जेन्विया, लातिन अमेरिका की एक प्रमुख क्लाउड-आधारित ग्राहक सेवा (CX) समाधान प्रदाता, जो कंपनियों को व्यक्तिगत अनुभव बनाने की अनुमति देते हैं, ग्राहक की यात्रा के दौरान संलग्न और तरल, आज उसने 2024 की तीसरी तिमाही (3T 2024) और 2024 के नौ महीनों (9M 2024) से संबंधित अपने परिचालन और वित्तीय मेट्रिक्स का खुलासा किया.
कैसियो बॉब्सिन, ZENVIA का संस्थापक और CEO, इस तिमाही की विशेषता 2018 में शुरू की गई रणनीतिक योजना का पूरा होना था, जिसने हमें ज़ेनविया कस्टमर क्लाउड को आधिकारिक रूप से लॉन्च करने की अनुमति दी, एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर हमारे ब्रांडों के अपने ग्राहकों के साथ संबंध को सुधारने के लिए व्यावहारिक और एआई-निर्देशित समाधानों के माध्यम से हमारी प्रतिबद्धता में. हमप्रारंभिक अपनाने वालेक्या आपने लीड की गुणवत्ता में सुधार देखा है, परिवर्तन दरों और ग्राहक संतोष में, इस तकनीक के तात्कालिक मूल्य को प्रदर्शित करते हुए. एक ही समय में, यह लॉन्च Zenvia की अगले पांच वर्षों के लिए SaaS आधारित CX रणनीति का आधार है. इसके अलावा, हमने अपने संचालन को सरल बनाने में प्रगति की है और अधिक कुशल बन गए हैं, जिसका परिणाम पिछले वर्ष की तुलना में राजस्व के प्रतिशत के रूप में G&A खर्च में उल्लेखनीय कमी के रूप में हुआ. Zenvia Customer Cloud का लॉन्च और हमारी परिचालन दक्षता में वृद्धि हमारे उपभोक्ताओं के साथ अधिक सूचित और व्यक्तिगत इंटरैक्शन को सक्षम करने पर हमारे ध्यान को दर्शाते हैं, हमारे ग्राहकों और शेयरधारकों के लिए मूल्य जोड़ना.”
शाय चोर, जेनविया के वित्तीय निदेशक और निवेशक संबंध, बयान: "इस तिमाही", हमने राजस्व और लाभप्रदता दोनों में दो अंकों की वृद्धि के साथ अपनी जैविक विस्तार को तेज किया. हम अपने CPaaS क्षेत्र में अस्थायी राजस्व उत्पन्न करने के अवसरों का भी लाभ उठाते हैं, जबकि SaaS क्षेत्र में हम छोटे और मध्यम उद्यमों की महत्वपूर्ण वृद्धि देख रहे हैं. राजस्व में वृद्धि और खर्चों के कड़े नियंत्रण के संयोजन ने ज़ेनविया को पिछले तीन वर्षों में सबसे उच्च त्रैमासिक ईबीआईटीडीए दर्ज करने की अनुमति दी, जो हमें लक्ष्य प्राप्त करने के लिए पंक्ति में लाता हैमार्गदर्शनसाल का. अंत में, लेकिन कम महत्वपूर्ण नहीं, हम कार्यशील पूंजी के अवसरों का लाभ उठाना जारी रखते हैं ताकि EBITDA को नकद में परिवर्तित किया जा सके.”
