डेटा स्वचालन प्रणालियों, बिग डेटा और विशिष्ट कृत्रिम बुद्धिमत्ता मॉडल के विस्तार के साथ, हमें फिर से बड़े तकनीकी परिवर्तनों के समय में ले आया है। हम आईए के बाजार में एक असाधारण वृद्धि देख रहे हैं — ग्रैंड व्यू रिसर्च के एक अध्ययन के अनुसार 2030 तक इसकी वार्षिक वृद्धि दर 37.3% होगी। खुदरा से लेकर स्वास्थ्य तक, इन अनुप्रयोगों का विस्तार हर साल हो रहा है, जो कंपनियों और ग्राहकों को उनके प्रक्रियाओं और कुछ निर्णय लेने में मदद कर रहे हैं।

वित्तीय बाजार में यह अलग नहीं है। ऑटोमेशन और एआई तकनीकों में निवेश करके, न केवल आंतरिक लाभ दिखाई देते हैं, जैसे कि सरल और तेज़ संचालन, बल्कि ग्राहकों के अनुभव में महत्वपूर्ण सुधार भी होते हैं, जिससे वास्तविक मूल्य का लाभ मिलता है," कहते हैं विलियन कॉन्जाटी, कॉन्क्रेडिट के सह-संस्थापक, जो कि एक फिनटेक है जो सशर्त ऋण और सुलभ वित्तीय समाधानों में विशेषज्ञता रखता है। यह तकनीकी परिवर्तन कंपनी और मैं कह सकता हूं, पूरे बाजार के विकास को प्रेरित करता है, क्योंकि यह प्रतिस्पर्धात्मकता और सेवाओं की पेशकश को बेहतर बनाता है, वह जारी रहता है।

अगले में, विशेषज्ञ अपनी फिनटेक के नेतृत्व में अपने अनुभवों के आधार पर तकनीक के मुख्य लाभों को सूचीबद्ध करते हैं। जांचें

अधिक तेज़ और प्रभावी सेवा

प्रक्रिया स्वचालन के साथ, ग्राहक अधिक तेज़ सेवा का आनंद लेते हैं। एआई सेवाओं की खरीद जैसी प्रक्रियाओं को बिना मानवीय हस्तक्षेप के रिकॉर्ड समय में करने की अनुमति देता है। इसका मतलब कम प्रशासनिक प्रक्रिया और उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक सुविधा है, जो अपनी आवश्यकताओं को तेजी से और सुरक्षित रूप से हल कर सकते हैं।

2. कस्टम समाधान

कृत्रिम बुद्धिमत्ता बड़े पैमाने पर डेटा का विश्लेषण कर सकती है, जिससे फिनटेक्स को प्रत्येक ग्राहक की विशिष्ट आवश्यकताओं को समझने की अनुमति मिलती है। इसके साथ, कंपनियां अपनी सेवाओं की तलाश करने वालों के प्रोफ़ाइल और अपेक्षाओं के अनुसार अनुकूलित कस्टम समाधान प्रदान करती हैं। यह व्यक्तिगतकरण एक अनूठा और उच्च गुणवत्ता वाला अनुभव सुनिश्चित करता है — जो ऐसी समाधान तक पहुंच सुनिश्चित करता है जो न केवल वर्तमान आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, बल्कि संभावित भविष्य की मांगों को भी।

खर्च में कमी और अधिक प्रतिस्पर्धी शर्तें

ऑटोमेशन परिचालन लागत को कम करता है, जो एक लाभ है जिसे सीधे ग्राहकों को वापस किया जा सकता है। अधिक कुशल प्रक्रियाओं के साथ, कंपनी प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक लाभकारी शर्तें प्रदान कर सकती है, जैसे कि कम दरें और लचीले समय सीमा, जिससे उसके उत्पाद और सेवाएँ लक्षित दर्शकों के लिए अधिक सुलभ हो जाती हैं।

4. प्रवाहमय संचार और आवश्यकताओं का पूर्वानुमान

कोई सामान्य उत्तर नहीं। संस्थान की पिछली बातचीत पर आधारित उपयुक्त संवाद के साथ तेजी से सवालों और अनुरोधों का जवाब देने में सक्षम होना, जो कि सीखा गया है।मशीन लर्निंग —एआई उपभोक्ताओं के साथ अधिक कुशल संचार की अनुमति देता है।

प्रौद्योगिकी आवश्यकताओं को पहले ही पहचान लेती है, ग्राहक को समस्याओं का पता लगाने से पहले ही समाधान प्रदान करती है। इस प्रकार, विश्वास और निकटता का संबंध बनाता है, जनता की संतुष्टि को मजबूत करता है।

