2025 में, ब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स एक और रिकॉर्ड तोड़ेगा। लेकिन इस ऑर्डर और क्लिक की बाढ़ के साथ जो कुछ भी आता है, वह भी चिंता का विषय है। हम डिजिटल धोखाधड़ी में वृद्धि के बारे में बात कर रहे हैं।

ब्राज़ीलियाई इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य संघ (ABComm) इस वर्ष क्षेत्र के लिए R$ 224.7 बिलियन का राजस्व अनुमानित करता है, जो 2024 की तुलना में 10% अधिक है। लगभग 435 मिलियन ऑर्डर और 94 मिलियन उपभोक्ता ब्राउज़ कर रहे हैं, खरीदारी कर रहे हैं और (कभी-कभी) वर्चुअल शोकेस में जोखिम ले रहे हैं। यह सब एक ऐसे बाजार में है जो लगातार आठ वर्षों से बढ़ रहा है।

जैसे साइबर मंडे, पितृ दिवस, क्रिसमस और यहां तक कि निरंतर बिक्री अवधि, इन सभी के लिए अधिक से अधिक, तैयार और सुरक्षित प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता होती है। वाणिज्य के "गर्म मौसम" के रूप में कहलाने वाले समय वर्ष के अंतिम चरण को न केवल प्रचार के लिए एक रणनीतिक गर्माहट बनाते हैं, बल्कि धोखाधड़ी के प्रयासों के लिए भी।

ब्लैक फ्राइडे निर्धारित है: 28 नवंबर। और जहां एक तरफ, प्रचार डिजिटल अर्थव्यवस्था को गतिशील बनाते हैं, वहीं दूसरी तरफ, वे धोखेबाजों के लिए भी दरवाजे खोल देते हैं। लेकिन विकास के साथ एक कीमत भी आती है। यह केवल वित्तीय नहीं है।

2024 का संस्करण पहले ही संकेत दे चुका है कि क्या उम्मीद की जाए। कॉनफिनोट्रस्ट और क्लियरसेल के अनुसार, ब्लैक फ्राइडे के अगले शनिवार दोपहर तक केवल 17,8 हजार धोखाधड़ी के प्रयास दर्ज किए गए थे। अवरुद्ध प्रयासों का अनुमानित मूल्य क्या है? R$ 27,6 मिलियन। धोखाधड़ी का औसत टिकट प्रभावशाली है: R$ 1.550,66, जो एक वैध खरीद की औसत कीमत से तीन गुना अधिक है।

और पसंदीदा लक्ष्य कौन से हैं? खेल, कंप्यूटर विज्ञान और संगीत उपकरण।

पिछले साल की तुलना में कुल धोखाधड़ी के मूल्य में 22% की गिरावट के बावजूद, विशेषज्ञ स्पष्ट हैं: डिजिटल अपराधी सक्रिय हैं, और अधिक परिष्कृत हैं।

इस बीच, PIX तेज़ी से बढ़ रहा है। पिछली ब्लैक फ्राइडे पर, इंस्टेंट सिस्टम के साथ लेनदेन एक ही दिन में 120.7% बढ़ गए। केन्द्रीय बैंक के अनुसार, 130 अरब रियाल की लेनदेन हुई। एक ऐतिहासिक घटना। लेकिन जो चिंता भी पैदा करता है।

अधिक गति, अधिक पहुंच, अधिक त्वरितता, अधिक कमजोरियां। और सभी प्लेटफ़ॉर्म इसके लिए तैयार नहीं हैं। धीरज, अस्थिरता और सुरक्षा खामियां उन लोगों के लिए एक आदर्श प्रवेश द्वार बन जाती हैं जो दूसरी तरफ हैं, सतर्क और अवसरवादी धोखेबाज।

इन खामियों का सीधे उपयोगकर्ता के अनुभव और ब्रांड की प्रतिष्ठा पर प्रभाव पड़ता है। पीडब्ल्यूसी के एक अध्ययन से पता चलता है कि 55% उपभोक्ता नकारात्मक अनुभव के बाद किसी कंपनी से खरीदारी से बचेंगे, और 8% एक ही असहज घटना के बाद खरीदारी छोड़ देंगे।

डिजिटल सुरक्षा अंतिम चरण नहीं है। यह एक सतत प्रक्रिया है जो कोड की पहली लाइन से पहले शुरू होती है, वाग्नर एलियास, कंविसो के सीईओ, जो एप्लिकेशन सुरक्षा (एपसेक) में विशेषज्ञ हैं, ने संक्षेप में कहा।