| मुख्य वित्तीय मेट्रिक्स(रु मिलियन और %) | 3टी2024 | 3टी2023 | A/A | 9M2024 | 9M2023 | A/A |
| रेसिपी | 284,4 | 218,6 | 30,1% | 728,2 | 590,6 | 23,3% |
| कुल लाभ | 89,8 | 70,9 | 26,6% | 258,2 | 220,3 | 17,2% |
| सकल मार्जिन | 31,6% | 32,5% | -1,1p.p | 35,5% | 37,3% | -2,1p.p |
| सुधारा गया सकल लाभ | 102,5 | 83,8 | 22,3% | 296,3 | 259,5 | 14,2% |
| सुधारीत सकल मार्जिन(1) | 36,0% | 38,3% | -2,3p.p | 40,7% | 43,9% | -3,2p.p |
| Lucro/Prejuízo Operacional (EBIT) | 17,9 | -6,8 | n.m | 18,2 | -26,1 | n.m |
| समायोजित EBITDA | 41,2 | 15,7 | 162,7% | 87,8 | 38,4 | 128,8% |
| सामान्यीकृत EBITDA(2) | 41,2 | 16,3 | 153,1% | 98,1 | 39,0 | 151,3% |
| Lucro/Prejuízo do Período | 52,4 | -11,9 | n.m | (19,7) | (43,8) | -54,9% |
| नकद शेष | 102,7 | 116,5 | -11,9% | 102,7 | 116,5 | -11,9% |
| संचालन गतिविधियों से शुद्ध नकद प्रवाह | 56,6 | 16,1 | 252,3% | 61,9 | 148,4 | -58,3% |
| कुल सक्रिय ग्राहक(3) | 12.152 | 13.624 | -10,8% | 12.152 | 13.624 | -10,8% |
- हम सकल मार्जिन की गणना करते हैं जैसे कि सकल लाभ को राजस्व से विभाजित किया जाता है
- दिसंबर 2023 में, कंपनी ने पहचाना कि संदिग्ध देनदारियों के लिए प्रावधान और अमूर्त संपत्तियों के साथ लागत कम आंकी गई थी. मूल्य को वार्षिक वित्तीय विवरणों में फिर से गणना की गई है और प्रबंधन ने तुलना के उद्देश्यों के लिए 2023 के पहले छह महीनों की पूर्ववर्ती समीक्षा की है
- हम सक्रिय ग्राहक को एक खाता (CNPJ के आधार पर) के रूप में परिभाषित करते हैं जो किसी भी अवधि के अंत में पिछले तीन महीनों में किसी भी प्रकार की आय का स्रोत रहा हो. जो ग्राहक पिछले तीन महीनों में राजस्व उत्पन्न नहीं करते हैं उन्हें निष्क्रिय ग्राहक के रूप में वर्गीकृत किया जाता है
2024 की तीसरी तिमाही की मुख्य बातें
- कुल राजस्व 284 ब्राज़ीलियाई रियल था,4 मिलियन, 218 रुपये की तुलना में 30% की वृद्धि,6 मिलियन तीसरी तिमाही 2023 में, सालाना SaaS (+16%) और CPaaS (+37%) के विस्तार के परिणामस्वरूप. CPaaS ने एक उच्च मात्रा दर्ज की, लेकिन अस्थायी, कुछ निश्चित ग्राहकों के साथ जबकि SaaS मुख्य रूप से छोटे और मध्यम उद्यमों (PMEs) के साथ बढ़ा
- सुधारा गया सकल लाभ R$ 102,5 मिलियन पिछले वर्ष की तुलना में 22% बढ़ा, जबकि समायोजित सकल मार्जिन 2 घट गया,3 प्रतिशत अंक, कुल 36,0%. यह कमी मुख्य रूप से इस कारण है
- विशिष्ट अस्थायी मात्रा के कारण इस अवधि में CPaaS का सबसे बड़ा मिश्रण, जो राजस्व उत्पन्न करने के लिए उपयुक्त थे. हम 2024 की चौथी तिमाही में इसी स्तर की मात्रा की उम्मीद नहीं करते