सुरक्षा और विश्वसनीयता

ऑटोमेशन और एआई भी संचालन में अधिक सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं। उन्नत डेटा विश्लेषण प्रणालियों के साथ, संभावित जोखिमों की पहचान और रोकथाम करना संभव है, ग्राहकों की जानकारी और हितों की सुरक्षा करते हुए। यह विश्वसनीयता उन लोगों के लिए आवश्यक है जो वित्तीय सेवाओं को नियुक्त करते समय शांति की खोज करते हैं।

एक अधिक प्रतिस्पर्धात्मक परिदृश्य में, मार्केटप्लेस ने पारंपरिक कमीशन के अलावा नई मुद्रीकरण विधियों की खोज की है। सबसे आशाजनक रणनीतियों में से एक रिटेल मीडिया है, जो प्लेटफ़ॉर्म को एक सच्चे मीडिया चैनल में बदल देता है, जिससे विक्रेता अपने उत्पादों को सीधे डिजिटल वातावरण के भीतर प्रचारित कर सकते हैं।
 

बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप (BCG) के एक अध्ययन के अनुसार, Google के साथ साझेदारी में, वैश्विक रिटेल मीडिया बाजार 2026 तक लगभग 75 अरब अमेरिकी डॉलर का कारोबार करेगा, जिसमें प्रति वर्ष औसत 22% की वृद्धि होगी। और यद्यपि यह प्रथा पहले ही संयुक्त राज्य अमेरिका जैसे बाजारों में स्थापित हो चुकी है, विशेष रूप से अमेज़न के साथ, जो आज भुगतान किए गए विज्ञापन में मजबूत निवेश के साथ इस क्षेत्र पर हावी है, ब्राज़ील में यह कदम अभी भी गति पकड़ रहा है।
 

जो हम संयुक्त राज्य अमेरिका में देखते हैं वह आंतरिक विज्ञापन के उपयोग में परिपक्वता है, विशेष रूप से अमेज़न में, जहां मार्केटप्लेस के भीतर निवेश पहले से ही Google जैसी प्लेटफ़ॉर्मों की तुलना में अधिक हो चुका है, रॉड्रिगो गार्सिया, पेटिना डिजिटल सॉल्यूशंस के कार्यकारी निदेशक, बताते हैं। ब्राज़ील में, हम अभी इस रास्ते की शुरुआत कर रहे हैं, जिसमें Mercado Livre और Shopee की पहलें प्रमुख हैं, जो आंतरिक विज्ञापनों और सहयोगी मॉडल के उपयोग को बढ़ा रही हैं।

रॉड्रिगो निम्नलिखित 4 प्रमुख रिटेल मीडिया रणनीतियों को साझा करता है जो मार्केटप्लेस अपनी मुद्रीकरण को तेज़ करने के लिए अपनाना चाहिए

प्रायोजित विज्ञापन

यह सबसे सीधा तरीका है आय उत्पन्न करने का। विक्रेताओं को अपने उत्पादों को हाइलाइट करने के लिए भुगतान करने की अनुमति देने पर, चाहे होमपेज, खोज परिणामों या साइट के रणनीतिक क्षेत्रों में हो, ऑफ़र की दृश्यता अत्यधिक बढ़ जाती है।

यह एक डिजिटल आउटडोर की तरह काम करता है। विक्रेता हजारों उत्पादों के बीच अपनी पहचान बना सकते हैं, और मार्केटप्लेस अपनी एक्सपोज़र से आय अर्जित करता है, रॉड्रिगो का कहना है।

ब्रांडों और कंपनियों के साथ साझेदारी

प्लेटफ़ॉर्म पर पहले से ही सक्रिय विक्रेताओं के अलावा, आप विशिष्ट अभियानों के लिए बड़ी ब्रांडों को आकर्षित कर सकते हैं। इन कंपनियों के लिए मार्केटप्लेस एक शक्तिशाली शोकेस है। बैनर के लिए साझेदारी, विशेष अभियानों और विशेष छूट नई आय के स्रोत बनाते हैं और उपयोगकर्ता के अनुभव को अधिक समृद्ध बनाते हैं, रॉड्रिगो ने कहा।