ई-कॉमर्स सॉफ्टवेयर की सुरक्षा के लिए, एप्लिकेशन सुरक्षा (AppSec) क्षेत्र — जो मर्डोर इंटेलिजेंस के अनुसार 2029 तक 25 अरब डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है — कमजोरियों को खोजने के लिए काम करता है इससे पहले कि वे वास्तविक समस्याएं बन जाएं।

एप्लिकेशन सुरक्षा का उद्देश्य खतरों को उन पर हमला करने से पहले ही पहचानना है। एलियास घर बनाने की तुलना में करते हैं: "यह वैसे ही है जैसे पहले से ही प्रवेश बिंदुओं के बारे में सोचकर घर बनाना: आप नहीं सोचते कि कोई घुसपैठ करने की कोशिश करेगा और फिर ताले या कैमरे लगाएगा। विचार यह है कि जोखिमों का पूर्वानुमान लगाना और शुरुआत से ही सुरक्षा मजबूत करना," एलियास बताते हैं।

और सीईओ चेतावनी देते हैं कि आदर्श यह होगा कि कंपनियां अपनी प्लेटफ़ॉर्मों की लगातार समीक्षा करें ताकि संभावित सुरक्षा खामियों की पहचान और सुधार किया जा सके, एक सतत सुरक्षा संस्कृति बनाते हुए। मूल बात यह है कि उत्पाद और उपभोक्ता दोनों के लिए एक वास्तविक गारंटी प्रदान करना, जिससे प्लेटफ़ॉर्म और खरीद प्रक्रिया में विश्वास मजबूत हो सके। और यह केवल उस तैयारी के साथ ही संभव है जो तारीख से महीनों पहले शुरू हो जाती है।

ई-कॉमर्स को इस प्रक्रिया में समर्थन देने वाले समाधानों में से एक है साइट ब्लाइंडेड, जो अब कंविसो का हिस्सा है, एप्लिकेशन सुरक्षा कंपनी और एप्सेक में एक प्रमुख नाम। विश्वास प्रमाणपत्र विभिन्न स्तरों पर कार्य करता है, बुनियादी सुरक्षा की आवश्यकता वाली ऑनलाइन दुकानों से लेकर अधिक प्रमाणिकता की आवश्यकता वाली दुकानों तक, या फिर PCI-DSS जैसी अधिक कठोर प्रमाणपत्रों की आवश्यकता वाले व्यवसायों के लिए, जो क्रेडिट कार्ड डेटा के साथ काम करते हैं।

जो सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं, वे परिणाम प्राप्त करते हैं। विसा, उदाहरण के लिए, 2024 में पिछले साल के इसी अवधि की तुलना में 270% अधिक धोखाधड़ी को रोक दिया। यह केवल एक मजबूत निवेश के कारण संभव हुआ है: पिछले पांच वर्षों में प्रौद्योगिकी और सुरक्षा में 11 अरब डॉलर से अधिक।

चाबी? कृत्रिम बुद्धिमत्ता, मशीन लर्निंग और रीयल-टाइम व्यवहार विश्लेषण। सब कुछ मिलीसेकंड में। वास्तव में ग्राहक को परेशान किए बिना, जो केवल चेकआउट पर छूट सुनिश्चित करना चाहता है।

रोकथाम शुरुआत से ही होती है। तो कैसे सुरक्षा करें? सिफारिशें स्पष्ट हैं और दोनों कंपनियों और उपभोक्ताओं दोनों को शामिल करती हैं," कंविसो के सीईओ ने कहा।

कंपनियों के लिए सुझाव:

• सिस्टम के विकास के चरण में ही सुरक्षा को शामिल करें;
• नियमित रूप से पेनेट्रेशन परीक्षण (पेंटेस्ट) करें;
• अपने DevOps में सुरक्षा उपकरणों को शामिल करें बिना गति को खोए।
• सुरक्षा के अच्छे अभ्यासों पर ध्यान केंद्रित करके तकनीकी टीमों का प्रशिक्षण दें।
• एक ऐसी संस्कृति बनाएं जहां सुरक्षा सामान्य बात हो, अपवाद नहीं।

और डिजिटल खरीदारी के लिए जाने वाले उपभोक्ता के लिए:

• असली से अधिक अच्छी प्रचार से बचें
• जांचें कि वेबसाइट विश्वसनीय है (https, सुरक्षा प्रतीक, CNPJ, आदि);
• पहले से ज्ञात प्लेटफ़ॉर्म और ऐप्स को प्राथमिकता दें;
• ईमेल या सोशल मीडिया के माध्यम से प्राप्त लिंक से बचें — विशेष रूप से अनजान लोगों से;
• जब भी संभव हो, दो-कारक प्रमाणीकरण को सक्रिय करें।

जबकि उपभोक्ता को जोखिम के संकेतों को पहचानना सीखना चाहिए, कंपनियों का कर्तव्य है कि वे सुरक्षित वातावरण प्रदान करें। दोनों का संयोजन ही प्लेटफार्मों में विश्वास बनाए रखता है और बाजार को स्वस्थ रखता है, यह एलीआस का निष्कर्ष है।

भावनात्मक स्वास्थ्य अब परिधीय विषय नहीं रहा और ब्राज़ीलियाई कंपनियों में प्रतिभाओं को आकर्षित करने और बनाए रखने की रणनीतियों के केंद्र में आ गया है। डेलॉयट की एक वैश्विक सर्वेक्षण, जो 2024 में जारी की गई, दिखाती है कि जेनरेशन जेड के 76% पेशेवर, जो 1995 से 2010 के बीच जन्मे हैं, काम करने के स्थान का चयन करते समय मानसिक स्वास्थ्य को प्राथमिकता देते हैं। उसी सर्वेक्षण में यह भी संकेत मिलता है कि इन युवाओं में से 46% बार-बार चिंता से पीड़ित हैं, और आधे से अधिक का मानना है कि नियोक्ता अभी भी मानसिक स्वास्थ्य के लिए बहुत कम कर रहे हैं।

इस स्थिति के मद्देनजर, उन कंपनियों की संख्या बढ़ रही है जो कार्यस्थल को अधिक स्वस्थ बनाने के लिए संरचित भावनात्मक प्रबंधन समाधान अपनाती हैं, और साथ ही हाल की कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करती हैं। इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, विशेषज्ञ निरंतर प्रक्रियाओं की सलाह देते हैं, जिनमें मनोवैज्ञानिक और व्यवहारिक मानचित्रण, नेतृत्व के लिए रणनीतिक प्रतिक्रिया, व्यक्तिगत कार्य योजनाएं और मानव संसाधन और प्रबंधकों की टीमों के लिए मेंटरशिप शामिल हैं।

के लिएजेसीका पालिन मार्टिन्ससामाजिक व्यवहार में विशेषज्ञ मनोवैज्ञानिक, कॉर्पोरेट संस्कृति और मानसिक स्वास्थ्य में 15 वर्षों से अधिक अनुभव के साथ, और IntegraMente की संस्थापक, एक ऐसी पद्धति जो मान्यताप्राप्त मनोवैज्ञानिक परीक्षणों को रणनीतिक कार्य योजनाओं के साथ मिलाती है, नेतृत्व और मानव संसाधन टीमों के लिए, कार्यस्थल के प्रति धारणा बदल गई है और इसके साथ ही, वे मानदंड भी बदल गए हैं जो प्रतिभाओं को आकर्षित और बनाए रखते हैं। ज़ेड पीढ़ी विषाक्त वातावरण या असंगत संस्कृतियों को स्वीकार करने के लिए तैयार नहीं है। नई पीढ़ियाँ प्रामाणिकता, सक्रिय सुनवाई और भाषण और अभ्यास के बीच संगति चाहती हैं, विशेषज्ञ का कहना है।

दूसराजेसीकापेशेवरों के भावनात्मक कार्यप्रणाली का मानचित्रण करना स्वैच्छिक कर्मचारियों की टर्नओवर को कम करने और नेतृत्व प्रथाओं को समायोजित करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है। ब्राज़ील उन देशों में से एक है जहां टर्नओवर की दरें दुनिया में सबसे अधिक हैं, लिंक्डइन और PwC के आंकड़ों के अनुसार।

पीढ़ीगत मांगों का जवाब देने के अलावा, ये पहलें नई कानूनी जिम्मेदारियों के साथ भी मेल खाती हैं। अप्रैल 2024 में, कानून संख्या 14.831 को मंजूरी दी गई, जिसने मानसिक स्वास्थ्य को बढ़ावा देने वाली कंपनी का प्रमाणपत्र बनाया। हालांकि नियमावली अभी भी प्रक्रिया में है, लेकिन मानक पहले ही उन संगठनों को मान्यता देने के लिए मानदंड स्थापित कर चुका है जो कर्मचारियों के भावनात्मक कल्याण के लिए प्रभावी कदम उठाते हैं।

