपी ३ टी कार्यस्थल में अक्सर ऐसी क्षमता का प्रयोग करने को पहचानते हैं, वे अधिक रचनात्मक यात्रा में बाधाएँ कंपनियों में वे कमी नहीं लगते हैं जब पूछा जाता है, उदाहरण के लिए कुछ डिजिटल विकर्षण, जैसे इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप (291टीपी3टी), ए औजार नहीं (231टीपी3टी) और कठोर संगठनात्मक संस्कृति (१७१ टीपी ३ टी) सबसे आम बाधाओं में से एक दिखाई दिया, सबसे खराब समस्याओं के साथः मानसिक थकान या थकावट की निरंतर भावना (४५१ टीपी ३ टी)

एक संदर्भ में जिसमें कृत्रिम बुद्धिमत्ता जनरेटिव्स दूसरी ओर, अधिकांश ब्राज़ीलियाई लोगों के लिए कंपनियों में उनका तेजी से शोषण किया जा रहा है इसका उपयोग भी बनाने के लिए अधिक स्थान बन गया है: जबकि उनमें से 42% ने इतने सारे लोगों के साथ उत्तेजित महसूस किया विचार एवं संदर्भ४११ टीपी ३ टी के लिए, लाभ एक रहा है सरल कार्यों का स्वचालन, जो बनाने के लिए अधिक खाली समय की अनुमति देगा। 

नौकरी और जीवन और अधिक रचनात्मक के लिए 

अब, यदि उत्तर से दक्षिण तक के कार्यालयों में ऐसी कमी नहीं है तो ऐसे कारक हैं जो अधिक रचनात्मक दिनचर्या को रोकते हैं, दूसरी ओर, ब्राज़ीलियाई लोगों के अनुसार कॉर्पोरेट माहौल में इसे और क्या प्रोत्साहित करेगा? लोगों के पेशेवर सुधार पर ध्यान केंद्रित करने वाली कंपनी के रूप में, यह कॉन्कर द्वारा साक्षात्कारकर्ताओं 'डीई' के साथ साझा किए गए संदेहों में से एक था, जिन्होंने उन पहलुओं को चुना जो आज काम पर उनकी रचनात्मकता को सबसे अधिक उत्तेजित करते हैं। 

विभिन्न उपकरणों तक पहुंच, लक्ष्य बनाने के लिए अधिक खाली समय और चुनौतीपूर्ण लक्ष्यों के बीच, रचनात्मक कार्यों में सहयोग करने की प्रवृत्ति होती है नए विचारों का परीक्षण करने के लिए स्वायत्तताउत्तरदाताओं के ६९१ टीपी ३ टी द्वारा उद्धृत।

वैसे, न केवल वह: लोगों में निवेश के महत्व के साथ-साथ टीम वर्क की भूमिका को साबित करना सहकर्मियों के साथ सहयोग और विचारों का आदान-प्रदान (581टीपी3टी) और उपयुक्त प्रौद्योगिकियों और उपकरणों तक पहुंच (५५१ टीपी ३ टी) उत्तरदाताओं की प्रतिक्रियाओं में भी दिखाई दिया, साथ ही अधिक सोचने का खाली समय (48%).

“इस समय जब कंपनियों के भीतर इतने सारे कार्य स्वचालित होते हैं, कर्मचारियों की रचनात्मकता में निवेश (चाहे प्रशिक्षण, उपकरण या संगठनात्मक संस्कृति में समायोजन के माध्यम से) का मतलब है कि सबसे अलग टीमों और व्यवसायों के लिए स्थायी परिणामों के साथ अंतर पर दांव लगाना”, जूलियाना एलेनकर, कॉंकर के विपणन निदेशक टिप्पणी करते हैं “रचनात्मक टीमें अधिक रणनीतिक, सहयोगी और बाजार के विकास के प्रति चौकस होती हैं, आज मांग में तेजी से विशेषताएं हैं। 

