A Zenvia, que habilita empresas a criarem experiências pessoais, envolventes e fluidas ao longo da jornada dos clientes, passou a utilizar inteligência artificial em seus processos de recrutamento por meio da parceria com a DigAÍ, startup especializada em soluções de IA para Recursos Humanos.
यह पहल मानव संपर्क को नहीं बदलती – बल्कि, यह तकनीक और सहानुभूति को जोड़ती है ताकि उम्मीदवार का बेहतर अनुभव और चयन प्रक्रिया में सटीकता सुनिश्चित हो सके।"एआई जोड़ने के लिए है, न कि करियर में नए अध्याय की खोज कर रहे लोगों के अनुभव को कठिन बनाने के लिए। हमने जो किया है वह नैतिक और जागरूक तरीके से एआई का उपयोग करना है, इस महत्वपूर्ण क्षण में शामिल समय, ऊर्जा और भावनाओं का सम्मान करते हुए," वह कहते हैं।कातुसिया टेइशेरा, ज़ेनविया की मुख्य मानव संसाधन अधिकारी (सीएचआरओ).
प्रौद्योगिकी को लोगों और संस्कृति की प्रक्रियाओं में अधिक से अधिक अपनाया जा रहा है। गार्टनर के एक अध्ययन के अनुसार, 40% से अधिक कंपनियां पहले ही भर्ती और चयन के किसी न किसी चरण में जेनरेटिव AI का उपयोग कर रही हैं, और यह संख्या अधिक दक्षता, तेजी और व्यक्तिगतकरण की मांग के साथ बढ़ने की संभावना है। स्मार्ट स्क्रीनिंग से लेकर स्वचालित प्रतिक्रिया तक, कृत्रिम बुद्धिमत्ता सभी संबंधित लोगों के लिए अनुभव को अधिक सुगम बनाने के लिए एक सहयोगी के रूप में मजबूत हो रही है।
हमारे सर्वेक्षण के अनुसार, ज़ेनविया ब्राज़ीलियाई कंपनियों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के शुरुआती अपनाने वालों के बीच स्थित है, जो न केवल हमारी प्लेटफ़ॉर्म पर भरोसा दिखाता है, बल्कि अपने उम्मीदवारों के अनुभव के प्रति वास्तविक प्रतिबद्धता भी दर्शाता है, तकनीक और लोगों को रणनीतिक रूप से जोड़ते हुए।डिज़एआई के सीईओ क्रिश्चियन पेड़्रोसा की टिप्पणी.
Na Zenvia, a IA atua entre a análise de currículos e a entrevista com o recrutador. उम्मीदवारों को DigAÍ प्लेटफ़ॉर्म पर रिकॉर्ड किए गए ऑडियो के माध्यम से, पद के अनुसार व्यक्तिगत प्रश्नों का उत्तर देने के लिए आमंत्रित किया जाता है। पहुँच सरल और सहज है, प्रारंभिक परिचयात्मक परीक्षण के साथ और प्रति उत्तर चार मिनट तक पुनः रिकॉर्ड करने की संभावना के साथ। सबसे बड़ा अंतर व्यक्तिगत प्रतिक्रिया को स्वचालित रूप से ईमेल और प्लेटफ़ॉर्म पर भेजना है, चरण समाप्त होने के कुछ ही मिनटों के भीतर।
जुलाई की शुरुआत तक, Zenvia की नई AI चयन प्रक्रिया में 577 से अधिक साक्षात्कार किए गए हैं, और मूल्यांकन बहुत सकारात्मक रहा है: अभ्यर्थियों की संतुष्टि 92.6% है। Além disso, segundo a plataforma da DigAÍ, os recrutadores economizaram 245 horas.
यह पहल केवल एक बार की बात नहीं है। यह कंपनी की रणनीतिक विकास के साथ संरेखित है, जिसने पिछले साल अक्टूबर में अपने ग्राहक अनुभव को क्रांतिकारी बनाने के लिए अपनी पूर्ण AI, Zenvia Customer Cloud, की घोषणा की थी, जिसे अब तक 5,700 कंपनियों द्वारा लागू किया गया है, और 2024 में इसकी आय 180 मिलियन से 200 मिलियन रियाल के बीच होने की उम्मीद है।
हम उस आंदोलन की बात कर रहे हैं जो हम बाजार को प्रदान करते हैं: अधिक प्रवाहपूर्ण, संलग्न और व्यक्तिगत यात्राएँ। जैसे हम अपने ग्राहकों को अधिक बिक्री करने और बेहतर सेवा देने में मदद करते हैं, वैसे ही हम घर के अंदर भी अधिक स्मार्ट अनुभव बनाने के लिए AI का उपयोग करते हैं, इस मामले में, हमारे चयन प्रक्रियाओं के अभ्यर्थियों के साथ संबंध में।, finaliza Katiuscia.