3. सहयोगी कार्यक्रम और प्रभावशाली व्यक्तियों

शूपी जैसे सफल मॉडलों से प्रेरित, जो प्रभावशाली व्यक्तियों को प्लेटफ़ॉर्म से सीधे उत्पादों का प्रचार करने की अनुमति देते हैं और इसके बदले में कमीशन प्राप्त करते हैं, यह रणनीति बढ़ रही है। यह एक प्रभावी तरीका है अभियानों को विभाजित करने का। आप अपने दर्शकों के साथ सबसे अधिक मेल खाने वाले क्रिएटर्स का चयन करते हैं और उनके साथ आय साझा करते हैं, रॉड्रिगो बताते हैं।

टिकटोक शॉप के आगमन के साथ, इस प्रवृत्ति में वृद्धि होने की संभावना है, जो मार्केटप्लेस से सीधे जुड़ी माइक्रोइन्फ्लुएंसर्स के नेटवर्क का निर्माण कर रही है।

भू-स्थान आधारित विज्ञापन

क्षेत्रीय रूप से कार्यरत मार्केटप्लेस के लिए, विज्ञापनों को स्थान के अनुसार विभाजित करना एक शक्तिशाली रणनीति है। भौगोलिक स्थान निर्धारण अधिक प्रासंगिक अभियानों की अनुमति देता है, जिसमें अधिक रूपांतरण दर होती है। इससे अनुभव अधिक व्यक्तिगत बनता है और विक्रेताओं के लिए प्रभावशीलता बढ़ती है, वह समाप्त करता है।

ग्राहक पर ध्यान केंद्रित करना, दुकानों में सौम्य सेवा और वफादारी कार्यक्रमों पर आधारित संबंध दृष्टिकोण से। यदि यह अभी भी कई कंपनियों का प्रस्ताव है, तो बदलने का समय है। उपभोक्ता की खरीदारी का व्यवहार विकसित हुआ है। डिजिटलाइजेशन ने वर्षों से खुदरा क्षेत्र को बदल दिया है, लेकिन अब कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) गहराई से उपभोग को फिर से परिभाषित कर रही है, खरीदारी के निर्णयों को स्वचालित और व्यक्तिगत बनाते हुए, अक्सर अदृश्य रूप से।

और यह परिवर्तन अभी शुरू हो रहा है। मैकिंजी परामर्श के अनुसार, 2030 तक, 70% खरीद निर्णय मानव हस्तक्षेप के बिना किए जा सकते हैं। इसका मतलब है कि सुगम यात्रा, वॉयस के माध्यम से खरीदारी, बिना कतार के 24 घंटे सेवा और अधिक मांग करने वाले उपभोक्ता। इसके अलावा, 42% उपभोक्ता कहते हैं कि वे व्यक्तिगत सिफारिशें प्रदान करने वाले ब्रांडों से खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं।

आज ग्राहक केंद्रित होना केवल उपभोक्ता को सुनने से अधिक मांगता है। यह समझना आवश्यक है कि तकनीक कैसे उनके विकल्पों को प्रभावित करती है और इसे नैतिक रूप से कैसे उपयोग किया जाए। पारदर्शिता, सहानुभूति और डिजिटल जिम्मेदारी को नवाचार के साथ-साथ चलना चाहिए, कहती हैं एंड्रिया रियोस, ओमनीचैनल विशेषज्ञ, ऑर्कास की संस्थापक और फाउंडेशन गेटुलियो वर्जास के एमबीए में अतिथि प्रोफेसर।

ऑर्कास की विशेषज्ञ और सीईओ के अनुसार, विभिन्न क्षेत्रों और उद्देश्यों में भी आईए का उपयोग किया जा सकता है, जैसे कि पूर्ण यात्रा का आयोजन करना, जिसमें उड़ानें और होटल शामिल हैं, साथ ही भ्रमण भी। इसके अलावा, इसे उपयोगकर्ता के इतिहास के आधार पर वित्तीय सेवाएं प्रदान करने के लिए भी इस्तेमाल किया जा सकता है। सामान्य सुपरमार्केट या फार्मेसी की खरीदारी की बात न करें, जिसमें एल्गोरिदम लगभग ग्राहक की खरीदारी सूची का अनुमान लगाता है।

इसलिए, आंद्रेआ तीन बदलावों का उल्लेख करता है जो एआई ने उपभोक्ताओं की खरीदारी यात्रा में लाए हैं:

• स्वचालित प्राथमिकता क्यूरेटर

प्रवृत्ति, लगातार, यह है कि खरीदारी की पूरी यात्रा कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा निर्देशित की जाए। खोज के चरण में, एआई पसंदों की क्यूरेटर के रूप में कार्य करता है, ग्राहक की आवश्यकता व्यक्त करने से पहले ही उत्पादों का सुझाव देता है। टिकटोक, अमेज़न और कई अन्य प्लेटफ़ॉर्म का उदाहरण जो इच्छाओं का पूर्वानुमान लगाने के लिए एल्गोरिदम का उपयोग करते हैं, यह साबित करता है, यह समझाते हुए एंड्रिया रियोस।