क्रियाविधि 

रचनात्मकता के साथ ब्राजील के पेशेवरों के संबंधों को समझने के लिए, हाल के हफ्तों में, सभी क्षेत्रों में रहने वाले और इंटरनेट से जुड़े 500 वयस्कों (18 वर्ष से अधिक) का साक्षात्कार लिया गया। विश्वसनीयता सूचकांक 95% था, और त्रुटि का मार्जिन 3.3 प्रतिशत अंक था।

सभी में, उत्तरदाताओं के पास कुल ५ प्रश्नों तक पहुंच थी, जो पता लगाया कि सबसे अधिक उन्हें रचनात्मक रूप से उत्तेजित करता है, कुछ बाधाएं और एआई के प्रभाव उनकी अपनी रचनात्मकता पर हैं उत्तरों के संगठन ने अलग-अलग रैंकिंग बनाना संभव बना दिया, जिसमें आप साक्षात्कारकर्ताओं द्वारा बताए गए प्रत्येक विकल्प के प्रतिशत की जांच करते हैं। 

QualiBest lança QMetrics, ferramenta que comparadesempenho de produtos com padrões de mercado

O Instituto QualiBest acaba de lançar o QMetrics, uma solução inovadora para análise e comparação de produtos no mercado, baseada em métricas extraídas de testes sensoriais. A ferramenta transforma dados de pesquisa em inteligência estratégica ao permitir que marcas comparem o desempenho de seus produtos com médias históricas, oferecendo uma visão clara sobre atributos como sabor, textura, crocância, aparência e cor.

Com um banco de dados padronizado, o QMetrics torna possível identificar, por exemplo, se a crocância de um novo snack está acima ou abaixo da média do mercado, ou se o sabor residual de uma bebida atende melhor às expectativas do público-alvo. Essas análises são feitas a partir de três pilares: padronização das perguntas, identificação dos atributos e escalas corretas, e construção de um banco de dados organizado e dinâmico.

“O mercado precisa de decisões rápidas, mas bem embasadas. Com o QMetrics, conseguimos transformar uma simples avaliação de produto em um relatório comparativo. É possível saber, com precisão, onde o produto se destaca e onde ele precisa melhorar para se tornar mais competitivo”, afirma Camila Ricomini, gerente de produto do QualiBest.

Os dados apresentados pelo QMetrics facilitam tanto o ajuste de formulações quanto o direcionamento de estratégias de marketing, ajudando empresas a reduzir riscos em lançamentos e a potencializar a performance de seus produtos. Um dos exemplos citados mostra um item que teve 90% de aprovação no atributo “sabor residual”, enquanto a média de mercado está em 78%. Essa diferença pode ser decisiva em um cenário de alta concorrência e consumidores exigentes.

Mais do que uma ferramenta de comparação, o QMetrics se posiciona como um guia para a inovação baseada em evidências. O Instituto QualiBest disponibiliza ainda um Hub digital que integra suas plataformas, permitindo o acompanhamento de projetos de pesquisa com métricas integradas de forma centralizada e segura.

Brasileiros em home office pedem 30% mais delivery e gastam R$ 61,4 bi em restaurantes

Contrariando expectativas iniciais, o home office — amplamente adotado durante a pandemia de Covid-19 e ainda presente para muitos profissionais — não modificou um hábito que já se consolidava entre os brasileiros: o de se alimentar fora de casa. 

A prática tem se tornado comum para muitas famílias no Brasil, conforme apontam dados da Agência de Notícias do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). De acordo com o último levantamento da Pesquisa de Orçamentos Familiares, as refeições fora do lar representam 32,8% das despesas alimentares no orçamento familiar, revelando uma preferência cada vez maior por refeições prontas e pela conveniência oferecida por restaurantes e serviços de delivery. 

Com o crescimento das cidades e as dificuldades de mobilidade urbana, o hábito de sair do trabalho para almoçar em casa foi, em muitos casos, substituído pela ida ao restaurante ou pelo pedido de marmitas, refletindo as adaptações da rotina e o desejo por praticidade. 

