ज़ेनविया, जो कंपनियों को व्यक्तिगत, आकर्षक और सहज अनुभव बनाने में सक्षम बनाता है, और पगार.मे, स्टोन का ऑनलाइन भुगतान के लिए पूर्ण समाधान, रणनीतिक साझेदारी की घोषणा करते हैं ताकि उपभोक्ताओं के अनुभव को बेहतर बनाया जा सके और कंपनियों की बिक्री को तेज किया जा सके।
जो ग्राहक Zenvia Customer Cloud का उपयोग करते हैं – एक समाधान जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता को ग्राहक की पूरी यात्रा के संचालन और प्रबंधन के साथ मिलाता है, विपणन से लेकर बिक्री के बाद तक – वे अपने उपभोक्ताओं के साथ बातचीत में सीधे भुगतान लिंक भेज सकते हैं, जैसे Pix, क्रेडिट, बिल, या डिजिटल वॉलेट, जिससे खरीद और बिक्री का अनुभव बहुत तेज़ और अधिक कुशल हो जाता है, जिससे रूपांतरण पर सीधे प्रभाव पड़ता है।
स्ट्रोन के साथ, हम ब्रांडों का समर्थन करते हैं ताकि वे अधिक बिक्री करें और बेहतर सेवा प्रदान करें, साथ ही अपने ग्राहकों को अर्थपूर्ण और सही समय पर अनुभव प्रदान करें, "गिल्सिने हानसेन, ज़ेनविया के व्यवसाय उपाध्यक्ष, कहते हैं।
अब स्टोन का उपयोग करने वाले ग्राहक Zenvia Customer Cloud के साथ एकीकरण का लाभ उठा सकते हैं, जिससे कंपनियों को सभी उपभोक्ताओं के साथ इंटरैक्शन को एक ही स्थान पर केंद्रीकृत करने की सुविधा मिलती है, विभिन्न चैनलों (WhatsApp, RCS, SMS, ऐप आदि) का उपयोग, डेटा का कुशल उपयोग और अधिक व्यक्तिगत इंटरैक्शन के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता।
हम Zenvia के साथ साझेदारी में बहुत सारी समन्वय देखते हैं, जिसमें भुगतान का सर्वोत्तम अनुभव और एक ऐसी AI शामिल है जो ग्राहक की पूरी यात्रा में व्याप्त है। हम उस प्रभाव को लेकर उत्साहित हैं जो हमारी ताकतों के संयोजन से बाजार और विशेष रूप से ब्रांडों के उनके ग्राहकों के साथ संबंधों में आएगा, यह कहते हुए जुआओ बारसेलोस, स्टोन के बिक्री निदेशक।
कंपनियों के बीच एकीकरण ग्राहक और कंपनियों के बीच संबंध को बदलने के लिए प्रतिबद्धता को मजबूत करता है, जिससे अनुभव अधिक स्मार्ट, एकीकृत और प्रत्येक उपभोक्ता के प्रोफ़ाइल के अनुसार व्यक्तिगत हो जाते हैं।
उपभोक्ता अनुभव में सहयोगी के रूप में डिजिटलीकरण
आधिकारिक साझेदारी की घोषणा कनेक्शन फार्मा में की गई, जो 18 से 20 मार्च तक साओ पाउलो में आयोजित एक कार्यक्रम था। अवसर यादृच्छिक रूप से नहीं चुना गया था, क्योंकि खंड उन में से एक है जो सबसे अधिक डिजिटल अनुभवों की मांग करता है। 2024 की खोज, जो Instituto Febrafar de Pesquisa e Educação Corporativa (IFEPEC) और Unicamp द्वारा 4,000 ब्राज़ीलियनों पर की गई, ने फार्मेसियों के नए ग्राहक प्रोफ़ाइल को पूरा करने के लिए डिजिटलीकरण की आवश्यकता को पहचाना: 88% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे व्हाट्सएप जैसे माध्यम से गैर-आवश्यक खरीदारी को प्राथमिकता देते हैं।
हमेशा बाजार पर नजर रखते हुए और कंपनियों और उनके ग्राहकों के बीच सकारात्मक प्रभाव लाने के तरीकों की खोज में, हम सर्वोत्तम संभव अनुभव प्रदान करने का लक्ष्य रखते हैं। आईएफईपीईसी के अध्ययन के अनुसार, फार्मेसियों के लिए, डेटा आधारित रणनीतियाँ निर्णय लेने और पूरे फार्मास्युटिकल श्रृंखला के बीच संबंध बनाने के लिए महत्वपूर्ण हैं। और यही ज़ेनविया कस्टमर क्लाउड का एक मुख्य अंतर है, ज़ेनविया के व्यवसाय वाइस प्रेसिडेंट ने कहा।