• स्मार्ट तुलना और गतिशील मूल्य निर्धारण

सुझाव चरण में, वर्चुअल सहायक और एआई समीक्षाओं का संक्षेप करते हैं और उत्पादों की तुलना करते हैं, जबकि गतिशील मूल्य निर्धारण प्रणालियाँ वास्तविक समय में मूल्य समायोजित करती हैं, जिससे अत्यधिक व्यक्तिगत अनुभव बनते हैं। खरीदारी, अपनी तरफ से, चैटबॉट्स द्वारा पूरी की जाती है, स्मार्ट चेकआउट के साथ और न्यूनतम मानवीय इंटरैक्शन के साथ।

• तेजी और समाधानकारी बिक्री के बाद सेवा

बिक्री के बाद, ये समाधान समस्याओं को हल करते हैं, रद्दीकरण को रोकते हैं और ग्राहक को संलग्न बनाए रखते हैं। बाजार में एआई पहले ही एक वास्तविकता बन चुका है, उदाहरण के लिए, भारतीय कंपनी मीशो पहले ही ग्राहक सेवा के लिए जेनरेटिव एआई का उपयोग कर रही है। 160 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं के साथ, प्लेटफ़ॉर्म ने एक वॉइसबॉट लागू किया है जो अंग्रेज़ी और हिंदी में जवाब देता है और 95% मांगों का समाधान करता है। प्रौद्योगिकी ने कॉल सेंटर की लागत को 75% कम कर दिया है, जिससे कंपनी की दक्षता बढ़ी है और ग्राहक को अधिक तेजी मिली है।

कृपया ध्यान दें कि मैं केवल हिंदी में अनुवाद कर सकता हूँ। कृपया अपने टेक्स्ट को हिंदी में प्रदान करें।

उत्तर उस तरीके में है जिस तरह से कंपनियां AI का उपयोग करने का चयन करती हैं। सहायक उपकरण के रूप में, यह एक आवश्यक रणनीतिक स्तंभ बन जाती है। जो कोई डेटा की बुद्धिमत्ता, डिजिटल सहानुभूति और नैतिक स्वचालन को मिलाने में सक्षम होगा, उसे भारी प्रतिस्पर्धात्मक लाभ मिलेगा। दक्षता से अधिक, चुनौती है ऐसी आकर्षक अनुभव बनाना जो मानवीय तत्व को न खोएं, ताकि ग्राहक को आकर्षित और बनाए रखा जा सके, जो लगातार अधिक मांग करने वाला, डेटा द्वारा निर्देशित और उन प्रणालियों से प्रभावित है जिन्हें वह हमेशा समझ नहीं पाता। जो ब्रांड बुद्धिमत्ता और संवेदनशीलता के साथ कार्य करेंगे, वे आगे निकल जाएंगे, वह समाप्त करते हुए।

ब्राज़ील में 183 मिलियन से अधिक लोग इंटरनेट से जुड़े हुए हैं और 144 मिलियन पहचानें सोशल मीडिया से जुड़ी हैं, मेल्टवाटर और वी आर सोशल की रिपोर्ट डिजिटल 2025: ब्राज़ील के अनुसार, डिजिटल वातावरण में मौजूद होना अब एक विकल्प नहीं बल्कि उद्यमियों के लिए एक आवश्यकता है।

लेकिन लाइक्स, फ़िल्टर और ट्रेंड्स के बीच, कई उद्यमी अभी भी अपने व्यवसाय की आत्मा को व्यक्त करने और अपने लक्षित दर्शकों के साथ जुड़ने वाला पेशेवर प्रोफ़ाइल बनाने के समय खो जाते हैं। इस मिशन में मदद करने के लिए, डिज़ाइनर और कंटेंट क्रिएटर कैरोलिन सोअरेस, जो सोशल मीडिया पर कई सफल प्रोफाइल का संचालन करती हैं, जैसे कि Yluminarh, मानव और संगठनात्मक विकास में परामर्श, और जिन्होंने डिज़्नी और वार्नर जैसी ब्रांडों के लिए भी काम किया है, वे उन आवश्यक तत्वों की सूची बनाती हैं जो किसी भी प्रोफाइल को वास्तव में एक शोकेस और बिक्री चैनल के रूप में काम करने के लिए जरूरी हैं।