No home office, o indivíduo está em casa. No entanto, o período é dedicado ao trabalho profissional. Não há tempo para planejar e preparar a refeição do dia. Resultado: comer pela vizinhança ou recorrer ao delivery.

Recentemente, o iFood divulgou que os pedidos cresceram no pós-pandemia, de 60 milhões para 70 milhões por mês. Por cliente, o número de pedidos aumentou 30%. Segundo uma matéria da ANR (Associação Nacional de Restaurantes), em 2024, os gastos com alimentação fora de casa no Brasil alcançaram um novo recorde, com consumidores gastando cerca de R$ 61,4 bilhões no segundo trimestre, representando um aumento de 3% em relação ao mesmo período do ano anterior. O ticket médio subiu 4%, indicando que os clientes estão dispostos a gastar mais quando comem fora. 

Neste contexto, aos restaurantes, além de se dedicarem às suas atividades-fim, como caprichar nos pratos e proporcionar um atendimento cortês e ágil, cabe uma outra preocupação: estabelecer uma gestão eficiente de recursos que garanta o funcionamento do negócio. Essa gestão precisa permitir ao empreendedor ter “na ponta do lápis”, controle de todos os indicadores necessários para evitar a falta de estoque ou, por outro lado, o desperdício de alimentos. 

“Na ponta do lápis” é força de expressão, lógico. Porque essa gestão minuciosa e assertiva a que me refiro deve justamente abolir o controle manual, para ser realizada  com a ajuda de soluções tecnológicas de gestão. Não se trata de capricho ou luxo, trata-se de necessidade. Softwares de gestão especializados em  negócios do food service representam um investimento, que se converte em redução de desperdício, custos operacionais melhor controlados,  cardápios com preços adequados, qualidade na produção, entre outros milhares de ganhos.  

No final das contas, a gestão automatizada impacta nos resultados de todas as frentes. Tanto na prestação do serviço ao cliente, na medida em que a oferta e a qualidade de produtos vão ao encontro do que o consumidor anseia e merece, como na sustentabilidade do negócio. 

A precificação correta, um estoque devidamente abastecido – para que nada falte e para que nada sobre – significam satisfação do cliente e viabilidade financeira do empreendimento. Dadas as particularidades e a complexidade dos negócios de food service, não há “ponta do lápis” que garanta esse controle. A tecnologia está aí para nos ajudar, liberando o empreendedor do trabalho operacional para o intelectual, estratégico, e assim expandir seus negócios.

Microsoft Brasil disponibiliza curso gratuito de IA para pequenas e médias empresas

A Microsoft Brasil anuncia o curso FluêncIA para Pequenos e Médios Negócios, uma série de vídeos educativos produzidos por especialistas da empresa, que oferecem dicas práticas e acessíveis para otimizar o dia a dia das empresas. O curso foi desenvolvido para ajudar pequenos empreendedores a entenderem e aplicarem a inteligência artificial em seus negócios. Dividido em dez episódios, os conteúdos mostram desde conceitos básicos da IA até a criação de prompts eficazes para obter resultados com ferramentas de IA generativa.  

O conteúdo está disponível permanentemente no canal oficial “Microsoft AI Skills” no YouTube, onde a empresa disponibiliza dicas sobre IA para iniciantes e profissionais em diversos níveis, em todo o mundo. Por meio do canal, a Microsoft oferece tutoriais, insights de especialistas e dicas acessíveis para ajudar diversos públicos a conquistarem confiança e resultados com o uso de inteligência artificial. 

No curso FluêncIA para Pequenos e Médios Negócios, Rande Rodrigues, Especialista Técnico, e Liliane Lima, Gerente de Canais da Microsoft Brasil demonstram exemplos de como a IA generativa pode ser útil para PMEs, como automatizar tarefas repetitivas, melhorar processos internos e criar uma base em análise de dados para guiar a tomada de decisões. 