एक और कानूनी निर्देश आया है, जो उसी वर्ष अगस्त में श्रम और रोजगार मंत्रालय द्वारा प्रकाशित पोर्टारिया nº 1.419 के साथ आया है। वर्तमान पाठ ने नियामक मानक संख्या 1 (NR-1) के Occupational Risk Management अध्याय को अपडेट किया है, जिसमें मनोवैज्ञानिक कारकों को उन खतरों के बीच शामिल किया गया है जिन्हें मॉनिटर किया जाना चाहिए, भौतिक, रासायनिक, जैविक और एर्गोनोमिक एजेंटों के साथ।

चल रही परिवर्तन केवल नियमात्मक नहीं बल्कि सांस्कृतिक भी है। हम लक्ष्यों पर केंद्रित मॉडल से संबंधों पर आधारित लॉजिक की ओर बढ़ रहे हैं। भावनाएँ प्रबंधन का मानदंड बन गई हैं, और जितनी जल्दी नेतृत्व इसे समझेंगे, उतना ही बेहतर होगा सामूहिक प्रदर्शन।

पीढ़ी Z के कार्य बाजार में आने से कंपनियों को प्रथाओं, संरचनाओं और संगठनात्मक संस्कृतियों का पुनर्मूल्यांकन करने के लिए प्रेरित किया है। वेतन या पदों से अधिक, ये पेशेवर उद्देश्य, भावनात्मक संतुलन और कंपनी की संचारित बातों और वास्तव में प्रदान किए गए के बीच संगति को प्राथमिकता देते हैं।

उन कंपनियों को जो इस प्रोफ़ाइल को आकर्षित करना चाहती हैं, विशेषज्ञ के अनुसार, सूक्ष्म भावनात्मक असंबंध के संकेतों पर ध्यान देना चाहिए, जैसे संलग्नता में गिरावट, चुपचाप पलायन (चुपचाप इस्तीफा देनाऔर पहले महीनों में उच्च टर्नओवर। भावनात्मक निदान, वह कहता है, एक आवश्यक उपकरण है इन पैटर्नों को पहचानने के लिए ताकि वे संरचनात्मक समस्याओं में बदलने से पहले ही पहचाने जा सकें।

एक महत्वपूर्ण बिंदु नेतृत्व का भूमिका है। ज़ेड पीढ़ी स्वायत्त प्रबंधन का विरोध करती है और ऐसे प्रबंधकों को महत्व देती है जो संवाद कर सकें, रचनात्मक प्रतिक्रिया दें और पारदर्शिता के साथ कार्य करें। मेन्टोरशिप और सतत प्रशिक्षण प्रक्रियाएँ, इसके अलावा सहानुभूतिपूर्ण संचार में प्रशिक्षण, रणनीतिक निवेश माना जाता है।

परिवर्तन केवल युवाओं को ही प्रभावित नहीं करते हैं। पीढ़ी Z की उपस्थिति ने टीम के अन्य सदस्यों के बीच भी सीखने की प्रक्रिया को प्रेरित किया है। वे स्थिति को चुनौती देते हैं, स्पष्टीकरण मांगते हैं, संगति की मांग करते हैं। यह कठोर प्रक्रियाओं की समीक्षा करने और एक अधिक क्षैतिज वातावरण को प्रोत्साहित करने को मजबूर करता है, पालिन कहते हैं।

भावनात्मक रूप से स्वागतपूर्ण वातावरण, कठिन बातचीत के लिए खुलापन, व्यक्तिगतताओं का सम्मान और मानसिक स्वास्थ्य पर ध्यान देना, सभी उम्र के पेशेवरों को लाभ पहुंचाते हैं। आंतरिक सुनवाई चैनलों का निर्माण, मनोवैज्ञानिक समर्थन के स्पष्ट नीतियों और मनो-सामाजिक जोखिमों की रोकथाम के उपाय ऐसी प्रथाएँ हैं जिन्हें संरचित और संस्थागत किया जाना चाहिए।

भावनात्मक स्वागत कोई प्रतीकात्मक कदम नहीं है — यह प्रदर्शन का संकेतक है, वह कहता है। जो कंपनियां इसे नहीं समझती हैं, वे सबसे अच्छे पेशेवरों को उन प्रतियोगियों के पास हारने के लिए अभिशप्त हैं जिन्होंने अधिक तेजी से अनुकूलित करना सीखा।

