व्हाट्सएप ने 30 का विकास दर्ज किया,47% ब्राज़ील में जब ग्राहकों और कंपनियों के बीच संदेशों के आदान-प्रदान के लिए उपयोग किया जाता है. डेटा रिपोर्ट का हिस्सा हैसंदेश भेजने के रुझान 2025, इन्फोबिप द्वारा वार्षिक रूप से आयोजित किया जाता है, क्लाउड संचार प्लेटफ़ॉर्म. वैश्विक रूप से, ऐप्लिकेशन का उपयोग खरीदारी के लिए करने की प्रवृत्ति, बिक्री और उपभोक्ता के साथ संबंध और भी मजबूत होते जा रहे हैं, 53 का वृद्धि,8%
अध्ययन, जो दुनिया भर में इन्फोबिप के प्लेटफॉर्म पर मोबाइल चैनलों के 530 बिलियन से अधिक इंटरैक्शन पर आधारित है, यह बताया गया कि ब्राज़ील उन देशों में शामिल है जिन्होंने लैटिन अमेरिका में सभी प्रकार के प्लेटफार्मों पर संदेशों के आदान-प्रदान में सबसे अधिक वृद्धि दर्ज की. ग्राहकों के साथ संवाद के लिए डिजिटल चैनलों का उपयोग टेलीकम्युनिकेशन जैसे क्षेत्रों द्वारा प्रेरित किया गया था, 76% की वृद्धि के साथ, मीडिया और मनोरंजन, जो 14 गुना बढ़ गया, वित्त और फिनटेक्स का, जो 22% बढ़ा
एक उदाहरण ब्राजील में व्हाट्सएप के व्यावसायिक उपयोग की प्रभावशीलता और व्यावहारिकता का कंपनी Vai de Bus है, जो विभिन्न शहरों में परिवहन रिचार्ज बेचता है. व्हाट्सएप पेमेंट्स के माध्यम से, मेटा का संसाधन जिसने इन्फोबिप को देश में तकनीकी एकीकरण और संसाधन के विस्तार के लिए पहली कंपनी बनाया, Vai de Bus ने WhatsApp के माध्यम से PIX भुगतान का अनुभव बनाया. इस नई सुविधा के साथ, 98% यात्रियों ने इस भुगतान विधि को चुना, ऐप के माध्यम से खरीदारी के लिए भुगतान करने की रूपांतरण दर 85% है.
ब्राजील व्हाट्सएप पर काम करने वाले उपकरणों के मामले में सफलता का एक उदाहरण है क्योंकि देश में इस ऐप की लोकप्रियता है. ब्राज़ीलियाई जनसंख्या आमतौर पर नई तकनीकों को तेजी से अपनाती है और यह इसे नवाचारों के लिए एक दिलचस्प स्थान बनाता है. इसके अलावा, इन्फोबिप का मिशन कंपनियों को उनके उपभोक्ताओं के अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करना है. लेनदेन को अधिक तेज़ बनाना, सुरक्षित और व्यावहारिक होना इस लक्ष्य के साथ मेल खाता है और इससे जनसंख्या अधिक संतोष के साथ अधिक खरीदारी करती है और व्यवसाय बढ़ते हैं और अपने टीमों के साथ प्रदर्शन में सुधार कर सकते हैं, एक बार जब चैटबॉट्स इस सेवा बिक्री प्रक्रिया में 100% बातचीत कर सकते हैं व्हाट्सएप के माध्यम से, कैओ बोरजेस का विवरण, इन्फोबिप का देश प्रबंधक
बातचीत के ऐप के अलावा, कृत्रिम बुद्धिमत्ता एक और उभरती हुई तकनीक है जो पिछले कुछ वर्षों में प्रमुखता प्राप्त कर रही है. “इस संसाधन के सुधार के लिए धन्यवाद, चुनौती अब इसका उपयोग न करना है, चूंकि कई कंपनियों ने उन चैटबॉट्स को अपनाया है जो एआई का उपयोग करते हैं, उदाहरण के लिए, लेकिन इसे विभिन्न संचार चैनलों पर एकीकृत तरीके से लागू करना है ताकि एक सुसंगत खरीदारी यात्रा बनाई जा सके, बोर्जेस को समझाएं
चैटबॉट सिस्टमों की लोकप्रियता के साथ, आईए और मैसेजिंग ऐप्स में संवादात्मक अनुभवों के बाजार में लगातार वृद्धि हो रही है. तकनीक के अनुप्रयोग越来越复杂 हो रहे हैं, कंपनियाँ उन्हें अपने सभी उपयोग चैनलों में शामिल करने की कोशिश कर रही हैं. ग्राहक के लिए कई चैनल उपलब्ध होना अब कई ब्रांडों के लिए एक वास्तविकता है, लेकिन वे जो सबसे अधिक प्रमुख हैं, वे वास्तव में वे हैं जिनके पास इन चैनलों को रणनीतिक रूप से समन्वयित किया गया है ताकि निरंतर अनुभव प्रदान किया जा सके, संगत और उच्च गुणवत्ता वाले, समाप्त करें.