Uma das técnicas exploradas no curso é a OCFE – uma sigla para “Objetivo”, “Contexto”, “Fonte” e “Expectativas”. A técnica é essencial para criar prompts eficazes ao interagir com a inteligência artificial: 

  • Objetivo refere-se ao que o usuário deseja obter como resposta da IA.  
  • Contexto pode ser descrito como a razão pela qual a informação é necessária e a sua importância para o negócio, além de quem mais pode se beneficiar dela, como clientes ou parceiros.  
  • Fonte indica onde a IA deve procurar as informações necessárias.  
  • Expectativas devem descrever como o usuário espera que a IA responda para atender às suas necessidades. 

Confira três exemplos de dicas práticas oferecidas no curso FluencIA para pequenas e médias empresas: 

1. Automatização de tarefas repetitivas 

Imagine que você é um empreendedor que gasta muito tempo gerenciando e-mails, agendando reuniões e organizando informações. Essas tarefas repetitivas podem ser automatizadas com o uso de IA, liberando seu tempo para atividades mais estratégicas. No curso FluencIA, você aprende a utilizar o Microsoft Copilot para automatizar essas tarefas. Por exemplo, você pode pedir para a ferramenta criar uma tabela de ações a partir dos seus e-mails da semana anterior. Um prompt eficaz para essa ação seria: “A partir dos meus e-mails da semana passada, crie uma tabela de ações, incluindo de quem é a ação, a pessoa que atribuiu e o prazo. Preciso que isso tenha uma boa estrutura para organizar o meu dia. Seja conciso”. Esse tipo de prompt ajuda a organizar melhor o seu tempo e a priorizar tarefas importantes. 

Aula 2 – Aprenda a escrever bons prompts (fonte: Microsoft AI Skills) 

2. Análise de dados para tomada de decisões 

Para muitas PMEs, analisar grandes volumes de dados pode ser um desafio, mas é essencial para tomar decisões com base em informações. No curso, você aprende a usar a IA para analisar dados financeiros, prever tendências de consumo e otimizar processos de produção. Por exemplo, se você precisa adicionar, em uma planilha de vendas, colunas sobre lucro bruto e lucro líquido, pode descrever o contexto para o Copilot dentro do Excel e pedir que ele gere gráficos comparativos e descreva as tendências observadas. Um prompt detalhado para este caso seria: “Adicione uma coluna sobre o lucro bruto e outra sobre o lucro líquido na minha planilha de vendas. Gere gráficos comparativos e descreva as tendências observadas”. Isso permite que você visualize melhor os dados e tome decisões mais acertadas. 

Aula 7 – Como criar e gerir seu fluxo de caixa (fonte: Microsoft AI Skills) 

3. Criação de campanhas de marketing 

Desenvolver campanhas de marketing eficazes é crucial para o crescimento das PMEs. A IA pode auxiliar na criação de conteúdo, segmentação de público-alvo e análise de desempenho de campanhas. No curso FluencIA, você aprende a utilizar o Microsoft Copilot para essas tarefas. Por exemplo, ao planejar uma campanha de lançamento de um novo produto, você pode pedir ao Copilot para criar um cronograma detalhado de atividades e sugerir conteúdos para redes sociais. Um bom prompt para chegar a esse objetivo é: “Crie um cronograma detalhado de atividades para a campanha de lançamento de um novo produto (descreva o produto e o público-alvo), incluindo sugestões de conteúdo para redes sociais e indicadores de sucesso”. Isso ajuda a estruturar melhor a campanha e a alcançar o público-alvo de forma mais eficaz. 

 

Aula 8 – Como gerar uma campanha de marketing em mídias sociais (fonte: Microsoft AI Skills)

Decolar integra Click to Pay da Visa para oferecer uma experiência de pagamento mais simples e segura aos seus clientes

Decolar – empresa de tecnologia de viagens– e a Visa, especializada em pagamentos digitais, anunciaram a integração do Click to Pay em seu checkout. A funcionalidade oferece uma experiência de pagamento mais prática e segura, permitindo que os clientes finalizem suas transações com poucos cliques, sem a necessidade de inserir os dados do cartão a cada nova operação.