पीढ़ी Z के पेशेवरों को आकर्षित करना और बनाए रखना कठोर पदानुक्रमात्मक मॉडलों को छोड़ने, भावनात्मक संवाद का मूल्यांकन करने और मनोवैज्ञानिक देखभाल के संरचित अभ्यासों को मानव संसाधन प्रबंधन में शामिल करने की आवश्यकता है। चुनौती सांस्कृतिक है — और जब सही ढंग से संचालित किया जाता है, तो परिणाम उत्पादकता, संगठनात्मक माहौल और ब्रांड की प्रतिष्ठा में परिलक्षित हो सकते हैं।

जैसिका पालिन के अनुसार, जेनरेशन जेड को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए सात दिशानिर्देश:

• मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के साथ एक वातावरण बनाएं
  सक्रिय सुनने और विश्वास की संस्कृति को बढ़ावा दें, जिसमें कर्मचारी जिम्मेदारी से स्वतंत्र रूप से विचार और धारणा प्रस्तुत कर सकें। अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता को प्रोत्साहित किया जाना चाहिए ताकि समाधान उत्पन्न हो सकें, बिना ऐसी प्रवृत्तियों के लिए जगह बनाए जो संगठन के मूल्यों का सामना करें या उनका सम्मान न करें।
• सतत भावनात्मक प्रबंधन प्रक्रियाओं को लागू करें
  मानसिक और व्यवहारिक मानचित्रण उपकरणों का उपयोग जोखिमों की पहचान करने, कल्याण को बढ़ावा देने और रणनीतिक निर्णयों का मार्गदर्शन करने के लिए करें। निदान को नैतिकता, गोपनीयता और संस्थागत समर्पण के साथ संचालित किया जाना चाहिए।
• सहानुभूति और पारदर्शी नेतृत्व बनाएं
  निरंतर प्रशिक्षण में निवेश करें ताकि ऐसे नेताओं का विकास हो सके जो संवाद कर सकें, रचनात्मक प्रतिक्रिया दे सकें और कंपनी के मूल्यों के साथ स्थिरता बनाए रखें।
• वाक्य और अभ्यास के बीच समन्वय सुनिश्चित करें
  बाहरी रूप से संप्रेषित और आंतरिक रूप से कर्मचारियों के अनुभव के बीच विरोधाभास से बचें। सांस्थानिक सुसंगतता विश्वास और संलग्नता को मजबूत बनाती है।
• मानसिक स्वास्थ्य के बारे में वर्तमान कानून के अनुसार अनुकूलित करें
  कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करें जो कानून संख्या 14.831/2024 और पोर्टारिया संख्या 1.419/2024 में उल्लिखित हैं, मनो-सामाजिक जोखिमों की रोकथाम पर ध्यान केंद्रित करते हुए।
• पीढ़ियों के बीच प्रोत्साहन
  पीढ़ी Z के आलोचनात्मक और नवाचारी दृष्टिकोण को सकारात्मक बदलावों के उत्प्रेरक के रूप में मूल्यवान बनाएं। आंतरपीढ़ी संवाद संगठनात्मक संस्कृति को मजबूत करता है।
• भावनात्मक देखभाल को संस्थागत नीति में बदलें
  स्थायी भावनात्मक समर्थन कार्यक्रम, सुनने के चैनल और मेंटरशिप की व्यवस्था करें। देखभाल को निगरानी में रखना चाहिए और कंपनी के रणनीतिक संकेतकों से जुड़ा होना चाहिए।

पितृ दिवस आ रहा है और इसके साथ ही राष्ट्रीय खुदरा व्यापार के लिए सबसे महत्वपूर्ण तिथियों में से एक। ई-कॉमर्स में, उम्मीद है कि बिक्री 7 अरब रियाल से अधिक हो जाएगी, औसत टिकट का अनुमान 530 रियाल से अधिक है, के अनुसार प्रक्षेपण।बर्थोल्डो परामर्शगति डेटा को दूसरी छमाही के प्रचार कैलेंडर में सबसे महत्वपूर्ण में से एक के रूप में मजबूत करती है — विशेष रूप से डिजिटल दुकानदारों के लिए, जो इस मांग को ठोस परिणामों में बदलने के लिए रणनीतियों की खोज कर रहे हैं।

इसलिए सोचते हुए,लुकास बासिक, लॉजा इंटेग्रादा के सीईओब्राज़ील की प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म में से एक, ने उस तारीख की तैयारी का लाभ उठाने और बिक्री को प्रभावी ढंग से बढ़ाने के लिए 5 व्यावहारिक सुझाव एकत्र किए हैं। 2025 के लिए क्या विशेषता है? कृत्रिम बुद्धिमत्ता।

