WK推出专家级人工智能，赋能用户使用其ERP系统

巴西企业治理解决方案专业公司WK近日发布了其新型人工智能"Mik"，旨在赋能用户更好地使用公司ERP系统。该AI通过自然语言识别各场景下的系统最佳功能与解决方案，缩短学习曲线，通过清晰的分步指引指导流程执行，甚至能针对涉及法律法规等复杂业务场景提供解决方案指导，所有操作均在ERP系统内完成。.

该人工智能的知识库基于WK系统完整文档 WK 及技术支持部门处理的匿名工单数据构建，依托真实案例记录确保解决方案的准确性与响应速度。此外，它还经过法律合规知识训练，这一关键特性有助于用户应对税务申报等合规挑战。.

该生成式AI解决方案实现跨领域运作，全面掌握WK ERP超过30个模块的细节，为各业务领域用户创建对话通道。“Mik不仅用于解答ERP使用疑问或排查系统故障，其基于数千家客户真实使用场景的深度知识储备，使其成为我们系统的专家级助手，能够理解业务需求并将其转化为WK Radar ERP的解决方案。无论是新用户入门指导，还是功能说明及复杂问题的参数设置方案制定，它都能提供支持，”WK产品与市场总监Márcio Tomelin解释道。.

Mik 同时具备强大的自然语言学习和处理能力，使其交互更友好灵活。“它能解析文本、音频和图像，在Chat GPT与Gemini之间智能切换，确保即使面临使用高峰或供应商系统不稳定时仍保持服务连续性。Mik在每个响应中都会附带智能系统使用建议及直达链接，帮助专业人员战略性地运用ERP功能。其质量远超我们预期，我们还制定了稳健的战略路线图，未来数月将持续为客户带来惊喜，”WK人工智能负责人兼技术经理Marlo Torres Marques详细说明。届时将有4000家企业的3万余名用户体验这一创新成果。.

正式发布前，WK通过超过1.2万个使用场景对Mik进行测试。“通过技术优化与AI进阶训练，Mik的应答指导准确率超过90%。我们期待Mik以前所未有的方式重塑客户与合作伙伴的价值关系，为WK及渠道团队开创独具特色的人性化客户服务新模式，”Marlo总结道。.

财务专家版本现已上线

WK Radar专家版Mik是WK人工智能战略的延伸，旨在为客户提供侧重企业效率与绩效的咨询式战略支持。公司早在2024年就已推出Mik财务专家系统，WK ERP用户可通过WhatsApp、Telegram或直接在本系统内进行语音对话获取财务洞察。用户能实时获取关于企业财务运营的复杂信息与分析结果。.

Mik财务专家同样采用自然语言交互，无需依赖传统报表即可直连客户数据。诸如每日应收应付金额、现金流视图与分析、银行账户余额等查询需求，均可获得直接、精准且极度简化的响应。WK由此成为国内首家实现企业数据与人工智能及即时通讯应用整合的ERP厂商。.