Click to Pay (C2P) possibilita que os consumidores cadastrem previamente suas credenciais em uma conta protegida e utilizem essas informações de forma rápida e segura durante o processo de pagamento. A solução foi desenvolvida com base no padrão global EMV Secure Remote Commerce, e por meio da tokenização, substitui os 16 dígitos do cartão por um número único e criptografado, ocultando os dados sensíveis nas transações online.

“Na Decolar, buscamos constantemente soluções que elevem a experiência dos nossos clientes em toda a jornada de compra da viagem”, afirma Lucas Botelho, head de Loyalty & Alianças Financeiras da empresa. “A integração do Click to Pay traz mais agilidade no processo de pagamento e reforça nosso compromisso com a segurança, sempre em sintonia com as tendências globais de meios de pagamento.”

“A Visa está comprometida em oferecer soluções que simplifiquem o processo de pagamento online e que protejam os consumidores. O Click to Pay proporciona aos usuários uma experiência de compra rápida e sem complicações, buscando que os dados sensíveis sejam protegidos através de tecnologias avançadas de tokenização”, complementa Leandro Garcia, diretor executivo de Soluções para Pagamentos Digitais da Visa.

NG.CASH recebe autorização do Banco Central para atuar como Instituição de Pagamento

NG.CASH recebeu autorização do Banco Central do Brasil para operar como Instituição de Pagamento (IP). Com a licença, a fintech passa a atuar sob supervisão direta da autoridade monetária, ampliando sua autonomia operacional e consolidando sua posição no setor financeiro digital.

Com mais de 6 milhões de usuários, a NG.CASH tem como proposta facilitar o acesso de novas gerações a serviços financeiros por meio de uma conta digital com foco em experiência do usuário, gestão simplificada de recursos e incentivo à organização financeira pessoal. A autorização do BC também representa um marco na trajetória da empresa, ao permitir que ela opere de forma regulada e desenvolva soluções mais robustas para atender às demandas de um público em transformação.

“A obtenção da licença do Banco Central é um passo significativo em nossa missão de democratizar o acesso a serviços financeiros de qualidade para os jovens brasileiros. Vamos seguir ampliando nossa atuação com responsabilidade e em linha com as demandas de um público que busca simplicidade, controle e orientação financeira desde cedo”, afirma Mario Augusto Sá, CEO da NG.CASH.

“A autorização reforça o compromisso da NG.CASH com a conformidade regulatória e a segurança das operações, que são fundamentos essenciais para o crescimento sustentável do setor de tecnologia financeira no país”, finaliza Petrus Arruda, COO da NG.CASH.

Infracommerce registra EBITDA positivo no 1T25, com melhora superior a 102% em comparação ao 1T24

Infracommerce apresenta os resultados financeiros referentes ao primeiro trimestre de 2025 (1T25), evidenciando os primeiros frutos de seu plano de reestruturação iniciado em 2024. A Companhia reportou um EBITDA ajustado positivo de R$1,3 milhão no período, representando uma recuperação expressiva de 102,6% em relação ao 1T24.

O GMV total atingiu R$3,3 bilhões no primeiro trimestre, uma alta de 4,4% em relação ao mesmo período do ano passado. Já o lucro bruto orgânico, excluindo receitas com antecipação, alcançou R$52 milhões e obteve uma melhora expressiva de 53,7% em relação ao 1T24, com ganho de 11p.p. de margem bruta no período. Os custos e despesas totais registraram uma melhora de 30,5%, quando comparado ao primeiro trimestre de 2024, alcançando R$190,5 milhões.

Os custos e despesas operacionais totais registraram uma queda no 1T25. As despesas comerciais e administrativas encolheram 44%, somando R$61,8 milhões, já os de serviços prestados foram de R$132,7 milhões, equivalente a uma redução de 19,2% se comparado com o 1T24, o que evidencia um avanço importante no controle de gastos e no foco em rentabilidade, com ações estratégicas para melhoria de margem operacional e do fluxo de caixa operacional da Companhia.