- छोटे SaaS मार्जिन बड़े उद्यम (बड़ी कंपनियों) खंड के अधिक तंग मार्जिन के कारण, जो एक काफी प्रतिस्पर्धात्मक वातावरण को दर्शाते हैं, लेकिन सबसे अच्छे पीएमई मिश्रण को अधिक से अधिक मुआवजा देना
- सक्रिय ग्राहकों की कुल संख्या 12 हो गई,2 हजार तिमाही में, होते हुए 6,4 हजार SaaS और 6,0 मिल का CPaaS. जैसा कि पिछले तिमाही में उल्लेख किया गया था, यह वर्ष-दर-वर्ष की तुलना में कमी 2024 की दूसरी तिमाही में हुई ग्राहक आधार की सफाई को दर्शाती है
- सामान्यीकृत EBITDA R$ 41 में सकारात्मक था,2 मिलियन तिमाही में, एक्स 2023 की तीसरी तिमाही की तुलना में 153% की वृद्धि, बड़े राजस्व और सख्त खर्च नियंत्रण का लाभ उठाते हुए. यह हमारे लिए तीन वर्षों में सबसे बड़ा त्रैमासिक EBITDA था
- नगद शेष R$ 102,7 मिलियन, R$ 13 का अनुक्रमिक वृद्धि,3 मिलियन हमारे नकदी संरक्षण पर ध्यान केंद्रित करने के सीधे परिणाम के रूप में बिना हमारे सतत विकास को नुकसान पहुँचाए, निरंतर कार्यशील पूंजी के उपकरणों का उपयोग करना
- 15 अक्टूबर को, Zenvia ने Zenvia Customer Cloud का आधिकारिक लॉन्च घोषित किया, ग्राहक अनुभव को बदलने के लिए बनाई गई एआई आधारित समाधान, सफर के सभी चरणों के लिए समाधान एकीकृत करना – मार्केटिंग और बिक्री से लेकर सेवाओं और संबंधों के प्रबंधन तक. Zenvia ग्राहक क्लाउड कंपनियों को विभिन्न चैनलों के माध्यम से ग्राहकों के साथ अपनी इंटरैक्शन प्रबंधित करने की अनुमति देता है, व्हाट्सएप सहित, ईमेल, एसएमएस और ऐप्स, एक एकल और केंद्रीकृत प्लेटफॉर्म पर. यह एकीकृत दृष्टिकोण प्रक्रियाओं को सरल बनाता है, कई सॉफ़्टवेयर समाधानों की आवश्यकता को कम करना और बुद्धिमान स्वचालन के माध्यम से उत्पादकता बढ़ाना. प्लेटफ़ॉर्म उत्पादकता और दक्षता बढ़ाने के लिए एआई द्वारा सक्षम स्वचालन का लाभ उठाता है, Zenvia को एक ठोस और लाभदायक विकास के लिए स्थिति में लाना, साथ ही यह ग्राहकों के व्यवहार के बारे में गहरे अंतर्दृष्टि प्रदान करता है
2024 के 9M के मुख्य बिंदु
- राजस्व कुल R$ 728 हुआ,2 मिलियन, 590 रुपये की तुलना में 23% की वृद्धि,6 मिलियन 9M 2023 में, सालाना SaaS (+15%) और CPaaS (+28%) के विस्तार के परिणामस्वरूप.
- सुधारा गया सकल लाभ R$ 296,3 मिलियन पिछले वर्ष की तुलना में 14% बढ़ा, जबकि समायोजित सकल मार्जिन 3 गिर गया,2 प्रतिशत अंक पिछले वर्ष की तुलना में, के लिए 40,7%, सीपीएएएस के राजस्व में अधिक मिश्रण के कारण, एंटरप्राइज सेगमेंट में SaaS व्यवसाय के लिए कम मार्जिन के साथ और अधिग्रहित कंपनियों के एकीकरण के अंतिम चरण से संबंधित बुनियादी ढांचे की लागत में वृद्धि के साथ संयोजित
- सामान्यीकृत EBITDA R$ 98 में सकारात्मक था,1 मिलियन की अवधि में, 2023 के 9M की तुलना में 151% की वृद्धि, जो हमारी अपेक्षाओं के अनुरूप है और वर्ष में 120 मिलियन से 140 मिलियन रियाल के मार्गदर्शन की डिलीवरी के लिए है.