1. अपने प्रचारात्मक कार्यों की योजना बनाएं

उपभोक्ता का व्यवहार बदल गया है: आज, जनता खोज करती है, कीमतों की तुलना करती है और सरल और सुविधाजनक खरीदारी के अनुभवों को महत्व देती है। तयारी की तारीख से पहले के हफ्तों में उपहार किट और विशेष शर्तों के साथ एक प्रचार अभियान चलाना रूपांतरण दर को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकता है। आज, ग्राहक सरल खरीदारी के अनुभवों की खोज करता है, तुलना करता है और उनका मूल्यांकन करता है। जल्दी शुरू करना महत्वपूर्ण है ताकि आप अलग दिख सकें, बासिक का कहना है।

2. स्वचालित करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करें।

लोज़ा इंटेग्राडा ने अभी अभी कोमिया लॉन्च किया है, जो एक एआई एजेंट्स का नेटवर्क है, जिसे विक्रेता को उत्पादों को दर्ज करने, प्रचारों को सेट करने, बिक्री का विश्लेषण करने और छोड़े गए कार्ट को पुनः प्राप्त करने में मदद करने के लिए विकसित किया गया है — सब कुछ सरल और संवादात्मक इंटरैक्शन के साथ। एप्लिकेशन परीक्षण चरण में है, प्लेटफ़ॉर्म के व्यापारी आधार के लिए धीरे-धीरे उपलब्ध कराया जा रहा है। हमारा लक्ष्य छोटे उद्यमी को सुलभ और प्रभावी तकनीक के साथ सशक्त बनाना है, बाधाओं को दूर करना और उन्हें समय वापस देना ताकि वे वास्तव में महत्वपूर्ण पर ध्यान केंद्रित कर सकें: अधिक और बेहतर बिक्री।

3. बुद्धिमान कैटलॉग पर भरोसा करें ताकि शोकेस का अनुकूलन किया जा सके।

जो कई चैनलों (स्वयं की दुकान, मार्केटप्लेस और सोशल नेटवर्क्स) में बेचते हैं, उन्हें जानकारी को अपडेटेड और आकर्षक बनाए रखने की चुनौती का सामना करना पड़ता है। एक स्मार्ट कैटलॉग के साथ, उत्पादों का पंजीकरण और वितरण स्वचालित किया जा सकता है, AI द्वारा अनुकूलित विवरणों के साथ, खोज इंजनों में रैंकिंग में सुधार और क्लिक दर बढ़ाने के लिए।

4. एक क्लिक में बिक्री पुनः प्राप्त करें

छूट गए कार्ट अभी भी ई-कॉमर्स की सबसे बड़ी समस्याओं में से एक हैं — और सबसे बड़ी अवसरों में से एक हैं। स्वचालित बिक्री पुनर्प्राप्ति कार्यक्षमता व्यक्तिगत संदेश भेजती है ताकि उन ग्राहकों को पुनः संलग्न किया जा सके जिन्होंने खरीदारी पूरी नहीं की। प्रक्रिया पूरी तरह से स्वचालित है और यह आय में महत्वपूर्ण वृद्धि का प्रतिनिधित्व कर सकती है।

5. इमोशन और सुविधा को सीधे चैनलों में जोड़ें

भावनात्मक अपील वाले सामग्री, जैसे विभिन्न प्रकार की पिता की कहानियां, सोशल मीडिया पर उच्च संलग्नता की संभावना रखते हैं। इसके अलावा, व्हाट्सएप सीधे बिक्री के सबसे प्रभावी चैनलों में से एक के रूप में बना रहता है। "जो भावना को सुविधा के साथ मिलाता है वह अलग दिख सकता है और ग्राहक को वफादार बना सकता है, भले ही तारीखें प्रतिस्पर्धात्मक हों," बासिक कहते हैं।

ई-कॉमर्स के लिए नई चरण

30,000 से अधिक सक्रिय दुकानों के साथ, जो रोजाना बिक्री कर रही हैं, इंटीग्रेटेड स्टोर एक नए चरण में है, जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता, स्वचालन और परिचालन दक्षता में भारी निवेश कर रहा है। हम अभी भी वह सब कुछ प्रदान करते हैं जो एक ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म को चाहिए। लेकिन हम समझते हैं कि अब बड़ा कदम इन उपकरणों के साथ व्यापारी के इंटरैक्शन के तरीके में है," सीईओ निष्कर्ष निकालते हैं।