O desempenho do EBITDA e da Margem EBITDA refletem diretamente as mudanças implementadas após a troca de diretoria, com destaque para o plano de reestruturação e a rigorosa disciplina de redução de custos e despesas iniciado no segundo trimestre de 2024. Mesmo diante de uma retração de 6,5% na receita líquida, excluindo a receita com antecipação em 2024, que totalizou R$184,6 milhões, a Infracommerce demonstrou capacidade de adaptação, foco na eficiência operacional e compromisso com a sustentabilidade financeira.

Outro ponto positivo foi o desempenho da operação na América Latina (exceto Brasil), que registrou crescimento de 10,3% na receita em relação ao 1T24, contribuindo para mitigar os efeitos da saída de contratos considerados onerosos no mercado brasileiro. Essa movimentação estratégica — ao mesmo tempo, em que racionaliza o portfólio de clientes — fortalece as operações em países-chave e impulsiona a rentabilidade do grupo.

“Entramos no terceiro trimestre da nossa gestão com a confiança de quem já testemunhou sinais concretos de transformação. Em somente seis meses, cumprimos o que nos propusemos a fazer: estabilizar o negócio no Brasil, retomar o crescimento e resgatar a eficiência operacional como base para um novo ciclo de expansão”, afirma Mariano Oriozabala, CEO da Infracommerce.

Gi Group e Amazon abrem mais de 200 vagas para Auxiliar de Logística em Cajamar (SP)

A Gi Group, multinacional italiana especializada em recursos humanos, anuncia a abertura de mais de 200 vagas temporárias com chances de efetivação para o cargo de Auxiliar de Logística em Cajamar (SP), em parceria com a Amazon, uma das maiores empresas do mundo no setor de e-commerce. As oportunidades são destinadas a profissionais com Ensino Fundamental Completo e disponibilidade para atuar em turnos.

Embora a experiência prévia na área logística seja desejável, não é um requisito obrigatório.

Os contratados atuarão diretamente nas operações da Amazon, contribuindo para a eficiência da cadeia logística da empresa. Além de salário competitivo, estás vagas oferecem benefícios como vale-transporte, refeição no local e fretado, além da possibilidade de efetivação.

Os interessados devem se inscrever por meio deste link, onde poderão cadastrar seus currículos e obter mais informações sobre o processo seletivo.

Requisitos para a vaga:

  • Ensino Fundamental completo;
  • Ser maior de 18 anos;
  • Flexibilidade para atuação em diferentes áreas/atividades no centro de distribuição.

Atividades do cargo:

  • Recebimento, conferência e separação de produtos;
  • Movimentação e armazenagem de materiais e insumos;
  • Embalagem, etiquetagem e expedição de produtos;
  • Emissão de notas fiscais;
  • Carregamento e descarregamento de veículos;
  • Conferência e controle de estoque;
  • Organização, conservação de produtos e zelo pelas áreas de trabalho;
  • Uso de coletor e sistema WMS.

Escalas de trabalho disponíveis:

  • 3×2: das 06h00 às 18h00 ou das 18h00 às 05h00;

Salário e benefícios:

  • Salário: R$ 2.050,65 mensais;
  • Transporte fretado (sem desconto) e um vale-transporte adicional, se necessário;
  • Refeitório no local com refeição sem desconto;
  • Bônus de presença de R$ 120,00 mensais para aqueles sem faltas;
  • Ambiente de trabalho moderno, com sala de jogos, climatização e Wi-Fi gratuito.

Processo seletivo: As entrevistas serão realizadas online de segunda a sexta-feira (dias úteis), nos horários de 10h00, 14h00 e 16h00. Os interessados devem se inscrever pelo botão “Candidate-se” do link: https://linktr.ee/gigroup.amazon.

[elfsight_cookie_consent id="1"]