नेटवर्क में होना अच्छा स्थान पर होने का संकेत नहीं है। एक पेशेवर प्रोफ़ाइल होना सुंदर दिखने से अधिक मांगता है: इसमें रणनीति, स्पष्टता और स्थिरता आवश्यक है, यह कैरोलिन ने बताया।

विशेषज्ञ द्वारा सुझाए गए सुझावों को देखें

1. रणनीतिक और संक्षिप्त जीवनीबायो प्रोफ़ाइल का "व्यक्तिगत परिचय पत्र" है। यह में यह होना चाहिए कि आप क्या करते हैं, यह किसके लिए है, बेहतर होगा कि इसमें एक कॉल टू एक्शन हो। कई लोग भूल जाते हैं कि बायो स्पष्ट और आकर्षक होनी चाहिए। इसे तुरंत जवाब देना चाहिए: आप कौन हैं और आप कैसे मदद कर सकते हैं?
2. सुसंगत दृश्य पहचानकैरोलीन के अनुसार, एक हार्मोनिक फीड और ब्रांड की पहचान के साथ संरेखित होने से पेशेवरता का संचार होता है और विश्वास पैदा होता है। यह एक परफेक्ट फीड होने के बारे में नहीं है, बल्कि ऐसी सौंदर्यशास्त्र बनाने के बारे में है जो यह बताए कि आप कौन हैं। रंग, फोंट और शैलियाँ एक-दूसरे और उस दर्शकों के साथ संवाद करनी चाहिए जिसे आप लक्षित कर रहे हैं।
3. रचनात्मकता और हास्य की एक चुटकी के साथ सामग्री पर भरोसा करेंनेटवर्क में अलग दिखने के लिए, केवल एक तैयार सूत्र का पालन करना पर्याप्त नहीं है — साहस दिखाना और प्रामाणिक तरीके से जुड़ना आवश्यक है। कैरोलीन के अनुसार, सामग्री में हास्य और रचनात्मकता जोड़ना पहचान और संलग्नता पैदा करने के लिए एक शक्तिशाली रणनीति है। जब आप कुछ ऐसा बनाते हैं जो मुस्कान लाता है या व्यक्ति को सोचने पर मजबूर कर देता है "यह बहुत मैं हूँ!", तो साझा करने और जुड़ने का मौका बहुत बढ़ जाता है, वह समझाते हैं। यह मोना एसिडा के प्रोफ़ाइल और कैरोलिन द्वारा निर्मित अन्य परियोजनाओं में एक निश्चित दांव था। सकारात्मकता का जानबूझकर उपयोग एक विशेषता है। यह गंभीर संदेशों को हल्के और सुलभ तरीके से अनुवाद करने में मदद करता है, साथ ही ब्रांड की स्थिति को स्वाभाविक रूप से मजबूत करता है, वह जोड़ते हैं।
4. सिर्फ पोस्ट करने के लिए पोस्ट न करें, उद्देश्य के साथ पोस्ट करें:सिर्फ प्रकाशित करने के लिए प्रकाशित करना परिणाम नहीं लाता। उद्यमियों को ऐसी सामग्री के बारे में सोचना चाहिए जो शिक्षित करे, संलग्न करे या बिक्री करे — संतुलित तरीके से। एक अच्छा प्रोफ़ाइल पर्दे के पीछे दिखाने, सुझाव देने, उत्पाद प्रस्तुत करने और वास्तविक कहानियां बताने के बीच संतुलन बनाता है, कहता है।
5. संगठित और कार्यात्मक हाइलाइट्सप्रमुख वस्तुएं एक दुकान की शेल्फ़ की तरह हैं। कैरोलीन सुझाव देती हैं कि उन्हें रणनीतिक विषयों के अनुसार व्यवस्थित किया जाए, जैसे: 'प्रशंसापत्र', 'सेवाएँ', 'मेरे बारे में' और 'संदेह'। और याद रखना चाहिए: हाइलाइट्स की कवर भी प्रोफ़ाइल के डिज़ाइन का हिस्सा हैं। अपने विज़ुअल आइडेंटिटी को हर संभव विवरण में लागू करना न भूलें।
6. क्रियाओं के लिए कॉल (CTA)अंत में, विशेषज्ञ याद दिलाते हैं कि कई प्रोफ़ाइल इंटरैक्शन को प्रोत्साहित करने में कमी करते हैं। हमें यह बताना चाहिए कि व्यक्ति को क्या करना है: टिप्पणी करें, सहेजें, संदेश भेजें… जो प्रोफाइल परिवर्तन करते हैं उनमें स्पष्ट और सही ढंग से स्थित CTA होते हैं।